絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 研究方 概念定 .................................................................................................................................... 專題一： 絡社區發展分 網絡社區發展概 網絡社區發展歷 整體網絡社區發展分 整體網絡社區用 特 社區服務日均覆蓋人 絡社區用戶日 時 整體網絡社區內容建設特 民經常使用的網絡社區服務和功 民 的網絡社區內 絡社區各要素的重要性分 中 社區發展分 中小社區基本情 中小社 情 網絡社區發展趨 絡社區細分化趨 垂直類網絡社區發展前 區域性網絡社區發展前 網絡社區SNS化趨 絡社區用戶使用SNS服務的意愿情 網絡社區進駐SNS市場機會空間分 絡社區用戶使用SNS服務行為特 絡社區站長提供SNS服務現 專題二：網絡社 價 社 發展概 社 營收現 絡社區收入模式分布情 絡社區的營收分布情 社 現狀分 絡社區用戶對社 的態度分 絡社區用戶對社區的關注 民關注網絡社區的影響因 Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 絡社區站長 的偏好分 類 基于社區的網 現狀分 網 機理分 網 受眾分 用戶意識分 用 的信息 決策的影 用 評論特征分 網 策略分 在哪個環節切入更為有效？——鎖 前期敏感環 什么樣的帖子更以得到信任？——內容為 如何把握網 的？——跟貼評論 效果的風向 網 案例分析——“網貨教師 推廣，巧打“公益牌 案例概 案例評 線下活動現狀分 絡社區用戶參與社區線下活動的次 絡社區用戶參與社區線下活動的影響因 民參與線下活動 意 社區電子商務概念及發展概 社區電子商務的概念及分 社區電子商務 競爭 社區電子商務用戶行為分 用戶對社區電子商務的接受情 民網上交易經歷情 民在網絡社區的交易經歷情 民在網絡社區上交易金額占其網上交易總額的比 不同類型網民對社區電子商務的接受程 民在網絡社區 偏 民在社區購物的制約因 附錄一.2009年網絡社區用戶調研數據補 2009年 絡社區用戶基本屬 2009年 絡社區用 分布情 2009年 絡社區用 分布情 2009年 絡社區用戶教育程度分布情 2009年 絡社區用戶職業分布情 2009年 絡社區用戶個人月收入分布情 附錄二.2009年站長部分調研數據補 網絡社區基本情 2009年 絡社區成立時間分 2009年 絡社區類型分布 網絡社區運營軟硬件環境情 2009年 絡社區使用博客的情 2009年 絡社區使用CMS的情 Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor2009年 絡社區站長 加入 應用的看 2009年 絡社區當前使用分 2009年 絡社區運營的主機服務器操作系統種 2009年 絡社區站長了 的社區技術及應用發展的途 2009年 絡社區使 的情 網絡社區運營狀 2009年 絡社區運 人數分 2009年 絡社區發展的難點和瓶 2009年 絡社區 搜索引擎使用情 2009年 絡社區站長傾向 類 2009年 絡社區的營收分 2009年 絡社區站長融資計劃情 中國社區站長屬性情 2009年 絡社區站 分布情 2009年 絡社區站 分布情 2009年 絡社區站長教育程度分布情 2009年 絡社區站長職業分布情 2009年 絡社區站長個人月收入分布情 Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor圖圖1-1 絡社區發展階 圖2-12009年1-6月中國社區服務日均覆蓋人數變化情 圖2-22009年 絡社區用戶日均時長分布情 圖2-32009年 民經常使用的網絡社區服務和功 圖2-42009年 民 的網絡社區內 圖2-52009年 絡社區各要素的重要性分 圖3-12009年 絡社區成立時間分 圖3-22009年 絡社區類型分布 圖3-32009年 絡社區運 人數分 圖3-42009年 絡社區 搜索引擎使用情 圖3-52009年 絡社區站長傾向 類 圖3-62009年 絡社區的營收分 圖4-12009年 民經常登 數量情 圖4-22009年 民查詢商品信息時選擇的社區類 圖4-32009年 民對本地區網絡社區使用情 圖4-42009年 絡社區用戶使用SNS服務的意愿情 圖4-52009年 絡社區用戶SNS服務的使用頻 圖4-62009年 絡社區用戶在 的好友數 圖4-72009年 民經常登陸 數 圖4-82009年 絡社區用戶使用新的 的意 圖4-92009年 絡社區用戶選擇新的 的原 圖4-102009年 絡社區用戶不選擇新的 的原 圖4-112009年 民經常使用的SNS服務和功 圖4-122009年 絡社區用戶使用SNS服務月均消費情 圖4-132009年 絡社區用戶對SNS服務 意 圖4-142009年 絡社區開通SNS服務的情 圖4-152009年 絡社區使用SNS偏好分布情 圖5-1社 分 圖5-22009年 絡社區收入模式分布情 