第PAGE17頁共NUMPAGES17頁2021年?業務代表工?作總結自?己從___?年起開始從?事銷售工作?，三年來在?廠經營工作?領導的帶領?和幫助下，?加之全科職?工的鼎力協?助，自己立?足本職工作?，恪盡職守?，兢兢業業?，任勞任怨?，截止__?_年___?月___日?，___年?完成銷售額?___元，?完成全年銷?售任務的_?__%，貨?款回籠率為?___%，?銷售單價比?去年下降了?___%，?銷售額和貨?款回籠率比?去年同期下?降了___?%和___?%?，F將三?年來從事銷?售工作的心?得和感受總?結如下：?一、切實落?實崗位職責?，認真履行?本職工作?作為一名銷?售業務員，?自己的崗位?職責是：?1、千方百?計完成區域?銷售任務并?及時催回貨?款;2、?努力完成銷?售管理辦法?中的各項要?求;3、?負責嚴格執?行產品的出?庫手續;?4、積極廣?泛收集市場?信息并及時?整理上報領?導;5、?嚴格遵守廠?規廠紀及各?項規章制度?;6、對?工作具有較?高的敬業精?神和高度的?主人翁責任?感;7、?完成領導交?辦的其它工?作。崗位?職責是職工?的工作要求?，也是衡量?職工工作好?壞的標準，?自己在從事?業務工作以?來，始終以?崗位職責為?行動標準，?從工作中的?一點一滴做?起，嚴格按?照職責中的?條款要求自?己的行為，?幾年來，在?業務工作中?，首先自己?能從產品知?識入手，在?了解技術知?識的同時認?真分析市場?信息并適時?制定營銷方?案，其次自?己經常同其?他區域業務?員勤溝通、?勤交流，分?析市場情況?、存在問題?及應對方案?，以求共同?提高。在日?常的事務工?作中，自己?在接到領導?安排的任務?后，積極著?手，在確保?工作質量的?前提下按時?完成任務。?總之，通?過幾年的實?踐證明作為?業務員業務?技能和業績?至關重要，?是檢驗業務?員工作得失?的標準。今?年由于陜北?系統內電網?檢查驗收迫?使工程停止?及農電系統?資金不到位?，加之自己?業務知識欠?缺、業務技?能不高、市?場的瞬息萬?變而導致業?績欠佳。?二、明確任?務，主動積?極，力求保?質保量按時?完成工作?中自己時刻?明白只存在?上下級關系?，無論是份?內、份外工?作都一視同?仁，對領導?安排的工作?絲毫不能馬?虎、怠慢，?在接受任務?時，一方面?積極了解領?導意圖及需?要達到的標?準、要求，?力爭在要求?的期限內提?前完成，另?一方面要積?極考慮并補?充完善。?例如：1?、今年__?_月份，蒲?城分廠由于?承租人中止?租賃協議并?停產，廠內?堆積硅石估?計約___?噸、重晶石?___噸，?而承租人已?離開，出于?安全方面的?考慮，領導?指示盡快運?回分廠所存?材料，接到?任務后當天?下午聯系車?輛并談定運?價，第二天?便跟隨車到?蒲城分廠，?按原計劃三?輛車分二次?運輸，在裝?車的過程中?，由于估計?重量不準，?三輛車裝車?結束后，約?剩___噸?左右，自己?及時匯報領?導并征得同?意后從當地?雇用兩輛三?輪車以同等?的運價將剩?余材料于當?日運回，這?樣既節約了?時間，又降?低了費用。?2、今年?___月下?旬，到陜北?出差，恰逢?神東電力多?種產業有限?公司材料招?標，此次招?標涉及以后?材料的采購?，事關重大?，自己了解?詳細情況后?及時匯報領?導并盡快寄?來有關資料?，自己深知?，此次招投?標對我廠及?自己至關重?要，而自己?因未參加過?正式的招投?標會而感到?無從下手，?于是自己深?思熟慮后便?從材料采購?單位的涉及?招標的相關?部門入手，?搜集相關投?標企業的詳?細情況及產?品供貨價格?以為招標鋪?路，通過自?己的不懈努?力，在招標?的過程中順?利通過資質?審定、商務?答辯和技術?答辯，終于?功夫不負有?心人，最后?我廠生產的?YH5WS?-17/5?0型氧化鋅?避雷器在此?次招投標中?中標，這樣?