精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業5S管理起源于日本，是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，這是日本企業獨特的一種管理辦法。“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）和素養（Shit-suke）這5個詞的縮寫。因為這5個詞日語中羅馬拼音的第一個字母都是“S”，所以簡稱為“5S”，開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養為內容的活動，稱為“5S”活動。5S管理的含義5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養)這五個單詞，因為五個單詞前面發音都是“S”，所以統稱為“5S”。它的具體類型內容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉庫長期不要的東西。■整理就是區分必需和非必需品，現場不放置非必需品：△將混亂的狀態收拾成井然有序的狀態△5S管理是為了改善企業的體質△整理也是為了改善企業的體質■整頓就是能在30秒內找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零：△能迅速取出△能立即使用△處于能節約的狀態■清掃將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態，清掃的對象：△地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等△機器、工具、測量用具等■清潔將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化；管理公開化，透明化。■修養對于規定了的事，大家都要認真地遵守執行。△典型例子就是要求嚴守標準，強調的是團隊精神△養成良好的5S管理的習慣定義有三層含義

第一層含義

第一層含義說明了管理采用的措施是計劃、組織、控制、激勵和領導這五項基本活動。這五項活動又被稱之為管理的五大基本職能。

所謂職能是指人、事物或機構應有的作用。每個管理者工作時都是在執行這些職能的一個或幾個。

1）計劃職能包括對將來趨勢的預測,根據預測的結果建立目標,然后要制訂各種方案、政策以及達到目標的具體步驟,以保證組織目標的實現。國民經濟五年計劃、企業的長期發展計劃、以及各種作業計劃都是計劃的典型例子。

2）組織職能一方面是指為了實施計劃而建立起來的一種結構,該種結構在很大程度上決定著計劃能否得以實現;另一方面是指為了實現計劃目標進行的組織過程。比如,要根據某些原則進行分工與協作,要有適當的授權,要建立良好的溝通渠道等等。組織對完成計劃任務具有保證作用。

3）控制職能是與計劃職能緊密相關的,它包括制定各種控制標準;檢查工作是否按計劃進行,是否符合既定的標準;若工作發生偏差要及時發出信號,然后分析偏差產生的原因,糾正偏差或制定新的計劃,以確保實現組織目標。用發射的導彈飛行過程來解釋控制職能是一個比較好的例子。導彈在瞄準飛機發射之后,由于飛機在不斷運動,導彈的飛行方向與這個目標將出現偏差，這時導彈中的制導系統就會根據飛機尾部噴氣口所發出的熱源來調整導彈的飛行方向,直到擊中目標。

4）激勵職能和領導職能主要涉及的是組織活動中人的問題:要研究人的需要、動機和行為;要對人進行指導、訓練和激勵,以調動他們的工作積極性；要解決下級之間的各種矛盾；要保證各單位、各部門之間信息渠道暢通無阻等等。

第二層含義

管理定義中的第二層含義是第一層含義的目的,即利用上述措施來協調人力、物力和財力方面的資源。所謂協調是指同步化與和諧化。一個組織要有成效,必須使組織中的各個部門、各個單位,直到各個人的活動同步與和諧;組織中人力、物力和財力的配備也同樣要同步、和諧。只有這樣才能均衡地達到多元的組織目標。一個以汽車為其主要產品并且管理良好的企業,它在人力、設備、廠房和資金方面都有一個適當的比例,每個部門、每個單位,以至每個人什么時間做什么,何時完成,送到什么地點,都將有嚴格的規定,這樣才能保證用較低的成本,生產出高質量的汽車。這就如同一支配合良好的樂隊,盡管大家各奏各的音調,配合起來則是一首美妙的交響曲。

第三層含義

管理定義中的第三層含義又是第二層含義的目的。協調人力、物力和財力資源是為使整個組織活動更加富有成效，這也是管理活動的根本目的。的發展階段的發展大體經歷了3個階段：①18世紀末～19世紀末的傳統管理階段。這一階段出現了管理職能同體力勞動的分離，管理工作由資本家個人執行，其特點是一切憑個人經驗辦事。②20世紀20～40年代的科學管理階段。這一階段出現了資本家同管理人員的分離，管理人員總結管理經驗，使之系統化并加以發展，逐步形成了一套科學管理理論。③20世紀50年代以后的現代管理階段。這一階段的特點是：從經濟的定性概念發展為定量分析，采用數理決策方法，并在各項管理中廣泛采用電子計算機進行控制。企業管理學基礎知識篇

1、我們為什么需要管理?管理的核心工作是協調.

