企業(yè)管理的知識(shí)四4.1經(jīng)營管理概述經(jīng)營的概念：商品生產(chǎn)者以市場(chǎng)為對(duì)象，以商品生產(chǎn)和商品交換為手段，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)得目標(biāo)，使企業(yè)得生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與企業(yè)得外部環(huán)境達(dá)成動(dòng)態(tài)均衡得一系列有組織的活動(dòng)。（P108）4.2經(jīng)營決策4.2.1決策的含義決策：以國家的宏觀產(chǎn)業(yè)政策與宏觀規(guī)劃為指導(dǎo)，以市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)論為基本依據(jù)，在正確的經(jīng)營思想指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，從兩個(gè)或兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。國家政策與市場(chǎng)需要多個(gè)可行方案評(píng)價(jià)原則目標(biāo)經(jīng)營指導(dǎo)思想4.2經(jīng)營決策4.2.2經(jīng)營決策的類別和程序經(jīng)營決策按問題重要程度按決策者的地位按問題重復(fù)程度按問題所在環(huán)境的可控程度戰(zhàn)略決策業(yè)務(wù)決策管理決策高層決策基層決策中層決策確定型決策非確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策非程序化決策程序化決策戰(zhàn)術(shù)決策明確問題確定目標(biāo)調(diào)查環(huán)境掌握信息實(shí)施反饋論證評(píng)價(jià)優(yōu)選方案擬定方案4.2.3決策方法備選方案結(jié)果自然狀態(tài)自然狀態(tài)概率確定型決策已知唯一1風(fēng)險(xiǎn)型決策需給定自然狀態(tài)多個(gè)已知不確定型決策需給定自然狀態(tài)多個(gè)未知（1）確定型決策方法盈虧平衡點(diǎn)法：主要參數(shù)：π（利潤(rùn)）；R（銷售收入）；C（總成本）Q（銷售量）；p（單價(jià)）；F（固定成本）v（單位變動(dòng)成本）基本公式：π=R－C=Q×（p－v）－F總量角度下的盈虧平衡點(diǎn)圖解固定成本總變動(dòng)成本總成本總收益PQQ×v+FQ×vF成本或收益產(chǎn)量固定成本：F單位變動(dòng)成本：v單價(jià)：P產(chǎn)量：Q盈虧平衡等式：PQ=Q×v+F盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量＝F/(P-v)盈虧平衡點(diǎn)價(jià)格＝v+F/Q盈虧平衡分析Q0盈虧平衡點(diǎn)分析方法收入/成本產(chǎn)銷量807060504030201010203040506070虧損盈利盈虧平衡點(diǎn)可變成本固定成本總收入盈虧平衡分析公式盈虧平衡分析應(yīng)用（1）分析企業(yè)的經(jīng)營安全率平衡點(diǎn)率盈虧平衡分析應(yīng)用預(yù)測(cè)一定銷售量下的利潤(rùn)水平確定企業(yè)既定利潤(rùn)下的目標(biāo)成本盈虧平衡分析應(yīng)用多品種生產(chǎn)經(jīng)營的分析例題：租用生產(chǎn)線的決策某廠面臨一決策如下：租用一條產(chǎn)品生產(chǎn)線，租用成本為每年100萬。該生產(chǎn)線可生產(chǎn)市價(jià)為200元的產(chǎn)品。生產(chǎn)部門結(jié)合本廠情況計(jì)算后得出：每件產(chǎn)品消耗的原材料、燃料、人工費(fèi)用總計(jì)為100元。銷售部門預(yù)計(jì)企業(yè)可獲得每年8000件的銷售量，請(qǐng)問，可否執(zhí)行此租用決策。線性規(guī)劃在有限的資源條件下，對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有多種實(shí)現(xiàn)方案，選擇能夠使既定目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)化的方案。