2021年安徽省阜陽市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.管理學的研究對象是（）

A.管理者B.被管理者C.普遍的管理原理和管理方法D.各種管理活動

2.古典管理理論認為，人是（）

A.經濟人B.自我實現人C.復雜人D.社會人

3.如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為（）

A.風險型決策B.確定型決策C.不確定型決策D.初始決策

4.（）認為目標管理是一個全面的管理系統，它用系統的方法把許多關鍵管理活動結合起來，并且有意識地瞄準并有效地和高效率地實現組織目標和個人目標

A.亨利·明茨伯格B.哈羅德·孔茨C.彼得·德魯克D.邁克爾·波特

5.人口、教育、風俗習慣等屬于管理環境中的哪類因素（）

A.政治法律環境B.經濟環境C.社會文化環境D.技術環境

6.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關鍵

C.由于存在著負效價，應引起領導者注意

D.應把效價和期望值進行優化組合

7.全面質量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭

8.分權是（）

A.職權在不同管理層次上的分配

B.職權在同一組織層次上的分配

C.職權在不同管理部門間的分配

D.職權在橫向與縱向上的分配

9.在飛速變化的市場環境中，人們常常會感到計劃趕不上變化。有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應當采取的正確措施是（）

A.堅持計劃工作的必要性，批判懷疑論者

B.計劃趕不上變化不以人的意志為轉移，應當經常修改計劃

C.如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃

D.在變化頻繁的環境中，更傾向于制定指導性計劃和短期計劃

10.高層管理者著重培養能力；基層管理者著重培養能力（）

A.概念、人際B.人際、技術C.概念、技術D.技術、概念

二、填空題(10題)11.____是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心

12.領導的核心在____

13.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

14.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規范以及____

15.雙因素理論認為，調動人的積極性的因素可以分為____因素和____因素

16.按照組織所處的經營環境狀況不同，可以分為主動性變革和____

17.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

18.一名主管人員直接有效地管理其下屬的人數稱為____

19.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領導方式比較有效

20.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

三、判斷題(10題)21.口頭溝通的首要優點在于快速反饋（）

A.否B.是

22.實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻相結合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

23.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

24.在人員選聘過程中，組織處于成長期時多采用內源渠道，穩定期時則多采用外源渠道（）

A.否B.是

25.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律屬于道德發展的最高層次（）

A.否B.是

26.管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

27.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

28.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是非正式權力（）

A.否B.是

29.參謀人員具有命令權限而無職能權限（）

A.否B.是

30.據社會經濟觀，企業社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述有效授權的原則

32.簡述管理的本質、目的、職能

33.簡述有效控制的原則。

34.簡述計劃工作的性質

35.簡述管理者需要具備的三類基本技能及其含義

五、案例分析(2題)36.根據需要層次理論，改善工作環境和公司政策，可以滿足員工的（）

A.生理需要B.社交需要C.安全需要D.尊重需要

37.CNC生物科技公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將產品從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？CNC公司董事長張君較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

CNC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，CNC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

張君認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導CNC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用CNC比利時公司開發的技術服務于法國公司的醫療器械制造，使用CNC亞洲地區的技術成功地將法國普羅醫院扭虧為盈。

張君最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

CNC公司的組織結構屬于何種類型？

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.C管理學是研究管理活動的一般規律的科學

2.AA古典管理理論是以經濟人假設為基礎的管理理論

3.A本題考查決策的類型。凡涉及概率的決策均為風險型決策

4.BB題干中的觀點由管理學家哈羅德·孔茨提出

5.CC人口、教育、風俗習慣等屬于社會文化環境

6.DD關于期望理論，要牢記以下幾點：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關內容及其啟示

7.AA全面質量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續改進

8.AA注意分權的概念：權力越來越多地分散在較低層次

9.DD在飛速變化的動態環境中，更多地采取指導性計劃和短期計劃是最佳的選擇，但不能因為變化快而忽略計劃的重要意義

10.CC概念技能對高層管理者最重要；技術技能對基層管理者最重要；人際技能對各層次管理者重要性大致相同

11.組織精神

12.權力

13.人際技能

14.組織素養

15.保健，激勵

16.被動性變革

17.滿意

18.管理幅度

19.環境較好和較差

20.全體員工

21.Y

22.Y

23.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

24.N×組織處在成長期，需要大量的高素質人才，多選擇外源渠道；穩定期的選擇內源渠道

25.Y

26.Y

27.N×領導方式的選擇是根據組織環境而定的，不同的組織環境下適應的領導方式不一

28.N有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是正式權力

29.N×參謀人員具有參謀職能權限，所以題中敘述錯誤

30.N×社會經濟觀所指稱的企業社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

31.有效的授權必須掌握以下原則：（1）重要性原則；（2）適度原則；（3）權責一致原則；（4）級差授權原則

32.管理的本質是協調，協調的中心是人。管理的目的是實現組織既定的、個人無法實現的目標。管理的職能包括決策與計劃、組織、領導、控制、創新等

33.（1）有效標準原則。制定的控制標準必須與組織的理念與目標相一致，對員工的工作行為具有指引和導向作用，并便于對各項工作及成果進行檢查和評價。（2）控制關鍵點原則。需要管理者善于把握問題的關鍵，將注意力集中于計劃執行中的一些主要影響因素上。事實上，控制住了關鍵點，也就控制住了全局。（3）控制趨勢原則。由于管理控制中往往存在時間滯后的問題，所以面向未來的控制趨勢就至關重要。控制趨勢的關鍵在于從現狀中揭示趨勢，特別是在趨勢顯露苗頭時就明察秋毫。（4）直接控制原則。直接控制著眼于培養更好的主管人員，使他們能熟練地應用管理的概念、技術和原理，能以系統的觀點來進行和改善他們的管理工作。（5）例外原則。管理者越是集中精力對例外情況進行控制，控制的效果就會越好。

34.計劃工作的基本特性可以概括為以下五個方面：①目的性：計劃工作為實現組織目標服務。②首位性：計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等活動的基礎。③普遍性：計劃工作是各級管理者的一個基本職能，具有普遍性。同時普遍性中又蘊含著一定的秩序；④經濟性：也就是說計劃工作要講究效率。⑤創造性：計劃工作又包含著創新

35.管理者應具備三大技能：①技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業領域內的過程、技術和方法的能力；②人際技能是指管理者成功地與別人打交道并與別人溝通的能力；③概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。管理者所需要的技能取決于他們在組織中的地位，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同；概念技能對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要；技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

36.CC本題考查馬斯洛的需要層次理論。改善工作環境和公司政策，這些屬于對現在的安全的需要

37.CNC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構

38.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環境進行聯系，以利于下屬工作。這種領導方式的優點是可以充分發揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協調，各自為政