電子商務與國際貿易

覃征教授電子商務與國際貿易(2)第1頁電子商務與國際貿易電子商務與國際貿易關系電子商務在國際貿易中利用電子商務與國際貿易網絡營銷電子商務與國際貿易(2)第2頁電子商務與國際貿易電子商務與國際貿易關系電子商務在國際貿易中利用電子商務與國際貿易網絡營銷電子商務與國際貿易(2)第3頁電子商務與國際貿易關系電子商務推進了國際貿易深入發展國際貿易電子商務作用反作用電子商務是適應國際貿易發展要求而產生電子商務與國際貿易(2)第4頁國內外情況電子商務在發達國家應用已經比較普遍而且很成熟電子商務在我國應用才剛才起步充分認識電子商務對國際貿易反作用加緊我國國際貿易領域電子商務應用電子商務與國際貿易(2)第5頁電子商務與國際貿易關系國際貿易促進電子商務產生1電子商務促進國際貿易發展2電子商務促進國際貿易變革3電子商務與國際貿易(2)第6頁西方經濟學思想西方經濟學之父亞當?斯密(AdamSmith)著作《國富論》電子商務與國際貿易(2)第7頁國際分工理論依據各個國家自己社會經濟條件和自然資源不一樣，每個國家都可能適宜于生產一些特定產品，假如每一個國家都按照其有利生產條件去進行專業化生產，然后彼此進行交換，則對全部國家都是有利電子商務與國際貿易(2)第8頁西方經濟學與國際貿易長久以來亞當?斯密國際分工理論與大衛?李嘉圖(DavidRicardo)比較成本說一直在指導著國際分工和國際貿易發展，各個國家都在用這些理論指導并安排自己國家商品生產與國際分工，大力發展自己優勢商品生產，并主動地發展對外貿易，從而推進了國際貿易與世界經濟發展電子商務與國際貿易(2)第9頁我國國際貿易情況

億美元/年電子商務與國際貿易(2)第10頁我國國際貿易分析改革開放以來，我國國際貿易增加也一直快于國民經濟增加速度，國際貿易依存度一直在40%左右我國進出口貿易額達14221.2億美元，穩居全球第三位國際貿易對于國民經濟增加貢獻率保持在3%-4%，其中國民經濟增加為7%-9%電子商務與國際貿易(2)第11頁傳統國際貿易單證傳統國際貿易一筆交易所需要單證大約有30-50種，正副本累計可達360份之多編號文件名稱1協議(協議、售貨確認書、購置確認書)2訂單3商業發票（CommercialInvoice）4銀行匯票（BankDraft）5付款通知書6信用證（LetterofCredit）7出口貨物報關單8出口貨物裝箱單………………電子商務與國際貿易(2)第12頁傳統國際貿易單證處理流程圖電子商務與國際貿易(2)第13頁傳統國際貿易勞動強度大效率低犯錯率高費用高單證和文件完全手工處理缺點怎樣簡單、高效地處理單證？電子商務與國際貿易(2)第14頁電子商務雛形

20世紀60年代電子數據交換(EDI)開始利用在國際貿易中單證和文件處理勞動強度、犯錯率和費用大為降低，效率大為提升極大地推進了國際貿易發展，顯示了巨大優勢和強大生命力EDI通信系統建立需要較大投資，限制了基于EDI電子商務應用范圍擴大，而且EDI對于信息共享考慮也較少電子商務與國際貿易(2)第15頁基于EDI國際貿易電子信息交換系統大中型跨國企業成本較高成本低廉信息共享較少完全信息共享矛盾系統特征企業要求20世紀90年代互聯網廣泛利用電子商務與國際貿易(2)第16頁基于互聯網國際貿易保持了EDI優勢效率高、犯錯率低克服了EDI不足成本低廉、信息共享強大生命力和巨大應用前景電子商務正以幾何級數快速發展，超出任何人預期電子商務與國際貿易(2)第17頁電子商務與國際貿易關系國際貿易促進電子商務產生1電子商務促進國際貿易發展2電子商務促進國際貿易變革3電子商務與國際貿易(2)第18頁電子商務促進國際貿易發展

電子商務對國際貿易質量與效率、效益提升作用主要表現在以下五方面降低交易成本提升貿易質量提升貿易效率增加貿易機會提供新貿易伎倆電子商務與國際貿易(2)第19頁降低交易成本庫存維持在較低水平降低非直接貿易步驟工作人員降低貿易間通訊費用降低了傳統業務中各種費用貢獻電子商務普通可降低流通成本40％左右，對一些企業甚至可達70％

