================================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載~PAGE9~在醫院推行精細化管理專題會議上的講話在醫院推行精細化管理專題會議上的講話同志們：今天我們在這里召開我院首次管理人員專題會議，會議的主要任務就是要為在我院全面推行精細化管理而進行宣傳和發動,是動員會，也是鼓勁會，希望通過此次會議能達到統一思想,提高認識，團結一致向前看的目的。下面，我講幾點意見:一、對一年來工作的簡要回顧二、當前在我院推行精細化管理的必要性和緊迫性目前醫院的管理很大程度上仍處于“慣性管理”，基本上還是一種粗放式管理，粗放式經營。在醫院的院科二級管理中,科一級管理的主體是醫院的各科主任,他們一般都是各自學科的佼佼者,不但掌握了較好的醫療技術，也掌握著各自科室的管理資源。他們在自己的科室“手”規則的制定者。所以各科室的管理大都帶有各自科主任的個人烙印,這樣的管理淡化了管理規則，依靠科主任的個人判斷行事成為了科室內部管理的普遍現象，在醫院內部形成了一個個規則不一的勢力范圍。在各個勢力范圍之間有利益沖突時，則依靠院長的權威來仲裁和協調.所以在這種“專家型”的管理模式下“人治"而不是“法治”理成了少數“醫學專家"的意志管理,帶有很大的隨意性，違背了現代化管理思想的科學本質，無法滿足現代化醫院跨部門合作的需要。因此現代化醫院必須改變原有的管理模式，從以“人治”為核心的粗放式管理向以“法治”為核心的精細化管理轉變.要建立科學的組織架構、完善的管理制度、規范的業務流程，以規則和流程來驅動醫院的各項業務。以醫院的效率為核心、以病人的需求和滿意為目標，打破部門之間的界限，特別是要提倡重視管理細節的理念，對醫院的業務流程進行整合與再造，用標準化、精細化的職能分工來提高醫院的運營質量和效率，使醫院能夠為病人提供無縫的、無缺陷的、連續服務，真正體現以病人為中心的服務理念.三、如何推進精細化管理（一)轉變習以為常的管理思維，培育精細化的管理土壤自古以來我國就有“學而優則仕”的“醫而優則仕因此我國醫院管理者長期以來基本上都是遵循著“醫生科主任院長"的軌跡培養選拔出來的。醫院院長和科室主任的定位首先是一位醫學專家，然后才是醫院的管理者，長期以來的習慣使管理者的做事方法和思維方式都帶有醫學的烙“醫學從某種意義上講尚屬經驗科學范疇，還遠未達到純科學的境界，它的診斷常常依靠醫生個人的判斷能力.因此醫學的思維方式是一種以自己的主觀理性和經驗作標準的思維方式,當遇到問題時，它強調的是經驗判斷而不是規則.在原來計劃經濟體制下,醫院不用考慮成本依靠這種“專家型”的思維方式來管理醫院，有利于臨床和管理工作的結合，是可行的。但是在當前醫療糾紛頻發、競爭日益激烈的醫療服務中，醫療質量、服務質量、運營成本和管理效能等已成為醫院管理中關注的重點,而且醫院的規模越來越大，醫院的業務流程所牽涉到的因素也越來越多，為病人提供優質服務必須由各個科室的協同與合作.依靠傳統的思維方式和工作方法來管理醫院，已經遠不能適應市場經濟條件下現代化醫院的管理要求，現代化醫院管理需要的是“管家型”的思維方式，更強調醫院運營中應用制度、規則和流程的管理，即精細化的管理。“精細化”的實質，是對科學的執著追求，是一種上下共同追求極致的精細“法制”的群眾基礎之上。一個醫院要推行精細化管理，首先要解決的就是向大家灌輸精細化管理的意義、必要性及可實現性,源上培養大家追求精細化的文化氛圍，把對職工具體的工作要求通過統一思想、提高認識、提高職業素質和提高職業技能，逐漸固化到每個員工的工作習慣之中。為此我們要在醫院中培育崇尚科學、愛較真的風氣，提倡職工凡事要多想事物背后的規律，改變把重視細節看成是“吹毛求疵”，使職工接受并自覺地踐行精細化,把精細化工作落到實處，體現在每個崗位。（二）改變“粗放管理”，強化細節管理精細化管理對醫院最大的貢獻在于我們就可以用精細化管理來優化解決.先要實行用“數字”說話，在對本醫院的日掛號人次、日交費人次及其基于時間的分布量進行科學的測算，得出掛號人次和交費人次的時間分布表和峰值量。