2021年黑龍江省大慶市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據（）等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力

A.法蘭西和雷溫B.弗萊西和保羅·赫塞C.布萊克和穆頓D.菲德勒和豪斯

2.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監管、人際關系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領導因素C.協調因素D.保健因素

3.如果培訓目的是讓受訓者了解組織不同部門的工作內容，得到多方面的經驗，為其今后在更高層次上任職打好基礎，那么，采用以下哪一種培訓方法較好（）

A.脫產進修B.臨時代理職務C.擔任助理D.工作輪換

4.尋求和獲得各種特定的信息，以便透徹了解組織與環境，這指的是（）

A.代表人B.聯絡者C.發言人D.監督者

5.創新與維持的關系說法正確的是（）

A.維持是創新基礎上的發展

B.創新是維持的邏輯延續

C.維持是為了實現創新的成果

D.創新則是為更低層次的維持提供依托和框架

6.下列不屬于影響組織分權程度的主要因素的是（）

A.組織規模的大小B.政策的統一性C.員工的數量和基本素質D.上下級關系

7.管理界有這么一種主張：如果你想表揚某人，最好形成文字；而如果你想批評某人，那么只需打個電話說一下就可以完事了。按照這種主張，不同的強化方式各應采取何種溝通方式（）

A.正強化宜采用書面溝通方式，負強化宜采取口頭溝通方式

B.正強化宜采用書面溝通方式，一般性的批評宜采取口頭溝通方式

C.正強化宜采用口頭溝通方式，負強化宜采取書面溝通方式

D.正強化宜采取口頭溝通方式，懲罰宜采取書面溝通方式

8.權力距離屬于全球化管理環境因素中的（）

A.政治與法律環境B.經濟和技術環境C.文化環境D.任務環境

9.下列技術類型中，集權程度比較高的是（）

A.單件小批量生產B.大批量生產C.連續生產D.間斷生產

10.日本企業發明的準時制庫存系統，簡稱為（）

A.TQMB.JITC.EOQD.CPM

二、填空題(10題)11.企業的基本戰略包括成本領先戰略、特色優勢戰略和____

12.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術，大批量生產技術和____

13.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優訂購批量為____次

14.控制標準Z值是控制對象先行量的函數，這種控制類型是____控制

15.管理內容的核心就是____

16.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

17.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

18.變革中主要的壓力因素有____和____

19.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

20.把領導分為事務型領導者和戰略型領導者的依據，是按領導過程中的____

三、名詞解釋(10題)21.團隊溝通

22.同期控制

23.行為科學

24.直線職權

25.組織沖突

26.動態網絡型結構

27.集權式領導者

28.學習型組織

29.負強化

30.戰略性計劃

四、案例分析(2題)31.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術產品制造公司，在同行業中居領先地位。不久前生產技術部門有位既能干又技術水平高的年輕人吳某提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實，吳某早在數月前就向生產技術部王主管提出給他提薪的要求，王主管覺得吳某工作表現十分出色，并為公司做出了較大的貢獻，應該給他加薪。然后王主管便向人事部門提出了給吳某增加工資的意見，但人事部門的主管認為，按同行業平均水平來說，吳某的薪資水平已經是相當高的了。而且這種加薪要求不符合公司現行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度，因此拒絕給予加薪。

對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有人說，吳某的薪資在公司里已是相當高了，再提出提薪有些過分。也有的人說，盡管吳某所得報酬的絕對量高于行業平均水平，但他的表現那么出色，貢獻又那么大，應該給他更高的薪資……

公司的總經理也已經感覺對公司確實存在大鍋飯的現象，現行的分配制度不利于留住優秀人才，于是他決定由人事部門牽頭與生產、財務等部門人員組成一個專門小組，就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供月底公司董事會討論和決策之用。

問題

32.在越來越重視人力資源的今天，如何更好的激勵員工？

五、論述題(2題)33.事業部制結構最早起源于美國的通用汽車公司，使通用汽車公司的整頓和發展獲得了很大的成功。試論述事業部制的特點、優缺點

34.試論述馬斯洛需要管理層次理論的貢獻及局限性

參考答案

1.AA根據法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力

2.D本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素。這些因素常與工作環境有關

3.D工作輪換作為培養管理技能的一種重要方法，不僅可以使受訓人豐富技術知識和管理能力，掌握公司業務管理的全貌，而且可以培養他們的協作精神和系統觀念，使他們明確系統和各部分在整體運行和發展中的作用，從而在解決具體問題時，能自覺地從系統的角度出發，處理好局部與整體的關系

4.DD明茨伯格的管理者角色理論是重要考點，應熟記。搜集信息屬于監督者角色

5.CC創新與維持的關系是：創新是維持基礎上的發展、維持是創新的邏輯延續維持是為了實現創新的成果、創新則是為更高層次的維持提供依托和框架

6.DD在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有組織規模的大小、政策的統一性、員工的數量和基本素質、組織的可控性、組織所處的成長階段

7.A

8.C全球化管理的文化環境包括以下幾個方面：①權力距離；②不確定性的避免；③個人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導向或短期導向

9.BB單件小批量生產和連續生產的企業采用有機式結構最為有效，即適合采用分權程度高的模式。大量生產企業與機械式結構相匹配則效果最為有效，即適合采用集權程度比較高的模式

10.B日本發明了一種被稱為準時制庫系統（JIT），全稱為JustInTime,目的在于實現企業零庫存

11.目標集聚戰略

12.連續生產

13.5

14.跟蹤

15.維持和創新

16.孔茨

17.實現零庫存

18.組織因素

19.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

20.思維方式

21.團隊溝通指組織中以工作團隊為基礎單位進行信息交流和傳遞的方式

22.同期控制亦稱現場控制或過程控制，指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

23.廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科

24.直線職權是指管理者直接指導下屬工作的職權

25.組織沖突是指組織內部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致性導致彼此相抵觸、爭執甚至攻擊等行為

26.動態網絡型結構是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織形式

27.集權式領導者就是把管理的制度權力相對牢固地進行控制的領導者

28.學習型組織是指具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織

29.負強化是指懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

30.戰略性計劃是應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃

31.公平理論認為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關他人的收入付出比率進行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態，否則會產生不公平感覺。案例中的吳某認為自己對公司做出的貢獻大于自己的所得，所以他覺得不公平，以致他做出跳槽的決定

32.激勵理論的啟示，有效的激勵員工，要正確處理三對關系，結合教材，激勵實務中相關激勵措施，激勵手段和激勵方法進行分析，即可得分

33.（1）特點：集中決策，分散經營。按產品或地區劃分事業部，它是獨立核算的利潤中心。（2）優點：①組織結構既有高度的穩定性，又有良好的適應性。②有利于高層領導者擺脫日常行政事務和具體繁雜事務，專注于宏觀戰略和決策；同時又能調動各事業部發揮經營管理的積極性和創造性。③有利于培養全面管理人才，為企業的未來發展儲備干部。④事業部作為利潤中心，有利于提高勞動生產率和企業經濟效益。（3）缺點：①各事業