自愿者崗亭禮儀培訓課程自愿者崗亭禮儀培訓課程1禮儀概述1、什么是禮儀？禮儀是人們在社會交往舉動中以創立協調關系為目標的各類商定俗成的動作準那么與標準。它包孕禮貌、禮儀、儀表、儀式等。禮儀概述1、什么是禮儀？2禮儀概述2、為什么要進修禮儀？禮儀是人類文明和社會前進的主要標志，是人們進展社會交往的必備前提。禮儀屬于道德范圍是中國傳統文化的核心，是創立協調社會的主要標志。禮儀概述2、為什么要進修禮儀？3禮儀概論3、禮儀的根底原那么。1、遵時守約2、公允對等3、樸拙適度4、寬容自律5、尊敬習慣禮儀概論3、禮儀的根底原那么。4自愿者的禮儀自愿者的意義：自愿者的義務不僅僅只是完成本身的崗亭工作，更主要的是承載著措辭溝通、文化交換的義務。自愿者為辦事對象辦事的歷程就是向被辦事對象聲張全部城市的形象。自愿者的禮儀自愿者的意義：5自愿者的禮儀自愿者的形象標準：自愿者的形象標準觸及儀容、服飾、儀態和措辭等方面的內容、自愿者應做到儀容美、服飾美、儀態美和措辭美，為體育活動營建溫馨協調的氣氛。自愿者的禮儀自愿者的形象標準：6自愿者的形象塑造第一印象可以先聲奪人培養心理優勢“首因效應〞人與人晤面的最初印象取決于最初的7秒-2分鐘32%的白話68%的態勢語自愿者的形象塑造第一印象7自愿者塑造形象---根底素養儀容禮儀服飾禮儀儀態臉色神志禮儀措辭禮儀自愿者塑造形象---根底素養儀容禮儀8自愿者儀容禮儀臉部修飾標準臉部要求形象正直正視修飾修飾標準干凈衛生天然局部修飾眉部的修飾眼部的修飾耳部的修飾鼻部的修飾口部的修飾自愿者儀容禮儀臉部修飾標準局部修飾9自愿者儀容禮儀男士發型修飾禮儀潔凈整潔，并且要常常地正視修飾、修理頭發不應當太長：前部：不要遮住本身的眉毛側部：不要蓋住本身的耳朵后部：不要長過西裝襯衫領子的上部頭發不要過厚，鬢腳不要太長男士臉部修飾天天進展剃須修面以保持臉部的潔凈正視隨時保持口吻的清新不要讓長出的鼻毛影響了你的儀表自愿者儀容禮儀男士發型修飾禮儀10自愿者儀容禮儀女士發型修飾禮儀確保發型的整潔：潔凈潔凈、梳理整潔的發型應當是職場女性的首選。慎選發部的造型：女士的發型發式應當保持美不雅、大年夜方，辦事類行業的女性應將頭發盤起。正視發部的美化：女士選擇發卡、發帶的時刻，它的式樣應當莊重大年夜方。自愿者儀容禮儀女士發型修飾禮儀11自愿者儀容禮儀化妝修飾守那么：淡雅、精練、適度、莊重、避短方式：打粉底、畫眼線、施眼影〔淺咖啡〕、描眉形、上腮紅、涂唇彩〔棕色、橙色〕、噴噴鼻水忌諱：古怪出眾、技法失落足、慘狀示人、崗上化妝、指教他人自愿辦事時女性應當以淡妝為主，不應當濃妝艷抹，也不應當一點妝也不化。恰當化妝是根底禮貌！自愿者儀容禮儀化妝修飾12自愿者服飾禮儀服飾與文化?易經·系辭下?記錄：“黃帝、堯、舜垂衣裳而世界治，蓋取之乾坤。〞中國古代：衣冠之治服飾與自愿者尊尊崇務對象適應工作需要塑造自愿者形象提高小我本質自愿者服飾禮儀服飾與文化13自愿者的儀態準確的站姿優雅的步態含蓄的蹲姿穩住的坐姿自愿者的儀態準確的站姿14自愿者的儀態站姿禮儀：挺，直，高準確的站姿：豎立，收腹，提臀，吸氣不良站姿身軀傾斜哈腰駝背趴伏倚靠雙腿大年夜叉腳位不妥手位不妥半坐半立全身亂動頂書練習自愿者的儀態站姿禮儀：挺，直，高15自愿者的儀態步態禮儀：冷靜，輕巧，莊重根底要求偏向明白步幅適度速度平均重心放準身體和諧造型俊麗自愿者的儀態步態禮儀：冷靜，輕巧，莊重16自愿者的儀態不妥行姿橫沖直撞悍然搶行反對道路不守秩序蹦蹦跳跳奔來跑去制造噪音步態不雅不雅自愿者的儀態不妥行姿17自