（需要有關(guān)變量之間具有線性的關(guān)系）線性規(guī)劃例題甲乙每天可用能力設(shè)備A（h）設(shè)備B（h）調(diào)試工序（h）06152115245利潤(rùn)（元）21美佳公司計(jì)劃制造甲、乙兩種產(chǎn)品。已知各制造一件分別占用的設(shè)備A、B的臺(tái)時(shí)、調(diào)試時(shí)間、調(diào)試工序每天可用于這兩種家電的能力、各售出一件的獲利情況如下表，請(qǐng)問該公司應(yīng)制造兩種家電各多少件，以獲取最大利潤(rùn)。線性規(guī)劃例題（圖解法）目標(biāo)函數(shù)：maxz＝2X1＋X2約束條件：5X2<=156X1＋2X2<=24X1＋X2<=5X1,X2>=0圖解法得出：X1=7/2，X2＝3/2，z＝17/2R1R2R1R2R3R3解集目標(biāo)最優(yōu)解X1X2圖解法的應(yīng)用求解下列線性規(guī)劃：x1=1.6;x2=0;z=16x1=2/3;x2=0;z=4/3風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策的參數(shù)主要包括：各種自然狀態(tài)Nj的概率分布Pj，以及個(gè)方案Si在各個(gè)自然狀態(tài)下的結(jié)果Qij。風(fēng)險(xiǎn)決策要計(jì)算出各方案的期望收益作為衡量指標(biāo)。由此可以構(gòu)造一張決策矩陣，應(yīng)用決策表法進(jìn)行決策。自然狀態(tài)NjN1N2……N3期望值Ei概率分布PjP1P2……P3S1Q11Q12……Q1nE1S2Q21Q22……Q2nE2………………………………SmQm1Qm2……QmnEm例題－冷飲店的進(jìn)貨決策某冷飲店銷售冷飲食品，平均每箱冷飲進(jìn)價(jià)40元，銷售價(jià)60元，最小進(jìn)貨單位為20箱。若當(dāng)天進(jìn)貨的冷飲賣不完，由于要冷藏及折價(jià)處理，平均每箱虧損10元。已知該店去年夏季每天冷飲銷售如下表所示，請(qǐng)決策該店每天應(yīng)進(jìn)貨冷飲多少箱最佳？1.018÷90=0.227÷90=0.336÷90=0.49÷90=0.1概率值90總計(jì)1827369120140160180完成日銷售量的天數(shù)(日)日銷售量(箱)該店去年夏季共90天內(nèi)的銷售情況解答3000320028002400320026002000280028002200360024001800240024002400S3:進(jìn)貨160箱S2:進(jìn)貨140箱S4:進(jìn)貨180箱S1:進(jìn)貨120箱0.40.10.30.2概率分布Pj160180140120自然狀態(tài)NjE3:2780E2:2680E4:2640E1:2400期望值EiS3的期望值最大，所以選擇進(jìn)貨160箱風(fēng)險(xiǎn)決策樹法12方案1在狀態(tài)1下的收益方案2在狀態(tài)1下的收益方案1在狀態(tài)2下的收益方案2在狀態(tài)2下的收益狀態(tài)1發(fā)生的可能性狀態(tài)1發(fā)生的可能性狀態(tài)2發(fā)生的可能性狀態(tài)2發(fā)生的可能性方案1投資額以負(fù)數(shù)表示方案2投資額以負(fù)數(shù)表示方案1利潤(rùn)＝狀態(tài)1可能性×狀態(tài)1下方案1收益＋狀態(tài)2可能性×狀態(tài)2下方案1收益－方案1的投資額方案1期望收益方案2期望收益例題-某公司生產(chǎn)新產(chǎn)品的決策某公司為投產(chǎn)某種新產(chǎn)品擬定兩個(gè)方案，一是建設(shè)規(guī)模較大的工廠，二是建設(shè)規(guī)模比較小的工廠。假設(shè)兩者的使用期一樣，但建設(shè)大廠需要投資30萬元，建設(shè)小廠只需20萬。這種新產(chǎn)品在未來的銷路有好壞兩種可能，出現(xiàn)的概率分別是0.7和0.3。相應(yīng)的損益值的預(yù)測(cè)結(jié)果是：建大廠，銷路好的話，利潤(rùn)100萬，銷路不好虧損20萬（均不含該投資決策所形成產(chǎn)能的折舊，下同）；建小廠，銷路好的話，利潤(rùn)40萬，銷路不好的話，利潤(rùn)30萬。問哪一種方案更加可取？