電子商務與國際貿易(2)第20頁中國電子口岸網上支付系統提升通關效率，降低貿易成本網上支付系統特點和優勢：簡化了稅費繳納作業流程，降低了稅費繳納步驟增加了稅費征收透明度拓寬企業辦理稅費繳納空間（二十四小時服務）電子商務與國際貿易(2)第21頁提升貿易質量

全部單據制作方法－自動化、快速性依據協議與信用證由電子商務系統快速、自動地生成單據特點－一致性、完整性確保在全部單據之間實現單證一致生成單據完整、整齊電子商務與國際貿易(2)第22頁提升貿易效率

節約勞動力成本

實現商檢、報關、結算自動化

使企業隨時隨地與客戶溝通

電子商務與國際貿易(2)第23頁增加貿易機會

價格優勢

信息優勢

大大降低了產品生產成本，更輕易地進入目標市場經過與國外企業直接接觸，取得國際市場第一手信息，從而取得更多市場機會

電子商務與國際貿易(2)第24頁提供新貿易伎倆

使企業跨越時間與空間限制，向用戶提供全天候產品信息和服務，從而大大提升市場競爭力天天服務二十四小時一年服務365天電子商務與國際貿易(2)第25頁電子商務與國際貿易關系國際貿易促進電子商務產生1電子商務促進國際貿易發展2電子商務促進國際貿易變革3電子商務與國際貿易(2)第26頁電子商務促使國際貿易變革告別傳統貿易方式紙、筆和傳真進入新型貿易方式互聯網和PC電子商務與國際貿易(2)第27頁電子商務與國際貿易電子商務與國際貿易關系電子商務在國際貿易中利用電子商務與國際貿易網絡營銷電子商務與國際貿易(2)第28頁利用電子商務進行國際貿易洽談建立貿易聯絡

與客戶洽談

電子商務與國際貿易(2)第29頁利用電子商務進行國際貿易洽談建立貿易聯絡1、選擇適當貿易對象2、主動與選擇對象進行聯絡電子商務與國際貿易(2)第30頁利用電子商務進行國際貿易洽談與客戶洽談

1、詢盤（Inquiry） 詢盤是準備購置或出售商品人向熟悉潛在供貨人或買主探尋商品成交條件或交易可能性業務行為 詢盤內容包括商品品名、品質、數量、包裝、價格、交貨時間等交易條件電子商務與國際貿易(2)第31頁利用電子商務進行國際貿易洽談與客戶洽談

2、發盤（Offer） 發盤又稱報價

1）發盤生效時間問題

2）發盤撤回問題

3）發盤撤消問題電子商務與國際貿易(2)第32頁利用電子商務進行國際貿易洽談與客戶洽談

3、還盤（Count-Offer） 還盤又稱還價，是指受盤人不一樣意發盤人提出各項條件，并提出了修改意見，提議發盤人考慮

電子商務與國際貿易(2)第33頁利用電子商務進行國際貿易洽談與客戶洽談

4、接盤（Acceptance） 接收在法律上稱為承諾，是指受盤人在發盤人要求使用期內，以申明或行為表示同意發盤提出各項條件

1）有效接收條件

2）關于接收生效時間電子商務與國際貿易(2)第34頁電子商務在技術與服務貿易中應用

電子商務在國際技術貿易中應用電子商務在國際服務貿易中應用電子商務在國際金融貿易中應用電子商務在國際旅游中應用電子商務與國際貿易(2)第35頁電子商務在國際技術貿易中應用因為國際技術貿易交易標（文字、語言、表格、數據、公式及配方等）都很適合電子商務網上交易，所以在電子商務環境下，國際技術貿易將會率先全部進入電子商務時代電子商務與國際貿易(2)第36頁電子商務在國際服務貿易中應用電子商務利用于國際服務貿易，將使許多原本不可能服務貿易成為可能，這主要反應在服務輸出方提供服務，比如國際信息服務貿易（包含國際技術與管理咨詢服務—如工程咨詢、法律、財務服務貿易）、國際教授服務（如國際教育、醫療教授服務貿易，教授理財服務）等，都可經過信息網絡“運輸服務”方式進行電子商務與國際貿易(2)第37頁電子商務在國際金融貿易中應用電子商務在國際金融貿易中應用使新興網上銀行成為可能，網上銀行開通，使得銀行運行模式和競爭方式發生根本轉變電子商務在金融中應用還能夠實現網上購物與消費、網上外匯市場、移動銀行、非銀行金融業務、電子資金轉賬等新金融業務電子商務與國際貿易(2)第38頁電子商務在國際旅游中應用旅游是最適合電子化經營產品形態之一，對網絡發展有很強適應性電子商務在旅游行業應用使得個性化旅游成為可能電子商務在旅游行業利用，還能夠利用用戶自我宣傳、自我推薦進行交叉銷售，擴大旅游市場與客源電子商務與國際貿易(2)第39頁電子商務與國際貿易電子商務與國際貿易關系電子商務在國際貿易中利用電子商務與國際貿易網絡營銷電子商務與國際貿易(2)第40頁國際貿易網絡營銷概念