愿者的儀態蹲、坐禮儀蹲姿正視事項不要俄然下蹲不要距人過近不要方位失落當：在人身旁下蹲，側身相向不要毫無諱飾不要蹲在椅子上不要蹲著安息自愿者的儀態蹲、坐禮儀18坐姿：莊重，莊重，大年夜方入坐在他人今后在恰當的地方從坐位左側向周圍人存候毫無聲息以背部接近座椅自愿者的儀態離座先有暗示正視前后起身緩慢站好再走從左分開坐姿：莊重，莊重，大年夜方自愿者的儀態19自愿者的儀態下肢的體位正襟危坐式垂腿開膝式雙腿疊放式雙腿斜放式雙腳穿插式雙腳內收式自愿者的儀態下肢的體位20自愿者的儀態手、臂勢禮儀常常使用手勢正常垂放 天然搭放手持物品遞接物品展現物品號召他人舉手存候與人握手揮手作別自愿者的儀態手、臂勢禮儀21臉色神志禮儀笑臉可以調理情感可以消弭隔膜可以取得回報有益身心安康重在臉部----微笑發自心里的微笑臉色神志禮儀笑臉重在臉部----微笑22臉色神志禮儀重要規那么體現謙和體現交情體現合時體現樸拙重在臉部眼神臉色神志禮儀重要規那么23自愿者措辭禮儀禮貌用語問候：同一問候、由尊而卑、由近及遠迎送請托申謝征詢推托：報歉式、轉移式、注釋式報歉自愿者措辭禮儀禮貌用語24自愿者措辭禮儀文明用語禮儀稱號得當按職務或社會職業分辨對象賜顧幫襯習慣有主有次嚴防犯忌口齒清晰用詞文雅自愿者措辭禮儀文明用語禮儀25自愿者的禮儀自愿者的辦事標準：自愿者在其工作崗亭上為體育舉動聽員、媒體記者、不雅眾和其他相關人員供應辦事時所要遵循的動作尺度和要求。要求自愿者具體主動、熱忱、耐心、嚴密的辦事立場和具有一般的崗亭專業常識。自愿者的禮儀自愿者的辦事標準：26自愿者的辦事崗亭禮賓接待措辭翻譯交通運輸安然保衛醫療衛生不雅眾指引物品分發溝通聯系比賽組織撐持場館運行撐持新聞運行撐持文化舉動組織撐持自愿者的辦事崗亭禮賓接待27全運會城市自愿者的辦事崗亭信息辦事自愿者應急辦事自愿者情況回護自愿者特點才藝展現自愿者全運會城市自愿者的辦事崗亭信息辦事自愿者28全運會社會自愿者的辦事崗亭列隊示范站交通保護站情況回護站信息辦事站特點辦事站社區辦事站全運會全運會社會自愿者的辦事崗亭列隊示范站全運會29創立優秀的崗亭辦事習慣小我舉止動作的忌諱忌在世人傍邊從身體內發出各類異常的聲音忌用手抓撓身體的任何部位公開露眼前需收拾整理好衣褲列入正式舉動前不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食品忌在公共場合大年夜聲鼓噪忌對生疏人盯視或評論在公共場合最好不要吃器材傷風或其他感染病患者應避免列入社交舉動遵循一切公共舉動場合的規那么在大年夜庭廣眾下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人眼前躺在沙發里創立優秀的崗亭辦事習慣小我舉止動作的忌諱忌對生疏人盯視或評論30會晤的禮儀晤面法式問候存候介紹握手指導互換名片會晤的禮儀晤面法式31問候早上好——上午10點之前您好晚上好——太陽落山今后接待惠臨請多賜顧幫襯多多指教問候早上好——上午10點之前32存候舉手存候點頭存候欠立存候凡是在餐桌上，介紹生疏人熟悉時非商務場合別工資你上茶時抱拳存候鞠躬存候擁抱貼面吻禮忌諱不成戴著有色眼鏡迎送客人、與人握手、扳談存候舉手存候鞠躬存候33介紹介紹本身——推介本身介紹本身前問候對方開闊開朗、爽利、速度稍慢、流利而不成夸耀介紹他人——為他人架起溝通的橋梁原那么：先提到名字者為尊敬儀態：尺度站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