2019本科【現代管理原理】期末試題及答案[試卷號1288]一、單項選擇[下面選項中只有一個答案是最準確的f請將其序號填寫在答題紙上。每題2分,共20分]1.企業流程再造強調[]理念。A.流程順暢 B.顧客為導向和服務至上C.集約化經營 D.減少流程浪費2.方案工作的核心環節是[]oA.控制B.決策C.預測D.組織在管理學中,組織的靜態含義就是[]。A.人事關系 B.組織構造C.組織目標 D.責權利關系M型構造又稱為多部門構造,亦即[]oA.事業部制構造B.職能制構造C.直線職能制構造 D.矩陣制構造成就需要理論一般適用于[]的研究。A.主管人員 B.技術人員C.普通員工 D.一線員工日本經濟之所以能在"戰后〞一片廢墟上迅速開展起來,起主導和關鍵作用的是[]。A.培養并利用了自己獨特的企業文化B.先進的社會制度C.充分利用企業戰略管理 D.進展了企業流程再造為實現組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是[]。A.政策B.程序C.策略D.規那么戰略管理的基礎工作是[]oA.決策B.預測C.方案D.組織組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言,[]的選聘多采用外部渠道。A.基層管理者 B.中層管理者C.高層管理者 D.普通管理者控制是一種動態的、適時的信息[]過程。A.通報B.下達C.上報D.反應二、多項選擇[下面選項中有2-4個是準確的,請將這些選項的序號填寫在答題紙上-多項選擇或少選均不得分。每題2分,共20分]11.任何組織的經營目標都是多元化的,比方[]oA.提高市場占有率 B.高利潤C.高學歷者的比例 D.提高員工福利待遇對管理人員的奉獻考評包括[]。A.達標績效評價 B.業務能力考評C.心理素質考評 D.管理績效評價有效的現場控制,需要具備一定的條件,如下面[]。A.較高素質的管理者 B.下屬人員的積極參與和配合C.很強的預測能力 A適當的授權物質文化是企業文化外在形象的具體表達,包括[]0A.產品設計 B.產品質量C.廠容廠貌 D.員工服飾公司在為能否進入某一產業做決策時,需要考慮的問題有[]。A.該產業在產業構造中的地位 B.該產業能否具有吸引力C.公司能否擁有優勢資源 D.該產業的盈利能力管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時,必須具備以下技能:如[]A.信息技能 B.技術技能C.人際技能 D.概念技能德爾菲法是一種改良的專家意見法,其實質是有反應的函詢調查,包括兩個根本點,即[]0A.預測B.決策C.函詢D.反應影響組織構造設計的因素有很多個,比方[]等。A.戰略 B.技術C.環境 D.組織規模由基層管理人員負責制定,對合理組織業務活動等方面進展的決策,屬于[ ]A.職能性決策 B.業務性決策

C.戰術性決策 D.日常管理決策直線職能制組織構造比直線制和職能制更有優勢,它[]。A.保持了集中統一指揮的特點 B.分工無比細密C.注重專業化管理 D.下屬有靈活的自主權三、 判斷正誤[下面各題有對有錯,對的打錯的打X。每題1分,共10分]對于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全一樣的。 []頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法,兩種方法一正一反,假設運用得當,可以起到互補作用。 []領導效率的上下取決于領導者個體素質的上下。[]表彰和獎勵能起到激勵的作用,批評和懲罰不能起到激勵的作用。[]在按照功能不同劃分的溝通類型中,情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性,讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標,從而提高整個組織的運營效率。[]古典管理理論把人當成"經濟人〞,行為科學家提出了"社會人〞的觀點。[]管理人員的工作主要是從事資源協調和管理,沒有必要掌握具體的業務知識. []方案的前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件。其中,外部前提條件多為組織不可控制的因素。[]戰略決策,主要是由組織的中高層領導決定的。