易拜天地資訊（北京）有限公司

BeijingEbuywwwInfoCo.,Ltd.蓄勢（2000—2002）：易拜資訊創(chuàng)立于千禧年桂月，憑“網(wǎng)信通”信息資源產(chǎn)品躋身北京高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會，并于次年入選北京第二批《北京具有發(fā)展?jié)摿χ行∑髽I(yè)》，獲銀行特別資助；而后，先后推出網(wǎng)信通升級產(chǎn)品《易拜資訊企業(yè)名錄檢索系統(tǒng)》和“企業(yè)信息外包服務(wù)”，并為多家企業(yè)提供定項調(diào)查研究，績效卓著，于02年年底，順利實現(xiàn)企業(yè)名錄檢索系統(tǒng)用戶突破1000家的預(yù)期目標(biāo)。加速（2003—2005）：蒸蒸日上的發(fā)展勢頭，并沒有使公司經(jīng)營停滯不前，相反，易拜人以更雄渾的氣魄向更高的目標(biāo)發(fā)起了沖鋒；SARS期間首次嘗試員工異地、在家辦公模式，取得了寶貴的操作經(jīng)驗和良好的服務(wù)效果；04年12月，公司系統(tǒng)使用用戶超3000家，個性化產(chǎn)品《世界500強(qiáng)中國投資企業(yè)名錄》及《跨國公司中國投資月刊》隆重推出；05年，事業(yè)步入高速增長期，全力打造《商海匯智》，系統(tǒng)全面更新，推出客戶端/服務(wù)端產(chǎn)品，并實現(xiàn)用戶只要連接網(wǎng)絡(luò)即可注冊產(chǎn)品權(quán)限，客戶產(chǎn)品唯一化等服務(wù)；同年12月，公司用戶突破5000大關(guān)，輝煌前景曙光可見。騰飛（2006至今）：2006年是公司各項事業(yè)全面開花的重要一年，先后成立跨國公司研究中心和項目運(yùn)作呼叫中心，并于同年先后獲得商納信息檢索系統(tǒng)軟件著作權(quán)證書、高新技術(shù)企業(yè)證書、高新技術(shù)協(xié)會會員證書；12月，與國內(nèi)10家著名管理咨詢公司確定戰(zhàn)略合作關(guān)系，信息渠道就此更加寬廣；2007年1月，公司制訂全新發(fā)展策略，贊助新浪愛問知識人欄目，推出有獎?wù)鞔鹣盗谢顒樱?月，項目運(yùn)作呼叫中心在河北建立分部，并就人才培訓(xùn)與趙縣職業(yè)教育中心、英才培訓(xùn)學(xué)校、趙縣人事局展開合作。易拜資訊，將以爭做中國首席數(shù)據(jù)庫服務(wù)公司的宏偉氣魄，不斷充實信息資源，向各界朋友提供更加完備、準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息數(shù)據(jù)，為您的事業(yè)起錨、企業(yè)騰飛做出最大的努力。易拜資訊助您一臂易拜天地資訊（北京）有限公司

BeijingEbuywww1洞明至清·了然于胸

易拜天地資訊（北京）有限公司創(chuàng)辦于2000年8月，立足中關(guān)村上地信息開發(fā)區(qū)，掌控全國各行業(yè)、企業(yè)咨訊，是國內(nèi)最具權(quán)威的以信息服務(wù)為核心的高新技術(shù)企業(yè)，是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，集信息資源產(chǎn)品、信息咨訊服務(wù)和信息處理方案為一體的綜合信息服務(wù)商。我公司數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)以準(zhǔn)確、全面的潛在客戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，專業(yè)的數(shù)據(jù)庫管理服務(wù)為手段，依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集能力，應(yīng)用先進(jìn)的信息處理技術(shù)和檢索技術(shù)，致力為科技界、企業(yè)界和政府部門等各類型用戶提供完整、高質(zhì)的數(shù)據(jù)庫營銷顧問服務(wù)及相輔助的電信通路。公司不僅可以為用戶提供按需定制的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)庫營銷目標(biāo)及與客戶業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的數(shù)據(jù)管理方案，并且可以利用我們擁有的豐富電信通路，為客戶提供多種選擇性的接近有效目標(biāo)客戶的手段。最大化地滿足客戶多方面的數(shù)據(jù)管理與利用需求，協(xié)助用戶提高市場與銷售活動效率、成功獲取客戶和管理客戶。公司經(jīng)過多年的運(yùn)營積累，目前已擁有一個數(shù)量龐大并成一定體系的開放式客戶信息數(shù)據(jù)庫，按行業(yè)、企業(yè)作以具體歸類，數(shù)據(jù)覆蓋全國范圍。客戶可根據(jù)不同的內(nèi)容字段進(jìn)行分類或組合檢索。在精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫和科學(xué)的數(shù)據(jù)庫營銷方案的基礎(chǔ)之上，采用諸如電話營銷、E-mail營銷、短信傳真營銷、反饋式直郵等營銷通路進(jìn)行針對性的營銷，使客戶能夠以最少的時間、最低的成本開展多種市場營銷與客戶關(guān)系管理活動，迅速占領(lǐng)市場，鞏固客戶關(guān)系，為企業(yè)的市場營銷活動真正起到事半功倍的效果。

商海茫茫，變數(shù)無常，惟有目標(biāo)明晰、方向精確，才能勢如破竹、無往不利。易拜資訊愿傾所有熱忱與資源，在浩瀚數(shù)據(jù)中提煉出寶貴的財富契機(jī)，為您的事業(yè)獨(dú)辟蹊徑、直達(dá)終點。

易拜，期待與您共襄盛舉！易拜資訊助您一臂洞明至清·了然于胸

易拜天地資訊（北京）有限公司創(chuàng)辦于2002競爭的武器，合作的橋梁

隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的飛速發(fā)展，國外各種營銷方式也隨著市場的開放迅速的被企業(yè)應(yīng)用。消費(fèi)者也逐漸接受了各種眼花繚亂的營銷現(xiàn)象。不管什么樣的營銷，核心內(nèi)容絕不應(yīng)該是誘使購買者進(jìn)行購買，如何爭取和留住顧客才是企業(yè)營銷工作的主題。企業(yè)必須站在顧客的立場上，及時了解市場的需求和變化，并以此來設(shè)計、生產(chǎn)、定位產(chǎn)品才能長存長興。數(shù)據(jù)庫營銷就是綜合各種媒體優(yōu)勢的一個重要營銷手段。數(shù)據(jù)庫營銷（DatabaseMarketingService）是企業(yè)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)利用基于IT、Internet技術(shù)的Database平臺，對自身積累的客戶信息資源、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫、潛在市場目標(biāo)人群資料進(jìn)行相關(guān)市場營銷分析，并借助于IT和Internet技術(shù)，通過電子刊物發(fā)送、產(chǎn)品與服務(wù)信息傳遞、用戶滿意調(diào)研、在線銷售服務(wù)等多種方式來提供企業(yè)的市場營銷能力和水平。數(shù)據(jù)庫營銷的目的主要有3方面:客戶開發(fā)、客戶保留和客戶價值的最大化。數(shù)據(jù)庫營銷首先承擔(dān)的大規(guī)模信息傳遞及價值客戶篩選的作用。通過這種形式，企業(yè)能夠在花費(fèi)不多的情況下找到有潛在購買能力的消費(fèi)群體。幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)客戶、降低營銷成本，提高營銷效率、使消費(fèi)者成為企業(yè)長期、忠誠的用戶，保證企業(yè)掌握穩(wěn)定的客戶群、為營銷和新產(chǎn)品開發(fā)提供準(zhǔn)確的信息。數(shù)據(jù)庫營銷不僅僅是一種營銷方法、工具、技術(shù)和平臺，更重要的是一種企業(yè)經(jīng)營理念，它不僅將改變企業(yè)的市場營銷模式與服務(wù)模式，將從本質(zhì)上改變企業(yè)營銷的基本價值觀。其強(qiáng)大的營銷功能和良好的市場效果已在國際、國內(nèi)企業(yè)市場營銷行為中展現(xiàn)出了廣闊的發(fā)展前景。易拜資訊助您一臂競爭的武器，合作的橋梁

隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的飛速發(fā)展，國外各種3數(shù)據(jù)盡收眼底，易拜書寫傳奇

易拜資訊作為業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫整體解決方案提供商，是國內(nèi)專業(yè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)市場的領(lǐng)跑者。經(jīng)歷了

7年多的發(fā)展，在廣大客戶、行業(yè)專家以及合作伙伴的鼓勵和支持下，易拜資訊的數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)項目包括:營銷數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)篩選清洗會議邀請服務(wù)潛在客戶調(diào)查分析產(chǎn)品市場定位探訪客戶潛在需求訪問客戶滿意度回訪電話直銷定購電話推廣銷售同時易拜為客戶建立了多層次的快速響應(yīng)服務(wù)體系，為客戶提供第一響應(yīng)時間的服務(wù)。

用情感與交流來關(guān)懷人，用利益與價值來激勵人，用事業(yè)與目標(biāo)來凝聚人。經(jīng)過多年的穩(wěn)定積累，易拜培育了一支專業(yè)化的技術(shù)、營銷和管理團(tuán)隊，秉承“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化”的技術(shù)服務(wù)理念，為全國各行業(yè)客戶提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，為高效的企業(yè)管理和高品質(zhì)的服務(wù)提供了有力保障。七年輝煌路，易拜又開始了新的征途！

展望未來，易拜將繼續(xù)以客戶的成功，作為自身發(fā)展的動力，不斷努力，追求卓越，資源與成功，邀您共享！易拜資訊助您一臂數(shù)據(jù)盡收眼底，易拜書寫傳奇

易拜資訊助您一臂4

目標(biāo)鎖定

絕佳商機(jī)請求發(fā)射！

1)電話營銷服務(wù)：易拜可根據(jù)企業(yè)的具體需求，提供定制化的電話營銷服務(wù)。及時、準(zhǔn)確地與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通和反饋，為企業(yè)提供第一手資料。2)DM直投營銷服務(wù)：憑借公司掌握的精準(zhǔn)目標(biāo)客戶信息，將企業(yè)資料DM準(zhǔn)確無誤地投遞到目標(biāo)終端，最大程度保障信息傳遞地完整性和有效性。3)傳真群發(fā)營銷服務(wù)：

通過我們研制的企業(yè)傳真群發(fā)系統(tǒng)，可以將您的傳真發(fā)送到成千上萬的傳真機(jī)上。充分滿足廣大企事單位群發(fā)傳真通知或進(jìn)行傳真營銷推廣的需求。智能化配置,操作簡便,不需要復(fù)雜的專業(yè)知識，任何人均可輕松上手。4)電子郵件營銷服務(wù)（EDM）：電子郵件本身具有定向性，企業(yè)可借助易拜的EDM軟件，根據(jù)需要按行業(yè)、地區(qū)等進(jìn)行分類發(fā)送。針對目標(biāo)客戶在短時間內(nèi)發(fā)送大批量的個性化的郵件，使宣傳一步到位，這樣作可以使行銷目標(biāo)明確，并可對郵件的反饋結(jié)果進(jìn)行跟蹤。易拜資訊助您一臂

