Word——21—委托售后服務合同

托付售后服務合同第1篇

托付方：(以下簡稱甲方)

受托方：(以下簡稱乙方)

根據《中國合同法》和其他有關法規，經甲乙雙方協商，本著公平自愿原則，訂立本合同。

第一條工程概況

工程名稱：____國家重點試驗室修理工程

工程地點：__

其次條甲方權利與義務

1、甲方可向乙方書面闡述對工程及詳細問題的看法;

2、甲方應向乙方準時供應工作所需的修繕方案和必要的施工圖紙及其他有關的書面資料;

3、甲方為乙方的工作開展供應必要的協作;

4、甲方須按約準時向乙方支付服務費用;

第三條乙方權利與義務

1、乙方可向甲方索取與托付內容有關的各類技術經濟資料;

2、乙方可要求甲方對有關問題做出解釋和補充有關資料;

3、乙方可要求甲方在工作進展中供應必要的協作;

4、乙方應遵循公正、公正、公開及合法的原則，仔細、細致、周到地進行服務工作;

第四條合同費用

甲乙雙方商定：

按國家審計標準為定額，所做項目以另行清單為主。

付款方法：由甲方驗收完工后一次性結清。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

托付售后服務合同第2篇

甲方：__太陽能有限公司

乙方：

山東__太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好__產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必需擔當售后服務工作。經雙方協商，就__產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

樂觀協作乙方開展售后服務修理工作及執行國家新“三包”的有關規定。

負責為乙方培訓修理技術人員。

向乙方準時精確的供應新產品修理技術資料。

甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議狀況進行檢查。

二、乙方的責任與權利

必需設立__產品售后服務機構，配備足夠數量的合格修理人員、設備。

明確修理負責人和專職修理人員，如有變動應準時通知甲方。

乙方必需在所轄區域內的__產品供應售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

若消失產品重大故障或事故發生時，應快速通知甲方并幫助

甲方進行調查和技術鑒定。

接受甲方的指導與監督，每月的修理質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。

接受甲方的修理指令并按時、按質、按量完成任務。

乙方修理點樂觀綻開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月修理數量的25%。

三、保修范圍

凡屬__產品，自售出之日起，在產品保修期內屬于質量問題的免費修理，個別地方需延長保修期的，必需經甲方批準方可。

對保修期內的因用戶自身緣由或不行抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。

在保修期外，乙方必需嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

其它事宜，均按國家新“三包”規定的有關條款執行。

四、服務要求

乙方必需為用戶供應上門服務，做到市區24小時內排解故障，下縣48小時內排解故障。

為用戶供應修理服務時，必需統一填寫修理單，修理完畢后，由用戶簽字。

乙方必需嚴格執行甲方制訂的售后服務管理制度。

五、修理費用的標準

全部產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為修理費用。

經銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。

3、假如經銷商所轄區域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

六、產品修理配件的鋪底與發放

產品配件都必需購買，費用由乙方擔當，不能以舊換新。

產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必需以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

七、修理費用的結算

每年年底按實際結算金額的1%結算。

產品修理費用結算程序

(1)乙方修理點憑當月原始修理記錄單進行初次回訪確認，并填寫月修理費用結算單。

(2)每月的原始修理單連同填寫好的月修理費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。

(3)甲方售后服務中心依據乙方供應的原始修理單進行其次次回訪和抽查。

(4)由甲方售后服務中心調查確認無誤后，由營銷經理審批后交財務部。

(5)修理費用每月結算一次，時間按實際收到乙方供應的用戶資料和月結算單20日內匯出。

(6)甲方財務部每月按實際修理費用電匯至乙方指定的帳號上。

如乙方連續3個月未把原始修理單和月結算單返回甲方售后服務中心的，按放棄修理費用處理。

乙方如對修理費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。

修理費用作為專項費用，不現金支付、不沖抵貨款。

八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤

乙方在每月15日前將全部產品的實際修理狀況填寫質量信息和修理狀況統計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。