[]合理化建議是職工參與管理的一種形式,據美國一家公司估計,生產率的提高有20%得益于工人提出的建議,其余80%來自技術的進步,然而,管理人員應該把主要精力放在那20%上。[]四、 案例分析[結合案例答復下面問題。共50分]峻魚效應西班牙人愛吃沙丁魚,但沙丁魚無比嬌貴,極不順應離開大海后的環境。當漁民們把剛捕撈上來的沙丁魚放入魚槽運回碼頭后,用不了多久沙丁魚就會死去。而死掉的沙丁魚味道不好,銷量也差。倘假設抵港時沙了魚還活著,魚的賣價就比死魚高出假設干倍。為延長沙丁魚的存活期,漁民們想了許多方法。后來漁民想出一個法子,將幾條沙丁魚的天敵峻魚放在運輸容器里。因為酷魚是食肉魚,放進魚槽后,酷魚便會四處游動尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食,沙丁魚自然加速游動,從而保持了旺盛的生命力。如此以來,沙丁魚就一條條活瑚亂跳地回到漁港。這在經濟學上被稱作"酷魚效應〞O問題:[1] 這個案例中包含了怎樣的管理原理？[10分][2] 請用你所學過的管理知識解釋這個現象。[10分]32.索尼公司的內部招聘制度32.索尼公司的內部招聘制度有一天晚上,索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來一直保持著這個習慣,以培養員工的合作意識和與他們的良好關系。這天,盛田昭夫突然發現一位年輕職工郁郁寡歡,滿腹心事,悶頭吃飯,誰也不理。于是,盛田昭夫就主動坐在這名員工對面,與他攀談。幾杯酒下肚之后,這個員工終于開口了:"我畢業于東京大學,有一份待遇十分優厚的工作。進入索尼之前,對索尼公司崇拜得發狂。當時,我認為進入索尼,是我一生的最正確選擇。然而,現在才發現,我不是在為索尼工作,而是為課長千話。坦率地說,我這位科長是個無能之輩,更可悲的是,我所有的行動與建議都得科長批準。我自己的一些小創造與改良,科長不只不支持,不解釋,還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉,有野心-對我來isl.,逡名課長就是索尼。我十分氣餒,心灰意冷。這就是索尼？這就是我的索尼？我竟然要放棄了那份優厚的工作來到這種地方!〞這番話令盛田昭夫十分震驚,他想,類似的問題在公司內部員工中恐怕不少,管理者應該關懷他們的苦惱,了解他們的處境,不能堵塞他們的上進之路,于是產生了改革人事管理制度的想法。之后,索尼公司開始每周出版一次內部小報,登載公司各部門的"求人廣告",員工可以自由而秘密地前去應聘,他們的上司無權阻止。另外,索尼原那么上每隔兩年就讓員工互換一次工作,特別是對于那些精力旺盛,干勁十足的人才,不是讓他們被動地等待工作,而是主動地給他們施展才能的時機。在索尼公司實行內部招聘制度以后,有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位,而旦人力資源部門可以發現那些"流出〞人才的上司所存在的問題。問題:[1] 您認為案例中年輕員工所反映的情況在現實中存在嗎？[5分]這種現象對組織有什么樣的不利影響？[10分][2] -般而言,這樣的員工在組織中給人恃才傲物的感覺,如何正確對待這樣的員工是領導者要慎重處理的問題,如果是您,將如何處理？[15分]試題答案及評分標準[開卷][供參考]一、 單項選擇[下面選項中只有一個答案是最準確的,請將其序號填寫在答題紙上。每題2分,共20分]B2.B3.B4.A5.A6.A7.C8.B9.C10.D二、 多項選擇[下面選項中有2-4個是準確的,請將這些選項的序號填寫在答題紙上,多項選擇或少選均不得分。每題2分,共20分]ABD12.AD13.ABD14.ABCD15.BCD16.BCD17.CD18.ABCD19.BD20.ABC三、 判斷正誤[下面各題有對有錯,對的打J,錯的打X。每題1分,共10分]21.V22.V22.X24.X25.X26.V27.X28.V29.X30.V四、 案例分析[結合案例答復下面問題。共50分]酷魚效應[1] 這個案例中包含了怎樣的管理原理？[1。分]案例中包含了主要管理原理:激勵手段、外部引進人才、激發矛盾等。[2] 請用你所學過的管理知識解釋這個現象。[10分]用酷魚作為激勵手段,激活沙丁魚使其保持活力,促進企業內部競爭。索尼公司的內部招聘制度[1] 您認為案例中年輕員工所反映的情況在現實中存在嗎？[5分]這種現象對組織有什么樣的不利影響？[10分]年輕員工反映的情況在很多企業是