人介紹介紹本身——推介本身34介紹他人的按次起首把：年輕的介紹給年長的；男人介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與本身熟習、關系親切的介紹授與本身不熟、關系不親切的；介紹他人的按次起首把：35握手握手時的姿態女士握位：食指位男士握位：全部手掌一般關系，一握即放三手相握，四手相握屈前相握握手握手時的姿態36握手的正視事項不成濫用雙手；不成穿插握手；雙眼要凝視對方；不成手向下壓；不成用力過度握手的正視事項不成濫用雙手；37握手的伸手按次男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。握手的伸手按次男女之間，女士先；38指導手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉引領時，身體稍側向客人，正視上下樓梯、遇障礙物時的手勢電梯引領：先輩后出原那么指導手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉39名片禮儀名片的準備名片不要和錢包、筆記本等放在一路，原那么上應當使用名片夾名片可放在上衣口袋〔但不成放在褲兜里〕要保持名片或名片夾的潔凈、平整名片禮儀名片的準備40名片禮儀承受名片必需起身領受名片利用雙手領受領受的名片不要在上面作標志或寫字領受的名片不成往返玩弄領受名片時，要賣力地看一遍不要將對方的名片遺忘在坐位上，或存放時不正視落在地上名片禮儀承受名片41遞名片遞名片按次：下級或會見方先，被介紹方先遞名片時，應說些“請多賜顧幫襯〞、“請多指教〞之類的寒喧語互換名片時，利用右手拿著本身的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住遞名片遞名片42承受名片承受名片必需起身領受名片利用雙手領受領受的名片不要在上面作標志或寫字領受的名片不成往返玩弄領受名片時，要賣力地看一遍不要將對方的名片遺忘在坐位上，或存放時不正視落在地上承受名片承受名片43名片禮儀要看一遍對方職務、姓名等碰到難認字，應事前扣問在會議室如碰到多半人互相互換名片時，可按對方坐次分列名片座談中，應稱號對方的職務、職稱，如“X司理〞、“X傳授〞等。無職務、職稱時，稱“X師長教師〞、“X蜜斯〞等，而盡可能不使用“你〞字，或直呼其名名片禮儀要看一遍對方職務、姓名等44名片禮儀名片互換的時候、體例、路子勿把本身的名片強遞給每一個晤面的高級主管，除非他主動向你索取勿太早遞出你的名片，出格是面臨完全生疏的人和偶爾熟悉的人勿在一大年夜堆生疏人中披發你的名片，應在商業性社交場合互換名片列入同業會議時，互換名片凡是是在會議入手下手時進展，有時在完畢時進展勿把出弱點、過時或骯臟的名片給人用餐時代一般不要互換名片在列入社交性晚宴時，不管女士或男士都應當帶出名片要知道什么時刻和假設何使你的名片個性化名片禮儀名片互換的時候、體例、路子45扳談禮儀扳談：避免談及的話題與錢有關的事本身或他人的安康狀況爭吵性的話題哀傷的話題流言與閑話古老和夸大的話題常見的話題文藝、體育、旅游、時尚、習慣等實習：回憶給你深入印象的某次扳談扳談禮儀扳談：避免談及的話題46坐位放置禮儀右方為上的原那么前座為上原那么居中為上原那么離門以遠為上為原那么景不雅好的位子為上為原那么坐位放置禮儀右方為上的原那么47乘車禮儀熟悉尊卑按次同時尊敬客人習慣有司機時司機后右側為上位，左側為次位、中央第三位、前坐最