Word———商務句工作總結5篇我們在寫工作總結的時候，肯定要依據自身的工作狀況來，這樣才是合理的，只要我們仔細回顧以往工作中的點點滴滴，就能夠寫出一份全面的工作總結，我今日就為您帶來了商務句工作總結5篇，信任肯定會對你有所關心。

商務句工作總結篇1

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現在就2xx年的工作狀況總如下:

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的很多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就打算了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本方案要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人常常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特殊是企業會務工作較多，這就需要部門員工團協作。在2xx年里，遇到各類活動與會議，本人都樂觀協作做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

過去的2xx年是企業的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人仔細做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會準時辦妥;下屬機構遇到相關問題來詢問或者要求關心，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作，2xx年以來，本人主要完成了一下工作:

文員工作嚴要求

1、公文傳閱歸檔準時。文件的流轉、閱辦嚴格根據企業規章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并準時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2、下發公文無差錯。做好分企業的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，另外幫助各部門發文的核稿。企業發文量較大，有時一天有多個文件要下發，本人都是認真去逐一核對原稿，以確保發文質量，2xx年以來共下發紅文xx份。另外負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3、編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個月末對各部門月度方案的執行狀況進行核對，催收各部門月度小、方案，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議后，準時整理睬議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。

督辦工作強力度

督辦是確保企業政令暢通的有效手段，過去的2xx年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項、基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實狀況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。

1、內外宣揚講效果

宣揚工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的2xx年在內部宣揚方面，本人主要是擬寫企業簡報，做好[辦公室報]協辦的組稿工作，以及幫助板報的編發，外部宣揚方面完成了分企業更名廣告、司慶慶賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

2、完成辦公室文員職責工作。

辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示、工作報告都是經由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中認真、急躁。2xx年以來，對于各部門、各機構報送領導室的各類文件都準時遞交，對領導室交辦的各類工作都準時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。由于這個工作的特別性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時遇到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨怨言，仔細完成工作。

3、企業文化活動樂觀參加

2xx年以來樂觀參加了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業企業文化建設，分散力工程出了一份力。2xx年以來，無論在思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的、例如工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應付完成狀態，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱忱與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有樂觀主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開頭動手，造成了工作上的被動。

2xx年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，本人也應當以新的面貌、更加樂觀主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。

商務句工作總結篇2

我接到昌平分局商務客戶經理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務客戶經理這個新的崗位。8個多月來，經受了一切從無到有的過程，也有了不少的收獲。

據個人記錄，從5月29日訪問第一個客戶開頭，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過400余次的走訪及一些電話訪問，共勝利進展商務客戶金色俱樂部會員70戶、核實商務客戶資料159戶、簽訂ip反搶協議29份、進展寬帶商務用戶14戶、查修障礙7次、完成滿足度調查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立急單商務客戶聯系人近200人。

公司和業務的特性打算了我們的工作內容更多是維系現有客戶而非進展新客戶，由于有前期的信任，這在肯定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網通或者說是對電話局這塊老招牌的，而對商務客戶經理這個新角色一無所知，因此只有建立起客戶對我們個人的信任才能使我們真正發揮到作用。這需要一個過程，通常是我熟悉客戶、讓客戶熟悉我、建立相互信任、加深維系相互信任幾個步驟，我個人認為其中其次三兩個步驟最難。

熟悉客戶并不難，由于客戶都是單位性質的所以可以通過公司現有的資源找到客戶的地理位置、聯系電話以及使用我公司產品的狀況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是熟悉一兩個甚至更多的聯系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負責人，但假如沒有詳細的事由對方是不會透露任何個人信息的，所以首次生疏訪問必需是登門訪問。由于商務客戶大多數是中小企業，所以客戶聯系人平常工作可能也比較繁忙，加之對要訪問的人毫不了解無法做相應預備，所以我認為第一次訪問還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務的機會。之所以這樣說是由于假如第一次上門就推銷業務確定會招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎的信任反而被當成騙子。但假如是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業務、需要解決什么問題則態度大不一樣，不過這種機會是很難得的，還是需要查找一些主動出擊的方法。因此像我們剛上任時接到的進展金色俱樂部會員這種工作其實就是很好的機會，用戶有想解決辦業務排隊難的需求、每月話費很高卻得不到回報的不平衡感，這時送去一張vip絕大多數用戶都會很樂于接待。僅憑這一項工作我就收集到了70個客戶的聯系方式、見到了聯系人，就相當于有了這70個單位的一把鑰匙。每次生疏訪問回來后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎的客戶資料。

