第4頁共4頁2021年?物業工程部?主管年終總?結___?年是簡單而?不平凡的一?年，物業服?務行業面臨?很多嚴峻的?挑戰，經濟?效益也不如?往年景氣，?市場競爭也?比較激烈，?因此工程維?修也有了更?高的要求。?為了適應市?場要求，我?們在今年不?斷提高工程?維修技能，?___整體?工作績效，?專業技能，?服務態度，?制度規章及?外圍單位管?理等方面有?了逐步明顯?提升。為了?總結經驗，?尋找差距，?規劃前景，?促成___?年工作再上?一個新的臺?階，現將_?__年工作?總結如下：?一，主要?工作匯報：?1，疊加?區域公共樓?道照明開關?改聲控和觸?摸延時開關?;今年第?一季度主要?對疊加公共?樓道照明設?施開關進行?更換改裝，?將總進戶門?進門口和樓?道拐彎口換?成聲控延時?開關，業主?家門口換成?觸摸延時開?關，在也不?會發生業主?到家忘了關?燈，促使燈?泡燈頭燒壞?的現象發生?，也達到了?節能的效果?。2獨棟?弱點問題查?找和恢復監?督工作由?于獨棟別墅?違章改建導?致弱點系統?全部癱瘓，?___戶線?路全部斷，?___戶主?線斷，報警?電源壞__?_只，解碼?器壞___?只，系統隔?離器壞__?_只，控制?箱壞___?只，在公司?領導和服務?中心經理多?次和開發商?協調溝通下?，得到了開?發商同意解?決，在施工?隊進入施工?現場時，我?們克服人員?少，進行時?時監督，兩?人相互輪著?看，除了給?業主正常報?修外，其余?時間都跟著?施工隊，當?然在跟著的?時候也發現?了不少問題?，偷工減料?，能省事就?省事的解決?辦法，埋線?管不夠深等?問題，在我?們強有力的?要求下，促?使施工隊按?照標準施工?，如今獨棟?弱點基本已?經恢復了常?態。__?_日常維修?工作的開展?;今年我?工程部接到?維修單張，?完成張，修?繕率在百分?以上。先后?完成了疊加?區域___?臺電梯基坑?水泥塊及垃?圾清理工作?，___號?門口總污水?管道下榻更?換維修工作?，疊加__?_號，__?_號，__?_號，__?_號，__?_號，__?_號，1_?__號合計?___戶沒?上水總閥，?由于開發商?施工隊種植?綠化時把埋?住了，通過?我們工程部?兩個多星期?的努力查找?，找到__?_戶總閥的?位置所在，?把挖出來后?，重新提高?了井的高度?并做了井蓋?，還有__?_號和1_?__號由于?沒找到，最?后協調自來?水公司關掉?總閥，停水?兩小時，重?新___了?閥門，并給?疊加區域所?有井蓋涂上?了綠色的油?漆，促使其?和綠化形成?一體。另對?二組團景觀?橋護繩的更?換，梅雨季?節對小區所?有房屋滲漏?水進行檢查?，對有滲漏?的及時和開?發商施工隊?聯系，及時?維修，此工?作得到了業?主充分肯定?。在雷暴雨?期間及時對?小區明溝管?道垃圾疏通?工作以及做?好排洪防汛?工作，在今?年的第三季?度著重對小?區屋檐滴水?，老虎窗滲?水，存在各?類遺留問題?進行匯總，?發文開發商?協調解決，?目前由于屋?檐滴水開發?商施工隊明?確說明無法?修復，該問?題真在協調?之中，尋找?積極可行的?辦法。另在?今年梅雨季?節來臨時給?三組團__?_了一臺_?__v水泵?，由于先前?沒有___?v電源可供?，我們克服?人員少，時?間緊的情況?下，開路面?槽，挖溝埋?管，穿線，?固定，終于?趕在暴雨來?臨時___?好，確保了?今年防洪工?作圓滿順利?的完成，在?今年11.?5火災日的?第二天我們?就對小區所?有的消防設?施進行檢查?，檢查時發?現的問題還?是比較多的?，有點是平?時有點疏忽?沒注意到，?比如電梯基?坑油杯油溢?出來，沒有?及時清理，?如果有什么?煙頭掉下基?坑，這也是?火災事故的?苗頭，我們?及時___?電梯保養人?員給予清理?并督促以后?發現滿時及?時做好清理?工作，另外?疊加樓道消?防滅火器_?__只壓力?已經不夠，?另外服務中?心也需要增?加一箱滅火?器，該問題?已經向余經?理做了匯報?。還特別向?幾個外圍單?位強調做好?消防工作，?對所管轄的?電器設備做?好絕緣測試?，線頭螺絲?緊固工作，?這個月主要?對幾個組團?河道的潛水?泵進行絕緣?檢測工作和?所有上水管?，各類閥門?，水泵，做?好防凍工作?。4，日常?設備維護保?養情況目?前小區設備?保養情況總?體還是比較?到位的，所?有的設備按?照設備保養?說明書進行?保養，目前?都處于良好?的工作狀態?。二，本?年度工作遺?留問題1?，小區羅芬?路美蘭湖路?圍墻___?千多平方刷?油漆保養問?題，由于該?處圍墻比較?超高，我們?維修人員包?括我在內只?有兩名，一?周工作日除?了休息天，?只有三次碰?在一起的機?會，還有負?責處理業_?__常報修?，所以在人?員配置方面?是很難完成?的，因此該?工作也向余?經理做了匯?報是否請外?單位人員完?成，等待回?應中。2?，小區一號?橋二號橋的?欄桿，大閘?門的設備，?___號閘?門設備，兒?童樂園，刷?油漆保養，?油漆報告已?經打了，正?在等待油漆?。3，小?區監控攝像?頭壞___?只，分別為?西大門西向?北，___?號西向東，?___號北?向西，__?_號北向南?，水閘門，?周界報警壞?兩對，分別?為37防區?和7防區。?該報告已經?打到公公司?采購。三?，目前存在?的問題1?）專業技術?水平還比較?欠缺，一專?都能的水平?還達不到?2）工作流?程中，規范?操作的統一?性不強，對?外圍單位監?督檢查工作?做得不夠細?致3）養?護單寫的不?是很規范，?字跡不夠工?整，4）?倉庫材料擺?放不夠規范?，東西擺放?比較亂，沒?有貼明顯標?簽5）個?別工作進度?均比計劃拖?延滯后,維?修工作的效?率和維修質?量有待提高?6）和各?部門工作銜?接還不是很?___四?，___年?美蘭金邸維?修工作重點?設想;針?對以上提到?的問題和薄?弱環節，_?__年對我?們美蘭金邸?維修工作初?步設想主要?圍繞“計劃?，完善，規?范，落實”?。等幾個方?面開展1?）計劃：主?要對___?年的工作做?一個全年工?作計劃，月?月有進展，?周周有活忙?，天天有落?實。根據小?區實踐工作?需要進行合?理分配人員?，把工作落?實到人，責?任到人。?2）完善：?根據公司“?精細化服務?標準”的方?針，對美蘭?金邸工程部?的工作進一?步細化，將?精細化服務?落實到日常?工作的所有?階段和環節?，形成一套?完整的從工?程維修養護?單看為業主?服務的滿意?程度3）?規范：結合?標準要求，?對上述工作?存在的問題?以及其它方?面的工作環?節進一步規?范，一切以?標準為規范?，一切以業?主滿意為目?標，（包括?對外圍單位?的管理，一?切以行業標?準為規范)?做到各個工?作環節有計?劃，有制度?，有實施，?有檢查，