圖5-32009年 絡社區的營收分 圖6-12009年 絡社區用戶點擊社區圖6-22009年 民點擊網絡社 的原 圖6-32009年 民從不或極少點擊網絡社 的原 圖6-42009年 絡社區站長傾向 類 圖6-52009年 絡社區最常使用的 圖6-62009年 絡社區站長對 的滿意度情 圖7-1基于AISAS模型的網 圖7-22009年 絡社區用戶發帖頻 圖7-32009年 絡社區用戶 商品后在網絡社 評論次 圖7-42009年 民購物決策影響因素分布情 圖7-52009年 圖7-62009年 民在網絡社 評論的導向類 圖7-72009 民在網絡社區評論的平均字 Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor圖7-82009年 絡社區發帖吸引度影響因素分布情 圖7-92009年 民在網絡社區查詢商品信息的時 圖7-102009年影響 民對社區帖子信任程度的因素分 圖7-112009年 民對于認為的評論信息的反 圖7-122009年 民對于認為 的評論信息的反 圖8-12009年 絡社區用戶參與社區線下活動的次 圖8-22009年 絡社區用戶參與社區線下活動的影響因 圖8-32009年 民參與線下活動愿意花費的金 圖9-1社區電子商務競爭 圖10-12009年 民網上交易經歷情 圖10-22009年 民在網絡社區的交易經歷情 圖10-32009年 民在網絡社區上交易金額占其網上交易總額的比 圖10-42009年不同網民在社區中的購物經 圖10-52009年不同網民在社區中的購物經 圖10-62009年不同學歷網民在社區中的購物經 圖10-72009年 /希 圖10-82009年 Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor2009年《第五屆中國互聯網社區發展狀況報告》是在2008年《第四屆中國互聯《第二屆中國互聯網社區發展狀況報告》和2005年《第一屆中國互聯網社區發展狀況 參與的大型互聯網產業。、校友錄、博客（Blog、個人空間、SNS社區、社區創業、社區投資等社區經營話題，都是業界關注的熱點。互聯網社區在2009年取得了高速的發展，中民對（）/組/社區/SNS等的應用逐漸獲得用截至2009年9月，中國有306.1萬家（IC）獨立，從門戶到行業，從地區門戶到個人站點，相當一部分均擁有獨立社區。然而，一方面，互聯網社區經營者和從業者需要的數據指導日常工作和運營發展；另一方面，行業外對互聯網社區缺乏足夠的判斷依據，無法準確把握整個網絡社區市場的和市場價值。（Comsenz 內具備一定的互聯 Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor（一）艾瑞網 45家重點和324家中小型社區 上，于2009年7月---8月期間由用戶主動參與填寫問卷的方式來獲取信息。最終共回收 7580份，經處理排除無效問卷，最終分析樣本數為7462。通過對行業、廠商、 艾瑞獲得一些 行業行業資深公 Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor網絡社區是指以（）為基礎應用，包括公告欄、群組、聊天、交友、個人空間、無線增值服務等形式在內的網上互動平臺，同一的網絡社區集中了具有共同的者。虛擬社區平臺，擁有較為龐大的用戶群體和較大的性社會；另一種是基于地方或某些垂直領域的中小型（），如落伍者、商丘生活網等。 社區 、話題引導等方式展開的行為。用戶體驗的基礎上，提高用戶良性體驗的積極性，從而在用戶中形成眾口相傳的口碑效社區電子商務mercebasedonSocialNetworkCopyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 部需求，對于網絡社區運營商來說，其的機會空間是度的。 ，社區逐步SNS中絡社區用戶 日益增強的和互動意愿，SNS服務通過好友、互動等項目，使用戶間的溝通交流更加化和形象化，契合了用戶需求，因此，SNS元素對于以為主體的傳統網絡社區來說，是一種有益的補充。SNS服務在用戶端存在一定的可能，規模主要集中于月均20元以內的小額支付。網絡社區融入SNS功能，或將存在商機。的示范效應，中絡社區SNS化的趨勢已經愈發明顯。 調用用戶積極性，使其自覺參與其中，從而產生由下至上的導向，實現 ，是社區網絡鎖定的關鍵目標，其價值在于，用戶與的交互行為（獲取口碑信息及發布口碑信息）均為自為。因此，“雙S”節點對網絡來說，具備了非常關鍵的社區電子商務平臺的金額僅占其網上交易總額的10%以下，的用戶對該項服務還處于在影響中民進行網絡社區進行交易的制約因素中，對于商品質量的顧慮顯著高于其Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 圖1-1 絡社區發展階90年代中期， 組起步， 絡社區進入導入階段。用戶關注內容 1998年開始，中絡社區的發展進入積累用戶階段，以（）為服務的辦的“西祠胡同”，1999創辦的天涯社區和ChinaRen。在點的捕捉上，網絡社區延續傳統網絡的經驗，以展示推送類的“硬廣”為主要方式。