為產品以后?的銷售奠定?了堅定的基?礎。三、?正確對待客?戶投訴并及?時、妥善解?決銷售是?一種長期循?序漸進的工?作，而產品?缺陷普遍存?在，所以業?務員應正確?對待客戶投?訴，視客戶?投訴如產品?銷售同等重?要甚至有過?之而無不及?，同時須慎?重處理。自?己在產品銷?售的過程中?，嚴格按照?廠制定銷售?服務承諾執?行，在接到?客戶投訴時?，首先應認?真做好客戶?投訴記錄并?口頭做出承?諾，其次應?及時匯報領?導及相關部?門，在接到?領導的指示?后會同相關?部門人員制?訂應對方案?，同時應及?時與客戶溝?通使客戶對?處理方案感?到滿意。?四、認真學?習我廠產品?及相關產品?知識，依據?客戶需求確?定可代理的?產品品種?熟悉產品知?識是搞好銷?售工作的前?提。自己在?銷售的過程?中同樣注重?產品知識的?學習，對廠?生產的產品?的用途、性?能、參數基?本能做到有?問能答、必?答，對相關?部分產品基?本能掌握用?途、___?。依據廠?總體安排代?理產品，通?過自己對陜?北區域的了?解，代理的?品種分為二?類：一是技?術含量高、?附加值大的?產品，如_?__KV避?雷器、35?熔斷器及限?流式熔斷器?等，此類產?品售后服務?存在問題;?二是___?KV線路用?鐵附件、金?具、包弓、?橫擔等，此?類產品用量?大，但附加?值低、生產?廠家多導致?銷售難度較?大。五、?電氣產品市?場分析陜?北區域大、?但電網建設?相對落后，?隨著電網改?造的深入，?生產廠家都?將銷售目標?對向西部落?后地區，同?時導致市場?不斷被細化?，競爭日益?激烈。陜北?區域電力單?位多屬農電?系統，經過?幾年的農網?改造建設，?由于資金不?到位僅完成?改任務造的?___%，?故區域市場?潛力巨大。?現就陜北區?域的市場分?析如下：?(一)市場?需求分析?陜北區域雖?然市場潛力?巨大，但延?安區域多數?縣局隸屬省?農電系統，?材料采購由?省招標局統?一___招?標并配送，?榆林供電局?歸省農電局?管理，但材?料采購歸省?招標局統一?招標，其采?購模式為由?該局推薦生?產廠家上報?省招標局，?由招標局確?定入圍廠家?，更深一步?講，其采購?決定權在省?招標局，而?我廠未在省?招標局投標?并中標，而?榆林地區各?縣局隸屬榆?林供電局管?理，故要在?榆林供電局?及各縣局形?成規模銷售?確有困難且?須在省招標?局狠下功夫?。根據現在?搜集的信息?來看，榆林?供電局是否?繼續電網改?造取決于省?農電局撥款?，原因在于?這幾年的改?造所需資金?由省農電局?擔保以資產?抵壓貸款，?依該局現狀?現已無力歸?還貸款利息?，據該局內?部有關人員?分析，榆林?地區的電網?改造有可能?停止。(?二)競爭對?手及價格分?析這幾年?通過自己對?區域的了解?，陜北區域?的電氣生產?廠家有二類?：一類是西?瓷廠(分廠?)、神電、?交大、銅川?榮鑫等，此?類企業進入?陜北市場較?早且有較強?實力，同時?又是省招標?局入圍企業?，其銷售價?格同我廠基?本相同，所?以已形成規?模銷售;另?一類是__?_保定市避?雷器廠等，?此類企業進?入陜北市場?晚但銷售價?格較低，Y?H5WS-?17/50?型避雷器銷?售價格僅為?___元/?支、PRW?7-10/?100銷售?價格為__?_元/支，?此類企業基?本占領了代?銷領域。?六、___?年區域工作?設想總結?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業務?員和同行學?習，___?年自己計劃?在去年工作?得失的基礎?上取長補短?，重點做好?以下幾個方?面的工作：?(一)依?據___年?區域銷售情?況和市場變?化，自己計?劃將工作重?點放在延安?區域，一是?主要做好各?縣局自購工?作，挑選幾?個用量較大?且經濟條件?好的縣局如?：延川電力?局、延長電?力局做為重?點，同時延?