網絡營銷網絡營銷是企業整體營銷戰略一個組成部分，是建立在因特網基礎之上、借助于因特網來實現一個營銷活動網絡營銷是電子商務基礎電子商務與國際貿易(2)第41頁網絡營銷與網上銷售網絡營銷網上銷售網上銷售是網絡營銷發展到一定階段必定結果，網絡營銷是為實現網上銷售目標而進行一項基本活動，但網絡營銷本身并不等于網上銷售電子商務與國際貿易(2)第42頁國際貿易網絡營銷發展階段無站點網絡營銷基于網站網絡營銷電子商務營銷電子商務與國際貿易(2)第43頁無站點網絡營銷無站點網絡營銷是網絡營銷初級階段這是絕大多數企業初涉電子商務時要經過階段電子商務與國際貿易(2)第44頁基于網站網絡營銷建立自己網站進行網絡營銷時網絡營銷高級階段，是電子商務基礎在這一階段企業有獨立網站，能夠利用網站公布消息、搜集有用信息、進行數據發掘、貿易洽談以及用戶服務等電子商務與國際貿易(2)第45頁電子商務營銷電子商務營銷電子商務營銷是指利用電子商務系統進行在線交易、在線支付等，從而能夠實現國際貿易全程電子交易電子商務與國際貿易(2)第46頁網絡營銷基礎網絡營銷外部環境

企業內部基礎條件

電子商務與國際貿易(2)第47頁網絡營銷外部環境國際貿易網絡營銷外部環境包含國際貿易網絡營銷基礎平臺以及相關法律、政治環境、一定數量上網進出口企業和必要因特網信息資源等網絡營銷平臺普通是建立在Web平臺之上，經過相關應用軟件支持，充分利用因特網信息資源，來實現國際貿易網絡營銷目標電子商務與國際貿易(2)第48頁企業內部基本條件財務情況

行業競爭情況

產品特征

人力資源

銷售國家與地域情況電子商務與國際貿易(2)第49頁企業內部基本條件產品特征

是否需要網絡營銷很大程度上取決于產品特征，假如產品特征決定了利用傳統方法愈加有效，則無須考慮網絡營銷咨詢、服務、信息軟件、音像制品等都是非常適合于網上銷售商品電子商務與國際貿易(2)第50頁企業內部基本條件行業競爭情況

同行業企業因為經營類似產品而被收錄在搜索引擎相同類別要了解其它同行情況，只需要搜索相關網站或者直接進入競爭者網站進行分析電子商務與國際貿易(2)第51頁企業內部基本條件財務情況

網絡營銷是一個長久投資，需要不停地投入資金，因為網絡營銷不一定能取得立竿見影成效決議者應該依據企業財務情況指定適合本身條件網絡營銷戰略，如企業內部網建立、Web網站建設方式、網絡營銷組織結構等電子商務與國際貿易(2)第52頁企業內部基本條件人力資源

國際貿易網絡營銷與傳統營銷相比，有其本身特殊性，這就要求網絡營銷人員現有營銷方面知識，又有一定因特網技術基礎。企業是否擁有高水平網絡營銷人才，對網絡營銷效果有直接影響電子商務與國際貿易(2)第53頁企業內部基本條件銷售國家與地域情況一個企業是否適宜進行網絡營銷，還要考慮其主要貿易搭檔所處國家與地域，假如主要貿易搭檔都是處于發達國家或地域，進行網絡營銷效果就比較顯著，反之，則效果甚微電子商務與國際貿易(2)第54頁網絡營銷工具網絡營銷工具國際貿易網絡營銷工具是指國際貿易網絡營銷所用信息處理與傳遞技術，主要包含電子郵件、搜索引擎、Web技術、知識挖掘技術等電子商務與國際貿易(2)第55頁電子郵件利用電子郵件營銷要注意一個標準：發郵件給那些首先與你聯絡潛在客戶和與本企業經營一樣產品客戶利用電子郵件營銷提議：設法獲取有用電子郵件地址使用純文本格式文章首先傳遞最主要信息把文章標題作為郵件主題郵件越短越好電子商務與國際貿易(2)第56頁搜索引擎搜索引擎對于國際貿易網絡營銷有兩方面作用：企業能夠查找自己潛在客戶，并主動與他們取得聯絡當企業建立了自己網站，并向搜索引擎注冊后，潛在客戶能夠經過搜索引擎主動尋找你搜索引擎成了一個渠道，使買賣雙方都有機會接觸對方電子商務與國際貿易(2)第57頁慣用搜索引擎網站Googlehttp://www.谷歌.combaidu

