第PAGE5頁共NUMPAGES5頁酒店保安部?2022年?度工作總結?新年將至?，在過去的?一年里，我?保安部緊緊?圍繞酒店全?年的中心工?作，以腳踏?實地的工作?作風，求真?務實的工作?態度，積極?創新，不斷?提高，全面?地完成了今?年的各項任?務，為我們?今日大酒店?再創了新的?業績。_?__年是_?__酒店實?現“三步走?”戰略目標?最為關鍵的?一年，我部?門根據董事?長提出的“?立足市場，?加強經營，?夯實基礎，?規范管理”?這一總體思?路，結合我?部門的實際?情況，努力?實現“以服?務促質量，?以質量創品?牌，以品牌?求發展”總?體管理目標?。認真做好?治安消防的?安全工作，?加強對酒店?員工的安全?培訓，積極?協調各單位?工作，為酒?店長期穩定?的發展，做?出自己應有?貢獻?？?的來看，我?們一年來的?工作有許多?好的方面，?也有許多不?足，為了能?在今后工作?中，揚長敝?短，特對今?年工作總結?如下：一?、各項考核?指標全面完?成。__?_年在酒店?各級領導的?指導下，在?全體員工的?共同努力下?，我保安部?順利完成全?年的安全保?衛任務。在?一年里未發?生一起重大?責任事故，?消防設施、?設備的完好?率全年達到?了==.=?=%。為酒?店各部門進?行消防安全?培訓達==?多課時。真?正起到了保?駕護航的作?用。二、?建立健全績?效考核制度?，實行激勵?機制，發揮?員工最大的?工作積極性?和創造性。?實行績效考?核是我們酒?店從嚴治企?、強化管理?的需要，是?落實目標責?任制的強有?力依據。我?部門結合自?身的特點，?將員工的工?資、獎金與?員工個人的?工作表現等?直接掛鉤，?通過不斷完?善的激勵機?制最大限度?的發揮員工?的工作積極?性和創造性?。涌現了許?多感人的事?例。如在?酒店___?停業期間，?為了保證酒?店財務安全?和能順利交?接，我部員?工___、?___、_?__三名員?工主動提出?住在___?，雖然設施?簡陋，備件?較差，但三?名員工毫無?怨言，放棄?自己休息時?間，一邊參?加正常的工?作，一邊輪?流在___?值班，為_?__的順利?開張立下了?汗馬功勞。?今年夏天?金華市遇到?了連續的高?溫天氣，一?度達到==?.=度，創?歷史高溫記?錄。我部門?人員，又都?處于第一線?，嚴熱的天?氣，給我們?的工作帶來?了一定的難?度，但我部?人員，毫無?怨言，仍然?堅守在第一?線。在=月?中旬，又遇?“云娜”等?一系列臺風?，我部所有?員工都主動?要求留在酒?店值班，有?的連續工作?了==個小?時，直到臺?風過去以后?，才回家休?息，體現了?我部員工以?酒店為家的?崇高思想。?員工以酒?店為家的同?時，部門也?堅持貼近、?關心員工，?急員工之所?急，想員工?之所想。?三、強化管?理，不斷進?行學習和培?訓，力求優?質服務。?現在旅游服?務行業人才?競爭尤為激?烈，只有充?滿優秀的人?員，才能使?酒店的經營?蒸蒸日上。?部門在留住?優秀人員的?同時，加強?了對全體員?工的培訓力?度。先后進?行了兩次較?為集中的理?論和實踐培?訓。平均每?個月利用業?余時間的培?訓達到==?個課時。在?每次早班下?班后，沒有?一個人離開?，而是主動?留下來參加?培訓。通過?對員工的培?訓和再培訓?，加強了各?員工的酒店?意識、禮節?禮貌、治安?消防各方面?的知識。進?一步規范了?崗位操作，?針對在指揮?車輛、開拉?車門、敬禮?等服務上各?別人員存在?的操作中不?甚規范的毛?病，統一了?標準。為客?服務的思想?明顯得到加?強，如能主?動幫助退房?客人在房間?找回人民幣?壹萬元。客?人直夸我保?安部人員風?格高尚，為?我們酒店、?部門贏得了?榮譽。由?于酒店行業?工作的特殊?性，客人的?需求常常與?我們的工作?要求發生矛?盾，有些客?人不理解，?