同時對收費員和掛號人員完成每筆業務的時間進行測算，得出完成每筆業務的平均耗時.用峰值人次乘以完成每筆業務的平均耗時，再除以醫院允許的病人最大等待時間就可得出最佳的門診收費和掛號窗口數量,從根本上解決病人排隊時間過長的問題。但這并不是精細化的最“規則"說話，在開始上班掛號峰值來臨而交費人數較少時,把多余的交費窗口轉換為掛號窗口，來滿足掛號需求;而在交費高峰來臨時利用掛號高峰已經過去的時間差，可把空余的掛號窗口轉換為交費窗口，來縮短病人的交費時間。利用掛號和收費的峰值時間的不同，通過交費窗口和掛號窗口的轉換,我們可以在不增加病人排隊時25%的窗口數,現精細化管理對提高工作效率、提高服務質量和節約運營成本的功效。精細化管理是一種追求精益求精的努力，我們還可以通過讓醫院的收費和掛號人員熟練業務技能，縮短完成每筆業務的平均耗時，來進一步提高運營效能的目的。人人都知道管理可以出效益,但是只有靠精細化的管理才能真正出效益,為此我們必須改變原來“靠腦袋拍板"或“孩子有奶吃”的粗放式管理模式，讓“字和規則”（三）進行流程整合與再造,強化流程中各環節管控精細化管理的精髓就是減少相同的、無效的操作環節，這需要醫院內部的統籌管理，具體說就是對業務流程的再認識和再分解,將業務流程要“做什么”不斷地細分下去，并把其中相同的功能合并，再把優化后“怎么做”的各個子任務交給最適合的部門和崗位去完成。因此對醫院的管理也提出了更高的要求，只有在醫院業務運營規范化、標準化的基礎上，通過管理創新,才有可能推動業務流程整合與再造的順利實施，這也意味著醫院需要對現有的眾多工作流程和規章制度進行認真梳理，然后做出基于流程整合與再造上的調整和優化。而且在對業務流程的整合與再造過程中，要崗位設置、績效考評等相關工作都規范化、進而標準化，明確流程中的每個崗位的工作范圍和工作職責、提出具體的質量要求和考核指標，由此制訂各類業務流程、操作規程和規章制度以及給病人閱讀的流程指南，并且隨著不斷地實踐、不斷地優化改進，實現醫院運作的精細化，以提高工作效率、提高服務質量、節約運營成本。由于醫院“金字塔型”的管理結構決定了每個部門在全醫院范圍內構成一個相對獨立的系統，在系統內部實施垂直管理。一個要處理的事務在部門內處理然后有的還要報分管院領導審批，重要的事務還要再由“一把手”最后批示。如果一個事務要經過幾個部門的處理，審批過程就比較繁瑣和費時，因此為了整個業務流程的連貫性和高效性，可以把幾個相同的審批環節進行簡化,用明確的辦事條例來規范經辦人和審批人的辦事過程，輔以必要的事后監督和抽查來代替事前層層審批.只有通過對面向病人的各種外部醫療業務流程和面向職工的各種內部工作流程進行不斷地整合與完有效提高工作效率.精細化管理要依托信息化平臺，加強對細節的監督.我們要在信息化的管理過程中通過檢查、考核、獎勵、處罰等手段引導、推進精細化管理。如果只是一味地要求大家管理精細化，但在監管================================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載~PAGE19~方面、考核方面、激勵方面沒有相應的配套措施，并與精細化管理接軌，就必然導致精細化管理落不到實處。精細化管理是醫院信息化管理必須,,哪家醫院，離開了精細化，要想把信息化搞好無異于緣木求魚。為此我們必須由重視細節到倡導精細化管理，設法在醫院的運營過程中消滅不能給我們運營和服務的最終用戶帶來好處的所有活動,同時，還要持續不斷地尋找可以優化改進的方法并堅決貫徹執行，充分貫徹落實精細化管理的理念。四、深刻把握對精細化管理內涵和本質的認識精細化管理不僅是醫院練內功、培養和提升全體員工素質的需要,也是醫院實現基業常青、打造百年老店的必然選擇.針對醫院的現狀，各級管理人員要深刻把握對精細化管理內涵和本質的認識。（一）要深刻把握精細化管理的內精",就是指精確定位,每個部門的職能、每個崗位的職責都要精確定位，對每道工序都應做到有機銜“細就是指細化目標,細化考核。對每項任務都要細化分解,有監督、有考核、有獎懲.精細化管理的宗旨是徹底杜絕浪費，永遠追求效率；其核心和靈魂是持續改進，不斷創新。