解答12100萬40萬－20萬30萬銷路好P1＝0.7銷路好P1＝0.7銷路差P2＝0.3銷路差P2＝0.3－30－206437方案1的期望利潤(rùn)＝34；方案2的期望利潤(rùn)＝17風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（2）決策表法:方案的自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案一銷路好1000.730銷路不好－200.3方案二銷路好400.720銷路不好300.364371734家電公司生產(chǎn)線的引進(jìn)決策某生產(chǎn)家電的廠商想擴(kuò)大生產(chǎn)以獲取更多的利潤(rùn)。有兩種擴(kuò)大產(chǎn)能的方法，一種是投入100萬元引進(jìn)一條冰箱生產(chǎn)線，一種是投入150萬元引進(jìn)一條空調(diào)的生產(chǎn)線。同時(shí)，公司財(cái)務(wù)助理提出，也可以兩條都引進(jìn)，但是由于要向銀行借100萬元的貸款，所以要承受20萬元的利息負(fù)擔(dān)。預(yù)計(jì)冰箱銷售好的可能性70％（冰箱生產(chǎn)線獲利200萬），銷售不好的可能性為30％（虧損50萬）。同時(shí)空調(diào)的銷售量與明年的氣溫較之今年高或低有關(guān)的有關(guān)，而據(jù)氣象專家預(yù)測(cè)，明年氣溫高于今年同期的可能性為30％（空調(diào)生產(chǎn)線獲利200萬），等于今年同期的可能性為50％（獲利160萬），低于今年同期的可能性為20％（獲利為100萬）。該廠應(yīng)該如何決策？例題某企業(yè)投產(chǎn)一種產(chǎn)品，產(chǎn)品銷路好的概率是0.7，銷路差的概率是0.3，現(xiàn)有三個(gè)備選方案。（1）建大廠，投資300萬，銷路好的話，10年內(nèi)年收益為100萬；銷路差的話，10年內(nèi)每年虧損20萬。（2）建小廠，投資140萬，銷路好的話，10年內(nèi)每年收益40萬；銷路差的話，每年收益30萬；（3）先建設(shè)小廠，投資140萬，如果銷路好，三年后改擴(kuò)建，追加200萬投資，擴(kuò)建后每年可以獲利95萬。求決策方案和過程。答案A12345B100萬×1040萬×10－20萬×1030萬×100.70.70.30.30.30.71195萬×740萬×7－200萬30萬×10－300萬－140萬－140萬499.5萬370萬640萬665萬280萬+40萬×3決策表法方案的自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案四銷路好95×71665200465方案五銷路好40×7128002802301403700.740×10銷路好3403006400.7100×10銷路好0.330×10銷路不好方案二0.3-20×10銷路不好方案一凈收益投資額期望收益概率損益值方案的自然狀態(tài)0.330×10銷路不好359.5140499.50.740×3+B銷路好方案三=B非確定型決策樂觀原則：認(rèn)為選擇一個(gè)方案后，最可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)是最適合該方案的。屬于冒險(xiǎn)決策準(zhǔn)則。悲觀原則：認(rèn)為選擇一個(gè)方案后，最可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)是最不利于該方案的。屬于保守決策準(zhǔn)則。折衷原則：認(rèn)為樂觀形勢(shì)和悲觀形勢(shì)都有一定概率會(huì)出現(xiàn)的準(zhǔn)則。等概率原則：認(rèn)為所有的自然狀態(tài)都有同樣的出現(xiàn)概率。最大后悔值最小化原則：避免發(fā)生較大機(jī)會(huì)損失的原則。本企業(yè)的方案可能狀態(tài)1可能狀態(tài)2可能狀態(tài)3樂觀準(zhǔn)則悲觀準(zhǔn)則折衷準(zhǔn)則方案1收益1-1收益1-2收益1-31行最大1行最小方案2收益2-1收益2-2收益2-32行最大2行最小方案3收益3-1收益3-2收益3-33行最大3行最小方案4收益4-1收益4-2收益4-34行最大4行最小相對(duì)收益最大值及方案此列最大對(duì)應(yīng)方案此列最大對(duì)應(yīng)方案此列最大對(duì)應(yīng)方案大中取大小中取大樂觀原則、悲觀原則和折衷原則例題－A公司面對(duì)對(duì)手策略的決策相對(duì)收益最大值及方案28018A4151516A318159A2112115A1B3B2B1A企業(yè)的方案28A428161821樂觀準(zhǔn)則15A3015911悲觀準(zhǔn)則16A11415