如乙方連續3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總修理費用的10%作為懲罰。

甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，供應新產品用戶的具體資料，報至甲方售后服務中心。

乙方必需樂觀協作甲方的有關調查活動。

九、甲方每年進行一次售后服務評比活動，優秀售后服務單位的評比條件：

用戶投訴率低于1/1000(依據銷量)。

甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿足率為98%。

乙方的售后服務網絡健全，設施和修理人員相對完備。

質量信息反饋每年不低于90%。

無媒體曝光和技術監督部門不良通報的狀況發生。

十、違反協議的懲罰

在結算修理費用進行用戶調查回訪時，發覺乙方供應的資料

不詳，視此單無效處理。

在結算修理費用進行用戶調查回訪時，發覺乙方供應虛假或與事實嚴峻不符的，將作“假一罰十”處理。

乙方在執行本協議期間，多次違反協議規定，甲方有權終止協議并設立其它修理點以替代該修理點，并將修理費用指標轉給新的修理點。

凡因本協議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。

十二、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

十三、本協議自簽訂之日起年內有效，有效期滿另行簽訂。

甲方：山東__太陽能集團乙方：

代表簽字：

年月日年月日

代表簽字：

托付售后服務合同第3篇

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

經甲乙雙方協商事宜如下：

一、甲方負責供應乙方需要的各種電器配件具體資料。

二、甲方銷售電器材料如消失故障一年包換。

三、乙方電器消失問題，甲方負責修理，乙方必需支付金額80%貨款和修理手工費，余款待修理調試完成后3個月內結清全部余款。

四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。

五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，本合同雙方簽字蓋章后馬上生效，未盡事宜雙方協商解決。

甲方：

乙方：

簽時日期：

托付售后服務合同第4篇

沈陽美安凈_設備有限公司(簡稱甲方)托付

(簡稱乙方)為地區的唯一售后服務點。依據《中國產品質量法》，《中國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規定》(新“三包”規定)，為了更好地服務于消費者，確保甲方產品的修理和三包服務工作有效進行，準時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。

原則：誰銷售誰供應售后服務

甲方的義務：

一.免費為乙方培訓修理人員，培訓地點由甲方打算。

二.準時供應修理技術資料，將產品設計改進和采納新技術的信息通知乙方。

一.向乙方準時供應合格的修理配件。保修期內免費供應。保修期外以優待價格供應。

二.對于乙方的確無力量解決的問題，甲方樂觀協調解決。

三.不定期走訪乙方，聽取乙方的看法和建議，對乙方反映的工作中問題準時有效處理。

一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規范，甲方向乙方返還保證金，其次年返還第一年，第三年返還其次年，以此類推。

甲方的權利：

一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查、考核。

二.有權從乙方處獲得用戶檔案，修理臺帳。

三.有權對售后服務體系和政策依據需要作出相應的調整。

乙方的權利：

一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監督，并向甲方總部反饋。

二.甲方每年在經銷商中評比優秀服務代表進行額外嘉獎。

乙方的義務：

一.根據甲方的“心級”服務規范以及“十免”服務承諾服務于消費者，并請用戶具體填寫回執聯。

二.乙方須依據回執聯建立用戶檔案，修理臺帳。

三.乙方須有固定的修理調試人員，全部修理調試人員需經過專業技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。

四.乙方有義務不在任何媒體上發布美安凈水器的價格。

五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。

保修事項

保修期限：主機保修2年。

服務標準：美安凈水機“心級”服務規范：雙百，三免，四不。

雙百：100%為用戶安裝調試，100%保證牢靠的服務質量。

三免：免費為用戶安裝調試，并供應技術詢問;一年內免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養。

四不：進用戶門不抽煙不吃飯;安裝保養時不影響家庭環境衛生;用戶要求安裝修理時不超過規定時間到位;不向用戶收小費;

“心級”服務六要素：信息登記，電話預約;穿上鞋套，清潔入戶;按時上門，禮貌待客;急躁細致，了解狀況;解決問題，示范操作;清潔機器，整理現場。

美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝;免費調試;免費上門設計;免費回訪征求看法;免費技術詢問;免費修理保養;免費送貨上門(市區內);一年內免費更換零配件。

保修憑證：在保修期內的美安凈水機因產品質量問題造成的故障，用戶憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。

下列狀況不屬于保修范圍，可以實行收費服務：

消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。

由于自行運輸，拆卸，移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。

因不行抗力，自然災難造成損壞的。

無保修卡及有效發票或購買證書的。

保修卡不符合或者涂改的。

乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶供應正規的收據或發票。收費標準根據《沈陽美安凈_設備有限公司配件價格表》執行。