管理產生的根本原因在于人的欲望的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的

矛盾；

協調的主要手段是:生產、戰爭、道德、管理；

2、管理的本質是人們為了實現一定的目的而采用的一種手段。

3、不當管理者的人也需要學習管理

*不學管理就不明白社會的真假美丑善惡；

*人不是從事管理就是被人管理，有利于了解相互行為，增強生存能力；、

*相對資源的有限性需要借助管理來實現更多的欲望；

4、衡量管理好壞的標準就是用相同的資源實現更大的效益.

效率與效益相比，效益是第一位的；

有效的管理，即要講求效益、也要講求效率；

5、管理的基本職能包括：計劃、組織、領導、控制

*計劃：表現為確定目標和過到目標的步驟；

*組織：目標變成現實需要的人力、資源、分工合作合理配置的過程；

*領導：運用職權和威信，協調人與人的關系、激勵員工努力工作；

*控制：保證實現目標過程中的檢查和糾偏工作；

6、管理學的特點

1、是一門不精確的科學；沒有固定法則演算，沒有精確定律；

2、是一門綜合性科學；哲學、經濟學、社會學、心理學、法學、數學等；

3、是一門實踐性很強的應用科學；文盲也能當好管理者；

4、是一門發展中的科學（管理學的起源及發展，ISO的發展；熟讀經書、結交高人、勤于實踐、善于思考是學好管理的不二法門

7、管理者區別于其他管理人員的顯著特征就是擁有直接下屬

管理者與操作者的區別就是管理者有下屬向其匯報工作；

8、組織從本質上而言就是一個利益共同體

1、個人之所以要加入組織就是因為自己無法獨自實現自己的個人目標；

9、在一個組織中，管理者充當著三方面共十種角色

1、人際關系方面；形象代言人、領導者、聯絡員。

2、信息傳遞方面；組織發言人、信息監督者、信息傳遞者。

3、決策方面；企業家、資源分配者、矛盾排除者、談判者。

10、常見的管理者錯位現象

1、高層管理者事必躬親。抓權、不清楚自己定位、不信任別人、職業習慣；

2、中層管理者上傳下達。不承擔責任不得罪人

3、基層管理者只貫徹落實不管結果。要么死執行要么不執行；

11、組織正式授予管理者的職權一般包括支配權、強制權、獎賞權；

支配權是命令，必須服從；強制權是威脅，迫使服從；獎賞權是獎勵，誘使服從；

12、管理者的職權并不總是有效的

1、當管理者運用權利的目的與組織的目標不一致時，權力不會太有效；

2、權力受到更高一級或同級、下級的權力限制；即使是最高權力也受到法律及

政府限制；

3、在組織權力范圍內也會受到權力重疊交叉的限制；

4、若下屬拒絕接受權力支配，權力的有效性也會喪失；

13、影響管理者職權大小的因素

1、職位（崗位職責）2、能力（個人素質）3、歷史原因

14、管理者不但要對自己的工作負責，更要對下屬的工作負責；

員工工作沒干好，固然與能力和積極性有關，但選用合用的員工的調動積極性本身就是管理者的工作；管理者沒有識人之明，在工作中用人之短，下屬即表現為笨；所以問題出在下屬身上，根子卻在管理者身上；

15、管理者應該具備的三種基本技能

1、技術技能;(診斷技術\決策\計劃\組織\評價\書寫技術)

