2021-2022學年安徽省阜陽市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.集體決策中，如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

2.有人說外行不能領導內行，但有時某些業務上外行領導內行，也有許多成功的事例，從管理學的角度分析，業務上的外行更適合擔任（）

A.基層管理者，因為管理的內容比較簡單

B.中層管理者，因為對中層管理者來說業務并不重要

C.高層管理者，因為高層管理者重在決策，而不是具體業務

D.外行在任何情況下，都不宜領導內行

3.把控制分為反饋控制和前饋控制的根據是（）

A.控制的環節B.控制的性質C.實施控制的來源D.信息的性質

4.A公司是一家生產和銷售辦公用品的小型企業，設有生產部、財務部、銷售部、人事部等，實行集權式管理。該公司的組織結構是（）

A.直線制B.職能制C.事業部制D.直線職能制

5.下列屬于書面溝通的優點的是（）

A.含義十分明確，內涵豐富，含義隱含靈活

B.快速傳遞、信息容量大、廉價

C.快速傳遞、快速反饋、信息量很大

D.持久、有形、可以核實

6.對企業的行政管理、營銷宣傳、人員推銷、銷售服務、固定資產折舊等費用進行預算，這屬于（）

A.附加費用預算B.直接材料預算C.直接人工預算D.資產負債預算

7.組織文化內容中，屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規范D.行為規范

8.人員的配備工作，屬于（）

A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.直接控制

9.下列關于分權和授權的觀點表述不正確的是（）

A.授權是將權力委任給某個下屬

B.長期的授權可能制度化

C.制度分權是將權力分配給某個下屬

D.分權的途徑有制度分權與授權

10.處在組織文化層次結構表層的是（）

A.精神層B.制度層C.顯現層D.物質層

二、填空題(10題)11.管理人員的招聘程序為____

12.組織變革有兩種典型的認識，盧因的組織變革的三階段發生在激流險灘觀或者風平浪靜觀中的____觀

13.____計劃的目的是確保企業做正確的事，____計劃的目的是確保企業正確的做事

14.人際技能包括____、____和____

15.權變管理理論的核心是力圖研究組織與____的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型

16.最先主張把計劃職能和執行職能分開的管理學家是____

17.組織變革的具體內容有人員變革、結構變革和____

18.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

19.管理方格論中，領導者不重視任務效果而只重視下屬的發展和士氣的類型是____

20.亨利·明茨伯格研究發現，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

三、名詞解釋(10題)21.正式溝通

22.全面預算

23.質量分析

24.管理合同

25.核心資源

26.同期控制

27.戰術性計劃

28.平衡積分卡

29.學習型組織

30.差別計件工資制

四、案例分析(2題)31.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

32.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

五、論述題(2題)33.論述馬斯洛需要層次理論的主要觀點及對管理者的啟示

34.論述美國管理學家大衛·麥克利蘭的成就需要理論

參考答案

1.C

2.CC該題目考查的是管理者的技能這一知識點，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領導內行這一觀點來講主要體現的是技術技能并非管理人員的最重要技能，內行是精通某一行業技術人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術技能更重要，概念技能主要是從領導二字中映射出來的

3.AA按照控制的環節分類，可分為前饋控制、現場控制和反饋控制

4.DD直線職能制的特點是以直線指揮系統為主體，同時發揮職能部門的參謀作用，適合于中小型組織，便于最高主管對各部門活動進行有效的監管和協調

5.DD書面溝通持久、有形、可以核實

6.AA本題考查支出預算中附加費用預算的內容

7.AA組織文化內容中的組織價值觀是組織內容管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

8.BB前饋控制又稱預先控制，是一種防患于未然的控制。人員的配備工作屬于前饋控制

9.CC制度分權是將權力分配給某個職位，而不是某個下屬

10.B此題考查組織文化的層次，分別是潛層次的精神層、表層次的制度層和顯層次的物質層

11.編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導培訓、職業生涯發展

12.風平浪靜

13.戰略

14.領導能力、影響能力、協調能力

15.環境

16.泰羅

17.技術與任務變革

18.維持

19.（1，9）型或鄉村俱樂部型

20.信息角色

21.正式溝通是指在組織系統內，依據組織明文規定的原則進行的信息傳遞與交流。例如組織與組織之間的公函來往、組織內部的文件傳達、召開會議、上下級之間的定期情報交換等

22.全面預算是在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的預算，它概括了企業互相聯系的各個方面在未來時期的總體目標

23.質量分析是通過研究質量控制系統收集的統計數據，判斷企業產品的平均等級系數，了解產品質量水平與其費用要求的關系，找出企業質量工作的薄弱環節，為組織下期生產過程中的質量管理和確定關鍵的質量控制點提供依據

24.管理合同是通過向目標市場國的某一企業提供管理技術，或負責該企業的經營管理等，借以進入海外市場的一種方式

25.核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業持續競爭優勢的源泉

26.同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

27.戰術性計劃是指規定如何實現總體目標的細化的計劃，其需要解決的是組織具體部門或職能在未來各個較短時期內的行動方案

28.平衡積分卡是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業、部門和人員的卡片

29.學習型組織是指具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織

30.差別計件工資制是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動的制度

31.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重；②由于扁平式組織和企業規模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職；③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果

32.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

33.（1）馬斯洛的需要層次理論有兩個基本論點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么。只有尚未滿足的需要能夠影響行為，換言之，已經得到滿足的需要不再起激勵作用。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現，馬斯洛認為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要。（2）馬斯洛還將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社交需要、尊重需要與自我實現需要稱為較高級需要。高級需要是從內部使人得到滿足，低級需要則主要是從外部使人得到滿足。（3）需要層次對管理實踐的啟示主要有以下三點：①要正確認識被管理者的需要層次，對多層次的需要應科學分析，區別對待，防止片面性。②努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯系起來，最大限度地滿足不同員工的需要。③要分析和尋找不同人的優勢需要，有針對性地進行激勵

34.成就需要論，由美國管理學家大衛·麥克利蘭提出。成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經驗能夠學習的。有三種需要的研究最多，它們是：（1）成就的需要：指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作