健美皮膚的三大特征肌理細膩、滋潤適度、柔軟嬌嫩；有適度的光澤與張力、富于彈性；血色好，有活力，給人以生氣勃勃之感。那些我們不經意間敏感性皮膚——

“易受刺激而引起某種程度不適的皮膚”角質薄和角質損傷是皮膚敏感的重要原因電介質紊亂和微量元素的缺乏也是原因之一皮膚過敏的原因皮膚過敏的發病原因包括內在因素，外在因素兩大方面。內在因素就是本身具有過敏體質,這在皮膚過敏的發病中起主導作用。及早徹底脫敏,提高機體免疫力是治療皮膚過敏防止復發的關鍵。外在因素也很多。包括飲食、吸入物、氣候、接觸過敏物因素等。其中海鮮、蛋白質，辛辣食品、酒、吸入花粉、塵螨、油漆中的甲醛和寒冷天氣、接觸化學物品、洗滌劑等是皮膚過敏最常見的誘因。由于如此復雜的原因，使得皮膚過敏因眾多的發病原因和誘發因素交織在一起而反復發作。皮膚過敏的原因皮膚細胞生理學研究指出，敏感性肌膚是因為皮膚細胞受損，而使皮膚的免疫力下降，過敏源刺激引起皮膚應激反應，釋放組胺，過敏表現出來。如果未能及時修補這些受損細胞，便會造成它們不斷分裂出免疫力不良以及皮脂膜分泌不完整的皮膚細胞，因此產生各種敏感性肌膚的困擾及許多后遺癥。譬如皮膚長期過敏，反復發炎。因為過敏而產生皮膚受傷引起的色素沉淀、紅腫，毛孔粗大、粉刺痘痘，色斑，老化皺紋等。過敏與敏感的區別過敏是一種癥狀，不定期的皮膚器官發病，非常影響日常生活。敏感是一種狀態，指皮膚器官長期處于免疫力低下的狀態，不影響日常生活，但可能會引發過敏癥狀的出現。避免皮膚過敏最好方法是預防過敏的出現。預防過敏出現最好的方法是正確判斷皮膚，及時調整護理方案。

皮膚的分類

（沒有一種皮膚是獨立存在的，一般都是幾種皮膚混合在一起，或者隨著年齡的增長，皮膚開始發生變化）皮膚分類角質層厚度紋理粗細毛孔大小皮脂分泌含水量敏感度中性皮膚適中細膩細小適中適中不敏感干性皮膚正常或偏薄，易起皮屑，冬季易發生皸裂細膩，易長皺紋細小少少易敏感油性皮膚厚粗糙，不易長皺紋毛孔粗大多適中或少不敏感混合性皮膚T部較厚T部粗糙，面頰部細膩T部粗大，面頰部細小T部多適中或少不敏感敏感性皮膚面頰部薄，有紅血絲(缺水性)粗糙/(損傷性)細膩，易長皺紋(缺水性)粗大/(損傷性)細小(缺水性)偏多/(損傷性)偏少少極敏感，常引發皮膚過敏、紅腫瘙癢，個別人反應劇烈，出現刺痛過敏的分類輕度過敏：輕度過敏指剛過敏初期或者初次過敏的人，不屬于過敏體質沒有過敏歷史。其癥狀表現為紅、癢、起疹，片狀。輕度過敏通常是（表皮）接觸性過敏，或者由于表皮嚴重缺水后造成皮膚緊繃、脫皮等不適后引起，暫停或者隔離過敏源后，很快就基本能修復。（局部）中度過敏：中度過敏指（真皮）發炎明顯，有嚴重的紅、腫、痛、癢，以腫脹為中度過敏的明顯特征。（全部，通過真皮發炎在表皮表現出來）重度過敏：由中度過敏發展而來，指真皮被過敏源反復刺激，反復發炎，紅、腫、癢、滲出液流出，脫皮，表皮呈腐爛狀態。過敏的處理方法和注意事項1、過敏治療期使用方案：清水清潔---VE（3-5顆）進行面部七線淋巴排毒至面色透亮—膜粉20分鐘（薏仁+燕麥打粉+純凈水調和）---純凈水濕敷------以上每天一次，連續5—7天，癥狀消退后進入過敏修復期。（1、過敏治療期忌用任何產品。2、忌食用辛辣、高蛋白、高糖、高活性的食物。3、作息時間要保持正常。）2、過敏修復期（角質層修復期）使用方案：清潔---選VE（3-5顆）進行面部七線淋巴排毒---膜粉（薏仁+燕麥打粉）---純凈水濕敷20分鐘—補水晚霜稀釋使用------以上每三天一次，

