電力營銷工作總結模板[精選5篇]第一篇：電力營銷工作總結模板電力營銷工作總結模板

總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以正確熟悉以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不妨讓我們專心地完成總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是我整理的電力營銷工作總結模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電力營銷工作總結模板1自1998年參加工作以來，我一直從事著營銷方面的工作。從最開頭的抄表催費，到專職的電費核算。20xx年，全所智能電表輪換完成后，轉(zhuǎn)為營銷員崗位，主要負責集抄運維、數(shù)據(jù)管理工作，同時身兼營銷資料管理員、網(wǎng)絡維護及供電所內(nèi)訓師等多項工作。

回首自己這十幾年來的工作，心中感概頗多。有工作中取得了成果的自豪感，也有不如意時的失落感。平凡的一線工作繁瑣、辛苦，但是不管怎樣，我始終嚴格要求自己，不斷加強學習，提高自身素養(yǎng)，使自己適應電力行業(yè)的改革與進展。

長期的營銷工作，使我在實踐中積累了豐富的閱歷。被表彰為國網(wǎng)恩施供電公司營銷技術能手，并于20xx年11月，代表公司參加了省電力公司技能比武，取得了歷年來的最好成果。為了幫助同事們提升營銷業(yè)務技能，我們常常利用雨天進行集中培訓，毫無保留地把我自己所懂的知識、積累的閱歷傳授給同事們，大家共同學習，共同進步，共同提高，我覺得是一件非常快樂而有意義的事。

集抄數(shù)據(jù)采集運維是一件非常辛苦的工作，轄區(qū)全鄉(xiāng)有低壓用戶12837戶，公變199臺，專變55臺，加之屯堡轄區(qū)山高林密，大多臺區(qū)住戶分散，集抄運維的工作量和工作難度大。我每日上班的第一件事，就是關注“用電信息采集系統(tǒng)”，對信息采集不成功的表計，一一分析原因進行排解，假如確認出現(xiàn)了故障，哪怕是最偏遠的一戶，爬山涉水也要準時趕到現(xiàn)場進行處理。由于必須確保全部的設備運行正常，才能保證采集率100%。

20xx年5月3日早晨，我登錄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一級水庫雙龍村香龍壩臺區(qū)有一戶數(shù)據(jù)未采集成功，初步分析是用戶表計故障，當即帶上設備和同事熊國輝一起去現(xiàn)場核查處理，先驅(qū)車一個多小時到雙龍村委會，下車花20多分鐘乘渡船過一級水庫，再步行一個多小時翻過一座山，才到達目的地。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導致采集不成功，立即更換了新模塊。

這樣的事例在日常的采集運維工作中很常見，也已經(jīng)習慣了這樣的奔波。公司下達的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標，公變、專變采集率100%，低壓采集率98%。而我們所的公變、專變采集率一直是100%，低壓采集成功率也始終保持在99。5%以上，甚至達到了100%在搞好采集運維工作的同時，我還要查看分析系統(tǒng)每日自動生成的用電信息報表，精準定位線損波動超過預警的配電臺區(qū)，與前期線損異常臺區(qū)進行對比分析，列出需要現(xiàn)場巡查的臺區(qū)清單，并制定巡查計劃。一分耕耘一分收獲，有辛苦的付出，就一定總會有豐厚的回報。20xx年一季度，公司公布的營銷同業(yè)對標結果，我們所綜合指標在全公司十四個供電所中排名第一。這份沉甸甸的成果單里，浸潤著大家的汗水和辛苦，也有我的一份付出！

我深愛著我的這份工作！雖平凡，但勞碌而充實。

今后，我會以更加飽滿的熱忱踏實工作，快樂生活，讓自己的人生在奉獻中閃光。

電力營銷工作總結模板2我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我專心學習南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。現(xiàn)實標準和詳細標準。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“方法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和樂觀性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識

在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀理工大學信息與自動化學院掌握理論與掌握工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中留意總結收獲，并發(fā)表文章。

三、專心做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參加完成了下面工作：

（一）營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開頭，我參加了《電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參加協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參加《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務10項、其它2項。

（二）縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參加了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范（試行）》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參加《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參加組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參加“一體化”客服系統(tǒng)溝通會，收集整理各單位對系統(tǒng)的.意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

（三）昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參加《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

（四）建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參加《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)局和云電同方結合電網(wǎng)的實際情況，在供電局稽查大隊領先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

（五）參加編寫各種規(guī)范

參加編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范（共十六分冊）》、《電網(wǎng)公司營銷平安工作危險點猜測及預控管理方法（試行）》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

（六）完成計量處日常工作

完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參加營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我熟悉到了信息化、自動化對一個企業(yè)進展的重要性；通過參加各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的熟悉，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

（一）面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求；

雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本把握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

（二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成果，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的熟悉。回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中熬煉和成長，不斷積累工作閱歷，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和進展做出自己新的、更大的貢獻！

第二篇：2021電力營銷工作總結2021電力營銷工作總結

（一）面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本把握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

（二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成果，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的熟悉。回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中熬煉和成長，不斷積累工作閱歷，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和進展做出自己新的、更大的貢獻！

第三篇：電力營銷工作總結電力營銷工作總結

電力營銷工作總結電力營銷工作總結年來，ххх總體工作在中心領導的正確領導下、兄弟班組的協(xié)作下，以平安為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現(xiàn)將我組一年來的工作情況總結如下：