目標(biāo)鎖定絕佳商機(jī)請求發(fā)射！

1)電話營銷服務(wù)：易拜資訊5易拜數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)——一切盡在掌握

隨著事業(yè)的發(fā)展、業(yè)務(wù)量的不斷攀升，企業(yè)已掌握的客戶信息與需求的潛在客戶信息數(shù)量也逐漸增大，然而在面對商海中海量的數(shù)據(jù)信息時，您是否已感覺到越來越多力不從心？當(dāng)每次要從動輒上以萬計的客戶信息中快速、準(zhǔn)確地尋找出某條資料時，您是否對那些密密麻麻的記錄倍感頭疼？別擔(dān)心，從現(xiàn)在起，“易拜資訊企業(yè)信息樣本檢索系統(tǒng)”將為您徹底解決這些棘手難題。由公司自行研發(fā)的這套軟件是國內(nèi)居于領(lǐng)先地位的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，專門針對各企業(yè)整理客戶信息時的各項需求而設(shè)計。企業(yè)可利用本系統(tǒng)，通過對地區(qū)、行業(yè)、經(jīng)濟(jì)類型、企業(yè)人數(shù)、注冊資金、企業(yè)規(guī)模、年營業(yè)額、單位名稱、產(chǎn)品名稱、記錄來源、經(jīng)營范圍、企業(yè)簡介、聯(lián)系方式等多方面的信息進(jìn)行組合檢索，迅速鎖定目標(biāo)客戶。還可對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行修改、刪除、添加、導(dǎo)入等編輯操作，人性化的界面設(shè)計快捷方便，操作簡單，無須任何專業(yè)知識。為企業(yè)節(jié)省了寶貴的時間和人力資源，第一時間接觸目標(biāo)客戶，從此商機(jī)盡在掌握！易拜資訊助您一臂易拜數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)——一切盡在掌握

隨著事業(yè)的發(fā)展、業(yè)務(wù)6真誠連通你我

易拜有“呼”必“應(yīng)”

今天的競爭不是在產(chǎn)品而是在經(jīng)營模式，服務(wù)已成為現(xiàn)代競爭中焦點。公司的利益直接來自于客戶的滿意度，及時了解、掌握并解決客戶的需求，強(qiáng)化并建立一流的客戶關(guān)系已經(jīng)刻不容緩。易拜呼叫運(yùn)作中心（CallCenter）是拉近與客戶的距離、助推您事業(yè)飛升的最優(yōu)選擇。

易拜呼叫運(yùn)作中心使用電話作為接入手段，快速、正確、親切、友好地完成大規(guī)模信息分配和事件處理業(yè)務(wù)，向分散各地的客戶提供咨詢、訪問、發(fā)布等多方面的服務(wù)業(yè)務(wù)，為各類企業(yè)開創(chuàng)新的商業(yè)機(jī)遇，使客戶在其方便的時間和地點輕而易舉地訪問各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，在各類企業(yè)的銷售和市場活動中能起到長期的戰(zhàn)略作用，幫助企業(yè)有效協(xié)調(diào)市場，在短期內(nèi)增加銷售量和業(yè)務(wù)量。易拜呼叫運(yùn)作中心現(xiàn)擁有電話坐席員60名，由中心系統(tǒng)自動將客戶電話接到某一服務(wù)座席，根據(jù)客戶要求在計算機(jī)上連接相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫信息，即時對電話另一端客戶提供服務(wù)。

服務(wù)客戶名單及LOGO（公司提供）（加上合作媒體：投資與合作雜志社、經(jīng)理人雜志、新浪網(wǎng)）形象（已完成）

聯(lián)系方式（公司提供）易拜資訊助您一臂真誠連通你我易拜有“呼”必“應(yīng)”

易拜資訊助您一臂7聲聲入耳、營銷入心

——電話營銷服務(wù)——

易拜可根據(jù)企業(yè)的具體需求，提供定制化的電話營銷服務(wù)。與企業(yè)協(xié)同合作，基于特定的規(guī)則和策略，整理和建立電話營銷目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫。同時，公司將安排專業(yè)的電話營銷人員，與目標(biāo)客戶進(jìn)行友好和有效的溝通，向目標(biāo)客戶介紹和傳遞企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)和方案的獨(dú)特銷售主張，激發(fā)目標(biāo)客戶對企業(yè)產(chǎn)品和方案的興趣和需求。易拜呼叫中心系統(tǒng)充分結(jié)合電話銷售的特點，從電話的接聽到結(jié)束建立了一套完整合理的工作流程；每位電話營銷代表都經(jīng)過良好的專業(yè)培訓(xùn)，擁有豐富的高科技行業(yè)背景知識，具備優(yōu)異的客戶溝通技巧，通過電子化的處理，結(jié)合完善的客戶號碼數(shù)據(jù)，可以對銷售的整個過程進(jìn)行監(jiān)控，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)以及交易過程的完整保存，同時為客戶信息積累提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；另外，公司憑借詳實的企業(yè)數(shù)據(jù)庫、雄厚的行業(yè)背景知識庫、廣泛的行業(yè)協(xié)會合作關(guān)系、強(qiáng)大的整合營銷規(guī)劃和實施能力，能夠為企業(yè)提供專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的電話營銷服務(wù)。幾年來，公司依托配合默契的團(tuán)隊、良好的運(yùn)營環(huán)境、專業(yè)的呼叫中心平臺等過硬和優(yōu)秀的軟硬件基礎(chǔ)贏得了各界客戶的一致贊譽(yù)。其領(lǐng)先的市場表現(xiàn)和專業(yè)人士對呼叫中心管理流程和具體業(yè)務(wù)的充分理解也得到了客戶的首肯。易拜資訊助您一臂聲聲入耳、營銷入心

——電話營銷服務(wù)——

易拜可根據(jù)企業(yè)的具8客戶服務(wù)案例

客戶服務(wù)案例客戶背景：一家北京網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，計劃建設(shè)一個大型的娛樂網(wǎng)站。主要是北京市各娛樂場所的具體地址、聯(lián)系電話、特色服務(wù)的相關(guān)信息。委托我公司提供網(wǎng)站需要的數(shù)據(jù)。客戶委托內(nèi)容：1、尋找具有一定規(guī)模的北京的娛樂場所

，包括飯店，舞廳，歌廳，旅游景點、咖啡廳、KTV、健身保健場所等……2、提供字段單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話，聯(lián)系人，企業(yè)規(guī)模，經(jīng)營范圍、特色服務(wù)（針對不同行業(yè)有不同的字段），企業(yè)外景照片等3、實地訪問分發(fā)網(wǎng)絡(luò)公司的宣傳資料，跟相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，讓其提供更詳細(xì)的企業(yè)資料項目執(zhí)行步驟:

1、易拜資訊整理自己的數(shù)據(jù)庫，從中選擇出網(wǎng)絡(luò)公司需要的客戶群體。2、仔細(xì)篩選，選定1.2萬個作為訪問對象3、電話訪問3萬個企業(yè)，了解相關(guān)的字段。4、根據(jù)電話訪問的結(jié)果，組織人員分區(qū)域?qū)嵉匕菰L、拍照，落實企業(yè)的具體地址和特色服務(wù)。5、項目結(jié)束，寫出項目總結(jié)，將數(shù)據(jù)整理后傳遞給網(wǎng)絡(luò)公司。項目總結(jié)：1、電話訪問完成1萬個客戶，核實出7000家企業(yè)2、上門拜訪7000家企業(yè)，通過上門拜訪把范圍擴(kuò)大到了8000家。3、網(wǎng)絡(luò)公司對數(shù)據(jù)非常/滿意。易拜資訊助您一臂客戶服務(wù)案例

客戶服務(wù)案例易拜資訊助您一臂9因為專業(yè)，所以安心

——DM直投營銷服務(wù)——易拜咨訊對于DM直投營銷服務(wù)有真深刻地理解，在長期的服務(wù)過程中形成了自己鮮明的特點：針對性強(qiáng)、受眾精確、投遞效果具有可測定性：通過與企業(yè)協(xié)商，確定目標(biāo)人群所在區(qū)域、收入結(jié)構(gòu)、生活狀態(tài)、消費(fèi)能力、消費(fèi)方向進(jìn)行投遞。宣傳一步到們；投放后，公司將幫助企業(yè)借助市場的具體反應(yīng)來了解信息傳出之后產(chǎn)生的效果，根據(jù)不同的即時反應(yīng)調(diào)整廣告投放方向、投放思路、投放密度。時效性強(qiáng)、廣告可信度高：在選擇投遞范圍內(nèi)，公司將與客戶共同制訂投遞時間，確保信息在第一時間傳達(dá)給受眾群；所有DM宣傳內(nèi)容均公司審核確認(rèn)其真實性后方可投遞，消費(fèi)者可信度高。費(fèi)用經(jīng)濟(jì)實惠、機(jī)動可控：DM直投費(fèi)用低廉，印刷成本小，回報率高，對企業(yè)來說DM廣告是最為經(jīng)濟(jì)實惠的宣傳方式，而且易拜將建議企業(yè)選擇印刷規(guī)模、選擇區(qū)域試投試探市場反應(yīng)，減少盲目投放，靈活機(jī)動控制。擁有這一切特點和優(yōu)勢，再憑借我們擁有詳實的數(shù)據(jù)庫和完善的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，不論您需要將廣告投遞到哪里，我們都會在第一時間滿足您的需求。易拜資訊助您一臂因為專業(yè)，所以安心

——DM直投營銷服務(wù)——易拜咨訊對于DM10客戶服務(wù)案例客戶背景：一家四星級酒店，目前經(jīng)營狀況和知名度屬于中等水平，計劃通過DM郵件和上門介紹等方式，在較短時間內(nèi)擴(kuò)大其知名度和利潤率，主要推廣的是其客房及會議室，也包括餐飲等附屬設(shè)施；該酒店前期想通過對400個樣本客戶發(fā)放宣傳品和廣告禮品，來測算兩個月內(nèi)的收益，客戶滿意度和存在的問題。客戶委托內(nèi)容：尋找具有選擇酒店客房、會議室、餐飲娛樂的決策和建議能力的企業(yè)的相關(guān)人員，包括：企業(yè)總裁、行政、人事部門經(jīng)理、秘書、主管等。潛在客戶要求為：集團(tuán)性企業(yè)，總部在北京；大中型外商三資企業(yè)；外地機(jī)關(guān)、政府、企業(yè)駐北京聯(lián)絡(luò)處。配合免費(fèi)高檔禮品，將宣傳品直接投放給潛在客戶。對接受服務(wù)的客戶，電話跟蹤，了解客戶滿意度，對未接受服務(wù)客戶，電話訪問，了解客戶問題。項目執(zhí)行步驟:

1、易拜資訊與該酒店市場人員，共同制定電話調(diào)查問卷和上門調(diào)查問卷2、仔細(xì)篩選，選定2400個企業(yè)作為基礎(chǔ)客戶數(shù)據(jù)3、人員培訓(xùn)、模擬、項目執(zhí)行項目總結(jié)：1、電話訪問完成200個客戶，在三個月內(nèi)共有40個企業(yè)接受了60次酒店服務(wù)2、上門介紹完成200家，在三個月內(nèi)共有70家企業(yè)接受了112次酒店服務(wù)3、酒店在該測試中直接收益約26萬，酒店市場部對測試結(jié)果非常滿意4、易拜資訊已承接該酒店全年客戶的收集、整理和客戶服務(wù)工作易拜資訊助您一臂客戶服務(wù)案例客戶背景：易拜資訊助您一臂11

海量信息瞬息傳遞

從此商業(yè)再無難題

——傳真群發(fā)營銷服務(wù)——

相較于其他傳播方式，傳真群發(fā)因使用者相對較少，而且傳真方便受眾同事間相互傳閱，也方便遞交給老板或經(jīng)理查看，因此它成了目前使用非常廣泛的推廣方式。不過，凡事都有利有弊。傳真群發(fā)也有它自身的局限性：一些用戶接收完之后如果發(fā)現(xiàn)是廣告，有可能看都不看就扔進(jìn)垃圾筒，而且傳真所傳遞的信息也有一定的限度，該如何解決這一難題呢？易拜咨訊給您完美的解決方案。客戶無需安裝任何客戶端軟件，只須通過我們的網(wǎng)絡(luò)傳真群發(fā)平臺可以讓一次性輕松遞交幾萬條傳真數(shù)據(jù)，通過我們掌握的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫，將企業(yè)的資料傳真群發(fā)過去之后，可根據(jù)我們擁有的目標(biāo)企業(yè)用戶的電話、手機(jī)、法人代表、公司名稱、經(jīng)營范圍、聯(lián)系人等等這些信息進(jìn)行電話跟進(jìn)、確認(rèn)，并根據(jù)我們在數(shù)據(jù)庫中提供的“經(jīng)營范圍”和“公司簡介”中提供的內(nèi)容制定相應(yīng)的說辭，將這些發(fā)送結(jié)果與之相對應(yīng)并加以整合，確保信息的有效到達(dá)。海量信息瞬息傳遞，從此商業(yè)再無難題。易拜資訊助您一臂

海量信息瞬息傳遞從此商業(yè)再無難題

——傳真群發(fā)營銷服12客戶服務(wù)案例

客戶、產(chǎn)品背景：上海一家通信行業(yè)中等規(guī)模的公司，經(jīng)營聯(lián)通公司的移動通信業(yè)務(wù)，目前正在推廣集團(tuán)總機(jī)的業(yè)務(wù)，本公司在上海的推廣水平一般。為加快推廣進(jìn)度，提高推廣的效率。委托我公司對上海的部分企業(yè)做前期市場開發(fā)。客戶委托項目要求：1、挖掘上海地區(qū)潛在客戶，客戶特點：公司注冊地在上海，企業(yè)注冊資金在3000萬以上。2、潛在客戶聯(lián)絡(luò)人為：企業(yè)總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、行政部部長等有權(quán)決定購買集團(tuán)總機(jī)的負(fù)責(zé)人。3、搜集信息內(nèi)容包括：單位名稱、地址、郵編、電話、企業(yè)性質(zhì)、人數(shù)、聯(lián)系人全稱、性別、職務(wù)，是否使用同類通信產(chǎn)品，負(fù)責(zé)人對集團(tuán)總機(jī)業(yè)務(wù)是否感興趣，是否答應(yīng)上海通信公司的業(yè)務(wù)員上門介紹產(chǎn)品等。4、每周提供高潛質(zhì)客戶50個。5、每天以郵件的形式通過我們公司的軟件傳遞給上海方面。項目執(zhí)行過程和步驟：界定客戶范圍，選定約8000家企業(yè)作為傳真群發(fā)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)電話訪問員、情景模擬，電話跟進(jìn)電話訪問員上崗，項目執(zhí)行。項目負(fù)責(zé)人整理資料，根據(jù)整理的客戶資料，判斷客戶潛質(zhì)，將資料傳遞給上海。根據(jù)上海的反饋信息調(diào)整工作方法和電話調(diào)查問卷，寫出階段性調(diào)查報告。項目結(jié)束，寫出項目總結(jié)，把所有原始訪問客戶資料傳遞給上海委托方。項目總結(jié)：1、項目持續(xù)時間：6個月2、工作結(jié)果：傳真群發(fā)了8000家企業(yè)，共找到1200余家符合要求并愿意接受上門介紹服務(wù)的企業(yè)，最終有200家簽定了使用合同。3、委托方評價：準(zhǔn)確、高效、加快了市場推廣進(jìn)度，提高了產(chǎn)品的知名度，擴(kuò)大了市場占有率。易拜資訊助您一臂客戶服務(wù)案例

客戶、產(chǎn)品背景：易拜資訊助您一臂13彈指間

開啟財富之源

——電子郵件營銷服務(wù)（EDM）——

上網(wǎng)的人每人至少有一個電子信箱，使用電子郵件進(jìn)行網(wǎng)上營銷不僅價格便宜、效率高、范圍廣、速度快、注意力高，而且接觸互聯(lián)網(wǎng)的人也都是思維非常活躍的人平均素質(zhì)很高，購買力強(qiáng)，可為企業(yè)營銷起到事半功倍的效果。易拜郵件群發(fā)營銷服務(wù)助企業(yè)完美實現(xiàn)電子郵件營銷解決方案。通過與目標(biāo)客戶群體資料數(shù)據(jù)庫相匹配，為您提供高度靈活性和不打折扣的性能及可用性，可以實現(xiàn)客戶群的細(xì)分，并在短時間內(nèi)向特定的客戶發(fā)送電子新聞，直郵廣告、電子雜志，網(wǎng)絡(luò)資者，電子報刊，電子期刊，報告、賬單、調(diào)查邀請等等個性化的郵件信息，并對郵件發(fā)送效果例如點擊數(shù)等進(jìn)行實時跟蹤分析和統(tǒng)計，從而幫助您做出業(yè)務(wù)決策。使企業(yè)可以通過電子郵件這一簡單、高效、低成本的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷、維持和客戶的關(guān)系。目前，易拜已為國內(nèi)多個行業(yè)、企業(yè)提供了郵件營銷服務(wù)，并獲得了良好的反響。易拜資訊助您一臂彈指間開啟財富之源

——電子郵件營銷服務(wù)（EDM）——

14客戶服務(wù)案例客戶、產(chǎn)品背景：深圳一家國際貿(mào)易公司正在事業(yè)上升時期，為了拓展國際市場，擴(kuò)大市場份額，決定進(jìn)行英文網(wǎng)站的建設(shè)，以求與國際商家建立良好的溝通、合作關(guān)系，為企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，因此委托我公司對海外的目標(biāo)企業(yè)做前期溝通開發(fā)。客戶委托項目要求：進(jìn)行國際貿(mào)易英文網(wǎng)站市場定位，規(guī)劃，關(guān)鍵詞確定。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，幫助他們在2個月內(nèi)鎖定不少于2000家符合其市場定位的國外客戶。將企業(yè)的具體資料和客戶考察報告通過電子郵件群發(fā)給目標(biāo)客戶，并對有反饋的客戶及時進(jìn)行跟進(jìn)。項目執(zhí)行過程和步驟：1、易拜資訊在對已掌握的數(shù)據(jù)庫中初步選擇出大體符合要求的海外客戶群體。2、通過仔細(xì)篩選，圈定2800個作為訪問對象。3、電子郵件群發(fā)，將企業(yè)信息傳遞給目標(biāo)客戶。4、項目結(jié)束，寫出項目總結(jié)，將數(shù)據(jù)整理后傳遞給網(wǎng)絡(luò)公司。項目總結(jié)：1、許多很久沒有聯(lián)系的國外客戶，通過這個電子郵件了解了這個中國企業(yè)目前的工作進(jìn)展，于是有新的類似需求時，繼續(xù)與該企業(yè)聯(lián)系。2、工作結(jié)果：傳真群發(fā)了2800家企業(yè)，共有1560家表示出合作意向，客戶最終獲得了2×80噸，1×160噸的吊車，5個柴油機(jī)水泵，5×2mw柴油發(fā)電機(jī)電站，一個油水分離器的詢價等，預(yù)計價值在1000萬美元的詢價，

3、委托方評價：很好地完成了預(yù)定目標(biāo)，提高了企業(yè)的知名度，加寬了業(yè)務(wù)拓展渠道。易拜資訊助您一臂客戶服務(wù)案例客戶、產(chǎn)品背景：易拜資訊助您一臂15

目之所及

心之所望

——易拜咨訊書籍名錄系列產(chǎn)品—

擁有易拜各書籍產(chǎn)品，從此生意不再難做！書中所有數(shù)據(jù)資料均來源于各行業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等正規(guī)則制，確保資料的權(quán)威性與合法性；同時公司還對每家企業(yè)、每條信息進(jìn)行了逐一核對、確認(rèn)，使本書數(shù)據(jù)信息具有極高的準(zhǔn)確性。條目包括了企業(yè)名稱、負(fù)責(zé)人、地址、郵編、電話、傳真、營業(yè)范圍、電子郵件及網(wǎng)址等企業(yè)信息，方便實用。易拜資訊助您一臂

目之所及心之所望

——易拜咨訊書籍名錄系列產(chǎn)品—

擁有16部分書籍名錄一覽

世界500強(qiáng)中國企業(yè)名錄中國名牌/馳名商標(biāo)企業(yè)中國民營企業(yè)500強(qiáng)中國企業(yè)500強(qiáng)企業(yè)名錄跨國公司中國投資企業(yè)名錄中國企業(yè)集團(tuán)大全中國大型企業(yè)名錄中國城市年鑒中國工商黃頁中國黃頁電話號碼薄電子版（中文版）易拜資訊助您一臂部分書籍名錄一覽

世界500強(qiáng)中國企業(yè)名錄易拜資訊助您一17航進(jìn)有向商域無疆

——易拜咨訊光盤名錄系列產(chǎn)品—商海茫茫，如何確定正確航向，實現(xiàn)業(yè)績飛速增長？易拜咨訊名錄光盤系列產(chǎn)品幫您忙。

光盤內(nèi)包括：單位名稱、詳細(xì)地址、法人或負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、傳真、郵政編碼、電子信箱、主頁、單位簡介等信息。另外，光盤還附帶有先進(jìn)的“易拜資訊企業(yè)信息樣本檢索系統(tǒng)”軟件，具有編輯、添加、刪除、瀏覽、掃描、統(tǒng)計、查詢、導(dǎo)出（入）、多種打印功能，方便快捷、操作簡單，是企業(yè)間產(chǎn)品推廣、市場調(diào)查、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、商務(wù)合作的理想工具。所有光盤的數(shù)據(jù)資料來源于各行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，為豐富我們的數(shù)據(jù)資源打下了堅實的基礎(chǔ)，此外，我們還對大量陳舊的企業(yè)信息進(jìn)行了及時的核實與更新，為確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及資料的更新奠定了可靠的保障。