小主人開車時，駕駛座旁為上位九人座車以司機右后側為第一位，再左再右，之前后為序為女士開車門乘車禮儀熟悉尊卑按次同時尊敬客人習慣48電梯禮儀電梯無人時在客人之前進入電梯，按住“開〞的按鈕，請客人進入電梯到達方針樓層時，按住“開〞的按鈕，請客人先下電梯有人時不管上下都應客人、上司優先電梯禮儀電梯無人時49電梯禮儀電梯內先上電梯的人應靠后面站，以免故障他人乘電梯電梯內不成大年夜聲鼓噪或嬉笑吵鬧電梯內已有很多人時，掉隊的人應面向電梯門站立離得遠的人可請離按鈕近者協助，不成伸手超出數人去按按鈕接近電梯者先離電梯使用手扶梯應靠右站立電梯禮儀電梯內50贈予禮儀電梯內先上電梯的人應靠后面站，以免故障他人乘電梯電梯內不成大年夜聲鼓噪或嬉笑吵鬧電梯內已有很多人時，掉隊的人應面向電梯門站立離得遠的人可請離按鈕近者協助，不成伸手超出數人去按按鈕接近電梯者先離電梯使用手扶梯應靠右站立八類不宜禮品必定數額的現金、有價證券天然珠寶和貴金屬首飾藥品和營養品告白性、聲張性物品易于引發異性曲解的物品為受禮人所忌諱的物品觸及國家奧密或商業密密的物品功令律例禁流暢的物品贈予禮儀電梯內八類不宜禮品51贈予禮儀常見禮品文具：書、郵冊、紀念幣、筆食品：酒類、特點食品、茶葉藝術品鮮花禮品的承受悵然承受啟封贊美回絕有方事后再謝辦公室內不適合互換禮品贈予禮儀常見禮品52謝謝！謝謝！53安全是最大的效益，事故是最大的浪費。11月-2211月-22Thursday,November3,2022質量是安全的基礎，安全為生產前提。21:08:5421:08:5421:0811/3/20229:08:54PM安全第一，警鐘常鳴，疏忽一時，悔恨終生。11月-2221:08:5421:08Nov-2203-Nov-22實施效果看得見，持之以恒是關鍵。21:08:5421:08:5421:08Thursday,November3,2022質量來自精心操作。11月-2211月-2221:08:5421:08:54November3,2022品質——企業致勝的關鍵。2022年11月3日9:08下午11月-2211月-22合閘之時須三遍，一長兩短短應先。03十一月20229:08:54下午21:08:5411月-22生產管理高效率，安全生產排第一。十一月229:08下午11月-2221:08November3,2022當價格被遺忘后，質量還將永存。2022/11/321:08:5421:08:5403November2022沾沾自喜事故來，時時警惕安全在。9:08:54下午9:08下午21:08:5411月-22完善體系，深化管理，提高質量。11月-2211月-2221:0821:08:5421:08:54Nov-22留意多一點，問題少一點。2022/11/321:08:54Thursday,November3,2022嚴謹思考，嚴密操作。嚴格檢查，嚴肅驗證。11月-222022/11/321:08:5411月-22謝謝大家！安全是最大的效益，事故是最大的浪費。11月-2211月-2254自愿者崗亭禮儀培訓課程自愿者崗亭禮儀培訓課程55禮儀概述1、什么是禮儀？禮儀是人們在社會交往舉動中以創立協調關系為目標的各類商定俗成的動作準那么與標準。它包孕禮貌、禮儀、儀表、儀式等。禮儀概述1、什么是禮儀？56禮儀概述2、為什么要進修禮儀？禮儀是人類文明和社會前進的主要標志，是人們進展社會交往的必備前提。禮儀屬于道德范圍是中國傳統文化的核心，是創立協調社會的主要標志。禮儀概述2、為什么要進修禮儀？