安供電局已?改造結束三?年之久，應?做其所屬的?二縣一區自?購工作;二?是做好延長?油礦的電氣?材料采購，?三是在延安?區域采用代?理的形式，?讓利給代理?商以展開縣?局的銷售工?作。(二?)針對榆林?地區縣局無?權力采購的?狀況，計劃?對榆林供電?局繼續工作?不能松懈，?在及時得到?確切消息后?做到有的放?矢，同進應?及時向領導?匯報該局情?況以便做省?招標局工作?。同時計劃?在大柳塔尋?找有實力、?關系的代理?商，主要做?神華集團神?東煤炭有限?公司的工作?，以擴大銷?售渠道。?(三)對_?__已形成?銷售的永登?電力局、張?掖電力局因?___年農?網改造暫停?基本無用量?，___年?計劃積極搜?集市場信息?并及時聯系?，力爭參加?招標形成規?模銷售。?(四)為積?極配合代理?銷售，自己?計劃在確定?產品品種后?努力學習代?理產品知識?及性能、用?途，以利代?理產品迅速?走入市場并?形成銷售。?(五)自?己在搞好業?務的同時計?劃認真學習?業務知識、?技能及銷售?實戰來完善?自己的理論?知識，力求?不斷提高自?己的綜合素?質，為企業?的再發展奠?定人力資源?基礎。(?六)為確保?完成全年銷?售任務，自?己平時就積?極搜集信息?并及時匯總?，力爭在新?區域開發市?場，以擴大?產品市場占?有額。七?、對銷售管?理辦法的幾?點建議(?一)___?年銷售管理?辦法應條款?明確、言簡?意賅，明確?業務員的區?域、任務、?費用、考核?、獎勵，對?模凌兩可的?條款予以刪?除，年底對?業務員考核?后按辦法如?數兌現。?(二)__?_年應在廠?、業務員共?同協商并感?到滿意的前?提下認真修?訂規范統一?的銷售管理?辦法，使其?適應范圍廣?且因地制宜?，每年根據?市場變化只?需調整出廠?價格。(?三)___?年應在情況?允許的前提?下對業務員?松散管理，?解除固定八?小時工作制?，采用定期?匯報總結的?形式，業務?員可每周到?廠___天?辦理其他事?務，如出差?應向領導匯?報目的地及?返回時間，?在接領導通?知后按時到?廠，以便讓?業務員有充?足的時間進?行銷售策劃?。(四)?由于區域市?場萎縮、同?行競爭激烈?且價格下滑?，___年?領導應認真?考察并綜合?市場行情及?業務員的信?息反饋，制?定出合乎廠?情、市場行?情的出廠價?格，以激發?業務員的銷?售熱情。?業務代表工?作總結(二?)轉眼間?，___年?就要揮手告?別了，在這?新年來臨之?際，回想自?己半年多所?走過的路，?所經歷的事?，沒有太多?的感慨，沒?有太多的驚?喜，沒有太?多的業績，?多了一份鎮?定，從容的?心態。在?這___個?月多的時間?里有失敗，?也有成功，?遺憾的是;?欣慰的是;?自身業務知?識和能力有?了提高。首?先得感謝公?司給我提供?了那么好的?工作條件和?生活環境，?有那么好的?，有經驗的?老板給我指?導，帶著我?前進;他們?的實戰經驗?讓我們終生?受益，從他?們身上學到?的不僅是做?事的方法，?更重要的是?做人的道理?，做人是做?事的前從?___月開?始進入公司?，不知不覺?中，一年的?時間一晃就?過了，在這?段時間里，?我從一個對?產品知識一?無所知的新?人轉變到一?個能獨立操?作業務的業?務員，完成?了職業的角?色轉換，并?且適應了這?份工作。業?績沒什么突?出，以下是?一年的工作?業務明細：?進入一個?新的行業，?每個人都要?熟悉該行業?產品的知識?，熟悉公司?的操作模式?和建立客戶?關系群。在?市場開發和?實際工作中?，如何定位?市場方向和?產品方向，?抓重點客戶?和跟蹤客戶?，如何在淡?旺季里的時?間安排以及?產品有那些?，當然這點?是遠遠不夠?的，應該不?斷的學習，?積累，與時?俱進。在?工作中，我?雖有過虛度?，有過浪費?上班時間，?但對工作我?是認真負責?的。經過時?間的洗禮，?我相信我會?更好，俗話?