但當我把我收集到的一百多個急單商務客戶聯系人聯系電話供應給分公司的服務管理部做電話回訪時結果令我大吃一驚，被調查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務客戶經理是誰!這對我觸動很大，相當于事倍功半了。這25戶客戶其實我都去過有的還去過多次，而且都留下了急片，之所以沒說出我可能有些是并非聯系人本人接的電話，但大多數確定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實、贈送回饋禮品等過程中遇到再次訪問的客戶時我也有意識觀看了一下，打預約電話時我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能立刻想起來，但離開的時候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次訪問后他們并未妥當保管我的聯系方式。經過總結，我認為這是我的工作方法造成的。我習慣于公事公辦風格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯系方式就告辭了，總過程可能也就非常鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質”并不高。關于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認為即便堅持我的風格也能找到適合我的方式。比如假如臨時難以提高單次停留時間就增加次數，很多勝利的銷售人員的傳奇經受中都少不了精誠所致金石為開的橡皮糖戰術，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機會散發我的急片，即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設備、宣揚材料里。還有就是增加個人的可識別性，給用戶一個特殊的印象，當然肯定要是好印象。

僅僅是彼此熟悉還不夠，真剛要從用戶那里拿來真金白銀必需要上升到信任。每次簡潔的物理接觸難以產生信任，要發生化學反應需要一些催化劑。我們中國的文化打算了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是焦急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經費、且對單戶收入不高的商務客戶必要性也不大，主觀上是個人臨時還不擅此道，于是我又開頭查找適合自己的方法。我想每個客戶都是不同的，要打好交道應當找到有針對性的方式。我的聯系人大部分都是財務、后勤等辦公室的人員甚至只是個電工，所以對于他們來說把工作做好別被老板責怪才是最基本的，因此關心他們完成好工作快速解決他們的問題其實是最實在的。所以當客客戶有任何事找到我的時候，我會毫不遲疑地接下來，然后協調相關人員盡快解決。這不僅是落實首問負責制，更由于當客戶對商務客戶經理是干什么的還不清晰時抱著試試看的心理打個電話過來，假如被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網通、我的手機號就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開個來顯、長途、換個寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當客戶有障礙的時候不管我能不能解決也先第一時間消失在客戶現場然后當著他的面打電話聯絡各支撐部門。我的閱歷是，當客戶的電話、網絡消失問題時客戶尤其客戶相應部門的負責人是很焦急的，但這時假如你滿頭大汗地消失在他身邊用著急地聲音督促支撐人員，客戶立刻就會安下心來并認為我是站在他這邊的，反而會勸慰我沒事別焦急，此時這種信任感就建立起來了。

商務句工作總結篇3

自9月來到項目上已4月了，回想起剛來項目上時一片荒蕪到現在熱火朝天大干，真是感慨良多，現就個人工作和心得體會做一總結。

加強學習，提高了自身工作力量；作為新入職的商務經理，我深知，自身的專業學問和業務素養都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注意了對與商務有關的學問的學習，本工程為epc工程，屬于邊設計邊施工工程，基本全部方案都是臨時打算，根本不給商務部反應時間，好多施工方案也不熟識，像支護樁部分，在沒有圖紙的狀況下，分別找隊伍來一家家了解施工做法，詢問價格，同樣的問題不同的隊伍用不同的方案；像主體采納模擬清單，按閱歷數據估算工程量，參考別的區域公司招標文件；許多內容都是第一次做，平常都要多看規范、圖集、多熟識公司流程，目前已基本熟識相關流程及制度，各種合同線上流程已按公司要求執行。

深化協調，推動了工作進程。在剛剛進入項目時，許多事務和關系都不理順，給工作帶來了很大的難度。我首先從協調甲方關系入手，全面開展了協調工作。為了解決一期估算過低問題，樂觀協作業主進行估算調整，幫助業主起草三聯供招標文件，溝通解決材料檢測、防雷檢測合同等相關問題，協調解決月度報量及付款；在我和項目部人員的共同努力下，三聯供正常進行招標，材料檢測等進度符合現場需求，月度報量甲方已上會并撥付工程款至代建方賬戶。