部分光盤名錄一覽

地區(qū)企業(yè)名錄數(shù)據(jù)庫行業(yè)企業(yè)名錄數(shù)據(jù)庫外資企業(yè)名錄數(shù)據(jù)庫大中型企業(yè)名錄數(shù)據(jù)庫進(jìn)出口企業(yè)名錄數(shù)據(jù)庫中國500強(qiáng)名錄外商企業(yè)500強(qiáng)各國在華投資企業(yè)商業(yè)流通行業(yè)行業(yè)名錄外商駐華代表機(jī)構(gòu)易拜資訊助您一臂航進(jìn)有向商域無疆

——易拜咨訊光盤名錄系列產(chǎn)品—商海茫茫，18脫穎而出

只因領(lǐng)先一步

——易拜咨訊新特名錄系列產(chǎn)品——本系列產(chǎn)品數(shù)據(jù)為公司最新整理餓日成，增添了個人護(hù)理用品、消防安全、防靜電產(chǎn)品等上百個新熱門行業(yè)、企業(yè)信息名錄，數(shù)據(jù)包括：企業(yè)名稱、地址、電話、傳真、負(fù)責(zé)人、企業(yè)人數(shù)、投資總額、注冊資本、經(jīng)營范圍、電子郵箱等，每一家公司均經(jīng)過傳真或電話方式一一核實，資料新、內(nèi)容全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)，是企業(yè)迅速打開市場、拓展人脈關(guān)系的最佳選擇。

部分新特名錄一覽

自有研發(fā)機(jī)構(gòu)企業(yè)公司名錄自有網(wǎng)站上網(wǎng)企業(yè)名錄世界500強(qiáng)名錄中國名牌/馳名商標(biāo)企業(yè)中國上市公司名錄寫字樓企業(yè)名錄進(jìn)出口企業(yè)名錄移動數(shù)碼行業(yè)名錄IT行業(yè)企業(yè)名錄醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)名錄鋼鐵行業(yè)企業(yè)名錄易拜資訊助您一臂脫穎而出只因領(lǐng)先一步

——易拜咨訊新特名錄系列產(chǎn)品——本19二.本次DM活動初步計劃本次合作，合作方?jīng)Q定采用DM營銷模式。我非常了解貴司對于DM十分清楚，但是作為有可能的合作方，在這里我還是簡單強(qiáng)調(diào)一下個人對于DM營銷的理解。所謂DM（DirectMarketing），中文為直復(fù)營銷，是一種互動的營銷系統(tǒng)，運(yùn)用多種媒介在任何地點產(chǎn)生的可衡量的回復(fù)或交易，實現(xiàn)了個性化營銷和精確營銷的目標(biāo)，包括直遞郵件（郵包）、電子郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)、流媒體、廣播電視、印刷品等各種媒介形式的應(yīng)用。按照PPG的成功案例，不難看出目前國內(nèi)市場對于這種源自西方發(fā)達(dá)國家歷達(dá)百年的宣傳銷售方式漸漸的接受，但是就整個社會的認(rèn)知度來說，可能還不夠成熟。按照以往本人操作直復(fù)營銷的經(jīng)驗來看，一般的DM營銷失敗，問題主要還是因為他們僅僅將項目的宣傳彩頁或者刊物郵寄出去。其實，這是DM操作最為原始的方式，為什么這么說呢？單單看結(jié)果已經(jīng)很明顯了，利用這種方式進(jìn)行的廣告宣傳，回復(fù)率（也就是來電回訪）只能實現(xiàn)0.3%，甚至更低，原因很簡單，這些公司沒有正確和專業(yè)的應(yīng)用DM系統(tǒng)，而是簡單的在租用數(shù)據(jù)而已。通過對DM概念的了解，我們不難看出，直遞郵件僅僅是直復(fù)營銷的多種渠道之一，是最傳統(tǒng)的和最成熟的渠道。DM強(qiáng)調(diào)的非常重要的一點就是，是否可以實現(xiàn)一個可以衡量的回復(fù)。這在很多租用數(shù)據(jù)的公司是不可能達(dá)到的，因為在國際上DM的專業(yè)化操作已經(jīng)非常成熟了，包括從數(shù)據(jù)庫的選擇、印刷品的制作要求、信件的寫作要求、郵寄“報價”要求、郵寄的操作要求，與電話營銷結(jié)合等等各方面的應(yīng)用。只有將這些專業(yè)性的操作應(yīng)用到DM的相關(guān)環(huán)節(jié)，才能實現(xiàn)直復(fù)營銷活動高回復(fù)率，才真正做到DM的準(zhǔn)確營銷目的易拜資訊助您一臂二.本次DM活動初步計劃本次合作，合作方?jīng)Q定采用DM營銷模式20如何正確進(jìn)行操作，需要以下幾點

１.數(shù)據(jù)庫選擇。數(shù)據(jù)庫選擇的準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到一次DM業(yè)務(wù)的成敗。就像做任何事情一樣，目標(biāo)的選擇是最重要的，目標(biāo)判斷失誤了，實現(xiàn)目標(biāo)的方法即使再優(yōu)秀，也只是事倍功半。數(shù)據(jù)庫的選擇一般來講分為兩種情況，一種是項目已經(jīng)有了部分客戶；一種是項目還沒有開盤，沒有目標(biāo)客戶。當(dāng)項目處于銷售期，已有部分目標(biāo)客戶時，在選擇數(shù)據(jù)庫前首先要對已成交的客戶進(jìn)行認(rèn)真的客戶特征調(diào)查，主要是針對選擇數(shù)據(jù)庫有幫助的客戶特征調(diào)查，包括年齡、職業(yè)、家庭和收入等等，并且特別注意的是該調(diào)查一定不能從銷售人員層面進(jìn)行，由于這種調(diào)查對于銷售人員是沒有直接利益關(guān)系的，所以很難得到準(zhǔn)確的客戶信息，所以一定要由第三方進(jìn)行調(diào)查，從客戶的感受來講也更容易接受。這樣，通過對調(diào)查得到的客戶信息進(jìn)行分析，得出其中的主力客戶群來確定整體項目的目標(biāo)客戶群，從而來選擇的DM活動的數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確率將極大提高。相應(yīng)，在直遞郵件投遞后的得到的回復(fù)率自然會極大提高。還有一種方法，項目在營銷工作開始階段，通過對項目產(chǎn)品的綜合分析和調(diào)查研究，已經(jīng)對目標(biāo)客戶群有了一個基本的判斷，可以開始初步選擇一個目標(biāo)數(shù)據(jù)庫。然后從選定的數(shù)據(jù)庫中隨機(jī)抽取2%進(jìn)行投遞測試，通過得到的反饋判斷該數(shù)據(jù)庫選擇的真確與否，及時調(diào)整。易拜資訊助您一臂如何正確進(jìn)行操作，需要以下幾點１.數(shù)據(jù)庫選擇。數(shù)據(jù)庫21這也就是我向貴司提出的第一個建議：作為咨訊公司，易拜的確擁有大量的客戶數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)是否一定是貴司的目標(biāo)人群？可以說不能確定。和貴司的商談后我也了解到貴司目前的定位是家庭收入8000-10000元\月的目標(biāo)客戶，可是這個初步的定位是否進(jìn)行過了大量的數(shù)據(jù)鑒定，我沒有聽到這樣的數(shù)據(jù)。如今的銷售，相當(dāng)于打仗，兵馬未動，糧草先行，在項目開始前，一定要做一次有效的數(shù)據(jù)測試，從中找出最符合目標(biāo)定位的客戶群。易拜可以提供數(shù)據(jù)，但是對于大約估計的沒有數(shù)據(jù)支持的目標(biāo)定位，我們沒有底氣。所以，在所謂10萬個測試投遞開始前，建議貴司先考慮做一次數(shù)據(jù)庫測試，看看到底什么樣的人群最合適。這個只有結(jié)果反饋數(shù)據(jù)說話，對于估計或者經(jīng)驗這樣的說法，國際DM營銷模式一概不承認(rèn)。２.信件專業(yè)操作是直遞郵件操作的核心部分。但是這種簡單的郵寄性工作，是不可能實現(xiàn)可衡量的回復(fù)的，甚至有時會一無所獲。在國際上直復(fù)營銷行業(yè)并不是一個新興的行業(yè)，它已經(jīng)十分成熟并相當(dāng)專業(yè)，對操作中的各個流程都有嚴(yán)格的要求。首先從信封來說，在不考慮信封設(shè)計創(chuàng)意等因素的情況下，專業(yè)的DM信封一個最基本的要求就是，一定在信封上有一句可以體現(xiàn)該信件“報價”的話語。這個“報價”不是報出產(chǎn)品的價格，而是該信件能給客戶帶來的價值，簡單的說就是當(dāng)客戶每月大概會收到15封免費(fèi)郵件的時候，問什么要打開您給他郵寄的信件呢？只有你簡潔明了的告知客戶，當(dāng)拆開您的信件時將會得到一件禮物，或者能夠獲得在日常生活中的一份閑趣，一種品味。閱讀者才會從眾多的郵件中打開你的郵件，而不是被扔進(jìn)了垃圾箱。那么，根據(jù)國際操作的經(jīng)驗，如果沒有這句直接有效的“報價”的話，您的信件將有50%甚至更多不會被打開。

