人民醫院創建省級文明衛生園林城市工作方案為建設“文明、衛生、平安、和諧”的社會環境，進一步加強醫院建設和管理，改善醫療及工作條件，提升醫院整體形象，根據委、市政府關于創建省級文明、衛生、園林城市活動要求，結合我院實際，制定本方案。

一、指導思想

以**為指導，按照科學發展觀和**創建省級文明、衛生、園林城市的總體要求，緊緊圍繞“全民文明素質教育、城市配套設施建設、衛生環保建設、公共衛生保障體系建設、平安創建暨社會治安綜合治理等建設目標”，進一步提高員工文明素質，改善居住環境，提升醫院形象，落實市委、市政府“三先”發展戰略，推動社會進步，促進簡陽經濟社會快速發展。

二、創建目標

積極參與文明、衛生、園林城市創建工作，組織和引導全院干部職工開展以倡導職業文明為核心，以醫院管理規范為標準，以科學管理為手段，以崗位創優為重點，以先進典型為導向的創建活動，把醫院建成綜合實力強、隊伍整體素質高、醫德醫風好、文化氛圍濃、環境舒適優美、公共衛生設施完善、工作秩序井然、醫患關系和諧，能滿足廣大人民群眾日益增長的醫療健康需求的社會主義醫療服務窗口。

（一）文明單位創建工作再上新臺階。

在鞏固省級最佳文明單位和全國精神文明創建工作先進單位成果的基礎上，將文明單位創建工作進一步引向深入，力爭2008年全面達到國家級文明單位標準。

（二）干部職工及其家屬文明素質明顯提高。

通過開展群眾性文明、衛生、園林城市創建和公民道德實踐活動，加強宣傳和文明素質教育，廣泛調動群眾參與積極性，教育職工自覺遵守公民道德規范、愛護城市建設公共設施、保護城市衛生環境，使全體干部職工及其家屬的城市意識、環境意識、衛生意識、交通安全意識、文明意識和主人翁意識明顯提升。自覺養成文明衛生習慣，自覺投入到文明、衛生、園林城市創建工作中來，以自己的行動為實現創建目標增磚添瓦。

（三）院容院貌清潔美觀

1、院容整潔。無亂貼亂畫、亂擺攤設點等“牛皮癬”現象。

2、環境衛生設施完善，環保措施落實。醫院污水處理、廢氣排放、醫療垃圾回收等達到國家環保標準。

3、建立責、權、利明確的管理責任制，做到“三無”、“四包”、“五不準”。

4、保持公共衛生責任區清潔衛生，組織職工開展衛生清掃保潔義務活動。

（四）加強醫院綠化建設

按照園林式要求，抓好醫院環境建設規劃，并按照省級園林綠化城市標準，完成醫院綠化系統規劃。在現有條件下盡可能地擴大院內綠化面積，工作中要因地制宜，見縫插綠，增加綠化景觀，提高綠化水平，同時結合醫院開發建設，有計劃地開展生態區域性建設，營造良好的生態環境。

（五）認真落實突發公共衛生事件應急預案

做到組織、人員、急救設備、交通、物資保障、經費落實，運轉資料完善，歸檔規范。嚴格控制院內感染、隨時做好疫情登記和報告，防止疾病擴散蔓延，保障人民健康。

三、工作任務

（一）抓好宣傳教育

要把宣傳工作貫穿于整個創建活動中，融入到創建工作的每一個環節，做到家喻戶曉，把創建工作變成廣大職工的自我要求和自覺行動。通過廣泛的宣傳、動員，形成人人關心創建、人人支持創建、人人參與創建的格局，積極營造創建工作的良好氛圍。

1、抓好信念教育。堅持“以人為本，教育為先”的思想，加強職工思想政治建設。提高員工的思想道德素質、科學文化水平、民主法制意識是文明、衛生、園林城市創建的根本。要用鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀武裝全院干部職工頭腦，保持堅定正確的政治方向。大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，廣泛開展深入細致的思想政治工作，為實現創建目標打牢思想基礎。

2、認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》和公民道德規范。突出抓好“八榮八恥”、社會主義榮辱觀教育和青年職工的思想道德教育，弘揚民族精神。高度重視誠信建設，在全院大力倡導愛國、敬業、誠信、友善的道德規范，建立行之有效的工作機制，使健康的思想道德和民族精神在醫院發揚光大，把職工的思想道德素質體現在建設和諧社會、和諧醫患關系中，體現在創建文明、衛生、園林城市中。

3、廣泛開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，在全社會提倡“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范。持之以恒地開展“做現代文明市民”的教育活動。

（二）加強文明單位基礎細胞建設

圍繞創建文明、衛生、園林城市工作總體目標，開展系列文明創建活動。

1、深入開展文明科室、班組、五好家庭、文明職工系列創建活動，把創建任務、要求、目標落實到科室、班組、家庭、個人，形成系列化活動。全面強化創建意識，全面提高創建質量，全面優化基礎細胞，全面夯實創建基礎。

2、在全院積極開展“三優一學”和“三講一樹”活動，樹立優質服務、優良秩序、優美環境和學雷鋒樹新風意識，引導員工講文明、講科學、講衛生、移風易俗，崇尚科學，倡導健康、文明的生活方式，樹立文明新風尚。

3、加強文化陣地建設。進一步完善醫院文化、體育設施，充分利用好圖書室、電子閱覽室、院內有線電視、職工健身中心、棋牌文化活動中心等現有設施，積極開展職工運動會和趣味體育活動、群眾性健身活動，豐富職工的精神物質文化生活，以優秀的文化鼓舞人。