.513.516折衷準(zhǔn)則樂觀0.5悲觀0.5最大后悔值最小化的方案選擇3列最大2列最大1列最大相對(duì)收益最大值收益4-3收益4-2收益4-1方案4收益3-3收益3-2收益3-1方案3收益2-3收益2-2收益2-1方案2收益1-3收益1-2收益1-1方案1可能狀態(tài)3可能狀態(tài)2可能狀態(tài)1本企業(yè)的方案同上同上同上同上3列最大減對(duì)應(yīng)數(shù)值后悔值(表2)同上同上同上同上同上同上同上同上2列最大減對(duì)應(yīng)數(shù)值1列最大減對(duì)應(yīng)數(shù)值最大后悔值行最大行最大行最大行最大列最小及對(duì)應(yīng)最大后悔值的最小者282124相對(duì)收益最大值281418A4152124A318159A2111413A1B3B2B1本企業(yè)的方案013101728－B3后悔值(表2)760061571121－B224－B1最大后悔值71315177A4最大后悔值的最小者最大后悔值最小化的方案選擇習(xí)題課習(xí)題1－求某廠的保本銷售額某廠生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，固定成本2000元，其它資料如下，求該廠的盈虧平衡利潤(rùn)ABC合計(jì)單價(jià)（元）1098單位變動(dòng)成本864銷售量（萬件）100300500ABC合計(jì)單價(jià)（元）1098單位變動(dòng)成本864銷售量Q（萬件）100300500單位臨界貢獻(xiàn)＝pi－vi單位臨界貢獻(xiàn)率ui＝（pi－vi）/pi銷售收入Ri＝Qi×Pi占總銷售額比重＝Ri/總銷售額(%)加權(quán)平均臨界貢獻(xiàn)率Ui(%)2342033.350100027004000770012.9935.0651.951002.59811.68625.97540.26R0=F/U=2000/40.26%=4967.71（萬元）習(xí)題2－貨郎的貨物決策一個(gè)賣貨郎，他的小車上能夠攜帶的物品有限，他有三種物品可以攜帶：冰棍桶、雨傘或玫瑰花。第二天可能有三種天氣狀況：晴天、下雨、陰天。如果下雨的話，則賣雨傘可以獲利90元，賣冰棍可以獲利20元，賣玫瑰花獲利0元。如果晴天的話，則賣冰棍可以獲利60元，賣雨傘可以獲利20元，賣玫瑰花則將虧損20元。如果是陰天的話，則賣玫瑰花可以獲利100元，賣冰棍可以獲利30元，賣雨傘獲利0元。請(qǐng)按照樂觀、悲觀、折衷（樂觀×50％＋悲觀×50％）和最大后悔值最小化原則進(jìn)行決策。習(xí)題3－解線性規(guī)劃Maxz＝10X1+5X23X1+4X2<=95X1+2X2<=8X1,X2>=0Maxz＝9X1+3X23X1+5X2<=156X1+2X2<=24X1,X2>=0習(xí)題4－護(hù)士排班的問題班次工作時(shí)間段所需護(hù)士人數(shù)1234566：00～10：0010：00～14：0014：00～18：0018：00～22：0022：00～2：002：00～6：00607060502030某醫(yī)院護(hù)士值班班次、每班工作時(shí)間段及所需護(hù)士人數(shù)如下。每名護(hù)士均連續(xù)工作8個(gè)小時(shí)，則該醫(yī)院最少需要多少名護(hù)士？建立線性規(guī)劃模型，不要求解出。習(xí)題5－飼養(yǎng)用料問題飼料蛋白質(zhì)（g）礦物質(zhì)（g）維生素（mg）單價(jià)（元/kg）1234532161810.50.220.50.51.00.220.80.20.70.40.30.8某飼養(yǎng)場(chǎng)飼養(yǎng)動(dòng)物出售，設(shè)每頭動(dòng)物每天至少需要700克蛋白質(zhì)，30克礦物質(zhì)，100毫克維生素。現(xiàn)在有五種飼料可以選擇，每種飼料每公斤營養(yǎng)成分含量及飼料單價(jià)如下表，求費(fèi)用最省的方案。只建立線性規(guī)劃模型，不求解。習(xí)題6－報(bào)童取報(bào)的決策一個(gè)報(bào)童每天早晨去報(bào)社訂報(bào)紙，訂報(bào)的花費(fèi)為0.5元/份，訂報(bào)數(shù)量以100份為一個(gè)單位。報(bào)童賣給讀者的價(jià)格為1元/份。如果報(bào)紙無法賣出，可以以0.2元每份的價(jià)格賣回給報(bào)社。