2008年開始，中絡社區在一定用戶積累的基礎上，進入探索商業模式階段。一方面，SNS2008”，Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 用戶關注內容逐漸融入好友、好友動態等互動信息。在此基礎上，社區方式逐漸豐富，包括網絡、植入式、社區電子商務等，其中網絡的價值尤其受到 中絡社區運營商對于方式及商業模式的探索，勢必經歷一段時間，艾瑞咨詢分2015年，中絡社區的商業模式將基本成型。 網絡社區，由此催生無線收入等新的點。至此，傳統硬廣、網絡、社區電子商務、無線收入等各類方式均將經歷實踐的考驗優勝劣汰，最終確立適于社區的商業模式。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor中圖1-2 絡社主要是指（ 主 技術的提供商，如ComsenzDiscuz!Board（中國國家版權局著作權登記號2003SR6623）是一個通用的 VioceTracker等。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor指以網絡社區發展、社區模式和行為、社區用戶行為為研究對象的第咨詢咨詢；其二是以社區某一特定環節為研究對象，如口碑等。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor iUserTracker20091-6均覆蓋人數呈現穩步增長的趨勢，截止2009年6月，社區服務日均覆蓋人數達到4380.6萬人，相比2008年同期增長63.8%。艾瑞分析認為，日均覆蓋人數的穩定增長一方面體現了社區服務在用戶基數進一步夯圖2-12009年1-6月中國社區服務日均覆蓋人數變化Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 了8小時，該類人群將一天中1/3的時間用于瀏覽使用網絡社區，對網絡社區極強的依賴性；同時累計近六成的用戶日均花費時間在4小時以上。一部分用戶將網絡社區作為其感想、經驗、互動交流的首選方式，從而體現出較高為優良的價值。圖2-22009年 絡社區用戶日 時長分布情 根據艾瑞咨詢調研數據顯示，2009民經常使用的網絡社區服務和功能中，跟68.2%上傳附件等功能的使用率較2008年均有不同程度的增加，其中發起/參加投票功能的使用45.3200813Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor方式也漸趨多元化，發帖跟帖的使用率優勢相比08年分別降低了7.4個百分點和9.2個百分點，多樣化的UGC資源2009年網絡社區的亮點之一，也是將來的發展方向。圖2-32009年 民經常使用的網絡社區服務和功 根據艾瑞咨詢調研數據顯示，中民感的網絡社區內容中，生活休閑、時尚、影音分列于前三位，商務、公務等內容的關注度位于相對靠后的位置，網絡社區整體內容依然泛化。同時，IT數碼、教育學習、職業/招聘等民生類服務也得到一定的關注，其關注人數比41.8%、39.225.7%。商務及公務行政類型內容獲關注較低，關注人數比例分別為17.0%和10.7%。 Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor圖2-42009年 民 的網絡社區內 區吸戶的重要因素。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor圖2-52009年 絡社區各要素的重要性分Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 的比例呈現逐漸遞減的趨勢，僅0.3% 成立于1999年。入市場，數量大幅增長；另一方面原因在于早期成立的由于技術水平較低、資本實圖3-12009年 絡社區成立時間分Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor根據艾瑞咨詢站長部分的調研數據顯示，2009年中絡社區類型分布前十位中，綜合社區（門戶社區）的依然列于首位，34.6%的社區站長選擇經營綜合社區，較2008年的16.9%上升了17.7個百分點。艾瑞咨詢分析認為，綜合社區廣泛的題材范圍有利于吸引各個類型的用戶，從而獲區的長處，在長期的競爭過程中，綜合類中小社區持續性發展較大。已獲得了一定的關注（19.2%的站長選擇經營地區類社區，首次進入TOP10即列于第二位， 圖3-22009年 絡社區類型分布Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor根據艾瑞咨詢站長部分的調研數據顯示，2009年中絡社區中，76.9%的運營團隊在4人以內，其中1人及以下（無專職，或業余時間管理）的“微型團隊”的比例達到35.6%，較2008年上升4.5個百分點。