一、指標完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長個百分點。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成%，比年初中心下達的線損指標6%，下降百分點。

3、售電均價：綜合售電均價為/千千瓦時，比年初中心下達的指標增長百分點。

4、電費回收：當年電費回收率完成%，舊欠電費回收率完成％。

二、狠抓平安工作，不斷提高人員平安思想意識

平安生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“平安工作放在重之又重的位置，從抓組員平安教育入手，培訓員工操作技能，落實平安責任制，加大考核力度，從而提高了組員對平安生產(chǎn)重要性的熟悉。從思想上牢固樹立了“平安第一”方針。現(xiàn)將全年平安工作總結如下：

1、專心開展平安活動，加強職工平安思想教育。

為了提高組員對平安生產(chǎn)重要性的熟悉，一年來我班一直堅持每周一次的平安活動，從未間斷過。每次平安活動不僅僅是準時學習平安事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到平安工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“平安第一”方針。

2、按時開展平安培訓，不斷提高職工平安思想意識

為了加強工作人員平安方面的知識，我們根據(jù)培訓計劃，適時對職工進行平安培訓，在春季大檢查前進行《電業(yè)平安工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)平安工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，準時對工作人員進行平安教育，使工作人員不斷提高平安自我保護意識。

3、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章為了保證平安生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不專心者，嚴格根據(jù)經(jīng)濟考核的規(guī)定進行懲罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強客戶的平安用電管理，確保電網(wǎng)平安運行

客戶的平安用電直接關系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響著電網(wǎng)的平安運行。今

年，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶平安用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關平安管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、實行有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查準時有效的處理缺陷，做到客戶的平安管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部平安管理制度及資料，使客戶的平安管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的平安用電水平有了較大的提高。

三、實行有效措施，大力降低線損

1、采納合理的管理模式，有效降低線損

通過采納組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的樂觀性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開頭加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失萬元。查出表計燒壞90戶，準時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。

3、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性

用戶檔案的正確與否關系到線損統(tǒng)計的正確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對全部的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性。

4、采納摸底排查法，有效降低線損年初開頭我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解把握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電

負荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為正確的判定，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。

通過實行有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了個百分點。

四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費準時足額回收。現(xiàn)將一年的電費回收工作總結如下：

1、獎罰分明，提高組員的催費樂觀性定期下達《催費任務書》，根據(jù)催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的嘉獎反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進行嘉獎，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了組員的催費樂觀性，每個小組都開頭想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費萬元，回收率。其中1到10月欠費萬元，11月欠費萬元，累計發(fā)送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數(shù)5221次。

2、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費

在日常的催費中，我們實行加大《電力法》、《電力供給與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關電費交納責任條款的宣傳，特殊是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要承擔違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費的用戶越來越多。

3、對無故拖延電費的大用戶，實行停電措施

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來常常拖延繳納電費的時間，經(jīng)我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔的責任不以為然，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來我們根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)章》的相關規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳費通知單，對在期限內(nèi)未繳納電費的實行停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費。現(xiàn)在我們大用戶組的電費每月結零。

五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

1、專心開展營業(yè)普查工作

根據(jù)市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃，在中心領導的大力支持下，在今年7月對大用戶進行了專項營業(yè)普查。①核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶用電特征、負荷特征。并準時在營銷信息中維護了高壓用戶的基礎信息，提高了客戶

檔案信息的正確性和完整性。②此次專項營業(yè)普查中，重點檢查了高壓用戶各項分類電價執(zhí)行的正確性，查出分類電價不正確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15％的比例；電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1％的比例。其余用戶電價執(zhí)行標準及功率因數(shù)考核標準均全部正確。③、共計檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電平安管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結合“反事故”斗爭對用戶進行了平安用電檢查。大工業(yè)基本電費收取與實際容量、運行方式全部全都。④查獲違章用電戶7戶，追補電費元,收取違約使用電費元。⑤核對了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100％，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場全部全都。⑥檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能

計量點選擇的合理性用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。

2、定期下廠檢查定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經(jīng)濟用電檢查增收萬元，其中追補電費萬元，違約使用電費萬元。查獲竊電戶7戶，共追補電電量萬kwh，補收電費萬元，收交違約使用電費萬元。查獲違章用電24戶，補收電費萬元，收取違約使用電費萬元，查處計量異常用戶150戶，補收電量萬kwh，補收電費萬元。同時整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

六、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、便利、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范

服務內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。

1、加強服務理念教育

有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱忱，用語文明等方面的培訓，并常常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、設身處地為用戶著想，為用戶辦事實

ххх老人家住14區(qū)，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養(yǎng)老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數(shù)月電費。當?shù)弥先饲闆r后，班長主動帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的元的電費全部結清，元預存到老人的名下。當我們將電費發(fā)票和電費預存單

交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心。現(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。

經(jīng)過全班的共同努力，我班服務意識，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

七、其它工作

1、班組建設

今年我班修改完善了經(jīng)濟考核制度，并嚴格根據(jù)考核12下一頁

第四篇：電力營銷工作總結電力營銷工作總結

總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是我精心整理的電力營銷工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的伴侶。

電力營銷工作總結1平安生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“平安工作放在重之又重的位置，從抓組員平安教育入手，培訓員工操作技能，落實平安責任制，加大考核力度，從而提高了組員對平安生產(chǎn)重要性的熟悉。從思想上牢固樹立了“平安第一”方針。