2、人際技術;(表達\協調\激勵\領導\公關能力)

3、概念能力;(分析\綜合\判斷能力)

16、在工作中培養管理人員的方法

1、管理工作擴大化(職務輪換)

2、管理工作豐富化(擴大工作范圍)

3、設立副職或助理;

4、管理問題研討會或案例研討會；

5、敏感性訓練(模擬演練)

6、計算機模擬訓練；17、西方管理思想發展之一：經驗管理

經驗管理思想認為：組織管理的有效性取決于管理者個人的素質；

工業革命使工作和農業分開，有了工廠，沒有經驗可借鑒，所以管理者憑自己的能力和對管理問題的理解進行管理；成功失敗皆難以解釋原因，相信上帝賜福；沒有代表人物；

但隨著企業規模的擴大出現混亂，這催生了科學管理思想的誕生；18、西方管理思想發展之二：科學管理思想

代表人物：美國的泰勒；提出了通過對工作方法的科學研究來提高工人勞動效率的基本理論與方法；并于1911年發表了《科學的管理》一書；他從鋼鐵廠的工人干至總工程師，他是從“工人為什么磨洋工”這一問題開始研究管理的；

科學管理所要做的一切都是要提高勞動生產率；

19、西方管理思想發展之三：行為管理思想

代表人物：梅奧；根據西方電氣公司的霍疊實驗得出結論：

1、人的行為與人的情感有密切關系；

2、社會關系對個體的行為有重大影響；

3、群體規范控制著每一個工人的產出（即成員之間形成的各種非正式組織）；

4、金錢不是決定產生的唯一因素；

行為管理思想強調的重點是理解人的行為；

梅奧的實驗為馬斯洛的“需求層次理論”奠定了基礎；20、西方管理思想發展之四：定量管理思想

代表人物無；是二戰中英美部隊為提高效率實行最優分配抗擊德軍發明的，戰后這些軍人到了企業就業后，相關企業迅速發展，使企業主認識到了定量管理的重要性；

定量管理的核心是把數學、統計學和計算機用于管理決策和提高組織效率；21、西方管理思想發展之五：權變管理思想

權變理論認為：組織的管理應根據其所處的內外部環境的變化而變化，世界上沒有一成不變的普遍適用的最佳的管理理論和方法；

代表人物無；

22、我國現代管理思想的發展

戰爭時期：一切滿足革命戰爭的需要；

全國解放后：沒收資本家的工業，完全照搬蘇聯模式，統一計劃分配；

總結經驗時期（1956-1965）鼓足干勁力爭上游，多快好省的建設社會主義；

文化大革命時期：以階級斗爭為綱；

改革開放后：一個中心兩個基本點，建立有中國特色的社會主義經濟體系；

23、管理最新理論：企業再造理論（流程再造）

代表人物：美國的邁克爾.哈默和詹姆斯,錢皮.1994年他們合作出版了《企業再造》一書；企業再造理論的中心思想是：在當前的三C（即顧客、競爭和變化）世界中，以任務為導向安排工作崗位的作法已屬過去，取而代之的是，企業京戲以流程為中心去安排工作，也就是進行企業再造；

所謂企業再造：是指針對企業業務流程的基本問題進行反思，并對它進行重新的設計，以便在成本、質量、服務和速度等當前衡量企業業績的這些重要尺度上取得顯著的進展；之所以要進行企業再造是大多數企業并不是以流程為導向，而是忙于流程中的各項任務，忙于本位工作，重視人事、結構，而不是流程；24、管理環境的構成及內外環境因素

1、管理環境的構成包括外部環境因素和內部環境因素；

2、外部環境因素又為分一般環境因素和任務環境因素；一般環境因素包括：政治環境/經濟環境/社會環境（風俗、道德、人口狀況、文化教育水平、科技進步）；任務環境因素包括：資源供應者（銀行、人才市場、科研機構、材料供應商）、服務對象（企業客戶和產品消費者）、競爭者、政府主管部門（工商、稅務、