易拜資訊助您一臂這也就是我向貴司提出的第一個建議：作為咨訊公司，易拜的確擁有22細(xì)節(jié)描述其次，對于直遞的信件中，必須要有一封“信”，一封只能用第二人稱，只能用老朋友聊天口氣書寫的信。為什么必須要有一封信呢？因為，任何人都需要被足夠重視，特別是當(dāng)他的選擇機(jī)會非常多的時候，所體現(xiàn)出的VIP的感覺就會足以吸引閱讀者，那么，在郵件里“信”是最好的方式。如果在您的郵件中沒有這封信，您的被打的郵件中又會又大概一半沒有被閱讀。在信的寫作過程中，一定要用第二人稱“您”，切忌用第一人稱“我”，直遞郵件書寫中一個經(jīng)典的案例就是“雖然你是賣草籽的公司，但在你的信中只要關(guān)心客戶的草坪怎么好就足夠了，因為客戶關(guān)心的只是草坪，你的草籽怎么好和客戶一點意義也沒有！”。也就是說，一定不要說我的產(chǎn)品怎樣怎樣，一定是客戶“您”將得到什么或什么。還有，就是切記一定要用老朋友聊天的口氣，將你能給客戶提供的實惠告訴他，絕對不要出現(xiàn)推銷的話語，客戶是非常反感的，表現(xiàn)就是拒絕閱讀你的郵件。再次，印刷的廣告宣傳資料一定是盡可能少的短語，盡可能多的圖片，因為閱讀人的時間是非常有限的，不會也不可能認(rèn)真閱覽大量的信息。以上是我個人一點建議，當(dāng)然，如果貴司的模式很成熟也很有實際操作經(jīng)驗，那么這些話看看就可以了。易拜資訊助您一臂細(xì)節(jié)描述其次，對于直遞的信件中，必須要有一封“信”，23規(guī)則介紹３.必須符合國際七步法則。貴司之前做的是外貿(mào)，相信一定知道，我在這里就不孛言了。４.在數(shù)據(jù)庫選擇完畢，接下來就是發(fā)送郵件了，我們和中國郵政長期的合作，作為中國國內(nèi)龍頭的郵遞集團(tuán)，中國郵政還是可以讓人放心的。根據(jù)經(jīng)過篩選的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一分批次發(fā)送，我這里建議分批次而不是一次性，因為每個發(fā)送過去的，我們都要通過呼叫中心OUT—CALL進(jìn)行確認(rèn)是否收到，也同時直接通過專業(yè)話術(shù)詢問購買意向。每一個在電話呼叫拜訪中直接銷售成功的電話數(shù)據(jù)，根據(jù)測試結(jié)果會有一定費(fèi)用。５.我么也擁有網(wǎng)絡(luò)郵箱群發(fā)的能力，操作同上。６.我們將會考慮開通3人以上座席作為IN—CALL，專門負(fù)責(zé)客戶的來電回訪接待，同時也在每一次接待中盡可能宣傳ABS的公司形象，也盡可能勸說其購買。７.如果合作方認(rèn)為本司呼叫中心遠(yuǎn)在河北，培訓(xùn)不便，我們可以考慮在上海部門會專門指派一個座席代表，進(jìn)駐貴司，綁定電話也是如此。這個要看實際情況。由于對于DM營銷關(guān)鍵影響不大，可以慢慢商榷。易拜資訊助您一臂規(guī)則介紹３.必須符合國際七步法則。貴司之前做的是外貿(mào)，相24具體流程1．首先是目標(biāo)客戶的界定。數(shù)據(jù)庫的提取和完善。我們根據(jù)貴司經(jīng)過數(shù)據(jù)庫選擇之后的結(jié)論，開始對目標(biāo)數(shù)據(jù)庫提取。2．對照已有的客戶數(shù)據(jù)庫查重復(fù)。這是作為合作方的我們要完成的重要工作，這么做是為了精確郵遞，不出現(xiàn)重復(fù)，節(jié)省不必要的浪費(fèi)。3．轉(zhuǎn)入呼叫中心運(yùn)作：1）培訓(xùn)：我們根據(jù)合作方的產(chǎn)品對坐席進(jìn)行培訓(xùn)，座席對于產(chǎn)品；一定要非常了解，因為在這個項目中，他們代表的是ABS，必須做到專業(yè)。接著是我們項目主管對座席的話術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們在外呼和接入中熟練運(yùn)用最專業(yè)的話術(shù)。

2）模擬：我們內(nèi)部會對座席在這個項目操作之前進(jìn)行模擬培訓(xùn)。

3）執(zhí)行

4)調(diào)整4．DM直投開始。我們通過中國郵政進(jìn)行準(zhǔn)確投遞。5．呼叫中心投入項目，開通專席接聽員，外呼員。接聽員主要處理客戶回饋電話，每一個回饋電話都要仔細(xì)處理，因為會回電的通常屬于有意向客戶。外呼員主要在郵遞之后合適的時間里開始電話回訪，詢問是否收到郵件，甚至于是否看過，又沒有興趣等等。這是很關(guān)鍵的一步，如果只有投遞沒有訪問電話，在這個項目開始會很困難，因為沒有足夠多的客戶會回電來訪。一旦走上正軌就可以有選擇的做這項工作了。6．退信檢查。這個不用解釋，一切按規(guī)則處理。以上就是作為呼叫中心，也就是DM銷售的合作方，需要開展的工作。在整個過程里，必須遵守國際七步法則，要做好項目，只有學(xué)習(xí)國外在DM營銷上的先進(jìn)經(jīng)驗，完善自己。如此成功指日可待。易拜資訊助您一臂具體流程易拜資訊助您一臂25電話訪問流程

電話訪問開始,拜訪客戶,詢問是否收到ABS公司產(chǎn)品宣傳郵件詢問對ABS產(chǎn)品的興趣度介紹ABS產(chǎn)品,了解具體需求需要什么產(chǎn)品記錄登記,告知付款方式,有可能的話再推薦其它產(chǎn)品結(jié)束訪問,整理資料.第一時間轉(zhuǎn)交ABS公司隔一段時間后,再次拜訪以發(fā),宣傳ABS公司形象和產(chǎn)品,以發(fā)現(xiàn)新的需求隔一段時間后,再次拜訪核實數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性及是否發(fā)出,如果確實沒收到再次發(fā)送主動介紹ABS公司簡介產(chǎn)品無需求收到未收到收到?jīng)]興趣感興趣感興趣有需求有需求未收到?jīng)]興趣訪問結(jié)束無需求訪問結(jié)束易拜資訊助你一臂電話訪問流程電話訪問開始,拜訪客戶,詢問是否收到ABS公26項目報價易拜資訊助你一臂項目報價易拜資訊助你一臂27易拜天地資訊（北京）有限公司

BeijingEbuywwwInfoCo.,Ltd.蓄勢（2000—2002）：易拜資訊創(chuàng)立于千禧年桂月，憑“網(wǎng)信通”信息資源產(chǎn)品躋身北京高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會，并于次年入選北京第二批《北京具有發(fā)展?jié)摿χ行∑髽I(yè)》，獲銀行特別資助；而后，先后推出網(wǎng)信通升級產(chǎn)品《易拜資訊企業(yè)名錄檢索系統(tǒng)》和“企業(yè)信息外包服務(wù)”，并為多家企業(yè)提供定項調(diào)查研究，績效卓著，于02年年底，順利實現(xiàn)企業(yè)名錄檢索系統(tǒng)用戶突破1000家的預(yù)期目標(biāo)。加速（2003—2005）：蒸蒸日上的發(fā)展勢頭，并沒有使公司經(jīng)營停滯不前，相反，易拜人以更雄渾的氣魄向更高的目標(biāo)發(fā)起了沖鋒；SARS期間首次嘗試員工異地、在家辦公模式，取得了寶貴的操作經(jīng)驗和良好的服務(wù)效果；04年12月，公司系統(tǒng)使用用戶超3000家，個性化產(chǎn)品《世界500強(qiáng)中國投資企業(yè)名錄》及《跨國公司中國投資月刊》隆重推出；05年，事業(yè)步入高速增長期，全力打造《商海匯智》，系統(tǒng)全面更新，推出客戶端/服務(wù)端產(chǎn)品，并實現(xiàn)用戶只要連接網(wǎng)絡(luò)即可注冊產(chǎn)品權(quán)限，客戶產(chǎn)品唯一化等服務(wù)；同年12月，公司用戶突破5000大關(guān)，輝煌前景曙光可見。騰飛（2006至今）：2006年是公司各項事業(yè)全面開花的重要一年，先后成立跨國公司研究中心和項目運(yùn)作呼叫中心，并于同年先后獲得商納信息檢索系統(tǒng)軟件著作權(quán)證書、高新技術(shù)企業(yè)證書、高新技術(shù)協(xié)會會員證書；12月，與國內(nèi)10家著名管理咨詢公司確定戰(zhàn)略合作關(guān)系，信息渠道就此更加寬廣；2007年1月，公司制訂全新發(fā)展策略，贊助新浪愛問知識人欄目，推出有獎?wù)鞔鹣盗谢顒樱?月，項目運(yùn)作呼叫中心在河北建立分部，并就人才培訓(xùn)與趙縣職業(yè)教育中心、英才培訓(xùn)學(xué)校、趙縣人事局展開合作。易拜資訊，將以爭做中國首席數(shù)據(jù)庫服務(wù)公司的宏偉氣魄，不斷充實信息資源，向各界朋友提供更加完備、準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息數(shù)據(jù)，為您的事業(yè)起錨、企業(yè)騰飛做出最大的努力。易拜資訊助您一臂易拜天地資訊（北京）有限公司

BeijingEbuywww28洞明至清·了然于胸

易拜天地資訊（北京）有限公司創(chuàng)辦于2000年8月，立足中關(guān)村上地信息開發(fā)區(qū)，掌控全國各行業(yè)、企業(yè)咨訊，是國內(nèi)最具權(quán)威的以信息服務(wù)為核心的高新技術(shù)企業(yè)，是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，集信息資源產(chǎn)品、信息咨訊服務(wù)和信息處理方案為一體的綜合信息服務(wù)商。我公司數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)以準(zhǔn)確、全面的潛在客戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，專業(yè)的數(shù)據(jù)庫管理服務(wù)為手段，依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集能力，應(yīng)用先進(jìn)的信息處理技術(shù)和檢索技術(shù)，致力為科技界、企業(yè)界和政府部門等各類型用戶提供完整、高質(zhì)的數(shù)據(jù)庫營銷顧問服務(wù)及相輔助的電信通路。公司不僅可以為用戶提供按需定制的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)庫營銷目標(biāo)及與客戶業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的數(shù)據(jù)管理方案，并且可以利用我們擁有的豐富電信通路，為客戶提供多種選擇性的接近有效目標(biāo)客戶的手段。最大化地滿足客戶多方面的數(shù)據(jù)管理與利用需求，協(xié)助用戶提高市場與銷售活動效率、成功獲取客戶和管理客戶。公司經(jīng)過多年的運(yùn)營積累，目前已擁有一個數(shù)量龐大并成一定體系的開放式客戶信息數(shù)據(jù)庫，按行業(yè)、企業(yè)作以具體歸類，數(shù)據(jù)覆蓋全國范圍。客戶可根據(jù)不同的內(nèi)容字段進(jìn)行分類或組合檢索。在精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫和科學(xué)的數(shù)據(jù)庫營銷方案的基礎(chǔ)之上，采用諸如電話營銷、E-mail營銷、短信傳真營銷、反饋式直郵等營銷通路進(jìn)行針對性的營銷，使客戶能夠以最少的時間、最低的成本開展多種市場營銷與客戶關(guān)系管理活動，迅速占領(lǐng)市場，鞏固客戶關(guān)系，為企業(yè)的市場營銷活動真正起到事半功倍的效果。

商海茫茫，變數(shù)無常，惟有目標(biāo)明晰、方向精確，才能勢如破竹、無往不利。易拜資訊愿傾所有熱忱與資源，在浩瀚數(shù)據(jù)中提煉出寶貴的財富契機(jī)，為您的事業(yè)獨(dú)辟蹊徑、直達(dá)終點。