一、現(xiàn)將全年平安工作總結如下：

1、專心開展平安活動，加強職工平安思想教育。

為了提高組員對平安生產(chǎn)重要性的熟悉，一年來我班一直堅持每周一次的平安活動，從未間斷過。每次平安活動不僅僅是準時學習平安事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到平安工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“平安第一”方針。

2、按時開展平安培訓，不斷提高職工平安思想意識

為了加強工作人員平安方面的知識，我們根據(jù)培訓計劃，適時對職工進行平安培訓，在春季大檢查前進行《電業(yè)平安工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)平安工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，準時對工作人員進行平安教育，使工作人員不斷提高平安自我保護意識。

3、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章

為了保證平安生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不專心者，嚴格根據(jù)經(jīng)濟考核的規(guī)定進行懲罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強客戶的平安用電管理，確保電網(wǎng)平安運行

客戶的平安用電直接關系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響著電網(wǎng)的平安運行。今年，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶平安用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關平安管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、實行有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查準時有效的處理缺陷，做到客戶的平安管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部平安管理制度及資料，使客戶的平安管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的平安用電水平有了較大的提高。

二、實行有效措施，大力降低線損

1、采納合理的管理模式，有效降低線損

通過采納組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的樂觀性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開頭加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶xxxx，追回損失4.9xxxx元。查出表計燒壞9xxxx，準時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計7xxxx組。

3、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性用戶檔案正確與否關系到線損統(tǒng)計的正確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對全部的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性。

4、采納摸底排查法，有效降低線損

年初開頭我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解把握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為正確的判定，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。

通過實行有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.xxxx百分點。

三、重抓電費回收，不斷提高電費回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費準時足額回收。

1、獎罰分明，提高組員的催費樂觀性

定期下達《催費任務書》，根據(jù)催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的嘉獎反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進行嘉獎，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了組員的催費樂觀性，每個小組都開頭想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.4xxxx元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.4xxxx元，11月欠費15.9xxxx元（其中有xxxx托收用戶由于內(nèi)部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，根據(jù)《電力供給與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能實行停電措施，所以這部分欠費要到次月實行停電措施后才能收回），累計發(fā)送欠費通知單xxxx6千多份，累計停電次數(shù)522xxxx。

2、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費

在日常的催費中，我們實行加大《電力法》、《電力供給與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關電費交納責任條款的宣傳，特殊是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，

電力營銷工作總結2一、營銷指標完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達的線損指標6%，下降1.7百分點。

3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達的指標增長4.85百分點。

4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。

二、狠抓平安工作，不斷提高人員平安思想意識

平安生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“平安工作放在重之又重的位置，從抓組員平安教育入手，培訓員工操作技能，落實平安責任制，加大考核力度，從而提高了組員對平安生產(chǎn)重要性的熟悉。從思想上牢固樹立了“平安第一”方針。現(xiàn)將全年平安工作總結如下：

1、專心開展平安活動，加強職工平安思想教育。

為了提高組員對平安生產(chǎn)重要性的熟悉，一年來我班一直堅持每周一次的平安活動，從未間斷過。每次平安活動不僅僅是準時學習平安事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到平安工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“平安第一”方針。

2、按時開展平安培訓，不斷提高職工平安思想意識

為了加強工作人員平安方面的知識，我們根據(jù)培訓計劃，適時對職工進行平安培訓，在春季大檢查前進行《電業(yè)平安工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)平安工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，準時對工作人員進行平安教育，使工作人員不斷提高平安自我保護意識。

3、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章

為了保證平安生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不專心者，嚴格根據(jù)經(jīng)濟考核的規(guī)定進行懲罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強客戶的平安用電管理，確保電網(wǎng)平安運行

客戶的平安用電直接關系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響著電網(wǎng)的平安運行。今年，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶平安用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關平安管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、實行有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查準時有效的處理缺陷，做到客戶的平安管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部平安管理制度及資料，使客戶的平安管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的平安用電水平有了較大的提高。

三、實行有效措施，大力降低線損

1、采納合理的管理模式，有效降低線損

通過采納組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的樂觀性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開頭加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，準時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。

3、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性用戶檔與否關系到線損統(tǒng)計的正確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對全部的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性。

4、采納摸底排查法，有效降低線損

年初開頭我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解把握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為正確的判定，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。

通過實行有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.7個百分點。

四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費準時足額回收。現(xiàn)將一年的電費回收工作總結如下：

1、獎罰分明，提高組員的催費樂觀性

定期下達《催費任務書》，根據(jù)催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的嘉獎反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進行嘉獎，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了組員的催費樂觀性，每個小組都開頭想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元(其中有2戶托收用戶由于內(nèi)部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，根據(jù)《電力供給與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能實行停電措施，所以這部分欠費要到次月實行停電措施后才能收回)，累計發(fā)送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數(shù)5221次。

2、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費

在日常的催費中，我們實行加大《電力法》、《電力供給與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關電費交納責任條款的宣傳，特殊是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要承擔違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費的用戶越來越多。

3、對無故拖延電費的大用戶，實行停電措施在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來常常拖延繳納電費的時間，經(jīng)我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔的責任不以為然，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來我們根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)章》的相關規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳費通知單，對在期限內(nèi)未繳納電費的實行停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費。現(xiàn)在我們大用戶組的電費每月結零。

