公司各種崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)前臺(tái)收銀崗位職責(zé)服從前臺(tái)主管的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)?？偱_(tái)收銀員是酒店整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的自身函養(yǎng)，對(duì)客人說(shuō)話時(shí)要口齒伶俐，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語(yǔ)言要使用普通話，衣著要整潔、整齊，不許染發(fā)，不留奇形怪發(fā)，不染指甲，佩帶與工作無(wú)關(guān)的佩物，不許吃帶有異味的食品。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)班人員小心操作所使用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍，大公無(wú)私，不多收、少收客人的現(xiàn)金，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的問(wèn)題要多請(qǐng)示、勤匯報(bào)，自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧，錢虧，責(zé)任自負(fù)，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)處罰6、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;7.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，工作中光明磊落，出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財(cái)，視情節(jié)輕重給予罰款、開(kāi)除或送司法機(jī)關(guān)處理。配合好接待員的工作服務(wù)，主動(dòng)向顧客打招呼，客人來(lái)結(jié)賬，首先要問(wèn)清楚客人是否退房（有些客人是來(lái)結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問(wèn)清楚客人的房號(hào)，請(qǐng)客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊(duì)，一定要注意和客房部核對(duì)是否所有房間都報(bào)齊并查房OK。一定要向客人報(bào)清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的價(jià)位，解釋客人對(duì)帳單的一切疑問(wèn)，準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。對(duì)各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn)危瑢?duì)簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)。找給客人零錢，唱收唱付唱找。注：總臺(tái)收銀員在客人離店結(jié)賬時(shí)，應(yīng)立即與客房樓層防止酒水、洗衣、話費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目漏單。接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作；每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單報(bào)表核對(duì)相符，在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)打印出收銀員每班收入表；認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，做好備用金及未完成事宜的交接，前帳不清后賬不接，認(rèn)真做好每班的交接，由于責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯(cuò)算、漏算等情況，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失外，還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任處罰—元。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交，長(zhǎng)短款如實(shí)需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符；把好經(jīng)濟(jì)關(guān)，一切以大局為重，個(gè)人利益服從集體利益，嚴(yán)字當(dāng)頭，做好本職工作。周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì)，不得以白條抵庫(kù)，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)不得私自挪用備用金，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金和備用金，以任何借口借給任何部門和個(gè)人。嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜;有人頂替方可離開(kāi)。19.上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作;工裝口袋內(nèi)不得存放私人現(xiàn)金，否則以作弊論處。還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任處罰―元熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入；在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)，對(duì)簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可；熟記酒店各部門員工姓名及內(nèi)線電話號(hào)碼，在工作中與服務(wù)員、接待員等公司員工保持良好合作關(guān)系；熟悉電腦開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)過(guò)程及電腦日常故障的排除工作;工作中電腦常出現(xiàn)的簡(jiǎn)單故障有一定的檢修能力。各種崗位職責(zé)（二）工程部部長(zhǎng)1、 負(fù)責(zé)公司工程部持團(tuán)隊(duì)的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務(wù)規(guī)范；2、 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司級(jí)項(xiàng)目的運(yùn)作；3、 對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解；4、 協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，組織公司研發(fā)人員提供支持；5、 撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報(bào)告；6、 根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。各種崗位職責(zé)（三）工程造價(jià)師/預(yù)結(jié)算崗位描述：1、負(fù)責(zé)組織、編制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的施工圖預(yù)算；2、審核開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的竣工結(jié)算和審計(jì);3、 參與工程施工、材料和設(shè)備招標(biāo)、投資控制；4、 審核招標(biāo)活動(dòng)和合同條款中的標(biāo)的；5、 參與材料、設(shè)備考察詢價(jià)，對(duì)原材料采購(gòu)審核把關(guān)；6、 審核設(shè)計(jì)圖紙，掌握施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；7、 不斷建立和完善建設(shè)項(xiàng)目的竣工結(jié)算制度。