XXXX學校中專護理、助產專業2016學年秋季學期人際溝通試卷汪意1、 考試形式：閉卷汪意2、 本試卷共Z頁，滿分60分，考試時間為60分以下每一道考題下面有A、B、C、D、E五個 得分評卷人備選答，請從中選擇最佳答案（每題1分，共60分）TOC\o"1-5"\h\z人際溝通的要素中不包括下列哪一項（ ）。信息的發出者 B.信息及載體 C.背景D.生理因素E.信息的接收者俗話說“話不投機半句多”，是指交談中沒有把握好（ ）耐心傾聽 B.選題恰當 C.迎合心理D.實時共情E.話語委婉王爺爺，72歲，患肺心病入院。患者因年邁聽力下降，護士溝通方法不妥的是（ ）。讓患者看見護士的臉部和口形 B.用手勢和表情加強信息的傳遞讓患者用點頭或搖頭來回答問題D.適當采取撫摸加強溝通效果E.交流時給患者充分的時間一般認為，德國人一絲不茍，美國人開放進取，英國人彬彬有禮。這是社會認知中的（ ）A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應。.自我實現預言E.社會固定印象以下對非語言溝通描述錯誤的是（）A.能驗證信息 B.可以起調節作用C.不受情景限制可以是有聲的 E?語言的重要補充6.對一個人某一方面印象較好，就覺得這個人一切都好，這屬于（ ）6.對A.首因效應B.暈輪效應 C.刻板印象 D.近因效應E.先禮效應錯誤的傾聽方式是（）。A.身體微微前傾B.回話時間一定要多 C.聽出“弦外之音”。.目光交流E.不要隨意打斷病人“誠言至信，金石為開”是指（ ）A.用誠信的語言去融化金子 B.用誠信的語言去融化石頭 C.誠信是交談的基礎交談中要想達到目的就要做出誠信的樣子 E?人際交往中誠信可以使人心心相融下列說法正確的是（）A.交談成功需要良好的態度 B?交談自如不是一種能力，只是一種技巧交談技巧是成功交談的唯一因素 D.交談技巧不會影響交談成功交談的技巧是與生俱來的，護士無需學習TOC\o"1-5"\h\z非語言溝通不包括（ ）A.語速、語調 B.身體觸摸 C-語量。.著裝￡.目光下列說法中哪一個是不對的（ ）A.重視外在美是自然合理的 B.過于看重外在美是不可取的 C.外貌美則品行也美看待外貌要拋開偏見 E.外在儀表在人際吸引過程中具有重要作用觸摸應用于輔助療法時，主要作用是（ ）。入.鎮痛B.止咳C.降低體溫 D.促進血液循環 E.緩解心動過速不利于保持良好護際關系的行為是（）A.自行其是 B.相互理解C.相互支持 D.相互配合 E.互尊互學影響人際溝通效果的環境因素是（）A.溝通者情緒煩躁 B.溝通者聽力障礙 C.溝通雙方距離較遠D.溝通雙方信仰不同 E.溝通雙方價值觀不同最容易被誤解的非語言行為是（）A.觸摸 B.目光的接觸 C.面部表情D.手勢 E.身體的姿勢下列有關護患關系的內容中，哪一項構成了護患關系的基礎（ ）。A.道德關系B.技術性關系 C.利益關系 D.法律關系 E.文化關系在核實過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項核實的方法A-復述 B.改述C-澄清 D.總結￡.敘述關于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯誤的（）A.語言溝通可以澄清非語言溝通的含義 B.非語言信息往往比語言信息更可靠非語言信息比語言信息更能準確地表達一個人的思想非語言信息可以強化語言信息的含義 E-語言溝通和非語言溝通是相互聯系的關于溝通的層次，下列哪種說法是錯誤的（ ）五個層次的區別是一個人希望把他真正的感覺與別人分享的程度共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通事務性溝通對于護理人員了解患者是十分重要的為盡快建立良好的護患關系，護理人員應選擇較高層次與患者進行溝通情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到老同學、老同事之間的人際距離一般是（）。