4次后，可以將膜粉（薏仁+燕麥打粉）換成軟膜粉。修復期使用方法根據修復情況維持一個月左右。（1、修復期在以上護理第五次開始可以慢慢導入產品使用，使用原則為清談保濕類，從少量開始再到適量

2、為了防止復發，要嚴格控制辛辣和高蛋白、高糖等食物。）3、產品適用期方案：---逐步使用產品，一個一個單品，少量使用。如在使用產品的過程中重復出現過敏情況，則應該暫停和隔離過敏源，再進行過敏的治療處理。過敏的處理方法和注意事項輕度過敏處理方法：1、清潔—洗面乳2、冷噴/濕敷/冰敷（該步驟可省略）3、打底—原液（加淋巴排毒手法5分鐘）4、敷臉—膜（10-15分鐘）----以上護理方法針對輕度過敏皮膚只需要1—3天就基本修復。輕度過敏注意事項：1、暫停或者隔離過敏源3天-7天。2、純凈水濕敷3、建議不進行正常的護理流程，比喻不建議按摩，或者采用點穴的方式開穴和面部排毒5分鐘即可。4、保持好的作息習慣和良好的心情。過敏的處理方法和注意事項中度過敏處理方法：1、清潔—溫純凈水2、面排—VE（3-5顆）面部排毒5分鐘即可2、修復—純凈水濕敷/修復面膜（麥片+薏仁打粉+純凈水）----以上護理方法針對中度過敏皮膚需要15-30天的重點修復。中度過敏注意事項：1、暫停或者隔離過敏源15天。2、不能進行正常的護理流程，不能進行按摩，針對反復過敏（一年內出現幾次）的情況，應考慮在修復穩定好做面部排毒處理。3、考慮身體原因，要忌吃高蛋白高活性的食物，以免引起真皮組織反復發炎。4、保持好的作息習慣和良好的心情。5、修復穩定后可考慮使用保濕鎖水（表皮鎖水）型產品，保護皮膚不再受環境傷害。使用產品原則是先清談和少量，再根據皮膚的吸收情況增加至適量。重度過敏處理方法：1、清潔—如果表皮有腐爛則考慮只用清水2、修復—純凈水濕敷（如果表皮有腐爛則不考慮濕敷，只需要敷厚厚一層修復霜即可，因為表皮腐爛濕敷會有疼痛感明顯）----以上護理方法針對重度過敏皮膚需要30--60天的重點修復。過敏的處理方法和注意事項重度過敏注意事項：1、暫停或者隔離過敏源至少30天。2、不能進行正常的護理流程，不能進行按摩，不能化妝。3、考慮過敏體質的身體原因，要忌吃高蛋白高活性的食物，以免引起真皮組織反復發炎。4、保持好的作息習慣和良好的心情。5、在修復期間嚴禁使用活性強和高營養的產品（不能隨意使用任何產品）。過敏處理原則（確認—認同—加強認同）1、先傾聽客人的意見，詳細記錄下來過敏發生整個過程。2、分析過敏原因，提出過敏處理的方案，暫停和隔離過敏

源對皮膚的反復刺激。

3、進行過敏的急救治療。4、過敏的后期跟進—分短期和長期跟進。處理顧客過敏話術（確認—認同—加強認同）一、先解除顧客的憂慮擔心1、作為廠家老師，聽到客人出現皮膚過敏，心里很著急，特意趕過來，希望可以幫助她解除煩惱，做皮膚的修復。2、過敏不可怕。99%的女人在一生中都會出現至少一次皮膚過敏。如果使用化妝品則至少會出現三次過敏。重要的是早發現，早處理，避免過敏癥狀加重造成精神緊張和心理壓力。3、經濟發展造成的空氣污染，水質惡化及城市文明病，令過敏的發生越來越普遍。4、皮膚是身體的一面鏡子，皮膚過敏跟身體毒素堆積，免疫力低下，酸性體質、器官疾病關系密切。處理顧客過敏話術（確認—認同—加強認同）二、皮膚過敏與產品關系1、炫美公司全部產品均具有國家質檢部門出具的質量檢驗合格證書，產品品質是絕對安全的。2、炫美產品含有比同類產品高很多的活性成分，對問題性皮膚有更好調理作用，也是產品競爭優勢。3、當皮膚細胞內的含水量很低時，產品的相對濃度就會增高，細胞因為濃度過高而出現不耐受現象。處理顧客過敏話術三、過敏反復發作1、過敏沒有“好”，（皮膚真皮的炎癥還沒有真正的消除）只是表皮層的癥狀被控制住了。2、出現過敏，意味著皮膚處于脆弱的狀態。如果不對這種脆弱狀態進行修復，當皮膚再次接觸高活性產品時就會因為“虛不受補”而出現新的問題。處理顧客過