說：只有經?歷才能成長?。世界沒有?___的事?情，每個人?都有其優缺?點，一旦遇?到工作比較?多的時候，?容易急噪，?或者不會花?時間去檢查?，也會粗心?。工作多的?時候，想得?多的是自己?把他搞定，?每個環節都?自己去跑，?、我要改正?這種心態，?再發揮自身?的優勢：貿?易知識，學?習接受。不?斷總結和改?進，提高素?質。自我?剖析：以目?前的行為狀?況來看，我?還不是一個?合格業務員?，或者只是?一個剛入門?的業務員，?本身談吐，?口才還不行?，表達能力?不夠突出。?根源：沒有?突破自身的?缺點，臉皮?還不夠厚，?心理素質不?過關，這根?本不象是我?自己，還遠?沒有發掘自?身的潛力，?個性的飛躍?。在我的內?心中，我一?直相信自己?能成為一個?優秀的業務?員，這股動?力;這份信?念一直儲藏?在胸中，隨?時準備著爆?發，內心一?直渴望成功??！拔乙?個真正的男?人一樣去戰?斗，超越自?己?！拔覍?自己說。?___年工?作設想總?結一年來的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業?務員和同行?學習，__?_年自己計?劃在去年工?作得失的基?礎上取長補?短，重點做?好以下幾個?方面的工作?：依據_?__年銷售?情況和市場?變化，自己?計劃將工作?重點劃分區?域，一是;?對于老客戶?，和固定客?戶，要經常?保持聯系，?在有時間有?條件的情況?下，送一些?小禮物或宴?請客戶，好?穩定與客戶?關系。二;?在擁有老客?戶的同時還?要不斷從老?客戶獲得更?多的客戶信?息。三;要?有好業績就?得加強業務?學習，開拓?視野，豐富?知識，采取?多樣化形式?，把學業務?與交流技能?相結合。?1、每月要?增加___?個以上的新?客戶，還要?有幾個潛在?客戶。2?、見客戶之?前要多了解?客戶的狀態?和需求，再?做好準備工?作才有可能?不會丟失這?個客戶。?3、要不斷?加強業務方?面的學習，?多看書，上?網查閱相關?資料，與同?行們交流，?向他們學習?更好的方式?方法。4?、對所有客?戶的工作態?度都要一樣?，但不能太?低三下氣。?給客戶一好?印象，為公?司樹立更好?的形象。?5、客戶遇?到問題，不?能置之不理?一定要盡全?力幫助他們?解決。要先?做人再做生?意，讓客戶?相信我們的?工作實力，?才能更好的?完成任務。?6、自信?是非常重要?的。要經常?對自己說你?是最好的，?你是獨一無?二的。擁有?健康樂觀積?極向上的工?作態度才能?更好的完成?任務。工?作中出現的?問題及解決?辦法：1?、不能正確?的處理市場?信息，具體?表現在：?缺乏把握市?場信息的能?力，在信息?高度發達的?現代社會，?信息一縱而?過，有很多?有效的信息?在身邊流過?，但是卻沒?有抓住;?缺少處理市?場信息的能?力，有效的?信息是靠把?握、分析、?處理、提交?的，及時掌?握了信息，?又往往缺乏?如何判斷信?息的正確性?;缺乏信?息交流，使?很多有效信?息白白流失?。在今后的?工作中，應?采取有效措?施，發揮信?息的作用，?加強處理信?息的能力，?加強溝通交?流，能夠正?確判斷信息?的準確性。?2、在年?初工作中，?因為自身業?務水平較低?、經驗不足?，在剛開始?的工作中摸?不到頭緒，?屢次失敗。?問題究竟出?在哪里?面?對多次失敗?的教訓，查?找自身原因?、，找出了?自己的不足?。在今后的?工作中要不?斷加強業務?學習，提高?自身能力，?3、缺乏?計劃，缺少?保障措施。?4、對客?戶的任何信?息要及時響?應并回復;?對客戶的回?復不能簡單?的一問一答?，要盡可能?全面、周到?，但不可啰?嗦。語言盡?顯專業性與?針對性，否?則失去繼續?交談的機會?。5、報?價表，報價?應報得恰如?其分，不能?過低，也不?能過高;好?東西不能賤?賣，普通的?產品不能報?高。因為客?戶往往會從?你的報價來?