精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)上海理工大學商學院《電子商務概論》期終考試試題（A卷）（2002級市場營銷、國際貿易、國際投資，2003級電子商務專業(yè)用）2005年6月班級_______________學號_______________姓名_______________一、單項選擇題：（1X10）1._______可以將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。(A)水平網(wǎng)站(B)垂直網(wǎng)站(C)企業(yè)網(wǎng)站(D)個人網(wǎng)站不同規(guī)模的企業(yè)，電子商務的實施方式有較大區(qū)別。特大型、大型企業(yè)較宜實行_______的實施方式。(A)合資開發(fā)(B)合作開發(fā)(C)委托開發(fā)(D)自主開發(fā)3.美國通用汽車每年要處理大批舊設備，投入資金巨大，但收效不大，為此感到十分煩惱。后來企業(yè)網(wǎng)站人員提出電子商務解決辦法。實踐證明，通過網(wǎng)站進行舊設備拍賣是很好的解決途徑。該公司的此種解決方法屬于_______。(A)技術驅動(C)市場驅動(B)問題驅動(D)畏懼或貪婪驅動4._______是指為傳輸信息所付的資費（網(wǎng)絡設備租用費或網(wǎng)絡設備占用費）。(A)信息費(B)設備費(C)通信費(D)維護費5.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，低收入的網(wǎng)絡消費者需求情況中_______需求所占的成分最少。(A)自我實現(xiàn)(B)社交(C)安全(D)生理6.如果廣告主付出20萬元人民幣購買廣告，該站點的訪問率是2百萬人次，廣告提供商的千人廣告成本是_______。(A)400元(B)100元(C)1000元(D)4000元7.下列選項中屬于“軟體產品”的是_______。(A)股市行情分析(B)農產品(C)電子圖書(D)遠程醫(yī)療

8.供應鏈管理共有五個基本環(huán)節(jié)，_______是供應鏈管理的首要環(huán)節(jié)。(A)計劃管理(B)采購管理(C)生產管理(D)運輸管理9.表示非贏利組織的二級域名是______。(A)com(B)edu(C)org(D)net10.目前，電子支付存在的最關鍵的問題是_______。(A)技術問題(B)安全問題(C)成本問題(D)觀念問題二、多項選擇題：（2X5）1.網(wǎng)絡商品直銷的優(yōu)點在于_______。(A)可以從網(wǎng)上判斷商品的質量優(yōu)劣(B)能夠減少交易環(huán)節(jié)，降低交易成本(C)能夠利用信用卡進行網(wǎng)上交易，提高保密性(D)能夠減少售后服務的技術支持費用2.2001年10月，APEC文萊會議上，各國領導人制訂了《e-APEC戰(zhàn)略》。該戰(zhàn)略是一項長期、前瞻和務實的行動計劃，它提出了推動新經(jīng)濟發(fā)展的三大支柱。這三大支柱的具體內容是_______。(A)完善市場結構(B)提高物流配送能力(C)加強人力資源能力建設，弘揚企業(yè)家精神(D)促進基礎設施投資和技術發(fā)展3.網(wǎng)絡交易中賣方應當承擔的義務是_______。(A)按照合同提交標的物及單據(jù)(B)對標的物的權利擔保(C)對標的物驗收(D)對標的物的質量擔保4.網(wǎng)絡商務信息檢索的困難包括_______。(A)網(wǎng)絡信息多而分散(B)目前檢索工具能力有限(C)網(wǎng)絡信息質量不齊(D)檢索方法單一5.典型的電子商務采用的支付方式_______。(A)匯款(B)交貨付款(C)網(wǎng)上支付(D)虛擬銀行的電子資金劃撥三、填空題：（1X10）1.ebXML這個縮略詞涵義是_______。2.網(wǎng)絡營銷離不開信息。有效的網(wǎng)絡商務信息必須能夠保證源源不斷地提供適合于網(wǎng)絡營銷決策的信息。網(wǎng)絡營銷對網(wǎng)絡商務信息的要求是_______、_______、_______、經(jīng)濟。3.為實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的目標，根據(jù)網(wǎng)上消費者對產品不同的欲望與需求，不同的購買行為與購買習慣，把網(wǎng)絡上的市場分割成不同的或相同的小市場群，這就是網(wǎng)絡營銷_______。4.利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術向虛擬市場傳遞有關商品和勞務的信息，以啟發(fā)需要，引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動，統(tǒng)稱為_______。5.電子郵件系統(tǒng)由E-mail客戶軟件、E-mail服務器和______三部分組成。6.網(wǎng)絡營銷產品，按其形態(tài)的不同分為實體產品、軟體產品、_______等三大類。7.根據(jù)支票處理的類型，電子支票可以分為兩類：一類是_______，另一類是_______。四、判斷題：（1X10）1.美國由三大汽車制造商所形成的汽車零件交易網(wǎng)是一個水平網(wǎng)站，汽車制造商能很快地找到有足夠貨源的零件供應商，供應商也可以迅速地將產品銷售出去。2.現(xiàn)代消費者熱衷于在線購物的原因是節(jié)約時間和追求最好的產品。3.網(wǎng)站的網(wǎng)頁制作不能只用文字，在網(wǎng)頁中插入圖片可以令網(wǎng)頁生色不少，應該大量使用圖片。4.模糊查詢又稱為智能查詢。當我們輸入一個關鍵詞時，搜索引擎不但反饋包括了關鍵詞的網(wǎng)址，同時也發(fā)來與關鍵詞意義相近的內容，所反饋的網(wǎng)址的排列，一般是完全符合關鍵詞在最前邊，其次是相近的。5.在一般情況下，商務流程是一種模式，利用這種模式，可以完成一個或多個商務活動。在商務流程中，可能有一次或多次合作，每一次都可能有一次或多次交易。6.虛擬主機是指用戶將自己的獨立服務器寄放在因特網(wǎng)服務商的機房，即租用ISP機架位置，日常系統(tǒng)維護由因特網(wǎng)服務商提供，用戶可以獨立進行主機內部的系統(tǒng)維護及數(shù)據(jù)的更新。7.用戶至少可以從移動電子商務中享受到如下好處：方便、靈活、安全、熟悉。8.網(wǎng)絡促銷雖然與傳統(tǒng)促銷的最終目的有較大差別，但它們在促銷觀念和手段上是相同的。9.電子商務物流系統(tǒng)是典型的物流設備與計算機網(wǎng)絡結合的產物。10.日常所見的銀行借記卡利用的是身份認證的單因素法。五、電子商務常用術語翻譯：（1X10）1.CA2.ERP3.WWW4.DSL(DigitalSubscriberLine)5.MailingList6.hardgoods7.PartnershipMarketing8.AutomaticTellerMachine9.E-cash10.environmentallogistics

