精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)浙江省煙草銷售公司市場(chǎng)調(diào)研方案策劃人：浙江工商大學(xué)-----------------------------------------------------------------------------方案主要內(nèi)容：調(diào)查目的和要求調(diào)查內(nèi)容（包括座談會(huì)計(jì)劃書、兩套問卷及其指導(dǎo)書）調(diào)查對(duì)象及抽樣方法調(diào)查方法調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)調(diào)查的組織及人員安排調(diào)研方案設(shè)計(jì)步驟調(diào)查實(shí)施計(jì)劃調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析調(diào)查總結(jié)與匯報(bào)十一、調(diào)查人員培訓(xùn)計(jì)劃-----------------------------------------------------------------------------------------二00五年七月調(diào)查目的和要求針對(duì)我國(guó)卷煙市場(chǎng)和浙江省卷煙營(yíng)銷機(jī)制的特點(diǎn)，為了更準(zhǔn)確地把握浙江省卷煙市場(chǎng)的供需狀況、市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者心理和零售商反映，尤其是特定中檔品牌的市場(chǎng)狀況，了解其市場(chǎng)飽和度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，分析其影響因素，為經(jīng)銷商的品牌經(jīng)營(yíng)策略提供決策依據(jù)，同時(shí)，讓相關(guān)人員通過參與實(shí)際調(diào)查活動(dòng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查理論和方法,培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查技能，特組織本次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。具體目標(biāo)：1．典型城鎮(zhèn)卷煙市場(chǎng)供需狀況；2．具體品牌的飽和度；3．具體品牌的競(jìng)爭(zhēng)力；4．卷煙市場(chǎng)調(diào)查的基本方法和技能；5．卷煙市場(chǎng)分析的一、二種方法。調(diào)查內(nèi)容問卷一：浙江省卷煙市場(chǎng)（消費(fèi)者）調(diào)查問卷問卷二：浙江省卷煙市場(chǎng)（零售商）調(diào)查問卷座談會(huì)深度訪談提綱調(diào)查對(duì)象1．20歲以上的抽煙群體，即香煙消費(fèi)者300--500人。2．卷煙經(jīng)銷商問卷調(diào)查50--80個(gè)，座談會(huì)兩次18人。抽樣方法：零售商—按銷量分地段配額隨機(jī)抽樣消費(fèi)者—分類隨機(jī)抽樣調(diào)查方法訪問問卷調(diào)查---訪問員手持問卷面對(duì)面問答。（送發(fā)文卷作為補(bǔ)充手段）集體訪談（座談會(huì)深度訪談）調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)調(diào)查時(shí)間：2005年7月調(diào)查地點(diǎn)：浙江紹興市調(diào)查的組織和人員分工本次調(diào)查由浙江工商大學(xué)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)策劃和組織實(shí)施，蔣劍輝、魏貴義為本次調(diào)研活動(dòng)的總負(fù)責(zé)人，參與設(shè)計(jì)和指導(dǎo)工作的老師有程開明、施寒瀟、項(xiàng)益鳴、研究生朱發(fā)倉(cāng)、朱紅偉、王嘉佳。另有浙江省煙草銷售公司業(yè)務(wù)人員8人、浙江工商大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生8人參與調(diào)查資料的收集工作。數(shù)據(jù)處理和調(diào)查報(bào)告的撰寫由設(shè)計(jì)組成員負(fù)責(zé)。調(diào)研方案設(shè)計(jì)步驟6月中旬接受委托，明確調(diào)查活動(dòng)目的和要求。與委托人見面，了解調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)、目的、意義和具體任務(wù)。