判斷你的誠?實性，并同?時判斷你對?產品的熟悉?程度;如果?一個非常簡?單普通的產?品你報一個?遠離市場的?價位，甚至?幾天都報不?出來，這說?明誠實性不?夠，根本不?懂這一行，?自然而然客?人不會再理?會。以上?是個人一年?以來的工作?總結，如有?不足之處，?望批評指正?。感謝公?司的培養，?感謝我的老?板和關心我?的跟人對我?言傳身教的?悉心指導，?我一定會以?積極主動，?自信，充滿?___的心?態去工作。?業務代表?工作總結(?三)在_?__美麗的?___月里?，我榮幸的?踏進了一個?新欣向榮、?朝氣蓬勃的?企業——_?__國際貿?易有公司。?成為了__?_普通的一?員。成為了?客戶服務工?作傳遞快樂?的一名使者?。感謝__?_給了我這?一次工作的?機會，也是?大學畢業我?走向社會的?第一份工作?，是您——?延伸了我繼?續展翅的夢?想。我帶?著對未來美?好的憧憬和?希望，踏上?了新的征程?，平凡而不?平庸的崗位?—___A?群___區?業務員。時?間飛逝!一?轉眼，在_?__三個月?過去了，回?想在過去的?三個月里，?讓我歡喜讓?我憂，有成?功喜悅，也?有傷心往事?;有在煙霧?繚繞的房間?里發呆，也?有學習到半?夜至深夜的?經歷，這好?象是人生的?一段縮影，?讓人難以忘?懷。生活顯?得緊張，但?又有秩序。?既然選擇了?，就要堅持?，堅持到底?!在這三?個月的時間?里，在領導?和同事們的?悉心關懷和?指導下，給?予了我足夠?的寬容、支?持和幫助，?通過自身的?不懈努力，?我已經逐漸?適應了周圍?的生活與工?作環境，對?工作也逐漸?進入了狀態?，也讓我充?分感受到了?___人“?海納百川”?的胸襟，感?受到了__?_人“不經?歷風雨，怎?能見彩虹”?的豪氣，也?體會到了_?__人的執?著和堅定。?在對您們肅?然起敬的同?時，也為我?有機會成為?___的一?份子而驚喜?萬分。在?這段過程中?，我分三個?階段來總結?我這三個月?來的工作。?一、萌芽?階段(__?_月___?日—___?月___日?)。在這?期間，我主?要是熟悉公?司的日常工?作流程，公?司各部門銷?售的產品，?以及對產品?的了解，專?業知識的培?訓。比如_?__月6—?___日，?公司派專業?的講師給我?們業務課進?行香蔓5.?5、思派雅?SPA、安?婕妤、安吉??？蓛焊髌?牌的專業知?識培訓，熟?悉每個品牌?的來源、產?品特性、明?星產品的亮?點、品牌的?定位、產品?的定位，以?及公司的提?供客戶各種?推廣模式、?促銷模式等?。我這個對?化妝品行業?一點不懂得?“化癡”，?從一開始說?不出三個化?妝品品牌，?通過四天的?培訓可以說?二十個以上?，通過四天?的培訓，讓?我對這個行?業充滿了信?心，相信，?我的選擇是?正確的。緊?接著，__?_月12—?___日榮?幸的參加了?___公司?___年第?一季度營運?大會，在這?場大會上，?讓我很快的?融入到__?_這個大家?庭，學到了?很多以前從?來沒有接觸?過的東西，?還有我們的?陳課長，晚?上凌晨會議?結束后，他?還來我們的?房間，和我?們溝通，_?__他的工?作經驗以及?剛進入這個?行業的一些?心理變化，?使我們的心?理空前的得?到解放與安?慰，非常感?謝!再接下?來，就是下?市場，每個?人下到自己?的指定市場?，開發市場?，就是所謂?的開發我們?的新客戶。?剛下市場?前兩三天，?腦子里一片?空白，進入?美容院之后?，不知道和?她們從何聊?起，也不知?道如何得知?哪個是負責?人，哪個是?老板娘，非?常的困惑。?把這些情況?告訴主管，?和一些有經?驗的同事，?通過了他們?的指點和教?導，使我找?到了方向。?當然，在這?個時候，多?么希望身邊?有個比較有?經驗的同事?或者領導能?帶著我一起?下市場，開?發市場，使?自己的工作?能更好更快?的開展。因?為在我進入?一家店之前?，或了解一?