六、名詞解釋：（2X3）1.電子商務：2.權變原則：七、簡答題：（2X7）1.虛擬主機的工作原理是什么？2.網(wǎng)絡營銷的目標市場定位策略可以分成“初次定位”、“重新定位”、“對峙性定位”和“回避性定位”。請舉例說明網(wǎng)站如何進行回避性定位。八、圖解題：（1X10）1.請簡單解釋下圖：2004年12月我國上網(wǎng)用戶文化程度高中(中專)以下高中(中專)大專本科碩士博士12.6%30.6%26.0%28.2%2.1%0.5%九、翻譯題：（1X10）（2003級電子商務專業(yè)學生完成）AfterseveralyearsofturbulenceforInternetstocksandtheresultingfailureofmanycompanies,itiseasytounderplaytheimpactofe-commerceindailylife.Yet,everydayinthenewspaperwereadarticlesaboutcompaniesthatarehelpingthegrowthoftheInternet.Thesearticlescovercompaniesthatengageine-commerce,provideaccesstotheInternet,createsoftwarefortheInternet,orsupplythehardwarethatsupportstheInternet.Peer-to-peerexchangesinvolvetransactionsbetweenandamongconsumers.Theseexchangescanincludethird-partyinvolvement,asinthecaseoftheauctionwebsiteeBay.Otheroperationsthatsupportpeer-to-peeractivityincludeOandCraigslist(classifiedads),Gnutella(music),Monster(jobs),andLavalife(personalservices).