嚴細成本管理，提高工程效益，效益是項目進展立足的根基，沒有了效益，項目管理將走不很遠。工作中，依據項目成本管理工作流程，通過流程的制約作用規范員工的行為。施工中，每一單項施工前，項目部主要管理人員都要坐下來反復討論最高效益的施工方案；施工開展后杜絕施工鋪張，嚴格加強準時的預算和實際用量的準時對比，準時發覺問題，解決問題。加強施工過程的結算工作。項目部設定專人管理變更和簽證工作，既避開了變更傳遞過程的失誤，又實現了結算過程的全程跟蹤。

雖然在工作中做出了肯定成果，但同時也發覺了一些問題。公司相關報表不能準時上報，尤其在工程的商務管理上管理閱歷顯得缺乏，相關人員分工不能有效安排；二是公司相關報表不能準時上報，工作拖拉；三是前期策劃不全面，不能準時考慮后續施工內容，常常措手不及。針對以上狀況，下一步分清各個商務人員的崗位責任，真正做到消失問題時有章可循；相關報表責任到人，提前2天準時通知責任人，每月堅持開策劃會，準時調整增加相關內容，雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！20xx年又是一個新起點，也是布滿盼望和機遇的一年。在明年，我肯定盡我最大努力，為公司制造更高的效益。

商務句工作總結篇4

時間飛逝，不知不覺加入鴻雁已有三個多月了。在這三個月的試用期里，我在公司領導和同事的關懷關心下，順當完成了相應的工作。為進一步完善會議接待流程，將我司的接待工作提升到一個新的高度，本人特將自己參加會議接待后的一些閱歷及發覺的問題進行總結：

對于會議接待工作，必需做到細致入微，會議接待前期的預備工作是否充分是接待任務能否順當完成的關鍵，預備工作主要分為以下幾個方面：

1、準時與對方對接人及本方對接人溝通，了解清晰會議內容及客人行程等狀況，同時征求公司領導看法，是否有特別要求;

2、落實會議場地，調試音響設備，并依據對會議是否用及投影設備準時調試;

3、依據對方參會人員姓名制作座牌并按職位凹凸狀況合理擺設;

4、預備會議的相關資料，包括供應給對方的資料以及供應給我方領導的資料;

5、確定客人來司的動身時間，落實接待用車，駕駛員必需提前5分鐘啟動車內空調，待客人離開時，駕駛員必需提前將車停靠在盡可能離大樓出口較近的位置;

6、會議用品預備，包括會議用紙、用筆、用水、水果、鮮花、相機、錄音筆等。

7、有用餐支配的，必需提前做好用餐地點，規格的落實以及席位座次的擬定。

在接待過程中，必需留意到以下幾點：

1、著裝規范，統一工裝;

2、行為舉止規范，符合公司文化。包括正規禮儀標準下的電梯內站位、讓道、站姿、坐姿等行為;

3、仔細做好會議記錄。

接待任務完成后，還需要進行準時的總結，包括會議記錄整理、影音資料整理、接待總結等。

會務接待工作過程中也發覺了一些工作問題對此也做出總結與思索：

1、在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。所以需要加強與會務通知部門領導的溝通，能夠全面、細致地進行各項會務工作

2、文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到準時抓住工作信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響工作質量。所以需多加熬煉文字功底，多學習多溝通，努力提高工作質量。

3、必需加強與對方對接人的聯系，準時確定客人方位，并準時反饋信息給公司領導，以保證公司領導能夠準時迎接客人。

4、應提高對臨時變動大事的應急處理力量，必需從根本上通過加強與對方對接人的聯系，第一時間獲知臨時變動狀況。

會務接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場會議接待任務的順當完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在以后的工作中，我將和會務接待組其他同事一道，專心學習業務學問，努力提升服務質量，用一場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素養，將會務接待工作做的更好、更精彩。

商務句工作總結篇5

作為負責公司網絡推廣和營銷人員深感責任重大。以下是每天工作的重點。

一、產品推廣

公司產品經過在電子商務方面的推廣已經起到了肯定的作用，越來越多的客戶從網絡中找到我們的產品。現在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網站都注冊建立了公司自立的網頁，這樣就有更多的人可以搜尋到我們公司的產品。網絡推廣要花費大量的時間和精力，不是單純的建立網站坐等客戶上門，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產品推銷給他，讓他接受我們的產品。

二、網站的維護

網站維護是一個工作特別繁雜、任務比較重的工作。每天上班首要的任務就是管理已發布的產品信息；每天都要將網站上的全部產品信息重發一遍這樣才能提高公司網站的暴光率和搜尋排名才能靠前，才能讓更多