建立智慧景區讓旅游步入觸摸時代國家旅游局確定2022年為“中國智慧旅游年〞，要求各地旅游局結合旅游業開展方向，以智慧旅游為主題，引導智慧城市、智慧景區等旅游目的地建立，促進以信息化帶動旅游業向現代效勞業轉變。隨著科技在旅游業中的廣泛應用，旅游信息化、智能化的開展趨勢越來越明顯，為使游客的出行更加便捷和舒適，景區必須提升信息化建立程度，實現數字化向智能化方向開展，這是旅游景區進展現代化管理的客觀要求，更是旅游業在信息時代開展的必然選擇。一、智慧景區的概念智慧景區是運用物聯網、云計算、挪動終端以及人工智能等信息技術，使景區實現智能化管理，為游客提供智能化效勞，從而有效利用景區資源，促進景區的可持續開展。智慧景區的本質是應用信息技術來滿足游客需求、豐富游客體驗、進步游客滿意度，實現景區資源的智能化、有效化利用，從而進步旅游景區的管理程度，增強旅游景區的綜合實力。智慧景區建立是一項復雜的系統工程，涉及到景區的數字化管理、信息化應用、智能化效勞等各個方面，將傳統旅游變成可視化旅游，游客在家里、旅程中隨時隨地可以看到旅游目的地情況，可以實時得到最新的旅游資訊，便捷地優化旅游線路。簡單地說，就是實現游客與網絡的實時互動，讓游程安排步入觸摸時代。二、鎮江市智慧景區建立現狀及存在問題1、構建智慧旅游的網絡體系鎮江市建成了“一個數據庫，一個實體平臺，一個虛擬平臺〞，在數據庫建立中，市政府直接投資建立了“云神工程〞，在建立鎮江市根底數據庫的前提下，又開展了智慧旅游的數據平臺建立，已經完成旅游要素根底信息、圖文信息、視頻音頻信息的搜集整理近十萬條，為智慧旅游開展提供了根底性的數據支撐；在實體平臺建立方面，鎮江市加快工程建立，包括大屏的海報機、實時監控系統等，實現了實時掌握每個景區的客流量，并在數據大屏幕的根底上，建成了調度中心和咨詢中心；在虛擬平臺建立方面，建成了鎮江智慧旅游虛擬平臺，開發了鎮江智慧旅游官方微信平臺，實時更新的平臺可實現微旅游、微效勞。2、制定智慧旅游行動方案3、創立景區智慧效勞系統鎮江市旅游資源極為豐富，以國家AAAAA級旅游景區金山、焦山、北固山為重點推進智慧景區建立，目前大局部景區都創立了內部局域網絡并開通了無線上網功能，設置了為游客效勞的觸摸屏信息查詢系統，景區電子門禁系統，景區智能監控系統，GPS車輛調度系統，LED信息發布系統等，用于景區內部管理和對外提供效勞。局部景區還在旅游電子商務領域進展探究和嘗試，用于宣傳景區形象、推介旅游線路、旅游景點、銷售旅游產品和提供網上預訂效勞等等。三、完善智慧景區建立，讓旅游步入觸摸時代建立智慧景區是一項循序漸進的工程，需要長期不懈的努力，鎮江智慧景區建立正在穩步推進，在資金投入、人才培養、系統建立等方面還需不斷加強和完善：1、進步政府重視程度智慧景區建立需要大量的人力、物力、財力作為支撐，政府首先要進步認識，研究確立合理的投入機制，明確投資主體，整合多方力量，確保建立投入，政府和景區加大投入的同時，鼓勵和科學組織民間資本參與智慧景區建立，建立多元化融資機制和人才培養機制，人才是智慧景區建立與開展的決定因素，在智慧景區建立的過程中應注重人才引進和員工培養，加大對大數據、云計算等相關人才的培養和培訓，提升景區工作人員的專業技能和效勞程度，從而更好的為游客提供智慧旅游效勞。2、明確智慧景區建立標準智慧景區的先進性表達在所采用的技術上，更重要的是表達在管理和效勞上。建立智慧景區應當在景區數字管理系統建立根底上，從通訊網絡、監控系統、電子門禁、門戶網絡、互動體驗等方面對景區建立進展標準化要求，為智慧景區建立提供理論指導和政策根據，同時引入智慧景區評價體系，對智慧景區的智慧化程度進展合理評判，從而推進智慧景區建立進程。3、完善信息系統建立隨著科技的進步，信息終端已經從計算機轉移到和平板電腦上，興隆的通信網絡使得游客可以隨時隨地從網絡上獲取信息，智慧景區應從打造完善的信息系統入手，向游客提供多元化、全方位的效勞信息，通過智慧管理、智慧效勞和智慧營銷等手段，為游客提供智慧的旅游體驗。例如，在景區內提供免費WIFI，設置功能各異的二維碼等，為游客提供網絡票務、信息查詢、實時互動等全方位的信息效勞。4、滿足游客互動體驗智慧景區建立應重點關注游客的體驗，從游客需求的角度出發，為之提供細致、貼心的效勞，讓游覽過程更加便捷，提升游覽品質，從而進步游客的滿意度和參與度，吸引游客主動體驗景區智慧化的效勞，逐步推進景區的旅游接待和應急響應才能，充分提升游客體驗中“智慧〞和“舒適〞的感受。建立智慧景區的直承受益者是游客，從獲取旅游信息到完成旅游預訂，一部即可輕松搞定，游客的出行變得更愜意、更