第3頁共3頁2021年?電商客服試?用期工作總?結您好!?非常感謝您?給我到貴公?司從事工作?的機會，對?此，感到無?比的榮幸。?本人__?_，畢業于?___大學?，所學專業?為___，?于___年?___月_?__日開始?在電商部工?作，目前職?位為客服專?員。進入公?司參加工作?的幾個月試?用期經已接?近尾聲。工?作以來，在?單位領導的?精心培育和?教導下，通?過自身的不?斷努力，無?論是思想上?、學習上還?是工作上，?都取得了長?足的發展和?巨大的收獲?。在這段的?工作學習中?，對公司有?了一個比較?完整的認識?;對于公司?的發展歷程?和管理以及?個人崗位職?責等都有了?一個比較清?晰的認識。?在熟悉工作?的過程中，?我也慢慢領?會了公司“?誠信、勤奮?、求實、創?新”的核心?價值觀，為?公司的穩步?發展增添新?的活力。下?面就是我試?用期自我鑒?定，也是對?自己的工作?表現的總結?。工作上?，我的主要?崗位是客服?專員。在工?作中我努力?做好本職工?作，提高工?作效率及工?作質量。在?本職工作做?好之外，在?天貓新店鋪?的準備期間?和部門開發?新產品的過?程中，配合?數據專員，?利用自身優?勢，幫助其?制定了一系?列的表格，?總結了相關?數據;歸納?了行業在電?商領域(淘?寶)的熱銷?產品，并且?結合自身產?品，對標題?進行第四次?標題優化;?在京東平臺?上，對產品?進行了導入?等等。作為?售前客服，?要做到以客?戶為先，盡?量滿足客戶?的要求。在?學習產品知?識和掌握客?服相關技巧?期間，嚴格?要求自己，?刻苦鉆研業?務，就是憑?著這樣一種?堅定的信念?，爭當行家?里手。為我?以后的工作?順利開展打?下了良好的?基礎。在?學習上，嚴?格要求自己?，端正工作?態度，作到?了理論聯理?實際;從而?提高了自身?的一專多能?的長處及思?想文化素質?，包括生活?中也學到了?養成良好的?生活習慣，?生活充實而?有條理，有?嚴謹的生活?態度和良好?的生活作風?，為人熱情?大方，誠實?守信，樂于?助人，擁有?自己的良好?做事原則，?能與同事們?和睦相處。?思想上，?自覺遵守公?司的的規章?制度，堅持?參加公司的?每次的培訓?。要求積極?上進，愛護?公司的一磚?一瓦，一直?嚴謹的態度?和積極的熱?情投身于學?習和工作中?，雖然有成?功的淚水，?也有失敗的?辛酸，然而?日益激烈的?社會竟爭也?使我充分地?認識到成為?一名德智體?全面發展的?優秀工作者?的重要性。?（范本）?在這段時間?里我雖然是?學校那學習?了一些理論?知識，但這?一現狀不能?滿足工作的?需求。為了?盡快掌握電?商行業和衛?浴行業，每?天堅持來到?公司學習公?司制度及理?論知識等等?，到了工作?時間，就和?那些前輩們?學習實際操?作及幫忙做?點小事情，?到了晚上和?前輩們探討?工作內容，?聊聊工作的?不便及心中?的不滿加上?自身不足，?前輩們給予?工作上的支?持和精神上?鼓勵，經過?較長時間的?鍛煉、克服?和努力,使?我慢慢成為?一名合格的?員工。雖?然只有短短?的幾個月，?但中間的收?獲是不可磨?滅的，這與?單位的領導?和同事們的?幫助是分不?開的。我始?終堅信一句?話“一根火?柴再亮，也?只有豆大的?光。但倘若?用一根火柴?去點燃一堆?火柴，則會?熊熊燃燒”?。我希望用?我亮麗的青?春，去點燃?每一位客人?，感召激勵?著同事們一?起為我們的?事業奉獻、?進取、創下?美好明天。?當然，我在?工作中還在?存在著缺點?和做得不到?位的地方，?我會繼續努?力工作學習?，今后一定?盡力做到最?好。工作中?需要“超越?”的精神，?我相信經過?努力，工作?會越做越好?。在此，?在對試用期?的工作及心?得體會做一?匯報后，我?想借此機會?，正式向公?