A.0.4米以內 B.2.0米以內 1.2?3.6米D.3.6米E.0.46?1.2米TOC\o"1-5"\h\z護士對病人說：“今天的天氣真好!”請問：這屬于哪一個層次的溝通（ ）A.一般性溝通B.事務性溝通 C.分享性溝通D.情感性溝通E.共鳴性溝通一位明天即將動第二次大手術的患者對護理人員說：“一想到上次術后我所經歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了。”請問：這種溝通屬于下列哪一種層次（ ）A.一般性溝通B.事務性溝通 C.分享性溝通 D.情感性溝通 E.共鳴性溝通下列哪一項患者的陳述需要護理人員進一步地去澄清（ ）。A.“我每天抽2包煙，已經5年了”B.“我每天都喝少量的酒”C.“我每天只吃二兩米飯” D.“這次住院的費用比我的預算多出500元”E.“我痰中有血絲已經1個星期了。”患者男性，67歲，大學教授，因高血壓住院治療，適用于該患者的最佳護患關系模式為（ ）A,指導型 B.被動型C.共同參與型 D.指導一合作型 E.主動一被動型患者劉某，女，65歲，因車禍入院，昏迷未醒，為該患者進行護理時應采取的模式是（ ）。A.被動型B.主動型 C.共同參與型 D.指導-合作型 E.主動-被動型一位護士正在為一位即將出院的術后患者進行出院前的健康指導，此時護患關系處于（）A.準備期B.初始期C.工作期 D.結束期 E.熟悉期男性，56歲，鼻咽癌，進行放療。護士詢問病人“你對放療有什么想法”這一問題屬于TOC\o"1-5"\h\z（ ）。A.客觀問題B.間接問題 C.開放式問題 D.閉合性問題E.非指導性問題書面語言溝通的特點不包括（ ）。A.具有準確性、權威性 B.具有較強的規范性 C.有利于減少錯誤D.適合于存檔、查閱和引用 E.具有通俗易懂的特點護士與患者交談前應做好準備，以下哪項是不需要的（ ）。A.選擇交談時間 B.記錄患者的治療護理要點 。.了解患者一般情況D.確定交談目的 E.選擇交談環境一位護士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為（）A.認真傾聽B.仔細核實 C.及時鼓勵 D.封閉式提問E.開放式提問在護理工作中，護士與患者進行小組交談時，患者數量最好控制在（ ）。A.1-2人B.3-7人C.8-10人 D.10-15人E.16-20人王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術。早上護士進病房時發現她躺在床上暗暗地流淚，此時護士的最佳反應應該是：（）A.佯裝沒看見 B.悄悄離開病房 C.詢問同室病人D.靜靜地坐在床旁陪陪她 E.試著讓病人說出傷心的原因改善醫護人際關系的途徑不包括（）A.把握角色、各司其職 B.真誠合作、密切配合C.堅持原則、互不相讓D.關心理解、相互尊重 E.互相監督、協調關系護患關系應為（）A.教育與被教育的關系 B.治療關系C.指導與服從關系D.領導與被領導關系 E.朋友關系患者男。75歲。因腦出血進行手術已有數小時。家屬焦急地詢問病房護士：“手術怎么還沒有結束啊。我很擔心。”此時最能安慰家屬的回答是（）“假如手術有問題。醫生會通知您的”“這樣的病情手術風險本來就很大。您就別催促了”“您的心情我能理解。我可以打電話了解情況后再告訴您”“這種手術的時間就是很長。您去手術室門口等著吧”“對不起。我不清楚手術的情況”患者男。75歲。患慢性阻塞性肺疾病30余年。現處于疾病穩定期。