（二)要全面深化對精細化管理的理解和認識.我們應當從以下四個方面去理解和認識:首先，它是一種意識.通俗地說就是價值觀，是對人對事的基本看法,就是做人要有積極向上的心態，做事要有認真負責的態度。表現在日常工作中，就是做事精益求精,一絲不茍，嚴謹細致，追求完美。日常工作雖然平淡,但通過精細化，卻能給我們的工作和人生帶來無窮的樂趣，使我們對人對事有一個全新的看法。因此，我們要樹立精細意識，將在精細中體現人生的價值，在精細中展示出自己的風采.其次,世無難事。精細作為一種理念，是在做事過程中體現出來的，只要堅持了精細管理和精細操作，任何事情都能做好,再困難的事也能做完美.同時,精細無止境。只有在持續改進、不斷創新之中，精細化管理的作用才能充分體現。因此，我們每一名員工要在實踐中不斷強化“今天要比昨天好,”的工作理念，堅持持續改進，不斷創新,通過日積月累，我們的管理水平就能不斷提升，我們的醫院才能真正實現跨越式發展的目標。第三，它是一種工作方法。精細化管理體現在具體工作之中,就是一種科學地、規范地解決問題的方法,比如系統思考、目標管理、精細作業等。第四,事事、時時、處處做好精細化,自覺精細工作。通過“有意識”的引導并強力推行,使精細化逐步成為我們"的行為，徹底改變過去粗放式管理的行為習“看”追求精細、持續改進、力求完美的工作習慣和工作作風。這既是個人人生的財富，也是企業的財富。(三);有勤于思考，善于琢磨,才能發現工作中存在的問題，才能推進各項工作不斷改進和創新。五、幾點要求（一)要加大宣傳力度.室要加大對實施精細化管理的宣傳力度在整個醫療集團內部要營造實施精細化管理的濃厚氛圍。不僅要讓各級管理人員都能正確認識、全面理解，正確把握并積極參與精細化管理，而且要讓全體員工都充分認同,做到全員參與，使精細化管理工作由少數人的推動變為全體員工的自覺行動。通過宣傳引導、標桿引路與強制推行相結合，使廣大員工在認識中行動,在行動中得到提升，不斷把精細化管理推向深入。（二)制定規劃,有序推進。各醫院、各科室的領導，特別是院長、科主任們要身先士卒，全力以赴地投入到精細化管理的工作中，組織并帶領屬下的全體人員認真分析本單位管理的現狀,查找存在的問題,在此基礎上,結合總院的統一部署,進行系統思考,,明確實施步驟和具體措施，做到（三)要做到三個結合。一是要與員工培訓結合起來。加強員工培訓是推進精細化管理的重要保障。各醫院、各單位要進一步提高對員工培訓工作重要性的認識，不斷改進、創新員工培訓的,適應精細化管理的需要。二是要與企業文化建塑結合起來。通過加強企業文化建塑，努力營造追求精細的文化氛圍，培養員工精細管理的思維習慣；塑造員工良好的工作習慣，提高員工的整體素質,讓員工以積極三是要與日常工作結合起來。日常工作是精細化管理的落腳點，精細化應當體.因此,每位員工都要立足本職崗位,從點滴做起，從小事抓起，把精細化管理融入到日常工作之中，去發現，去改進，去創新,真正做到從自己做起，從現狀做起,從現在做起。（四）加強交流，共同提高。各醫院、各科室在推進實施精細化管理過程.各醫院之間、總院的各位領導、各職能部門要發揮精細化管理的表率作用，經常深入各自聯系分管的礦醫院和科室，加強指導，提供幫助；總院推進實施精細化管理辦公室應及時總結、提煉各單位的好經驗、好做法，適時組織召開精細化管理現場會,進行宣傳、推廣，必要時組織相關人員到開展精細化管理成績突出的醫院或企業去觀摩、學習，進一步促進醫院精細化管理水平的整體提升。總院推進辦公室應每月出刊一期精細化管理的簡報,介紹各醫院實施精細化管理的動態進展情況以及成功經驗等，各礦醫院辦公室負責介紹和匯報本單位精細化管理工作的動態情況和成功經驗(每月不少于二篇)。(五）持之以恒，力戒浮躁。精細化管理是一項系統工程,是一項長期性的工作，不可能一朝一夕就大功告成或大見成效.各級管理者一方面要摒棄急功近利的思想，扎扎實實的做好各項工作，一步一個腳印向前邁進；另一方面要克服畏難情緒，發揚“不達目標決不罷休”釘子精神，撲下身子，攻堅克難，把精細化管理的持續改進、不斷創新工作堅持下去,,使醫院集團的精細化管理工作初見成效（其標準是：員工呈現出積極向上，認真負責的態度，逐步形成追求精細，持續