五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

1、專心開展營業(yè)普查工作

根據(jù)市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃，在中心領導的大力支持下，在今年7月對大用戶進行了專項營業(yè)普查。①核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶用電特征、負荷特征。并準時在營銷信息中維護了高壓用戶的基礎信息，提高了客戶檔案信息的正確性和完整性。②此次專項營業(yè)普查中，重點檢查了高壓用戶各項分類電價執(zhí)行的正確性，查出分類電價不正確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價執(zhí)行標準及功率因數(shù)考核標準均全部正確。③、共計檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電平安管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結合“反事故”斗爭對用戶進行了平安用電檢查。大工業(yè)基本電費收取與實際容量、運行方式全部全都。④查獲違章用電戶7戶，追補電費11871.41元,收取違約使用電費24742.52元。⑤核對了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場全部全都。⑥檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點選擇的合理性用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。

2、定期下廠檢查

定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經(jīng)濟用電檢查增收34.23萬元，其中追補電費26.04萬元，違約使用電費8.19萬元。查獲竊電戶7戶，共追補電電量1.5萬kwh，補收電費1.2萬元，收交違約使用電費3.78萬元。查獲違章用電24戶，補收電費1.46萬元，收取違約使用電費4.4萬元，查處計量異常用戶150戶，補收電量47.26萬kwh，補收電費23.38萬元。同時整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

六、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量

今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、便利、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。

1、加強服務理念教育

有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱忱，用語文明等方面的培訓，并常常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、設身處地為用戶著想，為用戶辦事實

****老人家住14區(qū)29.107，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養(yǎng)老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數(shù)月電費。當?shù)弥先饲闆r后，班長主動帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清，246.2元預存到老人的名下。當我們將電費發(fā)票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心。現(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。

經(jīng)過全班的共同努力，我班服務意識，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

電力營銷工作總結3我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我專心學習南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。現(xiàn)實標準和詳細標準。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“方法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和樂觀性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識

在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀理工大學信息與自動化學院掌握理論與掌握工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中留意總結收獲，并發(fā)表文章。

三、專心做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參加完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開頭，我參加了《電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參加協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參加《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參加了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參加《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參加組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參加“一體化”客服系統(tǒng)溝通會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參加《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參加《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)局和云電同方結合電網(wǎng)的實際情況，在供電局稽查大隊領先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參加編寫各種規(guī)范

參加編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷平安工作危險點猜測及預控管理方法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參加營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我熟悉到了信息化、自動化對一個企業(yè)進展的重要性通過參加各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的熟悉，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求

雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本把握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成果，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的熟悉。回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中熬煉和成長，不斷積累工作閱歷，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和進展做出自己新的、更大的貢獻!

電力營銷工作總結4一、完善制度，活動方案實施井然有序

為了使“創(chuàng)業(yè)服務年”活動有序推動，省電力公司全面動員，精心部署，圍繞“服務創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網(wǎng)新進展、供電服務品質(zhì)大提升”為著力點，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務年”的總體要求，結合電力行業(yè)自身工作特點，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務年”相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創(chuàng)業(yè)服務年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施，作為指導公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務年”的重要文件。

同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考核細則》，明確了“創(chuàng)業(yè)服務年”各項工作的詳細標準，細化了工作要求,從成立組織機構、制定活動方案和計劃、宣傳發(fā)動、詳細實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結果納入各單位全年績效考核。

二、健全機制，用電環(huán)境保障平安牢靠

（一）保障重要客戶的供用電平安。

進一步完善重要客戶停電應急機制，限度地削減因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶平安用電服務，組織對高危及重要客戶供用電平安排查治理。深入開展用電平安隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成平安隱患整改落實工作，1-3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)現(xiàn)平安隱患并下達整改通知書268條，提高了客戶側(cè)的用電平安狀況。

（二）樂觀做好抗洪救災工作，力保災區(qū)用電。

XX年6月－7月，持續(xù)的暴雨天氣攻擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應急處置工作。營銷部作為應急辦成員部門，全力參加抗洪救災過程中的各項工作。

為盡快恢復因災受損的電力設施，營銷部協(xié)助政府開展供電設施的應急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區(qū)供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調(diào)集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災區(qū)搶修電力設施，據(jù)統(tǒng)計，此次抗洪救災中，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺次。

在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時，營銷部還樂觀做好水災過后的平安用電宣傳。通過江西衛(wèi)視宣傳播放、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災后平安用電常識，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份平安用電宣傳單到災民手中，列出了水災過后平安用電要留意的相關事項，提醒受災地區(qū)的廣闊群眾主動做好防范措施，確保家庭用電平安。

（三）全力做好各項保供電工作。

今年省內(nèi)各項重大活動頻繁，公司樂觀做好中博會、高考、招商引資活動、經(jīng)貿(mào)洽談、省運會、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作。截至目前，累計調(diào)用應急發(fā)電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。

9月26-28日，備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會在南昌成功舉辦，這是江西今年的一大盛事。為確保會議期間供電萬無一失，省公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導保電的各項工作，南昌供電公司專門敷設電纜4300余米，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜，出動9輛發(fā)電車，安排了4架配備發(fā)電機的高架燈，派三組人員進行線路盯防，電纜故障測試車來回巡視線路。完成紅谷灘7條重點保電線路以及所屬各變電站設備的巡視檢查；出動100余人，實行一人一基桿日夜蹲守，巡線人員來回巡視的方式，對長達28.8公里的2條110千伏重點保電線路進行全程“盯控”。對南昌國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進行逐一排查，檢查用電設備的運行狀況，消除平安隱患。

