2021-2022學年遼寧省本溪市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果，分別是（）

A.建設性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線與參謀之間的沖突D.委員會成員之間的沖突

2.從企業組織結構的含義可以得出：組織結構的出發點和歸宿是（）

A.職工的分工合作關系B.權責利關系的劃分C.企業目標D.明確結構

3.一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式是（）

A.直線制B.職能制C.直線—職能制D.事業部制

4.下列關于政策的理解，說法錯誤的是（）

A.政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

B.政策允許對某些事情有酌情處理的自由

C.政策的表現形式只有陳述書或理解書

D.政策支持分權，同時也支持上級主管對該項分權的控制

5.下列關于公平理論的說法，錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結果

C.是否公平是有客觀標準的

D.公平結果發生在自己的結果與投入之比等于他人的結果與投入之比時

6.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產率C.制定科學的作業方法D.實行有差別的計件工資制

7.下面哪些不屬于核心能力企業外擴張戰略（）

A.戰略聯盟B.虛擬運行C.出售核心產品D.同心多元化

8.當外部環境較為穩定時，組織往往需要制定明確的規章制度、工作程序和權利層級，此種情況下組織應采用（）組織層級結構，規范化、集權化程度較高

A.有機B.靈活C.保守D.機械

9.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發生沖突，以致影響組織的發展。作為該研究所所長，你認為應該采取的措施是（）

A.盡力滿足各非正式群體的不同需求B.協調各非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動D.引導非正式群體的活動

10.下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業家B.聯絡者C.傳播者D.領導者

二、填空題(10題)11.____是組織設計的基本原則

12.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

13.產生新想法并加以處理以及將關系抽象化的思維能力被稱之為____技能

14.戰略性計劃的首要內容是____

15.德國著名的社會學家韋伯認為一切社會組織的基礎是等級、權威和____

16.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應

17.____就是維持和創新

18.組織變革的第一步是____

19.____計劃的目的是確保企業做正確的事，____計劃的目的是確保企業正確的做事

20.企業技術創新的核心內容是____創新

三、判斷題(10題)21.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

22.組織內部技術越是非常規化，這時采用機械化組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

23.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

24.德爾菲技術是英國心理學家奧斯本提出的一種集體決策方法（）

A.否B.是

25.知識經濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經歷（）

A.否B.是

26.信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

27.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

28.積極傾聽時不要從事與談話無關的活動（）

A.否B.是

29.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是情感（）

A.否B.是

30.在運用強化理論時，要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.弗雷德里克·溫斯洛·泰勒在他的主要著作《科學管理原理》中提出了科學管理理論。100多年來，科學管理思想仍然發揮著巨大的作用。請簡述科學管理理論的主要內容

32.簡述泰羅科學管理理論的主要內容

33.簡述先發制人可給企業帶來的貢獻以及弊端

34.企業價值觀的發展經歷了哪幾個階段？在每個階段的表現怎樣？

35.簡述計劃的性質

五、案例分析(2題)36.M公司環境污染事件

M公司是某市一家知名的國有化工企業，擁有1000多名員工，每年上繳2億多元，為該市的納稅大戶，公司王總經理也被評為優秀企業家。2010年公司決定進行技術改造，設備更新，擴大生產，企業升級。9月技改完成并試生產，但是卻偷偷將氨氮含量超標數十倍的廢水直接排入了旁邊的河流，導致河流嚴重污染，下游3個城市200多萬群眾的飲水中斷達20天，直接經濟損失4億多元。據專家評估，河流下游生態環境遭到嚴重破壞，至少需要5年以上的時間才能恢復到事故前的水平。

事后，市委市政府免去了王總經理的職務，并將3名企業負責人及環保部門干部移交司法機關處理。另外，企業被罰款2000萬元，用于漁業損失及其他相關賠償。對于這個處理結果，王總經理很不服氣，他說：企業正處于發展時期，資金本來就緊張，又要進行技術改造，哪還有錢來搞廢水處理，遇到這個事情，我們真是倒霉。

問題

請你評價王總經理的看法。企業價值觀的發展經歷了那幾個階段？

37.國內某知名品牌飲料是廣東某企業研發的一款產品，自20世紀80年代中期產品投入市場后，由于市場定位準確、營銷渠道通暢，加上廣告宣傳及一系列公關活動，該產品一度成為國內可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。