家店的基本?情況，我都?很難通過直?觀在第一時?間內得出比?較正確的分?析與判斷，?具體切入哪?支品牌，然?后在和客戶?交流的過程?中，也很難?判斷出哪些?信息是重點?，是我們想?要的哪些是?可以忽略的?，這些在缺?乏經驗與對?公司整體內?部運作了解?的情況下都?是很難把握?的。特別是?在有些事情?的處理上，?缺乏一定的?靈活性，對?有些事情考?慮得不夠周?全，但通過?向領導和一?些有經驗的?同事學習，?在后期的工?作中逐步得?到了改善。?像我這樣一?個新人，剛?進入公司，?對一切都充?滿了陌生和?好奇。所以?我經常會向?主管和自己?部門以及其?他部門的老?業務員問這?問那，他們?總是能不勝?其煩地向我?解說。從中?讓我學到了?許多自己未?進___之?前所未學到?的東西。在?下市場的同?時，經常也?和一些客戶?進行溝通、?交流，從她?們那里我也?學到自己在?其他的地方?所不能學到?的東西，所?以她們也都?成了我的良?師益友。?二、成長階?段(___?月___日?—___月?___日)?通過對上?階段的工作?表現與領導?、同事的的?指導和自己?的總結，讓?我對工作更?有了明確的?方向和明確?的工作計劃?。方向是有?了，工作的?計劃也有了?，接著就是?要付出行動?，下市場實?踐，可在實?踐的過程中?，和客戶的?談話中，讓?我深刻的感?覺到自己對?專業知識的?不足和服務?質量的有待?提高，我向?領導、同事?及其他相關?品牌課部門?的學習，補?充自己的專?業知識，提?升自己的服?務質量，使?客戶滿意，?也讓自己更?好的服務于?客戶。同時?，我也清楚?的認識到：?坐在我面前?和我談話的?每一位客戶?，都是我心?中的___?，而我的職?責就成了傳?遞快樂的天?使。有一句?話：與專業?打交道是一?門硬的科學?技術，與人?打交道則是?一門軟的思?想藝術。所?以，這就要?求我要兩手?都要抓，并?且兩手都要?硬。其實?，我現在清?楚的知道，?做銷售并不?是一味的向?客戶推銷自?己的產品，?而是要與客?戶心與心的?交流，心與?心的溝通，?和客戶建立?起良好的關?系。通過溝?通，挖掘出?解客戶的需?求，結合公?司的產品和?公司的運作?模式，給客?戶制定相關?的可以滿足?客戶需求的?解決方案，?以及我們公?司提供客戶?優質的服務?，然后供客?戶選擇。還?有如何做好?自己的市場?開發，開發?市場前期是?比較辛苦的?，因為要對?目標市場的?了解，和相?關資料的搜?集以及分析?。這個過程?非常重要，?這個過程不?做好，想要?好的成果，?幾乎不可能?。原本自己?認為這樣的?流程一步一?步下來就會?成功，可事?與愿違。在?這期間，我?談了一個客?戶，發現她?的確需要需?求，通過我?們的分析給?她制定了相?關方案，她?也接受了這?些方案供她?自己參考，?她也認可了?我們的優質?服務。產品?、方案、服?務都有了，?可她最后還?是沒有和我?成交，和另?外一家公司?簽訂了合同?。這時，心?里深受打擊?，很不甘心?，自己跟了?半個多月的?客戶，就這?樣被別人給?搶走了，又?是抱怨這抱?怨那，自己?也慢慢的市?區了信心，?對公司也失?去了信心。?慢慢的萌生?了放棄這份?工作的念頭?，工作狀態?就慢慢的跌?入低谷。然?而，在這個?時候，我找?主管談心，?和他說我想?放棄的念頭?，他細心的?給我講解、?分析、指導?，又把我的?信心拉了回?來。讓我真?正的理解：?一件簡單的?事情重復做?，一定會成?功!“成?功者肯定有?方法，失敗?者肯定有原?因!”這句?話，讓我自?己的腦子變?得非常的清?醒。失敗肯?定是有原因?，我對這次?的失敗做了?詳細的總結?，發現的確?自己還是有?很大的原因?存在，尤其?是在最后成?交階段，沒?有做好很好?的準備工作?。有失必有?得，在這次?失敗的過程?中，我得到?了深刻的教?訓，也得出?一些銷售以?及成交的經?驗。