已知每天報(bào)童向讀者賣出報(bào)紙份數(shù)的可能性如下：300份10％400份20％500份40％600份20％700份10％則報(bào)童每天取報(bào)多少為宜？4.3經(jīng)營計(jì)劃定義：根據(jù)用戶訂貨和市場(chǎng)需要，對(duì)企業(yè)的內(nèi)外因素進(jìn)行系統(tǒng)綜合分析，對(duì)企業(yè)的各部門進(jìn)行組織實(shí)施，以保證達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)的計(jì)劃。分類長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃生產(chǎn)、技術(shù)、勞動(dòng)、物資、設(shè)備、成本、財(cái)務(wù)總公司計(jì)劃、子公司計(jì)劃、車間計(jì)劃、班組計(jì)劃4.3.1經(jīng)營計(jì)劃的任務(wù)（P128）（1）提出切實(shí)可行的目標(biāo)（2）合理分配各種資源（3）協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)（4）提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益4.3.2企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃（1）長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的內(nèi)容：A.生產(chǎn)規(guī)劃：產(chǎn)品發(fā)展方向、規(guī)模、利潤(rùn)、產(chǎn)值、生產(chǎn)率等。B.更新規(guī)劃：技術(shù)改造、產(chǎn)能增加、生產(chǎn)環(huán)境、安全生產(chǎn)等。C.研發(fā)規(guī)劃：新產(chǎn)品的研發(fā)（或技術(shù)引進(jìn)）、試制、生產(chǎn)等。D.培訓(xùn)規(guī)劃：培訓(xùn)對(duì)象、人數(shù)、目標(biāo)等。E.文化建設(shè)規(guī)劃F.福利規(guī)劃4.3.2企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的編制特點(diǎn)A.近細(xì)遠(yuǎn)粗的滾動(dòng)計(jì)劃。B.與專業(yè)規(guī)劃密切聯(lián)系。C.重視產(chǎn)品發(fā)展。D.階段性、有順序、有側(cè)重的進(jìn)行。E.發(fā)動(dòng)員工參與規(guī)劃編制。（3）編制程序（4）執(zhí)行與修訂4.3.3年度經(jīng)營計(jì)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃年度綜合計(jì)劃年度專業(yè)計(jì)劃季度、月度作業(yè)計(jì)劃季度月度綜合計(jì)劃產(chǎn)量、產(chǎn)值、品種、勞動(dòng)生產(chǎn)率、消耗資金、設(shè)備使用、成本、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金、職工培訓(xùn)與福利、研發(fā)等生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、研發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、物資供應(yīng)計(jì)劃、勞動(dòng)工資計(jì)劃、設(shè)備維修計(jì)劃、職工培訓(xùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃4.3.3年度經(jīng)營計(jì)劃年度經(jīng)營計(jì)劃的（1）準(zhǔn)備階段：A.收集研究資料；B.確定計(jì)劃指標(biāo)；C.核定產(chǎn)能；D.確定經(jīng)營總目標(biāo)。（2）綜合平衡A.利潤(rùn)＝收入－成本；B.財(cái)務(wù)收支平衡；C.產(chǎn)能與銷售計(jì)劃的平衡；D.生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、成本、利潤(rùn)綜合平衡。（3）編制綜合計(jì)劃A.生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃專業(yè)計(jì)劃B.年度計(jì)劃