在為其制定肺功能康復計劃時。應是（）A.護士單獨制定，強制患者執行B.護士單獨制定，指導患者執行C.護士自行制定并執行D.患者自行制定，由護士指導執行 E.患者與護士共同制定，護士指導患者執行患者男，59歲，糖尿病，入院時，護士說：“您好！我是您的責任護士。”這屬于（）A.招呼用語B.介紹用語C.電話用語D.安慰用語E.迎送用語患者女，58歲。直腸癌晚期進行化療。需定期檢測血常規。護士再次采血時患者拒絕。并說：“我太瘦了。血都快沒了。不采了！”此時護士最合適的回答是（）“您怎么這么不聽話啊？采血不是為你好嗎?”“哪您找你主治醫師去吧！他若同意不化驗就行。”“不采就算了，反正您的血管也不好扎。”“采血是為了監測您的病情，必須得采!”“采血是為了更好地給您治療，請您配合好嗎?”在護患交往中，護士微笑的作用不包括（ ）A.縮短護患之間距離 B.改善護患關系 C.化解護患矛盾D.優化護士形象 E.緩解患者不安心理不屬于影響護患關系的因素是（）。A.X作量大 B.信任危機 C.角色模糊 D.責任沖突 E.管理體制TOC\o"1-5"\h\z41.關于助產士的角色功能，不正確的是（ ）。A.宣傳教育者 B.管理者 C.陪產者 D.執行者E.支持與照顧者某孕婦，妊娠28周。最近偶感腹痛不適遂來醫院就診。助產士在與孕婦的溝通中不恰當的是（ ）。A.調節情緒，心理支持 B?細心觀察，心理疏導 C.工作繁忙，敷衍了事的溝通D.態度和藹，服務周到 E-耐心傾聽，主動關懷李女士，今晨順產一男嬰，助產士應做的工作為（ ）。A.分娩結束，祝賀產婦成功生產 B.充分了解產婦的需要，及時給予滿足保證病房的溫濕度適宜，光線柔和D.床單干凈整潔、無渣屑 E.以上都正確符合護生與患者的溝通要求的是（ ）。A.禮貌性原則 B.病情保密 C.規范性D.強化多種意識E.重視人文關懷護生臨床實習應做好的準備為（）。A.儀表儀容準備B.時間準備 C.護士工作服準備D.人脈準備￡.心理和身體準備不屬于護生與帶教老師的溝通技巧的是（）。A.合理安排實習與就業 B.建立良好師生關系 C.盡快熟悉醫院環境重視人文關懷 E.正確面對工作中的挫折屬于護生與護生的溝通技巧的是（）。A.團隊合作B.個人主義 C.相互依賴 D.相互競爭 E.據理力爭TOC\o"1-5"\h\z一位80多歲大爺就診時，導醫對其最恰當的問話是（ ）。A.先生，您好 B.您好，先生 C.您好，需要幫忙嗎D.您好，大爺，您哪里不舒服呢 E.您好，您要看哪個科的病呢不屬于非語言溝通的是（ ）。入.儀表 B.表情 C-觸摸 D.書信 E.距離關于交談的類型，不符合的是（ ）。A.社交性交談 B.小組交談C.專業性交談D.個別交談 E.密切交談交談中移情是指（ ）。A.同情對方 B.理解對方感情 C.鼓勵對方 D.表達自我感情 E.憐憫對方溝通的最高層次是（ ）。A,一般性交談 B.陳述事實 C.交換意見 D.共鳴溝通 E.交流情感不屬于情感需要的是（ ）。A.同情B.厭惡C.模仿他人 D.友善 E.疏遠良好的語言能給對方帶來精神上的安慰，體現了語言的（ ）。A.廣泛性B.保密性C.規范性 D.情感性E.通俗性56、57共用題干患者男性，69歲，農民，文化水平極低，腎癌術后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。55.影響此項護患溝通的隱秘性因素是（ ）。A.患者傷口的疼痛 B.患者為文盲 C.護士未關閉手機D.患者女兒在場 E.患者年齡較大導致此次交談失敗的個人生理因素是患者（）。A,文化水平較低 B.情緒煩躁 C.年齡較大 D.傷口疼痛 E.女兒在場針對此患者的特點，最佳的護患關系模式為（）A.指導型B.被動型 C.共同參與型 D.指導合作型 E./r/