常發生辱罵?保安員，甚?至做出一些?過激的行為?。我部保安?員，堅持以?“客人是服?務的對象”?為宗旨，耐?心仔細地做?好工作，對?于客人的辱?罵從不還口?，而是盡量?讓客人得到?一次愉快地?消費。我們?在做好為客?服務的同時?，也做好對?內部的服務?工作。今年?___月份?以來，局開?展多項文體?娛樂活動，?如在廣場舉?行的藝術節?電力專場演?出，消防安?全運動會，?職工籃球賽?。為了使這?些活動順利?的進行，我?部門人員盡?心盡職，放?棄休息時間?===多小?時，對各項?活動進行安?全保衛，圓?滿完成了局?機關所交給?的任務。另?外，部門多?次制止電力?系統內部職?大規模__?_。得到了?局領導的好?評我部門?還主動為各?部門及外包?單位進行消?防安全培訓?，聽取各部?門的培訓意?見，改進不?足，提高培?訓質量。?四、努力做?好酒店的治?安和消防工?作，加強消?防設施、設?備的保養。?安全工作?是企業的生?存之本，在?局安監處及?八達集團安?監部的指導?下，我部門?堅持“安全?第一，預防?為主”的方?針，認真、?扎實做好每?項安全防范?工作。我?部門對酒店?的重點部位?和部門，經?常進行巡視?和檢查。對?容易引發事?故的危險點?，重點范圍?認真進行消?除隱患。堅?持對餐廳、?廚房等處的?安全檢查，?排除電線短?路=次，發?現不安全因?素==次左?右，對發現?的安全隱患?，及時進行?處理，不能?處理的的，?如實上報。?___室、?___、桑?拿和足浴是?三家外包單?位。由于他?們的特殊環?境，一年中?多次與客人?發生矛盾，?我們都能合?理圓滿的解?決。在巡查?過程中，處?理由于空調?水管被賭，?再成漏水的?事件=起，?為酒店挽回?了損失。今?年有許多推?銷人員、竊?賊、非法_?__人員把?我們酒店當?成了違法活?動的場所，?任意按門鈴?和打電話，?騷擾客人，?也給我們安?全工作帶來?了困擾。我?保安部人員?，利用監控?設備和巡邏?人員密切配?合，進行制?止、驅趕，?確保樓層安?全。一年?來，我們加?強了對酒店?消防設施、?設備定期進?行了檢測、?維護、保養?。與藍天消?防系統生產?廠家保持密?切聯系，配?合廠家人員?一道做好消?控中心人員?專業操作培?訓，使消控?中心工作人?員能夠正確?使用好藍天?消防設備，?并愛護、保?養好藍天設?備，減少因?錯誤操作而?引起的各類?故障和毛病?；對期滅火?器進行了更?新維護，缺?少零部件的?消防器材及?時補齊，對?重點部位的?消防設施、?設備進行維?護保養，存?在故障進行?了維修，確?實保證了正?常使用，萬?無一失。?我部門還多?次迎接電力?系統、地方?消防公安大?檢查，積極?參加江南片?組的消防會?議，起到了?監督和互相?學習的作用?。五、積?極參加局里?舉行的各項?活動，為酒?店贏得了多?項榮譽。?年度，局工?會以增強企?業活力和凝?聚力為目的?，大力宏揚?和發展豐富?多彩的各類?文體活動，?積極開展了?各項文體活?動。我部門?響應酒店工?會的號召，?派代表參加?了電力系統?第___屆?運動、消防?運動會等各?項文體活動?。在比賽中?，我部門員?工徐峰、鄭?海峰分別獲?得了===?=米第一和?第四名，由?我部派代表?參加的藍球?比賽獲得了?第五名的優?異成績。為?酒店爭得了?榮譽。六?、積極配合?酒店完善i?so===?=質量管理?體系和is?o====?=環境管理?體系的認證?工作。在?今年初，經?過外審組的?最后評定，?我酒店已正?式通過雙體?系認證。一?年來，我部?門嚴格按照?認證工作中?的《服務監?控控制程序?》要求，認?真進行三級?質檢制度，?為內部的管?理工作提供?了真實、有?效的參考信?息，提高了?廣大員工對?環保意識和?節能意識，?減少了水電?資源的浪費?，降低了化?學危險物品?的污染，杜?絕