易拜，期待與您共襄盛舉！易拜資訊助您一臂洞明至清·了然于胸

易拜天地資訊（北京）有限公司創(chuàng)辦于20029競爭的武器，合作的橋梁

隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的飛速發(fā)展，國外各種營銷方式也隨著市場的開放迅速的被企業(yè)應(yīng)用。消費(fèi)者也逐漸接受了各種眼花繚亂的營銷現(xiàn)象。不管什么樣的營銷，核心內(nèi)容絕不應(yīng)該是誘使購買者進(jìn)行購買，如何爭取和留住顧客才是企業(yè)營銷工作的主題。企業(yè)必須站在顧客的立場上，及時了解市場的需求和變化，并以此來設(shè)計、生產(chǎn)、定位產(chǎn)品才能長存長興。數(shù)據(jù)庫營銷就是綜合各種媒體優(yōu)勢的一個重要營銷手段。數(shù)據(jù)庫營銷（DatabaseMarketingService）是企業(yè)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)利用基于IT、Internet技術(shù)的Database平臺，對自身積累的客戶信息資源、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫、潛在市場目標(biāo)人群資料進(jìn)行相關(guān)市場營銷分析，并借助于IT和Internet技術(shù)，通過電子刊物發(fā)送、產(chǎn)品與服務(wù)信息傳遞、用戶滿意調(diào)研、在線銷售服務(wù)等多種方式來提供企業(yè)的市場營銷能力和水平。數(shù)據(jù)庫營銷的目的主要有3方面:客戶開發(fā)、客戶保留和客戶價值的最大化。數(shù)據(jù)庫營銷首先承擔(dān)的大規(guī)模信息傳遞及價值客戶篩選的作用。通過這種形式，企業(yè)能夠在花費(fèi)不多的情況下找到有潛在購買能力的消費(fèi)群體。幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)客戶、降低營銷成本，提高營銷效率、使消費(fèi)者成為企業(yè)長期、忠誠的用戶，保證企業(yè)掌握穩(wěn)定的客戶群、為營銷和新產(chǎn)品開發(fā)提供準(zhǔn)確的信息。數(shù)據(jù)庫營銷不僅僅是一種營銷方法、工具、技術(shù)和平臺，更重要的是一種企業(yè)經(jīng)營理念，它不僅將改變企業(yè)的市場營銷模式與服務(wù)模式，將從本質(zhì)上改變企業(yè)營銷的基本價值觀。其強(qiáng)大的營銷功能和良好的市場效果已在國際、國內(nèi)企業(yè)市場營銷行為中展現(xiàn)出了廣闊的發(fā)展前景。易拜資訊助您一臂競爭的武器，合作的橋梁

隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的飛速發(fā)展，國外各種30數(shù)據(jù)盡收眼底，易拜書寫傳奇

易拜資訊作為業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫整體解決方案提供商，是國內(nèi)專業(yè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)市場的領(lǐng)跑者。經(jīng)歷了

7年多的發(fā)展，在廣大客戶、行業(yè)專家以及合作伙伴的鼓勵和支持下，易拜資訊的數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)項目包括:營銷數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)篩選清洗會議邀請服務(wù)潛在客戶調(diào)查分析產(chǎn)品市場定位探訪客戶潛在需求訪問客戶滿意度回訪電話直銷定購電話推廣銷售同時易拜為客戶建立了多層次的快速響應(yīng)服務(wù)體系，為客戶提供第一響應(yīng)時間的服務(wù)。

用情感與交流來關(guān)懷人，用利益與價值來激勵人，用事業(yè)與目標(biāo)來凝聚人。經(jīng)過多年的穩(wěn)定積累，易拜培育了一支專業(yè)化的技術(shù)、營銷和管理團(tuán)隊，秉承“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化”的技術(shù)服務(wù)理念，為全國各行業(yè)客戶提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，為高效的企業(yè)管理和高品質(zhì)的服務(wù)提供了有力保障。七年輝煌路，易拜又開始了新的征途！

展望未來，易拜將繼續(xù)以客戶的成功，作為自身發(fā)展的動力，不斷努力，追求卓越，資源與成功，邀您共享！易拜資訊助您一臂數(shù)據(jù)盡收眼底，易拜書寫傳奇

易拜資訊助您一臂31

目標(biāo)鎖定

絕佳商機(jī)請求發(fā)射！

1)電話營銷服務(wù)：易拜可根據(jù)企業(yè)的具體需求，提供定制化的電話營銷服務(wù)。及時、準(zhǔn)確地與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通和反饋，為企業(yè)提供第一手資料。2)DM直投營銷服務(wù)：憑借公司掌握的精準(zhǔn)目標(biāo)客戶信息，將企業(yè)資料DM準(zhǔn)確無誤地投遞到目標(biāo)終端，最大程度保障信息傳遞地完整性和有效性。3)傳真群發(fā)營銷服務(wù)：

通過我們研制的企業(yè)傳真群發(fā)系統(tǒng)，可以將您的傳真發(fā)送到成千上萬的傳真機(jī)上。充分滿足廣大企事單位群發(fā)傳真通知或進(jìn)行傳真營銷推廣的需求。智能化配置,操作簡便,不需要復(fù)雜的專業(yè)知識，任何人均可輕松上手。4)電子郵件營銷服務(wù)（EDM）：電子郵件本身具有定向性，企業(yè)可借助易拜的EDM軟件，根據(jù)需要按行業(yè)、地區(qū)等進(jìn)行分類發(fā)送。針對目標(biāo)客戶在短時間內(nèi)發(fā)送大批量的個性化的郵件，使宣傳一步到位，這樣作可以使行銷目標(biāo)明確，并可對郵件的反饋結(jié)果進(jìn)行跟蹤。易拜資訊助您一臂

目標(biāo)鎖定絕佳商機(jī)請求發(fā)射！

1)電話營銷服務(wù)：易拜資訊32易拜數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)——一切盡在掌握

隨著事業(yè)的發(fā)展、業(yè)務(wù)量的不斷攀升，企業(yè)已掌握的客戶信息與需求的潛在客戶信息數(shù)量也逐漸增大，然而在面對商海中海量的數(shù)據(jù)信息時，您是否已感覺到越來越多力不從心？當(dāng)每次要從動輒上以萬計的客戶信息中快速、準(zhǔn)確地尋找出某條資料時，您是否對那些密密麻麻的記錄倍感頭疼？別擔(dān)心，從現(xiàn)在起，“易拜資訊企業(yè)信息樣本檢索系統(tǒng)”將為您徹底解決這些棘手難題。由公司自行研發(fā)的這套軟件是國內(nèi)居于領(lǐng)先地位的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，專門針對各企業(yè)整理客戶信息時的各項需求而設(shè)計。企業(yè)可利用本系統(tǒng)，通過對地區(qū)、行業(yè)、經(jīng)濟(jì)類型、企業(yè)人數(shù)、注冊資金、企業(yè)規(guī)模、年營業(yè)額、單位名稱、產(chǎn)品名稱、記錄來源、經(jīng)營范圍、企業(yè)簡介、聯(lián)系方式等多方面的信息進(jìn)行組合檢索，迅速鎖定目標(biāo)客戶。還可對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行修改、刪除、添加、導(dǎo)入等編輯操作，人性化的界面設(shè)計快捷方便，操作簡單，無須任何專業(yè)知識。為企業(yè)節(jié)省了寶貴的時間和人力資源，第一時間接觸目標(biāo)客戶，從此商機(jī)盡在掌握！易拜資訊助您一臂易拜數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)——一切盡在掌握

隨著事業(yè)的發(fā)展、業(yè)務(wù)33真誠連通你我

易拜有“呼”必“應(yīng)”

今天的競爭不是在產(chǎn)品而是在經(jīng)營模式，服務(wù)已成為現(xiàn)代競爭中焦點。公司的利益直接來自于客戶的滿意度，及時了解、掌握并解決客戶的需求，強(qiáng)化并建立一流的客戶關(guān)系已經(jīng)刻不容緩。易拜呼叫運(yùn)作中心（CallCenter）是拉近與客戶的距離、助推您事業(yè)飛升的最優(yōu)選擇。

易拜呼叫運(yùn)作中心使用電話作為接入手段，快速、正確、親切、友好地完成大規(guī)模信息分配和事件處理業(yè)務(wù)，向分散各地的客戶提供咨詢、訪問、發(fā)布等多方面的服務(wù)業(yè)務(wù)，為各類企業(yè)開創(chuàng)新的商業(yè)機(jī)遇，使客戶在其方便的時間和地點輕而易舉地訪問各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，在各類企業(yè)的銷售和市場活動中能起到長期的戰(zhàn)略作用，幫助企業(yè)有效協(xié)調(diào)市場，在短期內(nèi)增加銷售量和業(yè)務(wù)量。易拜呼叫運(yùn)作中心現(xiàn)擁有電話坐席員60名，由中心系統(tǒng)自動將客戶電話接到某一服務(wù)座席，根據(jù)客戶要求在計算機(jī)上連接相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫信息，即時對電話另一端客戶提供服務(wù)。

服務(wù)客戶名單及LOGO（公司提供）（加上合作媒體：投資與合作雜志社、經(jīng)理人雜志、新浪網(wǎng)）形象（已完成）

聯(lián)系方式（公司提供）易拜資訊助您一臂真誠連通你我易拜有“呼”必“應(yīng)”

易拜資訊助您一臂34聲聲入耳、營銷入心

——電話營銷服務(wù)——

易拜可根據(jù)企業(yè)的具體需求，提供定制化的電話營銷服務(wù)。與企業(yè)協(xié)同合作，基于特定的規(guī)則和策略，整理和建立電話營銷目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫。同時，公司將安排專業(yè)的電話營銷人員，與目標(biāo)客戶進(jìn)行友好和有效的溝通，向目標(biāo)客戶介紹和傳遞企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)和方案的獨(dú)特銷售主張，激發(fā)目標(biāo)客戶對企業(yè)產(chǎn)品和方案的興趣和需求。易拜呼叫中心系統(tǒng)充分結(jié)合電話銷售的特點，從電話的接聽到結(jié)束建立了一套完整合理的工作流程；每位電話營銷代表都經(jīng)過良好的專業(yè)培訓(xùn)，擁有豐富的高科技行業(yè)背景知識，具備優(yōu)異的客戶溝通技巧，通過電子化的處理，結(jié)合完善的客戶號碼數(shù)據(jù)，可以對銷售的整個過程進(jìn)行監(jiān)控，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)以及交易過程的完整保存，同時為客戶信息積累提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；另外，公司憑借詳實的企業(yè)數(shù)據(jù)庫、雄厚的行業(yè)背景知識庫、廣泛的行業(yè)協(xié)會合作關(guān)系、強(qiáng)大的整合營銷規(guī)劃和實施能力，能夠為企業(yè)提供專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的電話營銷服務(wù)。幾年來，公司依托配合默契的團(tuán)隊、良好的運(yùn)營環(huán)境、專業(yè)的呼叫中心平臺等過硬和優(yōu)秀的軟硬件基礎(chǔ)贏得了各界客戶的一致贊譽(yù)。其領(lǐng)先的市場表現(xiàn)和專業(yè)人士對呼叫中心管理流程和具體業(yè)務(wù)的充分理解也得到了客戶的首肯。易拜資訊助您一臂聲聲入耳、營銷入心

——電話營銷服務(wù)——

易拜可根據(jù)企業(yè)的具35客戶服務(wù)案例

客戶服務(wù)案例客戶背景：一家北京網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，計劃建設(shè)一個大型的娛樂網(wǎng)站。主要是北京市各娛樂場所的具體地址、聯(lián)系電話、特色服務(wù)的相關(guān)信息。委托我公司提供網(wǎng)站需要的數(shù)據(jù)。客戶委托內(nèi)容：1、尋找具有一定規(guī)模的北京的娛樂場所

，包括飯店，舞廳，歌廳，旅游景點、咖啡廳、KTV、健身保健場所等……2、提供字段單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話，聯(lián)系人，企業(yè)規(guī)模，經(jīng)營范圍、特色服務(wù)（針對不同行業(yè)有不同的字段），企業(yè)外景照片等3、實地訪問分發(fā)網(wǎng)絡(luò)公司的宣傳資料，跟相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，讓其提供更詳細(xì)的企業(yè)資料項目執(zhí)行步驟:

1、易拜資訊整理自己的數(shù)據(jù)庫，從中選擇出網(wǎng)絡(luò)公司需要的客戶群體。2、仔細(xì)篩選，選定1.2萬個作為訪問對象3、電話訪問3萬個企業(yè)，了解相關(guān)的字段。4、根據(jù)電話訪問的結(jié)果，組織人員分區(qū)域?qū)嵉匕菰L、拍照，落實企業(yè)的具體地址和特色服務(wù)。5、項目結(jié)束，寫出項目總結(jié)，將數(shù)據(jù)整理后傳遞給網(wǎng)絡(luò)公司。項目總結(jié)：1、電話訪問完成1萬個客戶，核實出7000家企業(yè)2、上門拜訪7000家企業(yè)，通過上門拜訪把范圍擴(kuò)大到了8000家。3、網(wǎng)絡(luò)公司對數(shù)據(jù)非常/滿意。易拜資訊助您一臂客戶服務(wù)案例

客戶服務(wù)案例易拜資訊助您一臂36因為專業(yè)，所以安心

——DM直投營銷服務(wù)——易拜咨訊對于DM直投營銷服務(wù)有真深刻地理解，在長期的服務(wù)過程中形成了自己鮮明的特點：針對性強(qiáng)、受眾精確、投遞效果具有可測定性：通過與企業(yè)協(xié)商，確定目標(biāo)人群所在區(qū)域、收入結(jié)構(gòu)、生活狀態(tài)、消費(fèi)能力、消費(fèi)方向進(jìn)行投遞。宣傳一步到們；投放后，公司將幫助企業(yè)借助市場的具體反應(yīng)來了解信息傳出之后產(chǎn)生的效果，根據(jù)不同的即時反應(yīng)調(diào)整廣告投放方向、投放思路、投放密度。時效性強(qiáng)、廣告可信度高：在選擇投遞范圍內(nèi)，公司將與客戶共同制訂投遞時間，確保信息在第一時間傳達(dá)給受眾群；所有DM宣傳內(nèi)容均公司審核確認(rèn)其真實性后方可投遞，消費(fèi)者可信度高。費(fèi)用經(jīng)濟(jì)實惠、機(jī)動可控：DM直投費(fèi)用低廉，印刷成本小，回報率高，對企業(yè)來說DM廣告是最為經(jīng)濟(jì)實惠的宣傳方式，而且易拜將建議企業(yè)選擇印刷規(guī)模、選擇區(qū)域試投試探市場反應(yīng)，減少盲目投放，靈活機(jī)動控制。擁有這一切特點和優(yōu)勢，再憑借我們擁有詳實的數(shù)據(jù)庫和完善的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，不論您需要將廣告投遞到哪里，我們都會在第一時間滿足您的需求。易拜資訊助您一臂因為專業(yè)，所以安心

——DM直投營銷服務(wù)——易拜咨訊對于DM37客戶服務(wù)案例客戶背景：一家四星級酒店，目前經(jīng)營狀況和知名度屬于中等水平，計劃通過DM郵件和上門介紹等方式，在較短時間內(nèi)擴(kuò)大其知名度和利潤率，主要推廣的是其客房及會議室，也包括餐飲等附屬設(shè)施；該酒店前期想通過對400個樣本客戶發(fā)放宣傳品和廣告禮品，來測算兩個月內(nèi)的收益，客戶滿意度和存在的問題。客戶委托內(nèi)容：尋找具有選擇酒店客房、會議室、餐飲娛樂的決策和建議能力的企業(yè)的相關(guān)人員，包括：企業(yè)總裁、行政、人事部門經(jīng)理、秘書、主管等。潛在客戶要求為：集團(tuán)性企業(yè)，總部在北京；大中型外商三資企業(yè)；外地機(jī)關(guān)、政府、企業(yè)駐北京聯(lián)絡(luò)處。配合免費(fèi)高檔禮品，將宣傳品直接投放給潛在客戶。對接受服務(wù)的客戶，電話跟蹤，了解客戶滿意度，對未接受服務(wù)客戶，電話訪問，了解客戶問題。項目執(zhí)行步驟:

1、易拜資訊與該酒店市場人員，共同制定電話調(diào)查問卷和上門調(diào)查問卷2、仔細(xì)篩選，選定2400個企業(yè)作為基礎(chǔ)客戶數(shù)據(jù)3、人員培訓(xùn)、模擬、項目執(zhí)行項目總結(jié)：1、電話訪問完成200個客戶，在三個月內(nèi)共有40個企業(yè)接受了60次酒店服務(wù)2、上門介紹完成200家，在三個月內(nèi)共有70家企業(yè)接受了112次酒店服務(wù)3、酒店在該測試中直接收益約26萬，酒店市場部對測試結(jié)果非常滿意4、易拜資訊已承接該酒店全年客戶的收集、整理和客戶服務(wù)工作易拜資訊助您一臂客戶服務(wù)案例客戶背景：易拜資訊助您一臂38

海量信息瞬息傳遞

從此商業(yè)再無難題

——傳真群發(fā)營銷服務(wù)——

相較于其他傳播方式，傳真群發(fā)因使用者相對較少，而且傳真方便受眾同事間相互傳閱，也方便遞交給老板或經(jīng)理查看，因此它成了目前使用非常廣泛的推廣方式。不過，凡事都有利有弊。傳真群發(fā)也有它自身的局限性：一些用戶接收完之后如果發(fā)現(xiàn)是廣告，有可能看都不看就扔進(jìn)垃圾筒，而且傳真所傳遞的信息也有一定的限度，該如何解決這一難題呢？易拜咨訊給您完美的解決方案。客戶無需安裝任何客戶端軟件，只須通過我們的網(wǎng)絡(luò)傳真群發(fā)平臺可以讓一次性輕松遞交幾萬條傳真數(shù)據(jù)，通過我們掌握的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫，將企業(yè)的資料傳真群發(fā)過去之后，可根據(jù)我們擁有的目標(biāo)企業(yè)用戶的電話、手機(jī)、法人代表、公司名稱、經(jīng)營范圍、聯(lián)系人等等這些信息進(jìn)行電話跟進(jìn)、確認(rèn)，并根據(jù)我們在數(shù)據(jù)庫中提供的“經(jīng)營范圍”和“公司簡介”中提供的內(nèi)容制定相應(yīng)的說辭，將這些發(fā)送結(jié)果與之相對應(yīng)并加以整合，確保信息的有效到達(dá)。海量信息瞬息傳遞，從此商業(yè)再無難題。易拜資訊助您一臂

海量信息瞬息傳遞從此商業(yè)再無難題

——傳真群發(fā)營銷服39客戶服務(wù)案例

客戶、產(chǎn)品背景：上海一家通信行業(yè)中等規(guī)模的公司，經(jīng)營聯(lián)通公司的移動通信業(yè)務(wù)，目前正在推廣集團(tuán)總機(jī)的業(yè)務(wù)，本公司在上海的推廣水平一般。為加快推廣進(jìn)度，提高推廣的效率。委托我公司對上海的部分企業(yè)做前期市場開發(fā)。客戶委托項目要求：1、挖掘上海地區(qū)潛在客戶，客戶特點：公司注冊地在上海，企業(yè)注冊資金在3000萬以上。2、潛在客戶聯(lián)絡(luò)人為：企業(yè)總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、行政部部長等有權(quán)決定購買集團(tuán)總機(jī)的負(fù)責(zé)人。3、搜集信息內(nèi)容包括：單位名稱、地址、郵編、電話、企業(yè)性質(zhì)、人數(shù)、聯(lián)系人全稱、性別、職務(wù)，是否使用同類通信產(chǎn)品，負(fù)責(zé)人對集團(tuán)總機(jī)業(yè)務(wù)是否感興趣，是否答應(yīng)上海通信公司的業(yè)務(wù)員上門介紹產(chǎn)品等。4、每周提供高潛質(zhì)客戶50個。5、每天以郵件的形式通過我們公司的軟件傳遞給上海方面。項目執(zhí)行過程和步驟：界定客戶范圍，選定約8000家企業(yè)作為傳真群發(fā)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)電話訪問員、情景模擬，電話跟進(jìn)電話訪問員上崗，項目執(zhí)行。項目負(fù)責(zé)人整理資料，根據(jù)整理的客戶資料，判斷客戶潛質(zhì)，將資料傳遞給上海。根據(jù)上海的反饋信息調(diào)整工作方法和電話調(diào)查問卷，寫出階段性調(diào)查報告。項目結(jié)束，寫出項目總結(jié)，把所有原始訪問客戶資料傳遞給上海委托方。項目總結(jié)：1、項目持續(xù)時間：6個月2、工作結(jié)果：傳真群發(fā)了8000家企業(yè)，共找到1200余家符合要求并愿意接受上門介紹服務(wù)的企業(yè)，最終有200家簽定了使用合同。3、委托方評價：準(zhǔn)確、高效、加快了市場推廣進(jìn)度，提高了產(chǎn)品的知名度，擴(kuò)大了市場占有率。易拜資訊助您一臂客戶服務(wù)案例

客戶、產(chǎn)品背景：易拜資訊助您一臂40彈指間

開啟財富之源

——電子郵件營銷服務(wù)（EDM）——

上網(wǎng)的人每人至少有一個電子信箱，使用電子郵件進(jìn)行網(wǎng)上營銷不僅價格便宜、效率高、范圍廣、速度快、注意力高，而且接觸互聯(lián)網(wǎng)的人也都是思維非常活躍的人平均素質(zhì)很高，購買力強(qiáng)，可為企業(yè)營銷起到事半功倍的效果。易拜郵件群發(fā)營銷服務(wù)助企業(yè)完美實現(xiàn)電子郵件營銷解決方案。通過與目標(biāo)客戶群體資料數(shù)據(jù)庫相匹配，為您提供高度靈活性和不打折扣的性能及可用性，可以實現(xiàn)客戶群的細(xì)分，并在短時間內(nèi)向特定的客戶發(fā)送電子新聞，直郵廣告、電子雜志，網(wǎng)絡(luò)資者，電子報刊，電子期刊，報告、賬單、調(diào)查邀請等等個性化的郵件信息，并對郵件發(fā)送效果例如點擊數(shù)等進(jìn)行實時跟蹤分析和統(tǒng)計，從而幫助您做出業(yè)務(wù)決策。使企業(yè)可以通過電子郵件這一簡單、高效、低成本的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷、維持和客戶的關(guān)系。目前，易拜已為國內(nèi)多個行業(yè)、企業(yè)提供了郵件營銷服務(wù)，并獲得了良好的反響。易拜資訊助您一臂彈指間開啟財富之源