在隨后的近20年間，經過全體員工的共同努力，企業進入快速發展的道路。隨著飲料行業競爭的不斷加劇，從2004年起企業開始走下坡路，期間企業進行了改制，但幾年間股權結構幾度變更。隨著股權結構的變化，公司高層不斷更迭，新的領導團隊均對企業的戰略計劃、人事計劃等做出重大調整，如在人事方面，新團隊均把前團隊的中高層管理人員撤換或調離，任用自己信任的人；在戰略方面盲目擴張，采用兼并、收購等方式進入白酒產業、調味品行業，甚至一度欲進軍房地產行業。但事實證明，進入不擅長的領域給企業帶來了過億的損失，使企業本已周轉困難的資金雪上加霜。該企業在產品開發方面，主要產品經過近二十年的發展，已進入衰退期，但新產品開發滯后，新開發的兩款飲料由于倉促進入市場，導致市場口碑差、銷量低而退出市場，大量積壓的原材料和產成品幾乎拖垮整個企業。2007年企業控股股東再度易手，新的管理團隊接管該企業，新上任的領導提出保穩定促發展的舉措，下令停產整頓，以重塑產品和企業形象，但幾經反復，職工人心渙散，已喪失了對企業的信心和希望，部分職工開始另謀出路，停產也使經銷商顧慮重重，紛紛要求企業退貨或退款。盡管該團隊做出許多努力，仍難挽回敗局。

請結合案例分析以下問題

用管理職能理論闡述組織內部的事向管理要

六、材料題(2題)38.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

39.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果：建設性沖突和破壞性沖突

2.CC注意掌握企業組織結構的含義。其中，組織結構的出發點和歸宿是企業目標

3.DD事業部結構就是一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式

4.CC政策的表現形式不僅僅是陳述書或理解書，除此之外，政策也常常會從主管人員的行動中含蓄地反映出來。其他三項說法正確

5.CC是否公平不存在客觀標準

6.BB本題考查科學管理理論。科學管理的中心問題是提高勞動生產率

7.AA核心能力企業外擴張包括：戰略聯盟、虛擬運作、出售核心產品。核心能力企業內擴張戰略包括：一體化戰略（前向、后向、橫向），多元化戰略（同心、橫向、混合），加強型戰略（市場滲透、市場開發、產品開發）

8.D

9.DD非正式組織的存在有其積極意義和消極作用，管理者對組織中存在的非正式組織應該善加引導

10.A管理者扮演的決策角色有：企業家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

11.專業化分工

12.原則

13.概念

14.愿景和使命陳述

15.行政制

16.激發沖突

17.管理內容的核心

18.通過組織診斷，發現變革征兆

19.戰略

20.產品

21.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

22.N×

改錯：組織內部技術越是非常規化，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

23.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

24.N×頭腦風暴法由英國心理學家奧斯本提出，而德爾菲法是由蘭德公司提出的

25.Y

26.Y

27.N×領導方式的選擇是根據組織環境而定的，不同的組織環境下適應的領導方式不一

28.Y√本題考查積極傾聽的藝術

29.N正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

30.Y

31.①科學管理的中心問題是提高勞動生產效率；②標準化，以科學工作法代替經驗工作法，實行工作定額原理和標準化原理；③能力與工作相適應，為了提高勞動生產率，必須為工作挑選第一流的工人；④實行差別計件工資制度；⑤把計劃職能同執行職能分開；⑥實行職能工長制；⑦實行例外原則；⑧雇主與雇員之間要進行一場偉大的心理革命

32.科學管理理論的主要內容：（1）工作定額；（2）標準化；（3）能力與工作相適應；（4）差別計件工資制；（5）計劃職能與執行職能相分離

33.先發制人可給企業帶來的貢獻：（1）可給企業帶來良好的聲譽。（2）可使企業占據有利的市場地位。（3）可使企業進入最有利的銷售渠道。（4）可使企業獲得有利的要素來源。（5）可使企業獲取高額的壟斷利潤。先發制人的弊端：（1）要求企業付出高額的市場開發費用。（2）需求的不確定性。（3）技術的不確定性

34.①工業化初期：股東利潤最大化；②工業化中期：企業利潤最大化兼顧員工利益；③工業化后期：追求企業相關利益者價值最大化；④后工業化時期：追求企業相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利

35.計劃的性質主要有：（1）計劃工作為實現組織目標服務；（2）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎；（3）計劃工作具有普遍性和秩序性；（4）計劃工作要追求效率

36.王總經理的看法不正確，當今企業不能只單純追求利潤，必須同時考慮保護環境，承擔社會責任。企業價值觀的發展歷經了股東利益最大化的工業化初期、企業利益最大化兼顧員工利益的工業化中期、追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期、追求企業相關利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業化時期等四個階段

37.組織內部的事向管理要指的是，整個企業在實施一系列措施的時候都離不開計劃、組織、領導和控制職能。案例中的企業在不同階段側重于使用不同的管理職能，如在隨著股權結構的變化，公司不同程度的使用了計劃職能（體現在戰略計劃和人事計劃）和組織職能（體現在人事方面），在這兩個管理職能作用的過程中又體現了領導和控制的作用，此外，新的管理團隊接管該企業，進行新一輪的計劃、組織、領導和控制，所以說組織內部的事向管理要

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業發展沒有明確的方向。

②市場環境發生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產品開發計劃。

④競爭戰略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰略的選擇和內部危機的處理上。

（2）①加強產品研發，開發新產品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。

④安排企業的管理制度的改革，提高企業效率，完善企業激勵制度，調動員工工作積極性

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給