精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業案場管理中的常見問題我的幾個朋友都曾抱怨案場管理很難做，也有朋友問我有什么高招，

呵呵，其實每個案場都有不同的情況存在，

正所謂＂家家有本難念的經＂，我從他口中了解到的情況或許都是他個人片面的看法，

所以說真正想要改善現狀，還是要他自己剖析癥結所在好對癥下藥．

在這里想跟大家提出幾個案場管理的常見情況，有經驗的朋友可以發表一下高見（比如如何改善）

沒有經驗的朋友也可以借鑒、學習。

讓現場管理者頭疼的問題：

１、現場考勤等小問題層出不窮，業務員對你的管理似乎不屑一顧

＊如果問題在業務員，那么可能是：Ａ、抱著僥幸心理以身試法；Ｂ、自由散漫習慣了，不思進取；Ｃ、對管理者或對現場制度

不滿；Ｄ、仰仗自己是“皇親國戚”，就不把制度放在眼里。

＊如果問題在管理者，那么可能是：Ａ、制度的條款本身有問題；Ｂ、制度明確，執行方式、方法不正確，造成業務員逆反心

理；Ｃ、管理者沒有建立良好的威信，凡事總有商量，喪失原則；Ｄ、日常管理有失公平。

２、業務員之間明爭暗斗，拉幫結派，爭單的事屢屢發生。

＊如果問題在業務員，那么可能是：Ａ、自私自利，惟利是圖，有過利益沖突的話，就不再當對方是同事而是敵人；Ｂ、自以為

了不起，贊同自己觀點的就拉攏過來，不贊同的就跟對方對著干；Ｃ、性格、愛好方面物以類聚，形成自己的小圈子，久而久之

連工作方面也開始形成對立。

＊如果問題出在管理者，那么可能是：Ａ、沒有經常組織全體銷售部開展各種互動活動，自身也不具備凝聚力；Ｂ、在成交單有

爭議的情況下，沒有及時按照規定處理或處理不當，造成業務員之間矛盾激化；Ｃ、沒有經常與業務員單獨溝通，在現場也沒有

留意業務員的一些小動作，結果沒能提前發現問題并提早預防；Ｄ、培養務員只注重銷售能力，輕視了個人素質，獎勵只注重個

人業績，忽略了團隊的和諧互助。

３、業務員接待客戶大、小事全找你，或從來不找你，只有出了事扔給你擦“屁股”。

＊如果問題出在業務員，那么可能是：Ａ、無應變能力，遇事就慌，不適合做銷售；Ｂ、平時不注意自我提高，遇事就想反正有

領導幫忙；Ｃ、凡事不分大小，一律自己死扛，不懂得使用“銷售道具”（現場經理）；Ｄ、對現場管理者不信任，覺得憑自己

的能力可以搞定。

＊如果問題出在管理者，那么可能是：Ａ、無階段性培訓、考評，沒有培養好業務員的綜合能力；Ｂ、什么事都大包大攬，業務

員看任何時候都有領導幫他賣房，何樂而不為呢？Ｃ、管理者在洽談客戶方面能力表現不足，業務員不屑于請教求助；Ｄ、動輒

批評、訓斥，業務員畏懼接觸。

４、關于銷售方面銷控、說辭等等傳達過的東西還總有人一再犯錯。

＊如果問題出在業務員，那么可能是：Ａ、當每日例會是形式，沒有認真聽。Ｂ、聽過就忘，固守舊的東西難以轉換思維；Ｃ、

為了達到個人銷售目的，不擇手段；Ｄ、休息的第二天不認真看會議記錄，犯了錯還覺得自己很無辜。

＊如果問題出在管理者，那么可能是：Ａ、傳達不清晰，讓業務員產生誤解；Ｂ、沒有監督好會議記錄內容，更沒有定期檢查每

天值日生的傳達情況與會議記錄上被傳達人的簽字；Ｃ、都是有事臨時口頭傳達，每日例會只做形式，聽者昏昏欲睡。

５、銷售業績上不去，業務員各個沒精打采，接待客戶不積極。

＊如果問題出在業務員，那么可能是：Ａ、現在剩的房子都不好，價格還一直提，讓我們怎么賣？接了客戶也不會成交，浪費精

力與口舌；Ｂ、聽說ＸＸ公司業務員一個月可以賺￥￥￥，我賣一套房子才￥點錢，還要做那么多事，先混著，有機會就跳槽；

Ｃ、上個星期接待了那么多組客戶都沒有成交，現在看到客戶就沒信心；Ｄ、最近客戶好少，大家也都沒賣房子，一整天坐在控

臺無聊死了，都打瞌睡了；…………等等心理問題

＊如果問題出在管理者，那么可能是：Ａ、沒有積極的帶動業務員的情緒，視時給予激勵；Ｂ、沒有在滯銷的時候及時象公司提

出促銷方案；Ｃ、沒有把握好業務員的心理，了解人員心里波動；Ｄ、對業務員的沒精打采視而不見，覺得這是滯銷期的正常表

現，自己無力改變現狀；Ｅ、覺得銷售業績上不去與業務員無多大關系，是因為開發商％＃％￥……；Ｆ、等等不作為或無為。

６、現場經常出現問題，樓書用完了才知道、墻上的看板突然掉下來了、衛生工臨時請假，現場衛生沒人打掃、空調外機銅管讓

人偷了、復印機又壞了、電話線又斷了、月底做支出預算表才發現電話費、Ａ４紙、衛生紙等等大大超出上個月的預算、月底查

電表老板還沒吐血自己就先暈倒、售樓部保安兩天沒來上班沒有人知道、晚上１２點老板到工地視察順便看看售樓部，結果所有

空調、影碟機、飲水機、電腦、復印機只要是帶電的除了電燈泡全開著………………（夸張了點，但確實有可能