銷售內勤管理制度（試行）一、目的保證銷售部工作順利睜開，充發散揮銷售內勤內外溝通的橋梁，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經雙人復核制，保證萬無一失。二、工作內容1、積極完成相關工作安排，對收到的客戶信息實時反響、辦理。2、熟悉庫存、銷售價格，依照客戶需求進行下單，并實時追蹤到貨物時間，按客戶要求的限時內，正確無誤的將產品給給客戶，客戶臨時要求，實時報告給相關部門。3、整理并統計銷售和相關存庫記錄，按月上報相關數據，具備必然的市場解析及判斷能級，良好的客戶服務意識。4、結合市場采買價格、公司成本價格，公司采買價格每15天更新公司銷售價格表，并及傳達給市場銷售人員或客戶。三、與市場人員的要求1、每周工作小結及市場銷售數據報表的收集、整理實時上報主管部門。信息收集包含客戶投訴、產質量量反響，退貨原因，并按要求進行收集并供應信息報表。2、公司信息溝通，隨時保持與市場人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的實時傳達。3、對銷售人員的資料進行全面整理。4、如期電話拜會客戶，實時認識客戶的經營情況庫存情況及市場需求，并作好記錄。5、寄出資料的登記、查收、核實，樣品領用、發放登記。6、客戶的資料核實登記，歸檔（證照、證書、開票信息）7、接、發、辦理、保留所有商務來電來函及文件。8、對客戶反響的建議進行實時傳達、辦理9、成立客戶檔案，并如期進行回訪。10、對購銷合同的存檔登記，并成立好編號。11、發貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發貨金額，發貨時確認隨貨清單及相關證件，確認發貨方式的選擇，發貨時限選擇，以及貨物的追蹤，依照公司的營銷政策成立核算總賬及明細賬目，準時登記明細賬目。12、開票前需確認開票品種，單價及數量可否與訂單內容切合。13、對所發貨物，樣品、資質等注意準時查件。14、開票后依照合同條款催款，保證資本的回籠率。四、銷售部內部管理1、掌握和使用印章審察，記錄和傳達重要電話內容，負責收發各種信函、以及書面或電話形式通知的公司政策。2、快遞收發統計工作。3、公司對外業務的溝通。4、發貨必定推行雙人復核制，保證公司貨物、清單、質檢報告一致。5、開票必定推行雙人復核制，有銷售部提出開票申請，經審察后報財務，財務開票完成實時傳達銷售部復核，確認無誤后方可寄出。五、處罰方法（出現以下情況給條恩賜30元罰款）1、每周小結統計報表未進行統計的或未按規定上報的。2、未實時更新銷售價格。3、未完滿客戶手續或未簽訂合同提前發貨。4、客戶賬限時期以外未回款無簽字連續發貨。5、開票未核實賬務以致多開現象。6、貨物與銷售清單不符，經追想責任真切的。7、對于客戶投訴和建議未實時上報的。6、其他1、本制度依照實質管理過程中不斷校正和完滿，如有需要增加條款經公司領導贊成后一致進行校正。2、本制度自2016年3月1日履行。業務員待遇管理（試行）一、目的公司表現公正公正的原則為了公司的加強管理激勵職工的工作擬定職工薪酬管理制度；業務人員薪酬由底薪,提成兩部分組成二、業務員薪酬組成1、業務員薪酬由基本薪水獎勵提成和公司一致福利機構2.實質月薪=基本薪水+回款后獎勵提成三、基本薪水標準業務員實習期內《1-3月》基本薪水為2000元/月轉為正式職工后享受公司各項福利待遇基本薪水為2500元/月四、提成結算標準1、實習生底薪2000注：《很多于15萬業績目標基礎內》按以下提成方案履行；轉正后職工底薪2500注：《很多于20萬業績目標基礎內》按以下提成方案履行2、提成方式毛利15%以下不享受提成毛利15%-20%享受1%提成毛利20%-25%享受2%提成毛利25%-30%享受3%提成毛利30%以上享受5%提成2、現金客戶按公司現金銷售價格享受0.5%提成，并保證現金交易。3、嚴格履行公司簽訂合同進行催款保證公司資本回籠率，按規定合同回款享受正常提成，回款每超期一個月按銀行利息扣除。五、薪水發放標準在簽訂合同限時內，若當歸客戶回款業務員依照客戶回款金額和銷售提成方案，進行計算提出申請，經簽字審察后由財務部按每個月15號進行發放，六、花銷報銷依照財務報銷制度履行。七、業務員職責認真貫徹履行公司銷售管理規定和推行細則，努力提升自己業務水平。積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶供應主動、熱情、滿意、周密的服務，并配合銷售代表(番禺銷售代表)的工作;3.辦理各項業務工作,要做到:積極聯系，預先請示、事后報告,忠于職責、廉潔奉公;負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系相關部門或單位穩當解決。填寫相關銷售表格，提交銷售解析和總結報告。9.對各項業務負責終究,對應收的款項和商品,依照合同的規定追蹤和催收,出現問題實時匯報、請示并辦理;積極發展新客戶,與客戶保持優異的關系和長遠的聯系,不斷開拓業務渠道;11.出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種花銷,不得豪侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。、依照公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責地域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率;、與客戶保持優異溝通，實時掌握客戶需求。為客戶供應主動、熱情、滿意、周密的服務、依照公司產品、價格及市場策略，獨立辦理詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在履行合同過程中，協調并督查公司各職能部門操作。、動向掌握市場價格，如期向公司供應市場解析及展望報告和個人工作周報。所有公司職工都必定遵守國家的法律法規和公司的規章制度。所有銷售人員均應遵章守紀、保證自己安全。銷售人員在平常工作中要注意自己言談舉止，成立公司優異形象。銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。銷售人員必定依照客戶的實質情況，在銷售內勤的協助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。銷售人員每個月底都要依照公司整體銷售目標，擬定出下月自己的工作計劃和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。銷售人員每個月底都要擬定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發老客戶的同時，牢固老市場，牢固基礎銷量。銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手，必定實時收集與公司相關的市場信息，并把自己認為適用的信息整理出來，實時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反響。銷售人員在接到銷售內勤安排的客戶追蹤工作此后，要準時追蹤辦理，并將追蹤辦理結果實時報告。銷售人員在走訪市場時，必定認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內勤備案并反響辦理建議;能夠就地辦理的，盡量實時辦理，并把問題及辦理結果實時報與銷售內勤備案，省得客戶再次追訴。若是公司政策調整、新品上市等情況改正