托付售后服務合同第5篇

甲方：（以下簡稱：甲方）

乙方：（以下簡稱：乙方）

依據《中國合同法》系法律法規的規定，甲乙雙方在公平、自愿、公正、誠懇信用的基礎上，就電動車修理保養事宜達成協議如下：

一、服務范圍

（一）電動車月保養

1、蓄電池的維護、保養

①建立健全保養車輛基本信息（詳見附件1）

②做好蓄電池表面清潔，保持電解液的充分

③檢驗液面的高度及電解液的密度

④常常檢查電池連線的緊固螺母有無松動，以免引起火花或燒壞極柱。

（二）整車電路檢查

1、檢查接觸器觸點之間接觸是否良好，有無粘連，接觸點是否松懈卡死。

2、檢查加速器微動開關通斷、性能是否完好。

3、檢查電機、蓄電池以及掌握器之間連接是否良好。

4、保持掌握器箱內清潔，每月應用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹潔凈。

（三）電動車修理

1、實行24小時全天候服務，并接受甲方的監督。

2、在接到甲方通知后快速到達現場，供應3小時內響應，快速解決故障。

3、依據甲方實際狀況，長期配置各品牌電動易損應急配件[電動車配件（易損件）服務價格表，詳見附件2]。

二、甲方權利義務和責任

1、向乙方交付托修車輛時，應當自行取走車內可移動珍貴物品。

2、自備材料的，應先擔當原材料質量問題產生相應責任。

3、應當依據乙方修理工作的需要樂觀履行幫助義務。

4、應當根據合同商定驗收、結清修理費用。

三、乙方權利義務和責任

1、應當對甲方全部車輛進行信息匯總，建立健全保養車輛基本信息，檢驗記錄單，每月至少兩次定點、定時保養。

2、應當妥當保管托修車輛及固定或遺棄在托修車輛上的附件、設備及有關物品。

3、應當使用符合國家規定及雙方商定的修理材料，否則應當無條件更換。

4、修理過程中換下的配件，交車時應當交由甲方自行處理，但對環境有影響的廢棄物品，應當征得甲方同意后根據有關規定統一處理。

5、向甲方交付托修車輛時，應當出具符合規定的結算發票，并附修理結算清單，清單中工時費與材料費應當分項列出。

6、嚴格履行各項服務承諾，接受甲方的監督、檢查。

7、依據對報修車輛進行檢測，擬定修理方案和方案未征得甲方同意和認可，不得擅自更換修理項目。報價應充分考慮車況、部位、平安經費等因素，向甲方提出合理的報價及修理方案，由甲方確定。

8、乙方車修理過程中，發覺其他故障需增加修理項目及延長修理期限時，

乙方應準時以書面形式通知甲方，甲方必需在接到通知后三天內賜予答復，否則視為同意。

四、費用結算

1、電動車輛保養及修理費用以月度為結算周期，應在期限內全額支付。每周期維保費用為人民幣900元。

2、車輛修理后，乙方供應修理結算清單，打印并經甲方主管部門簽字確認，并出具合法發票。

3、付款方式：現金□轉賬□其他□

4、付款期限：

五、合同期限

本合同有效期為起至。

六、爭議解決方式

本合同依《中國合同法》簽訂，具有法律效力，雙方均不得單方擅自變更或解除，因故需要變更或解除合同的，可經雙方友好協商，依法另立協議。

七、附則

1、本合同未盡事宜，按國家現行法律、法規和規章辦理。

2、本合同及附件一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方（公章）：

乙方（公章）：

____年____月____日

托付售后服務合同第6篇

甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，依據《中國消費者權益愛護法》第三十四條及《中國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

一、售后承諾

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受修理的服務，但下列狀況則不在保修范圍：

A、錯誤或者不正值使用；

B、人為損壞；

C、經他人修理過。

D、耗材

3、超過質保期的產品將由用戶擔當材料費、修理和來回運輸及其它費用。

4、購買7日內，消失質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、修理，如不能修理可享受退貨或換貨處理。

二、以下狀況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償修理服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不行抗力因素造成損壞的。