（三）大力開展優質服務，共建和諧醫患關系

醫院是社會的窗口，我們將堅持“重在建設”的方針，緊緊圍繞“轉變服務觀念，增強服務意識，提升服務質量，改善就醫條件”等開展工作，努力解決群眾看病難、看病貴、住院難等實際問題。

1、堅持認真貫徹《衛生部八項行業紀律》、《四川省醫務工作人員五不準規定》、《四川省醫療機構工作人員收受“紅包”、回扣責任追究辦法》，緊緊圍繞廉潔行醫，改善服務態度，提高服務質量、控制醫藥費用、減輕群眾負擔、杜絕醫務人員收受回扣、“紅包”、開單提成等不正之風。

2、繼續推行院務公開、病人選醫生、藥品和服務價格公示制、住院費用清單制，增加收費項目的透明度，自覺接受社會監督。

3、規范診療行為，增加服務透明度，切實做到合理檢查，合理用藥，合理費用。維護病人的知情權和監督權。

4、抓好“窗口”優質服務工作，開展全方位的優質服務。進一步改善服務態度，密切醫患關系，堅決杜絕服務中的“生、冷、硬、頂”現象。

5、改善就醫條件，解決患者看病、住院難的問題。加快綜合住院大樓的籌建步伐，進一步完善床單元設施，不斷改善就醫條件，滿足患者需求。

6、簡化服務流程，方便病員就診。

7、加強“救死扶傷，濟世救人”等優良傳統教育，強化“以人為本”的職業道德、職業紀律、職業責任的教育，樹立“一切以病人為中心”的服務理念，努力培育良好的醫德醫風，樹立醫院良好形象。

（四）加強環境建設

1、抓好醫院綠化、美化工作。進一步優化環境建設，按照園林式要求，抓好醫院環境建設規劃，抓好花草、綠化植物栽培，綠化、美化醫院環境，為職工、病員創造一個舒適、優美的工作和醫療環境；健全環保制度，落實環保措施，做好環境污染監控，做好對醫療廢棄物和污水處理工作，保證環境污染排放指標達到國家環保標準。

2、配合城管整治工作。堅決杜絕不文明行為和“臟、亂、差”現象。制止醫院周邊門市占道經營行為，清除城市“牛皮癬”，整治家屬區亂搭亂建、亂堆亂放、亂停亂靠、飼養家禽等影響單位、城市形象和侵害他人合法權益的行為。

3、抓好消、殺、滅工作。徹底清除蚊蠅滋生場地，要采取綜合整治，科學管理與消、殺、滅相結合的有效措施，堅持日常清掃和藥物噴灑，重點抓好對鼠、蚊蠅、蟑螂的消、殺、滅工作。加強施工管理，對施工結束的場地及時進行平整、美化。對排水溝定期清掏、沖洗、鏟除“四害”滋生場地，切斷疾病傳播途徑，維護群眾健康。

4、抓好健康教育。要利用各種宣傳櫥窗、電視、信息、資料等廣泛宣傳衛生知識，預防傳染病。增強自我健康意識，定期、不定期開展職工健康體檢，保障職工身體健康，完善職工健康檔案。

（五）抓好平安創建暨社會治安工作

按照省衛生廳創建“平安醫院”和委、市政府關于創建“平安簡陽”的目標任務及具體要求，結合醫院實際狠抓落實。

1、加強醫療質量管理，保證醫療安全。強化醫療核心制度的執行力，重點加強高風險科室、高危人群、高危時間的醫療安全管理；做好醫患溝通，及時排查、調處醫療爭議、投訴和糾紛；強化危險品、精神、麻醉藥品管理；加強傳染性疾病的診治及管理，做好傳染病疫情的監測、報告；強化急診急救意識，做好急診搶救工作，妥善處理自然災害、事故災害、突發公共衛生事件，杜絕醫療事故，防范醫療糾紛。

2、抓好社會治安安全工作。重點抓好消防安全工作，認真吸取遼源中心醫院火災事故教訓，落實消防工作責任制，杜絕火災事故；抓好治安案件防范工作，加強院區巡邏、警戒，杜絕治安傷人事件和可防性被盜案件發生。

3、抓好安全生產。認真貫徹國家《安全生產工作條例》，嚴格操作規程，杜絕安全事故。

4、抓好群眾來信來訪工作。妥善處理信訪和醫療糾紛工作，尤其要果斷處置“醫鬧”事件，防止群體事件發生，確保簡陽社會秩序穩定，經濟快速發展。

（六）抓好突發公共衛生事件應急處置

1、不斷完善應急處置預案。抓好預案的演練，做到各級指揮人員、救治人員心中有數，臨危不亂，確保預案的有效實施，確保人民生命安全。

2、抓好疾病預防控制。嚴格執行傳染病報告制度，加強院內感染監測、控制、疫情登記和報告，堅持開設腹瀉、發熱門診，做到腹瀉病人霍亂病原學培養率達10%以上，傳染病報告率達98%，傳染病漏報率低于2%。

創建文明、衛生、園林城市是貫徹和落實科學發展觀、構建和諧社會的有效途徑，是全面建設小康社會、推進社會主義現代化建設的重要舉措，是“三個文明”建設協調發展，經濟社會全面進步和一個城市整體文明水平的綜合評價。全院干部職工要積極響應，自覺參與，并以自己的實際行動為實現市委、市政府確立的創建文明、衛生、園林城市目標貢獻一份力量。

四、保證措施

㈠加強組織領導。

為確保創建工作一舉達標，醫院成立創建資陽市文明、衛生、園林城市工作領導小組，成員名單附后。

㈡總結經驗，拓展思路。

進一步鞏固省級衛生單位創建成果。認真總結，拓展創建思路，進一步細化創建標準，完善創建措施，落實創建責任，加強