2021-2022學年四川省內江市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.相對于扁平式組織結構來說，錐形式組織結構具有的特點是（）

A.管理層級比較多，管理幅度比較小

B.管理層級比較少，管理幅度比較小

C.管理層級比較多，管理幅度比較大

D.管理層級比較少，管理幅度比較大

2.以下屬于定性決策的方法是（）

（1）電子會議技術（2）政策指導矩陣（3）線性規劃法（4）德爾菲法（5）等概率法（6）頭腦風暴法

A.（1）（2）（3）（4）（5）

B.（2）（3）（4）（5）（6）

C.（1）（2）（4）（5）（6）

D.（1）（2）（4）（6）

3.成功地履行管理職能的最基本的要求是（）

A.德才兼備B.具有管理能力C.符合四化要求D.具有管理愿望

4.對于金牛類的經營單位，以下判斷不正確的是（）

A.市場占有率高B.業務增長率低C.能夠為企業帶來較多利潤D.要不失時機地投入必要的資金

5.按發生的重復性，決策可以劃分為（）

A.戰略決策與戰術決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定性決策與不確定性決策D.程序化決策和風險型決策

6.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

7.企業業務流程再造的根本目標是（）

A.建立顧客滿意的工作流程B.創造員工滿意的一流環境C.建立管理者高效統一的激勵制度D.維護消費者合法權益

8.根據領導生命周期理論,參與型領導在任務行為和關系行為兩個領導維度方面表現為（）

A.高任務一低關系B.高任務一高關系C.低任務一高關系D.低任務一低關系

9.激勵過程的出發點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

10.對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性

B.重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規定的權力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通

D.因為依靠組織系統層次傳遞，所以溝通速度很快

二、填空題(10題)11.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

12.菲德勒模型認為在環境較好和較差的情況下，采用LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

13.有效的____是決定組織中層級數目的最基本因素

14.預算的實質是用____為企業各部門的各項活動編制計劃

15.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業都存在六種活動

16.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

17.戰術性計劃是戰略性計劃的____

18.當組織面臨較高的環境不確定性，組織目標需要反映技術和產品雙重要求時，____應該是一種理想的組織形式

19.組織結構中有三種職權類型，其中處于中間的職權是____

20.控制是為了保證____與____適應的管理職能

三、名詞解釋(10題)21.不確定型決策

22.壓力

23.反饋控制

24.信息

25.核心能力

26.數據

27.概念技能

28.外部審計

29.政策

30.社會契約道德觀

四、案例分析(2題)31.廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓

上世紀末，隨著我國經濟發展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉到廣州來生產。由于產品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產，導致200多億債務無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產品陳舊，技術落后。（3）沒有符合實際的應變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問題

決策過程有哪幾個重要步驟？

32.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

五、論述題(2題)33.聯系實際論述管理幅度設計的影響因素

34.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發展為領導生命周期理論。請論述領導生命周期理論的主要內容

參考答案

1.AA錐形式組織結構也稱為金字塔型結構、高聳型結構，其特點是管理層級比較多，管理幅度比較小

2.DD本題的（3）（5）不屬于定性決策方法，而屬于定量決策的方法

3.D

4.DD本題考查波士頓矩陣的理解。四種經營單位中，需要不失時機地投入必要的資金的是：明星類的經營單位

5.BB按決策發生的重復性，決策可分為程序化決策和非程序化決策

6.DD麥克利蘭認為職權需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業管理者的人具有強烈的權力需要

7.AA企業業務流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程

8.C

9.CC需要引發動機，動機引起行為。激勵過程的出發點是未滿足的需要

10.DD本題實際上考查正式、非正式溝通的優缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

11.溝通

12.低高

13.管理幅度

14.統一的貨幣單位

15.工業管理與一般管理

16.提高勞動生產率

17.落實

18.矩陣

19.職能職權

20.企業計劃、實際作業動態

21.如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策

22.壓力是在動態的環境條件下，個人面對種種機遇、規定以及追求的不確定性所造成的一種心理負擔

23.反饋控制亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

24.信息是由數據生成，是數據經過加工處理后得到的，如報表、賬冊和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規律，從而為管理工作提供依據

25.核心能力是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力

26.數據是指記錄客觀事物的性質、形態和數量特征的抽象符號，如文字、數字、圖形和曲線等

27.概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力

28.外部審計是由外部機構（如會計師事務所）選派的審計人員對企業財務報表及其反映的財務狀況進行獨立的評估

29.政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。但不是所有政策都是陳述書，政策也常常會從主管人員的行動中含蓄地反映出來

30.社會契約道德觀認為，只要按照企業所在地區政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

31.決策的過程：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執行方案；⑥評估效果

32.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構；②優點：一方面可以取得專業化分工的好處，另一方面又可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動；③缺點：組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發生矛盾，協調、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

33.（1）工作能力，這主要從主管的綜合能力、理解能力、表達能力，以及下屬具備所需的各種能力來分析。（2）工作的內容和性質。這主要從主管所處的管理層次，下屬工作的相似性、計劃的完善程度和非管理事務的多少幾個方面來分析。（3）工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近性幾個方面來分析。（4）工作環境。組織環境穩定與否會影響組織活動和政策的調整頻度與幅度。環境越不穩定，各層次主管的管理幅度就越受限制。（5）聯系實際略

34.（1）保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德的領導生命周期理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）領導生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做；推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為；參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通；授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命