前的中小網絡社區中，仍存在相當一部分是站長出于個人而建立，其運營能力非常圖3-32009年 絡社區運 人數分Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 社區情 根據艾瑞咨詢站長部分的調研數據顯示，2009年分別有77.9%和71.8%的網絡社區選擇使用和谷歌作為第搜索引擎，二者依然保持主流地位；但該比例相比20085.86.6個百分點，網絡社區第搜索引擎使用的集中度繼續下降。同時，隨著站長能力的提升和搜索引擎技術的普及，37.1%的網絡社區選用了自帶的數據庫搜索模式，較2008年的23.1%大幅上升了14個百分點。圖3-42009年 絡社區 搜索引擎使用情Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor根據艾瑞咨詢站長部分的調研數據顯示，2009年，搜索類依然 長的首選，其在所有類型中的占比為56.6%，較2008年下降11個百分點。而流 和類的占比達到17.1%和10.3%,較2008年分別增長0.4和0.9個睞，同時，流量及 類及其他形式的 果的計費模式，獲得了廣大中小站長的普遍認可。圖3-52009年 絡社區站長傾向 類Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor根據艾瑞咨詢站長部分的調研數據顯示，2009年，中國中小網絡社區的營收狀況有所好轉，年營收規模在1000元以下（包括無收入）的占比相比2008年，下降4.6個百分點。同時，年營收規模在1000-2000元、2000-2萬元、5萬-10萬元的區間內均有不同艾瑞咨詢分析認為，中絡社區在模式初探已小有成果，模式相對進一步明晰，的站長找到了適合自身的方式，基于社區的網絡、事件、植入等多種方式開始受到越來越多主的認可。圖3-62009年 絡社區的營收分Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 根據艾瑞咨詢調研數據顯示，92.3%的用戶經常網絡社區的數量在兩個以上，其中27.2%的用戶經常兩個社區，29.1%的用戶經常3個社區，經常4個以上社區的用戶達到36%。部需求（僅7.1%的用戶只1個網絡社區），因此，對于網絡社區運營商來說，特別是中小網絡社區站長，其的機會空間是度的，針對性的垂直社區將有較好的發展前景。圖4-12009年 民經常登 數量情另據調研數據顯示，2009年中 Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor圖4-22009年 民查詢商品信息時選擇的社區類 中39.9%的用戶正在使用本地區的網絡社區，44.4%的用戶表示有嘗試使用，僅7.6%艾瑞咨詢分析認為，中國地域遼闊，各個地區的經濟環境、風俗、熱點事件存在較大差異，很難有可以覆蓋各地所有需求并足夠深入，這就為針對本地需求的區域性社區Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor2009年中民對本地區網絡社區使用情不打蕁忙茨不噤.茨不噤.1'吊444?-主＃創毛．（CoIT心虧liZ）和艾潔咨訖(iR妥芯江 E美合發逕氣與多攔行·.WWVi．爐丟圖4-32009年 民對本地區網絡社區使用情Copyright?iResearchInc.2 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchReporSNS 絡社區用戶使用SNS服務的意愿情SNS53.3SNS，36.0SNS 日益增強的和互動意愿，SNS服務通 SNS元素對于以 圖4-42009年 絡社區用戶使用SNS服務的意愿情 絡社區用戶對SNS服務的使用頻率整體較高： 及互動熱情，21.2%的用戶每周登錄3-5次，30.0%的用戶周均登2-3Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor圖4-52009年 絡社區用戶SNS服務的使用頻用戶 絡社區用戶在SNS 升：好友數量在10人以內的用戶占比15.3%，較2008年的50.8%下降35.5個百分點；100艾瑞咨詢分析認為，一方面，網絡社區用戶較強的互動意愿決定了其在SNS中表了用戶對SNS服務的熟悉和認可，由此表現為用戶好友數量的大幅上升。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor圖4-62009年 絡社區用戶在 的好友數艾瑞咨詢研究發現：服務質量是網絡社區進入SNS2SNS，20.73SNS，17.3%的網民經常登錄的SNS在4個以上。艾瑞咨詢分析認為，用戶的需求多種多樣，很難有SNS 因此，多數網民經常使用兩個以上的SNS 。從這個層面來看，現有的SNS市場為新進者預留了足夠的空間：針對某些特定需求的SNS服務必將擁有一定發展機會。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor圖4-72009年 民經常登陸 數會考慮使用新的SNS 圖4-82009年 絡社區用戶使用新的 的意Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor根據艾瑞咨詢調研數據顯示，吸戶選擇新的SNS的主要原因有：第一，提供身邊好友的示范效應。而功能、品牌吸引等因素則相對次要。