公司系統(tǒng)周密的部署打算和辛勤的保電工作，為中博會提供了平安牢靠的供電保障，省委常委、市委書記余欣榮贊揚中博會保電工作做得非常細，充分肯定了電力部門所做出的成果，公司也因此第三次榮登省效能辦“表揚臺”。

（四）快速響應市場需求。

為了讓創(chuàng)業(yè)服務工作形成長效，公司結合實際，制定《策應全省“創(chuàng)業(yè)服務年”活動、深化市場開拓工作指導意見》，從完善市場開拓工作機制、開展增售電量分析評估等五個方面，制訂20條措施以樂觀策應創(chuàng)業(yè)服務，要求公司系統(tǒng)實行主動的營銷策略與措施，快速響應市場需求，圍繞鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)和重大產(chǎn)業(yè)項目建設做好各項服務，更好地服務江西經(jīng)濟進展。公司通過加強市場開拓過程管理，定期分析和評價通報基層單位班組或個人主動開拓市場典型閱歷，有力推動了廣闊員工進一步熟悉市場、服務市場，做好創(chuàng)業(yè)服務工作。

（五）滿足全省高負荷需求，實現(xiàn)迎峰度夏全省不拉閘限電。

今年夏季，江西電網(wǎng)用電負荷7創(chuàng)歷史新高，8月5日達到1139萬千瓦，公司營銷部深入分析用電負荷增長及電力供需平衡情況，超前組織開展有序用電方案編制工作，迎峰度夏之前完成各級電網(wǎng)XX有序用電方案編制和報批，實現(xiàn)了迎峰度夏全省不拉閘限電目標。

同時，公司加強局部電網(wǎng)電力有序供給工作，準時分析重要斷面“卡脖子”、火電機組運行變化對電力供需平衡的影響，指導督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)有序用電應急預案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶平安供電，限度削減供需變化給社會和客戶帶來的不利影響。

三、舉措得力，服務環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效

（一）開通綠色通道，主動服務重大項目。

保持供電綠色通道暢通，對重大基礎設施建設工程用電報裝執(zhí)行優(yōu)先服務、優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電。緊密協(xié)作當前基礎設施建設、民生工程、生態(tài)建設、重大招商引資項目等重點工程，建立重大項目和重點工程“一對一”聯(lián)絡與服務制度，定期了解進展動向，定期跟蹤項目建設進度及相關情況，主動上門服務，促進了西氣東送、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項目順利實施和早日供電。九江公司實施共產(chǎn)黨員掛點服務大客戶活動，制作了《服務重點項目情況一覽表》，將全部的13個大項目與公司分管領導和客戶代表隊相對應，定期召開項目協(xié)調(diào)會，全過程跟蹤項目進度。撫州公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區(qū)，為該市創(chuàng)業(yè)對象最密集和重點項目最集中的園區(qū)客戶提供“零距離”的貼心服務。九江共青公司開展了“三跟蹤，三服務”（跟蹤在談項目，做好詢問服務工作；跟蹤新入駐企業(yè)，做好協(xié)調(diào)服務工作；跟蹤重點企業(yè)，做好綜合服務工作）活動，優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內(nèi)30多家落戶企業(yè)的配套工程建設任務。

（二）提高工作效率，高效服務創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。

進一步優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，執(zhí)行全過程監(jiān)督，要求對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的用電報裝主要環(huán)節(jié)的完成速度比電監(jiān)會相關規(guī)定進一步縮減，努力打造報裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”。5月28日，組織召開了客戶受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話會議，督促各基層單位不斷規(guī)范服務行為，提高服務效能，對客戶業(yè)擴工程，公司明確提出“三不指定”（不指定設計單位、施工單位、設備供貨單位）。7月，公司營銷部組織了四個督導組，分赴全省9個地市，檢查各供電公司客戶受電工程“三不指定”工作落實情況，通過對用電報裝工作的逐步規(guī)范化管理，進一步保障客戶工程的自主選擇權。

（三）加大投訴舉報管理力度，構建和諧供用電氛圍。

營銷部親密關注客戶滿意率情況，緊緊抓住監(jiān)測點和群眾反映的熱點、難點問題，有針對性地查找薄弱環(huán)節(jié)和分析不足，實行有效措施主動改進工作。針對監(jiān)測點反映的問題，討論制定有效措施，舉一反三，組織在全系統(tǒng)內(nèi)開展整改，進一步提升服務工作，提高社會滿意度。員工服務意識進一步增強，紀律作風進一步改進，創(chuàng)業(yè)環(huán)境進一步優(yōu)化，增進了與社會各界和廣闊客戶的溝通和理解，監(jiān)測滿意率得到穩(wěn)定提升，7至10月連續(xù)四個月保持公共服務類第一名。

今年5月，公司專門出臺了《關于加強供電服務投訴管理指導意見》，對投訴舉報處理情況嚴格考核、定期通報，對于投訴較多或同一事件被重復投訴的單位，將被取消當年的評先資格，由省公司掛牌督辦，限期整改，努力把供電服務問題的苗頭解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