57禮儀概論3、禮儀的根底原那么。1、遵時守約2、公允對等3、樸拙適度4、寬容自律5、尊敬習慣禮儀概論3、禮儀的根底原那么。58自愿者的禮儀自愿者的意義：自愿者的義務不僅僅只是完成本身的崗亭工作，更主要的是承載著措辭溝通、文化交換的義務。自愿者為辦事對象辦事的歷程就是向被辦事對象聲張全部城市的形象。自愿者的禮儀自愿者的意義：59自愿者的禮儀自愿者的形象標準：自愿者的形象標準觸及儀容、服飾、儀態和措辭等方面的內容、自愿者應做到儀容美、服飾美、儀態美和措辭美，為體育活動營建溫馨協調的氣氛。自愿者的禮儀自愿者的形象標準：60自愿者的形象塑造第一印象可以先聲奪人培養心理優勢“首因效應〞人與人晤面的最初印象取決于最初的7秒-2分鐘32%的白話68%的態勢語自愿者的形象塑造第一印象61自愿者塑造形象---根底素養儀容禮儀服飾禮儀儀態臉色神志禮儀措辭禮儀自愿者塑造形象---根底素養儀容禮儀62自愿者儀容禮儀臉部修飾標準臉部要求形象正直正視修飾修飾標準干凈衛生天然局部修飾眉部的修飾眼部的修飾耳部的修飾鼻部的修飾口部的修飾自愿者儀容禮儀臉部修飾標準局部修飾63自愿者儀容禮儀男士發型修飾禮儀潔凈整潔，并且要常常地正視修飾、修理頭發不應當太長：前部：不要遮住本身的眉毛側部：不要蓋住本身的耳朵后部：不要長過西裝襯衫領子的上部頭發不要過厚，鬢腳不要太長男士臉部修飾天天進展剃須修面以保持臉部的潔凈正視隨時保持口吻的清新不要讓長出的鼻毛影響了你的儀表自愿者儀容禮儀男士發型修飾禮儀64自愿者儀容禮儀女士發型修飾禮儀確保發型的整潔：潔凈潔凈、梳理整潔的發型應當是職場女性的首選。慎選發部的造型：女士的發型發式應當保持美不雅、大年夜方，辦事類行業的女性應將頭發盤起。正視發部的美化：女士選擇發卡、發帶的時刻，它的式樣應當莊重大年夜方。自愿者儀容禮儀女士發型修飾禮儀65自愿者儀容禮儀化妝修飾守那么：淡雅、精練、適度、莊重、避短方式：打粉底、畫眼線、施眼影〔淺咖啡〕、描眉形、上腮紅、涂唇彩〔棕色、橙色〕、噴噴鼻水忌諱：古怪出眾、技法失落足、慘狀示人、崗上化妝、指教他人自愿辦事時女性應當以淡妝為主，不應當濃妝艷抹，也不應當一點妝也不化。恰當化妝是根底禮貌！自愿者儀容禮儀化妝修飾66自愿者服飾禮儀服飾與文化?易經·系辭下?記錄：“黃帝、堯、舜垂衣裳而世界治，蓋取之乾坤。〞中國古代：衣冠之治服飾與自愿者尊尊崇務對象適應工作需要塑造自愿者形象提高小我本質自愿者服飾禮儀服飾與文化67自愿者的儀態準確的站姿優雅的步態含蓄的蹲姿穩住的坐姿自愿者的儀態準確的站姿68自愿者的儀態站姿禮儀：挺，直，高準確的站姿：豎立，收腹，提臀，吸氣不良站姿身軀傾斜哈腰駝背趴伏倚靠雙腿大年夜叉腳位不妥手位不妥半坐半立全身亂動頂書練習自愿者的儀態站姿禮儀：挺，直，高69自愿者的儀態步態禮儀：冷靜，輕巧，莊重根底要求偏向明白步幅適度速度平均重心放準身體和諧造型俊麗自愿者的儀態步態禮儀：冷靜，輕巧，莊重70自愿者的儀態不妥行姿橫沖直撞悍然搶行反對道路不守秩序蹦蹦跳跳奔來跑去制造噪音步態不雅不雅自愿者的儀態不妥行姿71自愿者的儀態蹲、坐禮儀蹲姿正視事項不要俄然下蹲不要距人過近不要方位失落當：在人身旁下蹲，側身相向不要毫無諱飾不要蹲在椅子上不要蹲著安息自愿者的儀態蹲、坐禮儀72坐姿：莊重，莊重，大年夜方入坐在他人今后在恰當的地方從坐位左側向周圍人存候毫無聲息以背部接近座椅自愿者的儀態離座先有暗示正視前后起身緩慢站好再走從左分開坐姿：莊重，莊重，大年夜方自愿者的儀態73自愿者的儀態下肢的體位正襟危坐式垂腿開膝式雙腿疊放式雙腿斜放式雙腳穿插式雙腳內收式自愿者的儀態下肢的體位74自愿者的儀態手、臂勢禮儀常常使用手勢正常垂放 