十、案例分析題：（1X20）（2003級電子商務專業(yè)1X10）以下是一位學生對“天津—上海關西涂料有限公司”網(wǎng)站的分析。試瀏覽公司網(wǎng)站主頁并從中歸納網(wǎng)絡促銷的概念及特點。圖（1）圖（2）圖（1）為天津—上海關西涂料有限公司網(wǎng)站（）主頁，從直觀感覺來說，此首頁顏色簡單，以白色為主，藍色為副，簡潔大方，底面以公司商標作為花紋，使得整體視覺感覺不顯單調。主頁結構和安排有條理，各部分目的明確，登陸者可以根據(jù)自己的需要選擇其相應的連接內容。其主要優(yōu)點體現(xiàn)在：1）首頁展示了位于上海、天津以及日本各個廠區(qū)的照片，生動地展示了廠區(qū)規(guī)模，清晰明了。2）主頁上附有簡短的公司簡介和發(fā)展情況，可以直接獲取該公司的經(jīng)營業(yè)務和營銷目的。3）標題處的閃動文字分別是該公司“誠信、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神，“依規(guī)律和規(guī)則迅速協(xié)力而行”的企業(yè)風格，以及“人與人之間的和諧，人與自然之間的和諧”的企業(yè)目標，充分展示了企業(yè)的工作中心和宗旨，給顧客以信心。4）左下角的人物充分展示了網(wǎng)站的人性化設計，以真人形象的微笑和親和力拉近了顧客與廠商的距離。5）主頁中設有郵箱快速登陸窗口，是擁有會員登陸號的客戶可以享受快速的網(wǎng)站服務，操作便捷，大大提高了網(wǎng)站運作效率。同時網(wǎng)站也存在著一些缺點：1）主頁上仍存在著許多可用空間，如左邊的登陸窗口下面，可加入一些公司最近業(yè)務情況和營銷動態(tài)，也可發(fā)布一些公司消息，讓客戶隨時獲取第一手的資料。右邊的相應鏈接欄下也可以適當?shù)卦黾右恍゜bs論壇和新聞等公司的各方面內容。2）右下角的人物可以間隔性的進行調整，可以多采用一些中國人物或者是公司中杰出人物或有特殊貢獻的員工，畢竟該公司的主要業(yè)務范圍還是在中國。

3）經(jīng)多日的登陸該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，標題下的相關鏈接欄點擊后大多會出現(xiàn)“資料整理中，請稍后在登陸”的字樣，使得真正想了解其相關資料的客戶和登陸者難以得到其想要得內容信息。圖（2）是點擊“產品介紹”后出現(xiàn)的網(wǎng)頁，與圖(1)比較后可以看到它的結構和主頁基本沒有任何的變化，雖然保持了簡潔明了的風格，但缺少創(chuàng)新，打開的每個窗口都是一樣的顏色和結構會使得登陸者的興趣大減，更多的人樂意去選擇一些圖文并茂形象生動的網(wǎng)站進行瀏覽,而不是這種一成不變的網(wǎng)站，即使客戶對其產品有興趣但是缺少圖片或者是詳細的介紹會使其大打折扣。右邊的相關鏈接可以直接置于桌面中間，附上相應的部分產品圖片或這是最近銷售較好的產品和服務，介紹給需要的客戶，這樣還可以提高企業(yè)的銷售額。如今的信息時代使得網(wǎng)站成為企業(yè)營銷的一個重要的渠道和工具，快速便捷的網(wǎng)站風格和操作過程可能直接影響到企業(yè)的發(fā)展，如何利用好這一工具是每個現(xiàn)代企業(yè)的一個巨大工程，關西公司的網(wǎng)站存在著很多優(yōu)點的同時也存在著一些不足，如果在原有的基礎上加以改正和完善會使公司各方面運作更加合理和有效，這樣不僅改善的是企業(yè)營銷環(huán)境，更重要的是吸引到更多的客戶對其產品和服務的關注和興趣。

《電子商務概論》（A）答案一、單項選擇題：（1X10）ADBCABCACB二、多項選擇題：（2X5）BDACDABDABCCD三、填空題：（1X10）1.電子商務可擴展標記語言；2.及時；準確；適度；3.市場細分；4.網(wǎng)絡促銷；5.通信協(xié)議；6.服務產品；7.借記支票；貸記支票；四、判斷題：（1X10）錯對錯對對錯對錯對錯五、電子商務常用術語翻譯：（1X10）認證機構、企業(yè)資源規(guī)劃、萬維網(wǎng)、數(shù)字用戶專線、郵件列表、實體產品、伙伴營銷、自動取款機、電子現(xiàn)金、綠色物流六、名詞解釋：（2X3）1.電子商務：交易當事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術和計算機網(wǎng)絡（主要是互聯(lián)網(wǎng)）所進行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。2.權變原則：即變量權衡原則。識別戰(zhàn)略實施中的關鍵變量，提出這些關鍵變量的限定范圍。當這些關鍵變量的變化超過范圍時，及時對原戰(zhàn)略進行調整，以保證整個戰(zhàn)略基本目標的實現(xiàn)。七、簡答題：（2X7）1.虛擬主機的工作原理是：虛擬主機是使用特殊的軟硬件技術，把硬盤空間分成若干份，每一份都具有獨立的域名和IP地址；（參見教科書第97頁）共享主機的CPU、RAM、操作系統(tǒng)、應用軟件等；虛擬主機之間完全獨立。2.回避性定位，又稱創(chuàng)新式定位。它是指企業(yè)回避與目標市場競爭者直接對抗，將其位置定在市場上某處空白領地或“空隙”，開發(fā)并銷售目前市場上還不具有某種特色的產品，