（四）大力自查自糾，深入明察暗訪。

圍繞基層單位創(chuàng)業(yè)服務年活動各項工作的開展落實情況、工作作風建設情況、優(yōu)質(zhì)服務工作情況，深入組織對各市、縣供電公司的明察暗訪，重點抽查員工工作紀律、落實首問負責制情況，檢查營業(yè)窗口、95598熱線和搶修人員的工作，準時發(fā)現(xiàn)問題，督促基層單位抓實抓細行風和優(yōu)質(zhì)服務工作，形成監(jiān)督檢查常態(tài)化。今年以來，分4批次對8家地市公司開展了“創(chuàng)業(yè)服務年”明察暗訪督察工作，涉及所屬基層單位、縣區(qū)公司達42個，其中暗訪營業(yè)窗口31個，模擬故障報修16次，明查創(chuàng)業(yè)服務年活動組織開展、95598服務熱線和業(yè)擴工作情況40余次，與此同時，系統(tǒng)各級基層單位也組織了明察暗訪自查活動。

（五）推動智能電網(wǎng)建設，服務低碳經(jīng)濟進展。

為適應國家大力開發(fā)清潔能源新形勢的需要，保障清潔能源和低碳產(chǎn)業(yè)進展，公司將建設統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)與新能源進展緊密結合，根據(jù)國家電網(wǎng)公司部署，不斷推動堅強智能電網(wǎng)建設，樂觀服務低碳經(jīng)濟進展。

一是加快推動電動汽車充電設施建設。電動汽車充電設施建設是新能源汽車推廣實施的重要配套環(huán)節(jié)。為了落實國家節(jié)能減排政策，大力培育、支持電動汽車這一低碳產(chǎn)業(yè)，公司充分發(fā)揮電網(wǎng)技術管理優(yōu)勢，樂觀主動介入，先后與全省11個設區(qū)市簽訂電動汽車充電設施建設戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，為電動汽車應用提供技術服務支撐，共同推動節(jié)能與新能源汽車示范推廣應用。并協(xié)作南昌市作為全國“十城千輛”試點城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰(zhàn)略，以南昌和宜春為重點領先進行電動汽車充電站建設。7月9日，江西省首座電動汽車充電站在宜春市已竣工投運，南昌電動汽車充電站也正在建設中，省內(nèi)主要旅游風景區(qū)正在優(yōu)先裝設電動汽車充電樁，公司還購置了4臺純電動流淌服務車和電力工程車，分別投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司將建成充電站3座，充電樁500根。

二是大力推動全省智能小區(qū)示范工程建設。公司基于“全采集、全掩蓋”的總體目標，全面啟動了電力用戶用電信息采集系統(tǒng)和用電智能小區(qū)建設，以實現(xiàn)對全部電力用戶和關口的全面掩蓋，實現(xiàn)計量裝置在線監(jiān)測和用戶負荷、電量、電壓等重要信息的實時采集，提升快速響應市場變化、快速反映客戶需求的互動能力，為優(yōu)化完善營銷業(yè)務奠定基礎。目前，南昌與共青城兩個智能化示范小區(qū)的建設正在緊鑼密鼓的進行，成功部署12個地市96個縣級公司舊電能表的升級改造，全省采集戶數(shù)累計完成10萬余戶，力爭年內(nèi)完成80萬戶的改造建設。

四、不斷創(chuàng)新，服務方式便捷多樣

（一）努力拓展交費渠道，提供便捷服務。

樂觀討論自助繳費終端和即時繳費系統(tǒng)，提供便捷多樣的繳費手段，在大力推行銀行代扣的基礎上，推出遠程pos機、連鎖超市和移動公司合作、流淌收費車等多種形式繳費，有效解決居民交費難題。

鷹潭公司以營銷技術現(xiàn)代化為依托，創(chuàng)新收費服務新舉措，完成時代廣場24小時自助營業(yè)廳項目建設，并正式投入運行。萍鄉(xiāng)公司加強與移動分公司合作，新增8個移動電費代收點，為廣闊客戶提供便捷交費服務。九江、宜春公司首次投用電力終端自助查詢繳費機，便利客戶自行查詢電費信息、輕松繳納電費。

（二）不斷增強主動意識，創(chuàng)新服務方式。

吉安公司有效服務吉安經(jīng)濟進展，推出供電服務八項新舉措，開展好“創(chuàng)業(yè)服務年”活動，全面提升供電優(yōu)質(zhì)服務水平。宜春公司實行現(xiàn)場辦公的形式，把工業(yè)園區(qū)作為服務創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的主戰(zhàn)場，召開服務園區(qū)企業(yè)現(xiàn)場辦公會20余次，現(xiàn)場解決企業(yè)各類用電問題157項，反饋率100%。贛州公司圍繞“窗口建設、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、簡化流程、零投訴目標”等方面，開展“我為創(chuàng)業(yè)服務年建良言、獻良策”活動，激勵全體員工樂觀為創(chuàng)業(yè)服務年活動進言獻策。南豐縣供電公司服務卡、技術幫扶、巡視、走訪“四到位”服務蜜桔加工產(chǎn)業(yè)，確保南豐蜜桔在銷售和加工中不斷鏈、不脫節(jié)。

（三）樂觀培育服務文化，提倡全員服務氛圍。

公司大力開展“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程，在公司系統(tǒng)掀起創(chuàng)業(yè)服務高潮，通過特色鮮亮的創(chuàng)業(yè)服務實踐，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務文化在創(chuàng)業(yè)服務活動中的引領作用，營造了主動服務、創(chuàng)新服務、全員服務、品牌服務的聲勢和氛圍。