——電子郵件營銷服務(wù)（EDM）——

41客戶服務(wù)案例客戶、產(chǎn)品背景：深圳一家國際貿(mào)易公司正在事業(yè)上升時期，為了拓展國際市場，擴(kuò)大市場份額，決定進(jìn)行英文網(wǎng)站的建設(shè)，以求與國際商家建立良好的溝通、合作關(guān)系，為企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，因此委托我公司對海外的目標(biāo)企業(yè)做前期溝通開發(fā)。客戶委托項目要求：進(jìn)行國際貿(mào)易英文網(wǎng)站市場定位，規(guī)劃，關(guān)鍵詞確定。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，幫助他們在2個月內(nèi)鎖定不少于2000家符合其市場定位的國外客戶。將企業(yè)的具體資料和客戶考察報告通過電子郵件群發(fā)給目標(biāo)客戶，并對有反饋的客戶及時進(jìn)行跟進(jìn)。項目執(zhí)行過程和步驟：1、易拜資訊在對已掌握的數(shù)據(jù)庫中初步選擇出大體符合要求的海外客戶群體。2、通過仔細(xì)篩選，圈定2800個作為訪問對象。3、電子郵件群發(fā)，將企業(yè)信息傳遞給目標(biāo)客戶。4、項目結(jié)束，寫出項目總結(jié)，將數(shù)據(jù)整理后傳遞給網(wǎng)絡(luò)公司。項目總結(jié)：1、許多很久沒有聯(lián)系的國外客戶，通過這個電子郵件了解了這個中國企業(yè)目前的工作進(jìn)展，于是有新的類似需求時，繼續(xù)與該企業(yè)聯(lián)系。2、工作結(jié)果：傳真群發(fā)了2800家企業(yè)，共有1560家表示出合作意向，客戶最終獲得了2×80噸，1×160噸的吊車，5個柴油機(jī)水泵，5×2mw柴油發(fā)電機(jī)電站，一個油水分離器的詢價等，預(yù)計價值在1000萬美元的詢價，

3、委托方評價：很好地完成了預(yù)定目標(biāo)，提高了企業(yè)的知名度，加寬了業(yè)務(wù)拓展渠道。易拜資訊助您一臂客戶服務(wù)案例客戶、產(chǎn)品背景：易拜資訊助您一臂42

目之所及

心之所望

——易拜咨訊書籍名錄系列產(chǎn)品—

擁有易拜各書籍產(chǎn)品，從此生意不再難做！書中所有數(shù)據(jù)資料均來源于各行業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等正規(guī)則制，確保資料的權(quán)威性與合法性；同時公司還對每家企業(yè)、每條信息進(jìn)行了逐一核對、確認(rèn)，使本書數(shù)據(jù)信息具有極高的準(zhǔn)確性。條目包括了企業(yè)名稱、負(fù)責(zé)人、地址、郵編、電話、傳真、營業(yè)范圍、電子郵件及網(wǎng)址等企業(yè)信息，方便實用。易拜資訊助您一臂

目之所及心之所望

——易拜咨訊書籍名錄系列產(chǎn)品—

擁有43部分書籍名錄一覽

世界500強(qiáng)中國企業(yè)名錄中國名牌/馳名商標(biāo)企業(yè)中國民營企業(yè)500強(qiáng)中國企業(yè)500強(qiáng)企業(yè)名錄跨國公司中國投資企業(yè)名錄中國企業(yè)集團(tuán)大全中國大型企業(yè)名錄中國城市年鑒中國工商黃頁中國黃頁電話號碼薄電子版（中文版）易拜資訊助您一臂部分書籍名錄一覽

世界500強(qiáng)中國企業(yè)名錄易拜資訊助您一44航進(jìn)有向商域無疆

——易拜咨訊光盤名錄系列產(chǎn)品—商海茫茫，如何確定正確航向，實現(xiàn)業(yè)績飛速增長？易拜咨訊名錄光盤系列產(chǎn)品幫您忙。

光盤內(nèi)包括：單位名稱、詳細(xì)地址、法人或負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、傳真、郵政編碼、電子信箱、主頁、單位簡介等信息。另外，光盤還附帶有先進(jìn)的“易拜資訊企業(yè)信息樣本檢索系統(tǒng)”軟件，具有編輯、添加、刪除、瀏覽、掃描、統(tǒng)計、查詢、導(dǎo)出（入）、多種打印功能，方便快捷、操作簡單，是企業(yè)間產(chǎn)品推廣、市場調(diào)查、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、商務(wù)合作的理想工具。所有光盤的數(shù)據(jù)資料來源于各行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，為豐富我們的數(shù)據(jù)資源打下了堅實的基礎(chǔ)，此外，我們還對大量陳舊的企業(yè)信息進(jìn)行了及時的核實與更新，為確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及資料的更新奠定了可靠的保障。

部分光盤名錄一覽

地區(qū)企業(yè)名錄數(shù)據(jù)庫行業(yè)企業(yè)名錄數(shù)據(jù)庫外資企業(yè)名錄數(shù)據(jù)庫大中型企業(yè)名錄數(shù)據(jù)庫進(jìn)出口企業(yè)名錄數(shù)據(jù)庫中國500強(qiáng)名錄外商企業(yè)500強(qiáng)各國在華投資企業(yè)商業(yè)流通行業(yè)行業(yè)名錄外商駐華代表機(jī)構(gòu)易拜資訊助您一臂航進(jìn)有向商域無疆

——易拜咨訊光盤名錄系列產(chǎn)品—商海茫茫，45脫穎而出

只因領(lǐng)先一步

——易拜咨訊新特名錄系列產(chǎn)品——本系列產(chǎn)品數(shù)據(jù)為公司最新整理餓日成，增添了個人護(hù)理用品、消防安全、防靜電產(chǎn)品等上百個新熱門行業(yè)、企業(yè)信息名錄，數(shù)據(jù)包括：企業(yè)名稱、地址、電話、傳真、負(fù)責(zé)人、企業(yè)人數(shù)、投資總額、注冊資本、經(jīng)營范圍、電子郵箱等，每一家公司均經(jīng)過傳真或電話方式一一核實，資料新、內(nèi)容全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)，是企業(yè)迅速打開市場、拓展人脈關(guān)系的最佳選擇。

部分新特名錄一覽

自有研發(fā)機(jī)構(gòu)企業(yè)公司名錄自有網(wǎng)站上網(wǎng)企業(yè)名錄世界500強(qiáng)名錄中國名牌/馳名商標(biāo)企業(yè)中國上市公司名錄寫字樓企業(yè)名錄進(jìn)出口企業(yè)名錄移動數(shù)碼行業(yè)名錄IT行業(yè)企業(yè)名錄醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)名錄鋼鐵行業(yè)企業(yè)名錄易拜資訊助您一臂脫穎而出只因領(lǐng)先一步

——易拜咨訊新特名錄系列產(chǎn)品——本46二.本次DM活動初步計劃本次合作，合作方?jīng)Q定采用DM營銷模式。我非常了解貴司對于DM十分清楚，但是作為有可能的合作方，在這里我還是簡單強(qiáng)調(diào)一下個人對于DM營銷的理解。所謂DM（DirectMarketing），中文為直復(fù)營銷，是一種互動的營銷系統(tǒng)，運(yùn)用多種媒介在任何地點產(chǎn)生的可衡量的回復(fù)或交易，實現(xiàn)了個性化營銷和精確營銷的目標(biāo)，包括直遞郵件（郵包）、電子郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)、流媒體、廣播電視、印刷品等各種媒介形式的應(yīng)用。按照PPG的成功案例，不難看出目前國內(nèi)市場對于這種源自西方發(fā)達(dá)國家歷達(dá)百年的宣傳銷售方式漸漸的接受，但是就整個社會的認(rèn)知度來說，可能還不夠成熟。按照以往本人操作直復(fù)營銷的經(jīng)驗來看，一般的DM營銷失敗，問題主要還是因為他們僅僅將項目的宣傳彩頁或者刊物郵寄出去。其實，這是DM操作最為原始的方式，為什么這么說呢？單單看結(jié)果已經(jīng)很明顯了，利用這種方式進(jìn)行的廣告宣傳，回復(fù)率（也就是來電回訪）只能實現(xiàn)0.3%，甚至更低，原因很簡單，這些公司沒有正確和專業(yè)的應(yīng)用DM系統(tǒng)，而是簡單的在租用數(shù)據(jù)而已。通過對DM概念的了解，我們不難看出，直遞郵件僅僅是直復(fù)營銷的多種渠道之一，是最傳統(tǒng)的和最成熟的渠道。DM強(qiáng)調(diào)的非常重要的一點就是，是否可以實現(xiàn)一個可以衡量的回復(fù)。這在很多租用數(shù)據(jù)的公司是不可能達(dá)到的，因為在國際上DM的專業(yè)化操作已經(jīng)非常成熟了，包括從數(shù)據(jù)庫的選擇、印刷品的制作要求、信件的寫作要求、郵寄“報價”要求、郵寄的操作要求，與電話營銷結(jié)合等等各方面的應(yīng)用。只有將這些專業(yè)性的操作應(yīng)用到DM的相關(guān)環(huán)節(jié)，才能實現(xiàn)直復(fù)營銷活動高回復(fù)率，才真正做到DM的準(zhǔn)確營銷目的易拜資訊助您一臂二.本次DM活動初步計劃本次合作，合作方?jīng)Q定采用DM營銷模式47如何正確進(jìn)行操作，需要以下幾點

１.數(shù)據(jù)庫選擇。數(shù)據(jù)庫選擇的準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到一次DM業(yè)務(wù)的成敗。就像做任何事情一樣，目標(biāo)的選擇是最重要的，目標(biāo)判斷失誤了，實現(xiàn)目標(biāo)的方法即使再優(yōu)秀，也只是事倍功半。數(shù)據(jù)庫的選擇一般來講分為兩種情況，一種是項目已經(jīng)有了部分客戶；一種是項目還沒有開盤，沒有目標(biāo)客戶。當(dāng)項目處于銷售期，已有部分目標(biāo)客戶時，在選擇數(shù)據(jù)庫前首先要對已成交的客戶進(jìn)行認(rèn)真的客戶特征調(diào)查，主要是針對選擇數(shù)據(jù)庫有幫助的客戶特征調(diào)查，包括年齡、職業(yè)、家庭和收入等等，并且特別注意的是該調(diào)查一定不能從銷售人員層面進(jìn)行，由于這種調(diào)查對于銷售人員是沒有直接利益關(guān)系的，所以很難得到準(zhǔn)確的客戶信息，所以一定要由第三方進(jìn)行調(diào)查，從客戶的感受來講也更容易接受。這樣，通過對調(diào)查得到的客戶信息進(jìn)行分析，得出其中的主力客戶群來確定整體項目的目標(biāo)客戶群，從而來選擇的DM活動的數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確率將極大提高。相應(yīng)，在直遞郵件投遞后的得到的回復(fù)率自然會極大提高。還有一種方法，項目在營銷工作開始階段，通過對項目產(chǎn)品的綜合分析和調(diào)查研究，已經(jīng)對目標(biāo)客戶群有了一個基本的判斷，可以開始初步選擇一個目標(biāo)數(shù)據(jù)庫。然后從選定的數(shù)據(jù)庫中隨機(jī)抽取2%進(jìn)行投遞測試，通過得到的反饋判斷該數(shù)據(jù)庫選擇的真確與否，及時調(diào)整。易拜資訊助您一臂如何正確進(jìn)行操作，需要以下幾點１.數(shù)據(jù)庫選擇。數(shù)據(jù)庫