天然搭放手持物品遞接物品展現物品號召他人舉手存候與人握手揮手作別自愿者的儀態手、臂勢禮儀75臉色神志禮儀笑臉可以調理情感可以消弭隔膜可以取得回報有益身心安康重在臉部----微笑發自心里的微笑臉色神志禮儀笑臉重在臉部----微笑76臉色神志禮儀重要規那么體現謙和體現交情體現合時體現樸拙重在臉部眼神臉色神志禮儀重要規那么77自愿者措辭禮儀禮貌用語問候：同一問候、由尊而卑、由近及遠迎送請托申謝征詢推托：報歉式、轉移式、注釋式報歉自愿者措辭禮儀禮貌用語78自愿者措辭禮儀文明用語禮儀稱號得當按職務或社會職業分辨對象賜顧幫襯習慣有主有次嚴防犯忌口齒清晰用詞文雅自愿者措辭禮儀文明用語禮儀79自愿者的禮儀自愿者的辦事標準：自愿者在其工作崗亭上為體育舉動聽員、媒體記者、不雅眾和其他相關人員供應辦事時所要遵循的動作尺度和要求。要求自愿者具體主動、熱忱、耐心、嚴密的辦事立場和具有一般的崗亭專業常識。自愿者的禮儀自愿者的辦事標準：80自愿者的辦事崗亭禮賓接待措辭翻譯交通運輸安然保衛醫療衛生不雅眾指引物品分發溝通聯系比賽組織撐持場館運行撐持新聞運行撐持文化舉動組織撐持自愿者的辦事崗亭禮賓接待81全運會城市自愿者的辦事崗亭信息辦事自愿者應急辦事自愿者情況回護自愿者特點才藝展現自愿者全運會城市自愿者的辦事崗亭信息辦事自愿者82全運會社會自愿者的辦事崗亭列隊示范站交通保護站情況回護站信息辦事站特點辦事站社區辦事站全運會全運會社會自愿者的辦事崗亭列隊示范站全運會83創立優秀的崗亭辦事習慣小我舉止動作的忌諱忌在世人傍邊從身體內發出各類異常的聲音忌用手抓撓身體的任何部位公開露眼前需收拾整理好衣褲列入正式舉動前不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食品忌在公共場合大年夜聲鼓噪忌對生疏人盯視或評論在公共場合最好不要吃器材傷風或其他感染病患者應避免列入社交舉動遵循一切公共舉動場合的規那么在大年夜庭廣眾下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人眼前躺在沙發里創立優秀的崗亭辦事習慣小我舉止動作的忌諱忌對生疏人盯視或評論84會晤的禮儀晤面法式問候存候介紹握手指導互換名片會晤的禮儀晤面法式85問候早上好——上午10點之前您好晚上好——太陽落山今后接待惠臨請多賜顧幫襯多多指教問候早上好——上午10點之前86存候舉手存候點頭存候欠立存候凡是在餐桌上，介紹生疏人熟悉時非商務場合別工資你上茶時抱拳存候鞠躬存候擁抱貼面吻禮忌諱不成戴著有色眼鏡迎送客人、與人握手、扳談存候舉手存候鞠躬存候87介紹介紹本身——推介本身介紹本身前問候對方開闊開朗、爽利、速度稍慢、流利而不成夸耀介紹他人——為他人架起溝通的橋梁原那么：先提到名字者為尊敬儀態：尺度站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人介紹介紹本身——推介本身88介紹他人的按次起首把：年輕的介紹給年長的；男人介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與本身熟習、關系親切的介紹授與本身不熟、關系不親切的；介紹他人的按次起首把：89握手握手時的姿態女士握位：食指位男士握位：全部手掌一般關系，一握即放三手相握，四手相握屈前相握握手握手時的姿態90握手的正視事項不成濫用雙手；不成穿插握手；雙眼要凝視對方；不成手向下壓；不成用力過度握手的正視事項不成濫用雙手；91握手的伸手按次男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。