5月19日，公司啟動青春建功鄱陽湖活動，成立24支電力青年志愿者服務分隊，組織6千名青年志愿者，實施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和諧四項工程，開展20項專題活動，內(nèi)容涵蓋平安生產(chǎn)、供電服務、搶險救災、扶貧幫困、環(huán)境保護和社會公益等方面。

各基層單位結合實際，紛紛開展各項主題活動。南昌公司大力開展“廉潔從業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務、實現(xiàn)零責任投訴”主題實踐特色活動，推行電力臺區(qū)“片警”管理，在全市各小區(qū)張貼電力溫馨提示，公示臺區(qū)管理員照片及電話，便利客戶辦理各項用電業(yè)務，準時解決客戶的各類用電問題，同時也對公司營銷人員的服務行為進行監(jiān)督。贛西公司推行差異化服務、為各類客戶業(yè)擴報裝提供便利。上饒公司開展“客戶在我心中”主題教育和“陽光報裝、誠信服務”20xx年專項活動。

五、履行，創(chuàng)業(yè)服務碩果累累

作為20xx年“創(chuàng)業(yè)服務年”的省級測評對象，省電力公司營銷部正式公布了服務，半年來，營銷部樂觀響應“創(chuàng)業(yè)服務年”各項工作要求，嚴格履行項目。

一是專心遵守各項規(guī)章制度。部門領導及全體員工能夠嚴格遵守國家電網(wǎng)公司供電服務“十項”和員工行為“十個不準”規(guī)定，誠懇守信，奉公辦事，同時專心執(zhí)行首問負責制、辦結制、責任追究制和一次性告知制度，對涉及本部門的各項工作，均能夠準時辦理。

二是圍繞創(chuàng)業(yè)型企業(yè)加快用電報裝速度。各供電公司深入貫徹省公司關于規(guī)范業(yè)擴報裝工作、打造報裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”的精神，圍繞全省“十百千億重點工程”項目，將服務創(chuàng)業(yè)型企業(yè)作為日常工作的重點來抓。1－9月份，10kv及以上高壓客戶平均報裝接電時間46天，其中供電企業(yè)環(huán)節(jié)平均23.9天，比電力監(jiān)管機構要求的54天縮短了30.1天，下降了55.7%。

三是不斷強化基層單位的管理。各供電公司是負責全省廣闊客戶正常用電的服務主體，因此，省公司營銷部進一步加強對各供電公司的監(jiān)督、管理和考核，簡化業(yè)務流程，縮短辦事時限，規(guī)范服務行為，提高服務效能。對廣闊客戶反映涉及供電服務的投訴，由專業(yè)部門負責督辦，執(zhí)行“受理－調(diào)查處理－回訪”的閉環(huán)管理，1－3季度，共對各供電公司的13件投訴舉報列入單位工資總額的考核，公司共接到客戶涉及供電服務的投訴舉報80件，同比削減73件，下降47.7%。

供電優(yōu)質(zhì)服務工作永無止境，省電力公司營銷部將根據(jù)省委省政府的統(tǒng)一部署，圍繞廣闊客戶關注的切身問題，進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為江西經(jīng)濟進位趕超、跨越進展、綠色崛起作出樂觀貢獻。

電力營銷工作總結5XX年提出并實施板框水回收工作，利用酸堿中和原理降低一次除塵水硬度，極大地改善了轉(zhuǎn)爐除塵水質(zhì)，并且月節(jié)約藥劑費用3.39萬，被分廠評為將成本突出個人。

自參加工作以來,我工作專心負責,討論技術,無論是思想素養(yǎng)還是能力都在不斷提高與完善，在組織的關懷下我已在自己專業(yè)技術方面取得長足進展。

今年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領導的正確領導，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在平安工作方面基本上達到了平安生產(chǎn)管理目標，特殊是，我們公司全年大小工程100余項，競無一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。

一、我認為取得全年平安生產(chǎn)這么好的成果，主要是公司各級領導的`高度重視和正確指導，公司全體全工的樂觀努力和協(xié)作而取得的。

在這里我認為，有一個決定是我們?nèi)〉萌昶桨补ぷ鞣矫鏌o一次事故的重要一點，那就是堅持開好班前會。今年年初，牛經(jīng)理在早會上就提出了班組每日的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當天的工作、交代當天工作的平安留意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰(zhàn)略部署，使每個員工都有明確的了解。由于我們堅持好了這項工作，為我們公司的平安工作、工程進度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基礎。在實際生產(chǎn)活動中也體現(xiàn)了這項工作的真實效應。

我公司始終把“平安工作放在重之又重的位置，從抓員工平安教育入手，培訓員工操作技能，落實平安責任制，加大考核力度，實現(xiàn)平安生產(chǎn)180天，無任何平安事故發(fā)生的好記錄。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會樂觀與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

營銷部的管理

希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任伴侶們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，信任自己的努力，制造出一個輝煌的明天，今日小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘!