到省煙草公司座談，了解更詳細(xì)的情況。索取相關(guān)背景資料6月下旬1．組建項(xiàng)目班子。負(fù)責(zé)人：蔣劍輝、魏貴義參加人員：程開明、朱發(fā)倉(cāng)、施寒瀟、項(xiàng)益鳴、王嘉佳、朱紅偉2．分頭查閱相關(guān)資料，熟悉卷煙市場(chǎng)。3．從有關(guān)調(diào)查公司取得參考資料。4．分工設(shè)計(jì)方案有關(guān)內(nèi)容(蔣劍輝設(shè)計(jì)總體方案，程開明設(shè)計(jì)經(jīng)銷商問卷，王嘉佳設(shè)計(jì)消費(fèi)者問卷，朱發(fā)倉(cāng)設(shè)計(jì)座談會(huì)計(jì)劃書)。5．明確設(shè)計(jì)原則和思路，提出要求公司提供的材料。7月上旬完成調(diào)研方案初稿。7月8日打出第一稿。10日反饋修改。11日第二稿轉(zhuǎn)交省煙草公司征詢意見，并落實(shí)具體實(shí)施地點(diǎn)、實(shí)施時(shí)間等。14日反饋修改。18日第三稿送省公司。20日反饋，修改定稿。調(diào)查實(shí)施計(jì)劃調(diào)查方式：1.訪問問卷調(diào)查①消費(fèi)者300—500份②零售商50—80個(gè)2.座談會(huì)（深度訪談提綱、小型問卷）①商場(chǎng)超市8②小零售店10抽樣方法：零售商：按地段、按規(guī)模、比例配額抽樣或等距抽樣。消費(fèi)者：售煙點(diǎn)、居民區(qū)（社區(qū)抽樣）、市場(chǎng)（店主和客戶）、候車室、賓館飯店。視情況適當(dāng)送發(fā)部分問卷。九、調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析由方案設(shè)計(jì)組成員負(fù)責(zé)。資料搜集工作完成后返回浙江工商大學(xué)統(tǒng)計(jì)分析實(shí)驗(yàn)室用spss軟件處理。具體步驟為：?jiǎn)柧韺徍苏?，缺失?shù)據(jù)處理，編號(hào)，編碼數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析撰寫調(diào)查報(bào)告十、調(diào)查總結(jié)與匯報(bào)方案設(shè)計(jì)組成員回顧調(diào)查活動(dòng)全過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出問題，撰寫書面總結(jié)報(bào)告。校方召開總結(jié)會(huì)，討論書面總結(jié)，確定匯報(bào)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、會(huì)議程序和匯報(bào)內(nèi)容。匯報(bào)、驗(yàn)收、總結(jié)會(huì)議。十一、調(diào)查人員培訓(xùn)計(jì)劃本調(diào)研項(xiàng)目由浙江工商大學(xué)社會(huì)人口與環(huán)境資源分析研究所所長(zhǎng)蔣劍輝副研究員擔(dān)任方案策劃和調(diào)查人員培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。具體培訓(xùn)任務(wù)由蔣劍輝老師、程開明老師和朱發(fā)倉(cāng)承擔(dān)。培訓(xùn)工作將按計(jì)劃分階段隨項(xiàng)目進(jìn)度分步進(jìn)行。參加培訓(xùn)人員：調(diào)查指導(dǎo)人員（浙江工商大學(xué)教師和研究生）浙江省煙草銷售公司業(yè)務(wù)人員調(diào)查員（浙江工商大學(xué)學(xué)生）培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容次序時(shí)間地點(diǎn)主要內(nèi)容參加人員主持人16月23日晚策劃人員確定后浙商大研究所明確調(diào)查目的和要求，明確設(shè)計(jì)原則和思路各方面的準(zhǔn)備工作策劃人員蔣劍輝27月7日晚方案草稿擬定后浙商大研究所討論修改方案策劃人員蔣劍輝37月11日方案初稿擬定后浙商大研究所討論初稿修改方案培訓(xùn)人員①和②47月方案正式確定后，出發(fā)前或到達(dá)后調(diào)查實(shí)施計(jì)劃，調(diào)查方法和技能，調(diào)查中注意事項(xiàng)所有調(diào)查人員蔣劍輝程開明57月調(diào)查實(shí)施前或?qū)嵤┲姓{(diào)查地住處調(diào)查技巧，準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng)所有調(diào)查人員蔣劍輝程開明出師表：先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三