有效溝通讀書心得體會4篇效讀得篇近日在公司組織安排下拜讀了余世維先生《有效溝通這本書，看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。學習上師生之間需要溝通生活中親人之間需要溝通工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡單溝通也有溝通的技巧關鍵在于讓對方能完全明白你的意思傳遞需要的信息解決問題才能稱的上有效溝通。結合自己在工作和生活中一些感受談談對《有效溝通》的幾點看法：首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中級與下級之間事同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！通過學習溝通技巧使我了解到：人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通么你們的關系就不會很好作開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖果你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通

是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。其次溝通是需要不斷的學習體會和不斷改進領悟的成功的有效溝通需要多方面的素質和能力書中從多個角度多個方面闡述了如何進行有效的溝通并通過詳盡的案例加以佐證為什么要進行溝通呢？向什么方向進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出在這些問題都一一被解答的同時我也就明白了如何進行有效溝通溝通其實并不難關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考中途不應該隨便打斷他人的講話甚至批評他人也是一種不禮貌的表現你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準。如你直接問領導是否要開個會，往往得不到答復，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當你這樣說導于么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復了。所以，溝通的藝術是無處不在的若想有效的溝通就必須懂得如何運用這一門藝術。

最后是需要多聽取別人的正確意見同事之間多交流討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團體內如果大家的意見通過有效溝通達成一致工就無法將勁往一處使管理者就無法注入信息和管理思路主管和團隊的領導者們就無法發出統一的指令信息沒有溝通工作就不可能協調好也不能干好團隊就因此而渙散總之溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。學會溝通技巧，團隊戰斗力就會不斷增強。經過詳細閱讀受益非淺使我能在細微之處發現自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去希望有效溝通能給我帶來高效的工作希望自己也通過多方面角度的學習來不斷充實自己斷提升自己小節做起，在以后的工作中做得更加完美。效讀得篇前幾天領導推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》，讀后令我感觸很深不同的溝通會影射出不同的事件結果也許才會不得不承認世上最難的就是人與人之間的溝通從人與人的關系來看總是有著大大小小矛盾和糾紛總是那么多不協調的事情發生我想主要的原因還是我們缺少溝通或者說是因為我們不

善于溝通，但是所有這些溝通，最基本的，還________天我們自已與自己的溝通如果自己都不能和自己溝通就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們再經歷童心無忌，兩小無猜的階段后，人性就變得復雜起來，人文歷史、人文科學已經變得那么的無奈實與利益并存的社會則是教會我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實際則更多的提醒我們“防人之心不可無”，就是由于現實與利益的驅使，人性惡的一面得到了空前的發展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在讓人與人的溝通變成了世上最難的事每個人表達方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。我本人就是這樣平時很少主動與人溝通總覺得沒有什么也很愿意與他人溝通所以再與別人溝通起來就會很吃力別人一兩句話就能表達出自己的意思我說來說去浪費不少時間也沒有把意思表達清楚以不管再日常生活和工作中溝通對我們來說是很主要的一部分。效讀得篇石油大王洛克菲勒曾經說假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾浴贤▽τ谖覀兠總€

人來講并不陌生，生活、工作、學習中我們時刻都面臨著和別人溝通。但是，能夠讓溝通起到應有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發組織智慧和活力非常重要，有時甚至關系著企業的未來發展。但是不是所有的成員都能夠做到有效溝通有時會在溝通中遇到很多障礙有效溝通必須清楚什么才算是溝有效要達成有效溝通，需具備兩個必備條件。其一，信息的發送者能夠清晰地表達信息的內涵其二信息發送者能夠重視信息接收者的反應并且依據接收者的反應及時修正信息的傳遞同時，溝通是否有效，關鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度有溝通的雙方都充分表達了對某一問題的看法才具備了真正有效溝通的意義無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。有效溝通是準確理解公司決策高工作效率解管理矛盾的前提在信息的流動過程中，必然會產生各種矛盾和阻礙因素只有在部門之間職員之間進行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進行。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實質問題的手段。不要只說你想說的話是說開來繼往想聽的話公司中，怎樣與自己的`導、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利溝通的障礙怎樣解決？面對這些問題很多員工

都很困惑。從現在開始，跟余永紅老師一起學習溝通的藝術，成為一名溝通高手。效讀得篇通過學習余老師的“有效溝通”的課程，深刻認識到要樹立積極溝通的概念，要認識到：溝通是雙向不是單向，溝通是個觀念，溝通是個必備條件。在一個公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：1自動報告你的工作進度，讓上司知道；2對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；3充實自己，能力學習，懂得上司的話，讓上司滿意；4接受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；5不忙的時候，主動幫助別人；6毫不怨言接受任務，讓上司圓滿；7對自己的業務進步主動提出改進計劃，讓上司進步；這7句話直接也深含哲理可以減少上下級之間的矛盾有利以更好溝通。在市場營銷里面，特別是中國，以上都是關系營銷，這就更體現了有效溝通的重要性。

關系營銷的基礎前提是集中關注和連續注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認為客戶可能準備訂購時進行拜訪邀請客戶共同進餐并要求客戶對他們的業務提些有價值的建議他們應該關心關鍵客戶了解他們存在的問題并愿意以多種方式為他們服務更要以積極有效溝通的態度去做。溝通在銷售組織中非常重要，銷售主管要注意以下幾個問題：1溝通的障礙造成溝通障礙可能有很多原因大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因級在下達指示和闡述預定的目標與獎勵標準時含湖不清造成下屬理解上的困難這就要求上級要以誠待人，說話要直截了當，不要拐彎抹角，下達指示要清晰，這就屬于人為原因造成的溝通障礙人為原因主要是因為