協(xié)作其他工作。在前期的工作中因銷售還未開頭，銷售部全體人員樂觀協(xié)作上級領導的工作，對領導交代的任務能做到令行禁止全力以赴。

二、今年以來，基本上做到了對重點工程的施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查指導。

也只有這樣，才能準時發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能準時的得處處理和解決。今年公司的項目有縣城改造防竊電、線損自動生成十幾家的臨時電部隊、遼警專、回遷區(qū)鍋爐房的變電所三個回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在張部長的領導下基本上做到對施工現(xiàn)場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95%以上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實做到了保質(zhì)、保量、保平安的完工任務。

三、由于今年的工程多人員少，空閑時間也少，所以在對施工作業(yè)人員的平安學習和教育工作就相應的削減了很多。

對于自身的進展來說，XX年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得XX年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在XX年初達到了，在XX年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么專心，由于對客戶沒有以往那么關心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大削減，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。

今年我利用班前會和空閑時間對作業(yè)人員進行了4次的學習和教育，又織他們進行了考試。還利用空閑時間組織班組進行了一次“施工作業(yè)人員進入現(xiàn)場的平安教育”的學習和考試。另外組織公司全員進行了一次平安生產(chǎn)法律法規(guī)考試(甘井子區(qū)考試)，參加答題的人數(shù)達到了98%。安規(guī)安技的學習是提高我們作業(yè)人員的平安技術、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎。我認為，雖然大家學習和教育的時間少，但通過學習和教育確實能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高平安生產(chǎn)知識水平、操作規(guī)程技術的理解水平，在實際工作中能專心執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。

四、可以嘗試聘請應屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務員可塑性強，綜合素養(yǎng)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。

最后談一下我工作中不足的地方：

1.現(xiàn)場檢查時有走過場的現(xiàn)象。

2.班組的平安活動記錄檢查督促不夠。

3.發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。

切實加強價費公示管理。對城區(qū)文化廣場的大型涉農(nóng)收費公示牌和水洛鎮(zhèn)政府機關院內(nèi)的收費公示牌重新進行更換和變更，對關系民生的民政、公安、教育、國土、水務、電力、建設、廣電等8個部門36項收費項目標準進行公示。并督促各專業(yè)市場和居民小區(qū)公示相關的收費項目、標準和依據(jù)，有效地維護了廣闊群眾的知情權、參加權和監(jiān)督權。

資金推動和上市公司贏利向好是上半年股票市場快速上漲的動力，對行業(yè)分析師預期和市場情緒形成了強烈影響同時，隨著管理層大力推動合規(guī)資金入市，證券投資基金規(guī)模穩(wěn)步增長，qfii、保險公司及其資產(chǎn)管理公司、企業(yè)年金、社保基金等機構投資者進展迅速,多元化的機構投資者格局已經(jīng)初步形成,在人民幣長期升值的狀況下，資金供給有充足保障另外，新產(chǎn)品、新業(yè)務和交易體系的創(chuàng)新也會不斷激活市場，市場整體有望繼續(xù)保持活躍狀態(tài)。

4.組織作業(yè)人員平安學習及教育工作有差距。

電力營銷工作總結6圍繞“平安第一，預防為主”的生產(chǎn)方針，調(diào)度所本半年著重從平安生產(chǎn)管理、平安檢查和整改幾個方面加強了專職平安工作，平安責任制和平安措施進一步落實，為實現(xiàn)全年“雙零”目標和完成全年生產(chǎn)任務奠定了基矗

年初，為了完成平安生產(chǎn)各項工作任務，擬訂平安生產(chǎn)目標管理考核標準，與所長簽訂了平安責任狀，明確了崗位平安職責，堅持誰主管誰負責，常抓不懈，杜絕了平安管理空檔，為平安管理工作提供了組織保證。

嚴格執(zhí)行上級各項平安制度，加強平安管理，使平安管理規(guī)范化、制度化、標準化，達到平安管理一流水平。以《平安管理實施細則》和獎懲方法為依據(jù)去規(guī)范設備，人員的日常平安行為，對相關班組定期檢查，進行評比，形成了員工之間，班組之間相互監(jiān)督、相互制約的平安工作氛圍，為平安生產(chǎn)管理的持續(xù)性提供了牢靠保證。

加強巡視檢查，執(zhí)行規(guī)程制度，防止生產(chǎn)平安事故發(fā)生，嚴格生產(chǎn)現(xiàn)場和專心檢查設備，檢查督促現(xiàn)場勞動紀律和習慣性違章，加強各項平安管理，組織督促工作，當好平安生產(chǎn)第一責任人的得力助手，為全所平安管理獻計獻策，為全年實現(xiàn)平安“雙零”目標而努力工作。樂觀主動牽頭做好“平安性評價工作”、“創(chuàng)一流供電企業(yè)”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”平安大檢查活動，在這些活動中以嚴、細、實的要求專心扎實開展，取得良好的效果，受到上級的表揚。

專心履行職責，在落實“安評”工作中嚴把平安關，督促電工切實做好查評工作，共查出缺陷一萬余條，目前已完成整改1452條缺陷的整改工作，進一步提高了設備的健康水平，大大改善了全鎮(zhèn)平安用電局面。

20xx年在平安管理工作中雖然取得了一定成果，但于領導要求還存有一定差距，新的一年里，我將嚴格根據(jù)上級領導的要求和指示精神，進一步狠抓平安管理，為實現(xiàn)全年平安用電無事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)平安和正常用電作出更大貢獻。

電力營銷工作總結7xxxx年，在公司黨委的正確領導下，營銷戰(zhàn)線上廣闊干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標，制造性地開展各項營銷工作，克服了供需沖突突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推動”的營銷工作目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的進展，做出了新的貢獻!

主要指標完成情況：

——售電量完成33325萬KWH，比計劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。

——售電均價完成386.33元/KKWH，比計劃372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。

——售電收入完成14155萬元。

——當年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7