社區交友的普遍期望。建議新進入者由此著手，順其需求提供一些對用戶實際工作、拓圖4-92009年 絡社區用戶選擇新的 的原 針對表示不會考慮使用新的SNS的用戶，艾瑞對其選擇原因進行了調研，調研結 不方便”是用戶不愿接受其他社交的首要原因，占到調研用戶的56.4%;其次“沒”占比50.6%，成為用戶不選擇新的SNS的第二原因。另外，“現有已經足夠”和“對其他的操作不熟悉”均占到兩成左右的比例。面。前者與目前社區交友的同質化程度偏重不無關系，用戶對重復推出的類似服務產生疲倦感從而喪失；轉移成本主要體現為兩個方面：其一，用戶對通過原有建立起來的人脈圈的依賴，其二，用戶對新的操作有待培養。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor圖4-102009年 絡社區用戶不選擇新的 的原 絡社區用戶使用SNS服務行為特根據艾瑞咨詢調研數據顯示，網民經常使用的SNS服務和功能中，互動、給好友較為單一，通過融入SNS元素，將有助于完戶體驗，增強用戶黏性。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor圖4-112009年 民經常使用的SNS服務和功 的用戶月均意愿金額在10元以內，10.4%的用戶月均意愿金額為10-20元之間，10.3%的用戶表示月均愿意消費20元以上。同時注意到，62.0%的用戶表示不會在SNS服可見，SNS服務在用戶端存在一定的可能，規模主要集中于月均20元以內的小額支付。網絡社區融入SNS功能，或將存在商機。Copyright?iResearchInc. ,2 絡社 200 ,2iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor我從不芒．這上花·我從不芒．這上花·研·臣行·．，討，圖圖4-122009年 絡社區用戶使用SNS服務月均消費情Copyright?iResearchInc.2 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 其次是會員費、發布調研和發 ，占比分別達到47.8%、32.2%和18.1%圖4-132009年 絡社區用戶對SNS服務 意Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 絡社區站長提供SNS服務現 絡社區SNS服務開通情根據艾瑞咨詢站長部分的調研數據顯示，2009年中 絡社區中已經開通SNS服務的占到64.2%，13.2%的站長計劃開通SNS服務，12.8%的站長表示有可能計劃開通此艾瑞咨詢分析認為，用戶對SNS服務的認可已經引起網絡社區站長的注意，加之天涯等大型網絡社區的SNS化的示范效應，中 絡社區SNS化的趨勢已經愈發明顯。圖4-142009年 絡社區開通SNS服務的情Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 絡社區使用SNS的偏好情另據艾瑞咨詢站長部分的調研數據顯示，2009年 UCenterHome，78.2%PHPOnlineCommunity，1.6%圖4-152009年 絡社區使用 偏好分布情Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor專題二：網絡社區價社區發展概圖5-1社區分主要是指（ 主 區的主要收入來源。同時隨著社區用戶和價值的凸顯，越來越多的主開始認同網絡社區的價值，對網絡口碑的認知度也有很大的提高。傳統企業開始嘗試在網絡社區平臺上借助網絡口碑進行企業自身產品、服務和品牌的宣傳。商 Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor社區營收現 根據艾瑞咨詢調研數據顯示，2009年仍為中絡社區的主要收入模式，62.8%（10.7%的收入模式分布情況，2009年占比下降2.9個百分點，增值業務占比則大幅增長9.6圖5-22009年 絡社區收入模式分布情Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 年營收規模在1000元以下（包括無收入）的占比相比2008年，下降4.6個百分點。同時，年營收規模在1000-2000元、2000-2萬元、5萬-10萬元的區間內均有不同程度的 圖5-32009年 絡社區的營收分Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 絡社區用戶對社區的態度分 根據艾瑞咨詢調研數據顯示，中絡社區用戶對社區內的關注程度有限，5.4%的用戶表示從不點擊社區內出現的，23.5%的用戶極少點擊，該比例相較2008年分別下降了4.7%和6.8個百分點。艾瑞咨詢分析認為，隨著社區創意的進步以及網絡社區對用戶瀏覽行為的培養，用戶對社區的接受程度有了一定的提升；但總體上來看，網絡社區用戶的使用行為焦點多集中于參與社區活動，對社區的關注依然相對有限。艾瑞建議網絡社區運營商在社區的基礎上，深度挖掘網絡、電子商務等其他方面的 圖6-12009年 絡社區用戶點擊社Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 圖6-22009年 民點擊網絡社 的原Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor2009年中民從不或極少點擊網絡社區的原告告產品不呈我仔虧5臺產品的品脖不足：我吝歡告的欄泥告投放的脰云位重不夠蘭，究 10 口百分比＄究