天網

Yahoo搜狐

電子商務與國際貿易(2)第58頁訪問統計匯報

訪問統計匯報（LogFile）是服務器端生成統計網頁受訪狀態日志文件訪問統計匯報使用專用三維分析軟件Webtrend對訪問情況進行分析，可得出與對企業網站訪問相關情況，是企業網站經營主要工具，也是國際貿易網絡營銷主要參考電子商務與國際貿易(2)第59頁郵件列表郵件列表(MailingList)也是一個主要Internet工具，用于各種群體之間信息交流和信息公布對于一個國際貿易企業來說，郵件列表作用更是非同小可，甚至能夠認為對經營成敗起到決定性作用，能夠用于公布產品信息、增強用戶關系等基本營銷功效郵件列表是由管理者發送信息，普通用戶只能接收信息電子商務與國際貿易(2)第60頁網絡營銷技巧

一個國際貿易企業，不論是處于了解互聯網階段、處于建立網站階段還是完全意義上電子商務階段，都需要營銷技巧，方便最大程度地利用互聯網，取得最好經濟效益主要技巧： 1、了解因特網階段 2、網絡營銷階段電子商務與國際貿易(2)第61頁了解因特網階段基本技巧無償公布供求信息直接向潛在客戶發送消息利用搜索引擎查詢潛在客戶加入專業貿易信息網加入行業信息網電子商務與國際貿易(2)第62頁網絡營銷階段網站宣傳

網站利用

電子商務與國際貿易(2)第63頁網站宣傳網站宣傳小技巧經搜索引擎推銷網站網站提供有獎銷售活動提升服務及產品質量，降低價格電子商務與國際貿易(2)第64頁網站利用銷售個性化產品表現利用因特網尋找貿易商機客戶分析建立客戶群網上促銷有效市場控制市場開拓和調研電子商務與國際貿易(2)第65頁網絡營銷案例

Dell電子商務與國際貿易(2)第66頁戴爾計算機企業戴爾企業是世界上最成功采取網絡直銷計算機企業除了全方面營銷功效和服務功效外，它還在網上提供了生產活動中兩個主要職能—生產設計和產品客戶化電子商務與國際貿易(2)第67頁戴爾企業英文網站電子商務與國際貿易(2)第68頁戴爾企業漢字網站電子商務與國際貿易(2)第69頁戴爾在線戴爾在線目標是最大程度滿足客戶需要，使企業產生更大效益，主要目標是：

更準確快捷了解客戶需求，有計劃組織生產提供直銷服務，網上查詢和預定降低企業庫存，依據客戶訂貨組織生產客戶個性化服務網上故障診療和技術支持

降低企業運行成本電子商務與國際貿易(2)第70頁DellComputer供給商物流合作搭檔InternetInternet制造合作搭檔InternetInternet用戶利用Web查詢信息，提出要求或確定定單DellOnline在Texas組裝美國PC；在Ireland組裝歐洲PC；在Malaysia和中國組裝亞洲PC。UPSCPU：intel;硬盤：maxtor主板：Selection電子商務與國際貿易(2)第71頁戴爾成功要素創新經營理念客戶自定義服務依據訂貨組織生產個性化服務電子商務與國際貿易(2)第72頁創新經營理念戴爾企業“黃金三標準”第一，摒棄庫存第二，堅持直銷第三，讓產品與服務貼近用戶電子商務與國際貿易(2)第73頁客戶自定義服務戴爾在線經過自助服務保持與客戶聯絡，戴爾企業將大部分注意力集中在針對最終用戶直接市場活動、直接銷售和直接技術支持上客戶自己在網上取得信息，并進行交易，主要包含：客戶自助查詢產品信息客戶自助查詢訂貨數據、支付或調整賬單，以及獲取服務客戶依據本身情況，自由選擇獲取信息通訊工具（電話、傳真、郵寄或E-mail）網上故障診療和技術支持戴爾企業建立了一個全方面知識數據庫，里面包含戴爾企業提供硬件和軟件中可能出現問題和處理方法，同時還有處理回信、交易和備份零件運輸等處理程序和系統電子商務與國