三、技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的具體詢問。

四、違約責任

1、甲方應按本合同商定履行承諾義務；

2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中國消費者權益愛護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。

甲方：

乙方（簽字）：

簽約日期：

托付售后服務合同第7篇

甲方(托付方)：__________________________

乙方(服務方)：____市____節能設備有限公司

簽約地點：________________________________

簽約時間：__________年________月________日

依據《中國合同法》及相關法規的規定，就甲方托付乙方進行節電工程一事，經雙方友好協商，達成全都看法，特簽訂本合同。

一、節電系統工程內容

甲方托付乙方依據甲方的實際用電狀況向甲方供應節電系統工程服務為甲方達到節電的目的。

所需安裝設備及價格如下：

設備名稱

型號

數量

單位

單價(元)

小計(元)

節能改造費______%1批

異地安裝費______%1批

總計人民幣________(元)￥

二、工程總價

本合同乙方所供應節電設備及節電改造服務費共計人民幣：￥______元。以上報價為____提貨價(含一般銷售發票)，可代辦運輸，運費由甲方支付。

(大寫：人民幣______拾______萬______仟______佰______拾______元整)。

三、試機的安裝及相關商定

通過對甲方用電狀況的綜合分析，為確保甲方經過節電改造后能夠達到≥__________%的節電目標，乙方須向甲方供應如下節電設備進行節電改造測試：

設備名稱

型號

數量

單位

單價(元)

小計(元)

節能改造費______%1批

異地安裝費______%1批

總計人民幣(元)______￥

試裝設備的全部權商定

本協議書的全部試裝設備在試裝期間為乙方全部。

試裝驗收測試程序

試裝設備安裝完成后，乙方向甲方供應驗收資料文件和書面驗收申請，甲方接到乙方的書面驗收申請起運行節電設備七天進行性能測試，并書面簽確認測試結果。

試裝驗收測試方法

節電效果：

雙方都同意按如下方法進行驗收測試，節電設備安裝完成之后，在負載不變的狀況下，記錄電表讀數p1，讓負載運轉__________小時整的時候再記錄電表讀數p2，p2-p1=w1，w1是沒有裝節電設備時的______小時耗電量，雙方將此數記錄于測試驗收表上，由雙方代表簽確認。在相同的負載條件下，把節電設備接通，記錄電表讀數q1，讓負載運轉_____小時整的時候再記錄電表讀數q2，q2-q1=w2，w2是安裝節電設備后______小時的耗電量，雙方將此數值記錄于測試驗收表上，由雙方代表簽確認。

穩定性測試：

在保證測試設備正常運作的基礎上，進行節電設備七天的試運行，若測試期中(1)穩定;(2)不影響甲方正常用電;(3)平安;則視為合格。

試裝驗收測試標準

雙方同意把本協議第六條中的w1和w2兩個值作為測試計算的基準值，節電百分比計算公式為：

[(w1-w2)÷w1]×100=節電率

上述計算所得之百分比數值為節電效果。

試裝驗收測試合格后有相關商定

經雙方驗收測試后，若經乙方安裝興發節電設備進行改造的甲方用電設備節電率≥_______%，在雙方測試驗收3日內甲方則需履行本協議之第四款。否則，乙方有權要求甲方按節電改造試裝設備總價款的30%向乙方支付違約金，作為甲方對乙方損失的補償。

四、付款方式

正式全面安裝前甲方需先支付總工程款50%作為預付款，乙方在收取預付款后45天內進行全面節電改造工程并完工，全面節電改造工程全部完工經甲方驗收后3日內再付工程款45%，余款5%于二年保修期滿后付清。

五、雙方義務

甲方義務：

按工程要求負責供應相關的資料和用電歷史數據;

按工程要求供應施工條件和機器安裝環境(防高溫、防雨水、防破壞);

在乙方安裝調試過程中，支配專人協作乙方工作;

甲方用電負載應以簽約時之用電負載為限。甲方如需增加用電負載(設備)，需事先知會乙方，甲方擅自增加節電設備負載而超過節電器容量所造成的一切損失由甲方擔當，乙方不負任何責任。

乙方義務：

依據甲方要求制定節電改造工程施工方案，提交甲方確認;

按約向甲方交付節電設備，并按方案進行安裝;