市場部管理制度及提成方案（試行）一，市場部目標：1，認識行業發展趨向，采集行業情報信息，以簽單為目的以收益為使命；2，進行針對性市場調研，認識需求定位，追求市場藍海；3，深入并穩固企業內已有的業務項目；4，踴躍引進外面可用資源，開辟并建設新領域新業務，追求多渠道多方式的業務合作模式；5，做好對外溝通的形象建設，利用合理資源和方式加大宣傳，提升我企業著名度和影響力；6，成立和保護政府、有關協會、媒體等方面的關系，為市場工作展開供給支持；二，客戶管理制度：1，市場人員開發的正確客戶須實時向市場總監存案，如客戶出現“碰車”現象，企業以發掘深度，及先到先得的原則予以協調。2，客戶信息的完美：客戶的分派主假如依照地域或行業種類區分。客戶信息的完好，客戶名稱規范、詳確。客戶的網址、郵件、背景資料、聯系人的詳盡信息需要登記完好。客戶種類、客戶的根源等登記完好。按期整理客戶信息資料庫中無效客戶數目，成立回訪制度。更新客戶聯系記錄。客戶的狀態按期整理，基礎客戶、潛伏客戶等定義正確并實時更新狀態。（附客戶簽署跟進表）三，合同報價及審批：1，合同的草擬合同的草擬一定依照企業規定的模版。項目和技術部應參加合同的制定。2，合同的審批銷售合同一定經過市場總監或總經理審批，包含代理、直接銷售、合作等任何協議與合同都一定預先經過審批.所有的合同的審批時間不超出2時節間，如遇特別狀況能夠直接請總經理審批。3，報價的創立所有的價錢都依照企業規定的形式以及價錢系統創立。報價問題可咨詢市場總監，如遇特別狀況可直接咨詢總經理。所有的報價將設訂價錢范圍，所有報價不得高出企業供給的價錢范圍。企業內部報價和折扣標準等企業內部商業情報，禁止對外泄露，違者追查有關法律責任。四，銷售合同管理1，所有合同一定采納企業規定的合同模版；合同遞交或許商談前報批市場總監；簽署后的合同成立合同信息登記。（陳老師處登記）2，成立合同管理記錄，成立合同詳盡信息以及收付帳款信息。成立監察、管理銷售合同并追蹤合同的履行以及付款狀況的追蹤。信息的采集、匯總、整理、上報、存案和存檔。五，銷售收款與花費管理制度1，銷售總監每個月編制收款計劃，由相應市場人員履行。履行狀況將作為銷售人員績效查核依照。2，銷售人員發生的報銷花費先經銷售總監審批，再一致報總經理審批認同，最后由財務報銷。六，工作報告制度1，周工作報告：市場部所有人員逐級報告制度，每周客戶經理向上一級主管領導提交工作報告，周工作報告主要反應每周的工作達成狀況，業務進展狀況以及下周的工作計劃，周工作報告的提交時間為每周的周末，由各級主管負責審批存案。（附周計劃總結表）2，月工作報告：市場部所有人員逐級報告制度，每周客戶經理向上一級主管領導提交工作報告，主要內容為每個月的工作匯總，銷售業績達成，業務發展，客戶開發狀況及回款狀況總匯，計劃與實質目標達成狀況，下月目標擬訂。月工作報告的提交時間為每個月的月底，由各級主管負責審批存案。（附月計劃總結表）3，年度工作報告：市場部所有人員年末提交年度工作報告，主要內容為個人，部門以及團隊的工作狀況報告總結，及下一年度任務及計劃。4，客戶接見報告：市場人員一定依據業務展開狀況真切完好的填寫客戶接見報告，每一位市場人員每周匯總客戶檔案表，每周末提交市場總監。（附客戶簽署跟進表）七，銷售績效與查核制度：1，銷售業績查核依據每個月客戶的開辟數目、銷售合同金額市場部職責、制度和流程及回款狀況作績效評估。成立績效與薪資掛鉤制度。（績效查核表）2，任務查核依據每個月計劃與實質工作達成狀況作查核，查核的主要依照是每個月的工作總結表，評估工作報告中的計劃任務與實質履行狀況。八，提成制度1，銷售提成及提成比率1，個人渠道獲取：以個人渠道或以個人資源獲得重點進展的按實質銷售額的3%發放提成。2，企業渠道獲取：以企業渠道或以企業資源獲得重點進展獲取的客戶則給與5‰的跟單提成。包含續接先期斷掉的客戶。3，以招招標渠道獲取：以招招標渠道獲取的客戶并所有由自己負責招招標事務的，則給與1%發放提成。2，業務花費（含差旅費、公關費）業務花費作為各銷售團隊成本查核,不得超出銷售額的2%；特別狀況下業務花費的增添需要有總經理審查認可，但超額的業務花費將在此訂單的銷售提成中扣除。3，合同全款回籠后的當月薪資結算銷售提成的70%，節余部分在年度查核后結算。由于企業的特別性，以年度任