Word———中層管理培訓(xùn)心得

通過參與總經(jīng)理的二天培訓(xùn)課程，我對(duì)中層管理的作用與使命深有體會(huì)，現(xiàn)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容談?wù)勛约旱母邢搿?/p>

不知不覺，本人進(jìn)入隆坤實(shí)業(yè)旗下的御泉灣（國際）溫泉假日酒店工作已經(jīng)一年多了。在這里幫助酒店總經(jīng)理對(duì)酒店的人力資源部經(jīng)營管理工作中，在酒店兩任領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，作為酒店一位中層管理者的我對(duì)自己的工作有了肯定的熟悉和了解，漸漸的意識(shí)到中層管理領(lǐng)導(dǎo)是酒店的核心力氣，是酒店管理架構(gòu)中承上啟下的關(guān)鍵，肩負(fù)著傳達(dá)貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)各種決策與帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)工作的重要使命。可是如何更好地做好工作，不辱使命呢？我感到做好以下的五對(duì)五講是至關(guān)重要的。

一、對(duì)企業(yè)講忠誠。就是把內(nèi)心對(duì)酒店真摯的愛化作情愿把自己的一切貢獻(xiàn)給酒店將來與進(jìn)展的力氣。作為中層管理領(lǐng)導(dǎo)，自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與大局動(dòng)身，時(shí)刻樹立“企業(yè)光榮我光榮，企業(yè)衰敗我可恥，我為企業(yè)爭光榮”的意識(shí)；就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實(shí)的家，真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員，而不是旁觀者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)員工的基礎(chǔ)。榜樣的力氣是無窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理領(lǐng)導(dǎo)必需嚴(yán)于律已，領(lǐng)先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。

二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講負(fù)責(zé)。首先要仔細(xì)貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖。踏實(shí)工作，一步一個(gè)腳窩。不能上有政策，下有對(duì)策，我行我素；主動(dòng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)工作上的左膀右臂，起到參謀助手作用。要多提建議，少發(fā)牢騷；多當(dāng)助手，少袖手旁觀；工作要到位，而不是越位；齊心協(xié)力唱大戲，眾人劃槳開大船，就是要制造性地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。要把酒店的方針政策與部門的實(shí)際結(jié)合起來，開創(chuàng)出自己部門特色的工作思路與方法。不能教條主義、本本主義，更不能我行我素。要擅長在貫徹中總結(jié)閱歷與教訓(xùn)，在落實(shí)中尋求創(chuàng)新與進(jìn)展。

三、對(duì)員工講敬重。就是正確熟悉與處理好管理領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系。管理領(lǐng)導(dǎo)首先自己是努力工，是體能與才智的精彩者，是各方面的模范，是員工才智潛能的開發(fā)者，應(yīng)成為員工的導(dǎo)師；其次，管理領(lǐng)導(dǎo)是帶領(lǐng)員工完成任務(wù)的帶頭人。能否帶出一支好的隊(duì)伍是衡量管理領(lǐng)導(dǎo)力量與水平的主要標(biāo)志之一；多征求員工看法，不壓制員工思想。要把員工鍛造成團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的頑強(qiáng)隊(duì)伍；擅長調(diào)動(dòng)起員工的樂觀性、主動(dòng)性、制造性，靠團(tuán)結(jié)分散人心，積蓄力氣。一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，就是一個(gè)打不垮、撕不爛、摧不毀的鋼鐵長城。管理領(lǐng)導(dǎo)要擅長團(tuán)結(jié)每一位員工，實(shí)現(xiàn)員工間心往一處想，話往一處說，勁往一處使，事往一處辦。所以要利為員工謀，情為員工系，權(quán)為員工用。

四、對(duì)協(xié)調(diào)講原則。就是凡事必需首先堅(jiān)持原則。原則是規(guī)范，是制度。不講原則，就會(huì)管理混亂。違反原則，就是出賣企業(yè)利益。在堅(jiān)持原則的前提下，在方式方法上敏捷運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)