施工人員行為規(guī)范施工人員行為規(guī)范施工人員行為規(guī)范xxx公司施工人員行為規(guī)范文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度施工人員行為規(guī)范認(rèn)真規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)，樹(shù)立公司形象，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)！每個(gè)施工人員必須有員工意識(shí)，與公司共同發(fā)展，決不能與客戶泄露違背公司利益和損壞公司形象的事。每個(gè)施工人員必須有員工意識(shí)，與公司共同發(fā)展，決不能與客戶泄露違背公司利益和損壞公司形象的事。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁吸煙，注意防火，每天保持施工現(xiàn)場(chǎng)整潔，各種標(biāo)識(shí)醒目張貼，樹(shù)立防火意識(shí)，體現(xiàn)施工標(biāo)準(zhǔn)化。工地展示牌必須齊全，施工手冊(cè)按施工的各階段驗(yàn)收后應(yīng)馬上與客戶進(jìn)行簽字認(rèn)可，使施工透明化，并能認(rèn)真保護(hù)公司及工長(zhǎng)的合法權(quán)益，各階段必須認(rèn)真填寫，嚴(yán)禁弄虛作假。施工人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，施工工具和生活用品不能亂堆亂放，必須認(rèn)真看待公司著裝，工服齊全。與客戶交談應(yīng)規(guī)范日常用語(yǔ)，舉止文明，尊重他人的意見(jiàn)和建議，并能做到言行一致，表里如一，說(shuō)話應(yīng)留余地，避免客戶對(duì)你的期望過(guò)高而以后變成失望。對(duì)客戶誠(chéng)實(shí)守信，熱情接待外來(lái)參觀人員，對(duì)其所提出的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真解答，提出的合理化建議應(yīng)虛心接受。如果客戶對(duì)我們有什么不滿和意見(jiàn)，應(yīng)讓客戶的怨氣全力釋放出來(lái)，并洗耳恭聽(tīng)。再來(lái)解釋、溝通，決不能與客戶針?shù)h相對(duì)。沒(méi)有不好的客戶，只有不好的服務(wù)，構(gòu)筑客戶心中美好感覺(jué)，享受施工優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)守時(shí)間觀念，約見(jiàn)客戶應(yīng)提前到場(chǎng)，表示對(duì)對(duì)方的禮貌和尊重，有特殊原因應(yīng)在約見(jiàn)時(shí)間前向客戶解釋，并表示歉意。發(fā)現(xiàn)工程問(wèn)題必須馬上處理，切記勿拖延時(shí)間、言而無(wú)信而破壞公司形象，造成不必要的損失。以客戶滿意為前提，以標(biāo)準(zhǔn)化為中心，為客戶考慮一些在施工中容易發(fā)生的問(wèn)題，并能說(shuō)明理由及會(huì)造成什么樣的后果，以體現(xiàn)我們的服務(wù)是一切為客戶著想。每天上下班按規(guī)定時(shí)間，提前十分鐘到施工現(xiàn)場(chǎng)，做好準(zhǔn)備工作，按點(diǎn)下班。如遇特殊情況需要加班，必須在征的客戶應(yīng)許下繼續(xù)工作。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，未按整點(diǎn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)玩一分鐘者將扣除當(dāng)日半天工資，如因不舒服曠工者，將扣除前一天全額工資，早退同樣按規(guī)定執(zhí)行。除因病臥床不起，任何理由一律不準(zhǔn)私自曠工，如私自曠工，將扣除前一天的全額工資。無(wú)論任何工種，必須服從分配，服從管理，因不服從分配，擅自曠工，將扣除前一天全額工資。以上規(guī)定必須執(zhí)行，如因以上規(guī)定有異議者，擅自離職回家放棄本工作將扣除15個(gè)工作日工資每一個(gè)施工人員必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)