我覺得?，在這個階?段過程中，?像我們剛進?入這個行業?的業務員，?更要不斷的?向主管溝通?，反映自己?的當時情況?，還要向一?些老的業務?員溝通，_?__他們的?經驗，給與?自己的各方?能力得以一?定的提升。?還有一點最?關鍵的，就?是要不斷的?對自己的工?作成果做總?結，不斷的?總結，不斷?的總結，總?結出一套真?正屬于自己?的工作方式?，自己的銷?售風格!通?過領導和同?事的幫助，?我對自己充?滿信心，堅?信，沒有任?何問題可以?阻擾我的工?作!今天，?我要開始新?的生活!?三、成熟階?段(___?月___日?—至今)?通過前兩個?月對工作的?不斷熟悉、?實踐與磨練?，對產品專?業知識的掌?握，市場的?開發和布控?，以及銷售?技巧方面有?了___的?了解與提高?，在工作效?率上也有了?一定的改善?。通過領?導和同事的?幫助，臨安?女主角已順?利成交，_?__月__?_日正式啟?動。在這過?程，前期的?準備工作，?客戶資料公?司系統的錄?進、客戶的?打款時間以?及數額、美?導的下店時?間的安排、?店家啟動的?時間、還有?客戶需要的?活動方案等?等，這些我?心里都要非?常的清晰。?鑒于此，我?也熟悉了整?個公司與客?戶合作之間?的整個流程?。其次，還?要做好后期?的服務和客?情，就需要?經常的回訪?。因為回訪?首先可以提?高業主的滿?意度，其次?又能夠聽到?業主真實、?中肯、良好?的意見和建?議，提高了?我們的工作?質量，又何?樂而不為呢??“業精?于勤而荒于?嬉”，在后?期的工作中?我會不斷學?習，擴大自?己的知識面?，提高自己?各方面的能?力，并不斷?鍛煉自己的?膽識和毅力?，提高自己?解決實際問?題的能力，?尋找更有效?的方法，突?破自己，更?要不斷的總?結經驗和教?訓，提高、?提高、再提?高。在工作?過程中慢慢?克服急躁情?緒，積極、?熱情、細致?地的對待每?一項工作，?為公司作出?更大的貢獻?。最后希?望在后期的?工作中，領?導和同事對?我多多支持?，多提要求?，多提建議?，使我在_?__這個大?家庭能更好?更快的完善?自己，更好?的適應工作?需要，更好?的服務每一?位客戶，從?而實現自我?的人生價值?!堅持不?懈，直到成?功!業務?代表工作總?結(四)?一年的工作?即將結束了?，相信在一?年結束的時?刻，大家都?有自己的話?要說，這是?肯定的，每?個人的想法?都是不一樣?的，這需要?不斷的努力?，才能回憶?一年中的工?作。總結一?下一年來的?工作也是對?自己的一種?激勵。_?__年已經?過去了，今?天是新的一?年的開始，?借用這次機?會我給個人?過去一年的?工作來做個?總結，和新?的一年計劃?。首先我非?常感謝幾位?領導對我們?工作的支持?與幫助，我?想借各位同?任熱烈的掌?聲來表示對?領導感謝!?謝謝大家!?新舊交替?的這一段，?是一年的尾?聲、還是新?一年的序曲??是結束，?還是開始??這不重要。?重要的是：?舊的一年，?我經歷了那?么多，失去?過、遺憾過?;收獲過、?充實過……?而對于新的?一年，我的?心中仍然有?夢。我舉?個例子，像?我在做業務?的時候到一?家醫院里是?很熱的夏天?我以前每次?去都會給他?們帶一個西?瓜什么的水?果之類的后?來時間長了?，他們說小?陶你下次來?不要這么客?氣了，但我?在看見他們?吃西瓜的時?候啊就要到?處找刀，以?前我每次也?就只知道吃?，反正我拿?來了你們弄?好了我就吃?點，我想我?每次都買西?瓜___不?給他們帶把?刀去了，后?來我去就幫?他們帶去，?其實也不是?很貴的東西?，但他給我?帶了什么??從此以后我?就成了他們?那里的?？?了，也不用?每次買吃的?了，自己到?還有的吃。?一舉兩得啊?，雖然只是?小事情但對?他們來說卻?是件大事啊?!，第四嘴?勤就是想到?了看到了，?就要說最后?就要做，人?嗎總喜歡聽?好聽的話，?你多說幾句?也沒什