握手的伸手按次男女之間，女士先；92指導手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉引領時，身體稍側向客人，正視上下樓梯、遇障礙物時的手勢電梯引領：先輩后出原那么指導手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉93名片禮儀名片的準備名片不要和錢包、筆記本等放在一路，原那么上應當使用名片夾名片可放在上衣口袋〔但不成放在褲兜里〕要保持名片或名片夾的潔凈、平整名片禮儀名片的準備94名片禮儀承受名片必需起身領受名片利用雙手領受領受的名片不要在上面作標志或寫字領受的名片不成往返玩弄領受名片時，要賣力地看一遍不要將對方的名片遺忘在坐位上，或存放時不正視落在地上名片禮儀承受名片95遞名片遞名片按次：下級或會見方先，被介紹方先遞名片時，應說些“請多賜顧幫襯〞、“請多指教〞之類的寒喧語互換名片時，利用右手拿著本身的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住遞名片遞名片96承受名片承受名片必需起身領受名片利用雙手領受領受的名片不要在上面作標志或寫字領受的名片不成往返玩弄領受名片時，要賣力地看一遍不要將對方的名片遺忘在坐位上，或存放時不正視落在地上承受名片承受名片97名片禮儀要看一遍對方職務、姓名等碰到難認字，應事前扣問在會議室如碰到多半人互相互換名片時，可按對方坐次分列名片座談中，應稱號對方的職務、職稱，如“X司理〞、“X傳授〞等。無職務、職稱時，稱“X師長教師〞、“X蜜斯〞等，而盡可能不使用“你〞字，或直呼其名名片禮儀要看一遍對方職務、姓名等98名片禮儀名片互換的時候、體例、路子勿把本身的名片強遞給每一個晤面的高級主管，除非他主動向你索取勿太早遞出你的名片，出格是面臨完全生疏的人和偶爾熟悉的人勿在一大年夜堆生疏人中披發你的名片，應在商業性社交場合互換名片列入同業會議時，互換名片凡是是在會議入手下手時進展，有時在完畢時進展勿把出弱點、過時或骯臟的名片給人用餐時代一般不要互換名片在列入社交性晚宴時，不管女士或男士都應當帶出名片要知道什么時刻和假設何使你的名片個性化名片禮儀名片互換的時候、體例、路子99扳談禮儀扳談：避免談及的話題與錢有關的事本身或他人的安康狀況爭吵性的話題哀傷的話題流言與閑話古老和夸大的話題常見的話題文藝、體育、旅游、時尚、習慣等實習：回憶給你深入印象的某次扳談扳談禮儀扳談：避免談及的話題100坐位放置禮儀右方為上的原那么前座為上原那么居中為上原那么離門以遠為上為原那么景不雅好的位子為上為原那么坐位放置禮儀右方為上的原那么101乘車禮儀熟悉尊卑按次同時尊敬客人習慣有司機時司機后右側為上位，左側為次位、中央第三位、前坐最小主人開車時，駕駛座旁為上位九人座車以司機右后側為第一位，再左再右，之前后為序為女士開車門乘車禮儀熟悉尊卑按次同時尊敬客人習慣102電梯禮儀電梯無人時在客人之前進入電梯，按住“開〞的按鈕，請客人進入電梯到達方針樓層時，按住“開〞的按鈕，請客人先下電梯有人時不管上下都應客人、上司優先電梯禮儀電梯無人時103電梯禮儀電梯內先上電梯的人應靠后面站，以免故障他人乘電梯電梯內不成大年夜