各種崗位職責(zé)（四）產(chǎn)品工藝/制程工程師崗位描述：1、 負(fù)責(zé)編寫電子產(chǎn)品的加工和裝配工藝，編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；2、 負(fù)責(zé)電子產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、工藝標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，分析、解決現(xiàn)場(chǎng)工藝問(wèn)題；3、 負(fù)責(zé)制定、修改產(chǎn)品零件的材料消耗定額；4、 負(fù)責(zé)各車間工序工藝的科學(xué)整合和技術(shù)改造；5、 負(fù)責(zé)對(duì)電子線路進(jìn)行新材料、新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用；6、 分析解決客戶投訴的電子產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，制定、實(shí)施糾正和預(yù)防措施。各種崗位職責(zé)（五）系統(tǒng)工程師崗位描述：1、 能獨(dú)立完成系統(tǒng)方案的設(shè)計(jì)制作并負(fù)責(zé)方案的驗(yàn)證工作，包括組網(wǎng)方案、IP規(guī)劃、設(shè)備選型等具體工作，研究項(xiàng)目施工的可行性；2、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)并且執(zhí)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施及管理；3、 維護(hù)公司項(xiàng)目客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)其PC,OA設(shè)備，局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、電話系統(tǒng)等設(shè)施進(jìn)行管理；4、 對(duì)客戶提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持。任職資格：1、 通信、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，—年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，外企工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、 具有良好的系統(tǒng)集成的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及解決方案、技術(shù)方案的編寫能力3、 熟練掌握服務(wù)器、交換機(jī)、路由器以及存儲(chǔ)、備份系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的規(guī)劃、配置及調(diào)試工作；4、 有良好的溝通、文字編寫能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神;5、 具有以下認(rèn)證證書(shū)之一，CCNP/HCSE/MCSE/CISP證書(shū)/信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師認(rèn)證者或信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師證書(shū)者優(yōu)先。公司各職員的崗位職責(zé)駕駛員崗位職責(zé)1、 每天必須提前—分鐘到公司發(fā)動(dòng)車輛并在上班前提出車庫(kù)。2、 下班后需將車輛入庫(kù)并將車鑰匙交到更夫手里。3、 司機(jī)嚴(yán)禁開(kāi)帶病車輛。4、 出車前必須嚴(yán)格檢查車輛各部位是否正常，手續(xù)是否齊全，做到安全出車。5、 要服從帶車人員的調(diào)動(dòng)，不許擅自脫崗，協(xié)助帶車人完成任務(wù)。6、 行駛中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，如出現(xiàn)違章現(xiàn)象而造成的罰款和人車事故，后果自負(fù)。7、 不準(zhǔn)跑私車，有公司安排方可出車執(zhí)行任務(wù)。8、 日常要加強(qiáng)車輛的維修和保養(yǎng)，要定時(shí)檢查車輛的制動(dòng)情況，機(jī)油是否正常以及易損件部位，負(fù)責(zé)車庫(kù)衛(wèi)生。9、 離開(kāi)車輛時(shí)必須檢查車門是否鎖好，方可離開(kāi)。10、 不出車時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)一些力所能及的工作，如樓房維護(hù)，水、電管理、防火、防盜及后勤保障等工作。11、 愛(ài)護(hù)車輛，保持車容、車貌整潔（洗車費(fèi)不與報(bào)銷），收車必須入庫(kù)，不許亂停放車輛或轉(zhuǎn)借他人。12、 參加部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司各職員的崗位職責(zé)（二）保潔員職責(zé)1、 負(fù)責(zé)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師辦公室清潔衛(wèi)生。2、 負(fù)責(zé)二樓至五樓及衛(wèi)生間在營(yíng)業(yè)期間的衛(wèi)生。3、 負(fù)責(zé)門窗、窗臺(tái)、窗簾的清潔衛(wèi)生。4、 負(fù)責(zé)花草的澆水和養(yǎng)護(hù)。5、 監(jiān)督、制止他人不清潔習(xí)慣，提醒他人搞好環(huán)境衛(wèi)生。公司各職員的崗位職責(zé)（三）炊事員崗位職責(zé)1、 保持個(gè)人及廚房、餐廳的衛(wèi)生，做到衣著干凈、炊具清潔。2、 不要把購(gòu)進(jìn)食品亂堆亂放，生、熟、肉、菜分別擺放。3、 做到主副食搭配，多品種、粗糧細(xì)做、粗菜精做、有涼有熱，味道鮮美可口。4、開(kāi)餐時(shí)間：早餐6：50-7：20午餐11：30—12：30晚餐17：00—17：30周六、日：早餐8:00—8:305、 非開(kāi)餐時(shí)間，不許帶外人進(jìn)入廚房。6、 做好每日三餐的收費(fèi)登記工作及時(shí)報(bào)后勤部統(tǒng)計(jì)。7、 負(fù)責(zé)食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，嚴(yán)防丟失及毀損。8、 控制食堂費(fèi)用，努力降低各種食品加工成本。9、 保證食堂食品的質(zhì)量、數(shù)量，使職工能夠安全食用。10、 管理好易燃易爆用具，飯后嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。11、 節(jié)約用水、用電增強(qiáng)節(jié)能意識(shí)。12、 協(xié)助更夫維護(hù)公司宿舍紀(jì)律。公司各職員的崗位職責(zé)（四）更夫崗位職責(zé)1、每天下午17點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)接管司機(jī)車庫(kù)鑰匙，嚴(yán)格保管好車庫(kù)車輛，大門鑰匙，不能轉(zhuǎn)給他人，不能丟失。2、 每天下午16：30將2、3、4、5樓大廳及衛(wèi)生間紙簍清理干凈，用垃圾袋運(yùn)走。3、 每天7：―分前，在崗位準(zhǔn)備等待司機(jī)提車，提車后將車庫(kù)鑰匙保管好。4、 負(fù)責(zé)打掃公司樓前、車庫(kù)外衛(wèi)生，做到及時(shí)清理，保持干凈。5、 每天夜間在二十點(diǎn)、零點(diǎn)、清晨四點(diǎn)對(duì)車庫(kù)、財(cái)務(wù)室、總經(jīng)理辦公室等重地進(jìn)行檢查，看是否有異?，F(xiàn)象，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)警。6、 對(duì)公司復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、電腦檢查是否關(guān)機(jī)。7、 負(fù)責(zé)2、3、4樓用電管理，，每晚八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)熄燈及打開(kāi)樓頂霓虹燈。8、 負(fù)責(zé)監(jiān)督管理住寢人員的日常就寢管理，對(duì)夜不歸寢，違法亂紀(jì)的有權(quán)制止并匯報(bào)公司。9、 對(duì)外來(lái)人員的拜訪做好登記和記錄，并謝絕外來(lái)人員住寢。10、 在晚五點(diǎn)至第二天八點(diǎn)接聽(tīng)打入公司所有電話，并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)公司的有關(guān)人員，做到及時(shí)傳達(dá)，不漏報(bào)，不退報(bào)。11、 熟練使用滅火器材。公司各職員的崗位職責(zé)（五）內(nèi)控結(jié)算員崗位職責(zé)1、掌握每筆合同的簽訂情況、資金額度，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定回款時(shí)間后由內(nèi)控部對(duì)資金進(jìn)行協(xié)調(diào)使用。2、 協(xié)調(diào)