醫院醫療質量的好壞和醫生職業道德的優劣，不僅關系到國民身體素質的改善，更對整個社會的穩定發展有著巨大的影響。醫院是以患者為中心，為人民群眾提供醫療服務的機構.所以醫院的管理理念必須是以患者為中心，堅持以人為本，開展個性化服務，樹立〃質量第一〃，保證醫療安全，以提高醫療水平，月服務實現醫患滿意。1、以患者為中心,是管理理念的核心以患者為中心是醫院的核心價值觀。就是一切為了患者,為患者所想，為患者所需，做好一流服務。患者到醫院就醫的目的是希望得到優質、低費用的醫療服務，這就要求醫院的人員、設施、設備、管理、服務都要以患者要求為導向，以患者安全為核心，以患者康復為中心，以患者需要為追求。醫療對象首先是〃人〃，其次才是〃病"，所以我們要多替患全面加強醫院管理，提高醫療服務質量

醫務科醫院醫療質量的好壞和醫生職業道德的優劣，不僅關系到國民身體素質的改善，更對整個社會的穩定發展有著巨大的影響。醫院是以患者為中心，為人民群眾提供醫療服務的機構.所以醫院的管理理念必須是以患者為中心，堅持以人為本，開展個性化服務，樹立〃質量第一〃，保證醫療安全，以提高醫療水平，月服務實現醫患滿意。1、以患者為中心,是管理理念的核心以患者為中心是醫院的核心價值觀。就是一切為了患者,為患者所想，為患者所需，做好一流服務。患者到醫院就醫的目的是希望得到優質、低費用的醫療服務，這就要求醫院的人員、設施、設備、管理、服務都要以患者要求為導向，以患者安全為核心，以患者康復為中心，以患者需要為追求。醫療對象首先是〃人〃，其次才是〃病"，所以我們要多替患者著想，理解患者的痛苦,了解患者的經濟壓力，做到合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，對患者要一視同仁，救死扶傷。為人民健康服務是醫院工作的宗旨，所以我們必須有良好的職業道德和精湛的業務，盡職、盡責地為患者服務.2、堅持以人為本理論,開展個性化服務2.1一個醫院的可持續發展，其效窠的評價標準不僅僅是醫療質量的高低，而在于服務對象的滿意程度。隨著醫療服務市場的變革，患者的期望和要求也越來越高，患者不僅要選醫生，還要選醫院，因此醫院只有提供優質服務和溫馨的環境才能吸引患者來院就醫。2.1.1以人為本的服務宗旨，迫切要求醫院增強服務意識，營造出為患者提供醫療、心理、生活等全方位優質服務的文化氛圍，是現代醫院管理的重要內容.加強醫院管理，構建和諧醫院"等精神文明創建活動，要使全2.1.2院內要大力開展〃樹行業新風、展天使風采，加強醫院管理，構建和諧醫院"等精神文明創建活動，要使全和社會的認可。院職工精神面貌、服務質量有極大改善，使人性化服務得到很好的體現，只有醫院整體水平有了提高，才會得到廣大職工和社會的認可。是現代醫院管理的重要內容；⑥關愛和尊重患者，構造和諧醫患關系；⑦改善就醫住院環境，使患者享受到更加溫馨、舒適的服務。2.2搞好人性化服務，要做到如下幾方面①首先要突出人在管理中的地位;②要建立和完善以人為本的管理機制；③致力于人與醫院共同發展；④全方位實現人性化服務；⑤以人為本的服務宗旨迫切要求醫院增強服務意識，營造出為患者提供醫療、心理、生活等全方位優質服務的文化氛圍，

是現代醫院管理的重要內容；⑥關愛和尊重患者，構造和諧醫患關系；⑦改善就醫住院環境，使患者享受到更加溫馨、舒適的服務。3、樹立質量第一觀念,保證醫療安全八、醫療質量是醫院的生命，也是醫院管理的核心，更是醫院生存發展的根本。近年來醫院一直把提高醫療質量、確保醫療安全作為管理的重中之重，除不斷加強醫療隊伍建設、引進前沿高科技檢測設備外，重點很抓制度管理，建立健全院、科兩級質量管理，認真實施醫療質量和醫療安全等核心制度同時加強對重點科室和重要崗位的督導和監控，如急、危、重病人的診治、搶救和管理，手術病人及產科病人的重點管理；手術室、急診科、院感、輸血、藥事及醫技科室的質量控制；定期進行〃三基〃訓練和考試，實現〃基礎理論、基本知識基本技能〃人人達標；重點落實首診醫生負責制，以及住院醫師24小時負責制，狠抓三級醫師查房制、實行百分比質量考核制、科內科外會診制、急危重病人和重大手術術前討論制，有效地保障了醫療安全，杜絕了醫療事故和重大醫療差錯的發生。起到了有效防范和控制因醫療質量和安全隱患的潛在風險。八、勺落實、用藥的合理性、病歷與申請單書寫、院HJA4- C'■ 勺落實、用藥的合理性、病歷與申請單書寫、院HJA4- C'■ 3.2制定診療常規，完善醫療管理制度、職責，確保醫療診斷正確率和危重患者的搶救成功率。在各個診療環節嚴格按照醫療流程規范檢查、規范診斷、規范治療、規范操作，杜絕不負責任的隨意性不良醫療行為。嚴格執行衛生部印發的臨床診療路徑并下發各臨床科室遵照執行。3.3、嚴格執行三級查房制度、會診制度、抗菌素分級分線管理制度和手術分級管理等制度，確保上級醫師和科主任的把關作用，建立醫療風險預警機制，規范醫療糾紛處理流程，最大限度地規避醫療風險，減少醫療糾紛的負面影響.要定期開展醫療質量和醫療服務安全分析,發現問題，及時整改，努力減少醫療安全隱患;組織制定重大醫療過失行為和醫療事故防范預案，及時報告、分析、處理重大醫療過失行為和