喬43茫53 呢70這本掃這本掃述：N=l4萬；主j克蘭剖毛(Com懲I動和艾．潔咨由你妥藝江ch)聯合發起，與多宗兩哀令·.WVI,N..K己3已圖6-32009年 民從不或極少點擊網絡社 的原Copyright?iResearchInc.2 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 絡社區站長對的偏好分根據艾瑞咨詢站長部分的調研數據顯示，2009年，搜索類依然網絡社區站長的首選，其在所有類型中的占比為56.6%，較2008年下降11個百分點。而流 和類的占比達到17.1%和10.3%,較2008年分別增長0.4和0.9個睞，同時，流量及 類及其他形式的 果的計費模式，獲得了廣大中小站長的普遍認可。圖6-42009年 絡社區站長傾向 類Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor Adsense、阿里、三家企業領跑第 /排五位的分別是 Adsense、阿里、 、億聲Insenz和幫。其 Adsense、阿里和 33.0%和23.5%。圖6-52009年 絡社區最常使用的第Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor圖6-62009年 絡社區站長對第的滿意度情Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 7.17.1.網絡AISAS71基于AISAS模型的網用戶融入的主動性是“雙S節點” 網絡，有別于傳統自上而下的灌輸式推送方式，利用網絡段，充分調用用戶積極性，使其自覺參與其中，從而產生由下至上的導向，實現目的。由此，，是社區網絡鎖定的關鍵目標，其價值在于，用戶與的交互行為（獲取口碑信息及發布口碑信息）均為自為。因此，“雙S”節點對網絡來說，具備了非常關鍵的Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 根據艾瑞咨詢調研數據顯示，2009年中 用戶每天都會參與發帖，其中，26.6%的用戶每天發帖1-4篇，17.0%的用戶每天發帖5-9 的帖子在15篇以上圖7-22009年 絡社區用戶發帖頻Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor八成以上用戶商品后會在網絡社區中評根據艾瑞咨詢調研數據顯示，九成以上的網絡社區用戶商品后會在社區中評 評論次數在5-10次，8.1%的用戶購物一周內發表10次以上的評論，體現出一定的 圖7-32009年 絡社區用戶 商品后在網絡社 評論次Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor用戶的信息對決策的影 圖7-42009年 民購物決策影響因素分布情Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor圖7-52009年 新商品/服務之前是否在網絡社區尋求相關信 根據艾瑞咨詢調研數據顯示，2009年60.2%的網絡社區用戶 較2008年上升21個百分點；37.0%的用 評論中正面 信息數量相當，較 信息為主，較2008年下降艾瑞咨詢分析認為，用戶在網絡社區的評論逐漸積極化，用戶抱怨、評判方面的意愿逐漸弱化，網絡社區不僅僅是用戶發泄的主要，的用戶愿意在網絡社區中與 良好口碑、提高企業及產品品牌知名度和美譽度的理想平臺。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor2009年中民在網絡社區評論的導向類.8正云許論.8正云許論為“2上一一可毛．（Com懲I它）和艾沽咨訖(iR岔虧忒ch)痙合發逕氣與多獲行．，對心圖圖7-62009年 民在網絡社 評論的導向類Copyright?iResearchInc.2 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 艾瑞咨詢調研數據顯示，2009年中 絡社區用戶發布的帖子多為短評，其中33.4%的貼子在50字以內，34.6%的帖子在50-100字，百字以內的帖子累計占比68.0%；另外，100-200字的帖子占18.4%，200-300字的帖子占8.2%，300-500字的帖子占3.5%，500字以上的帖子僅占1.8%。圖7-72009 民在網絡社 評論的平均字Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 根據艾瑞咨詢調研數據顯示，在吸戶關注的因素中，引人注目的帖子題目、一定的頂帖、在社區中表現活躍的發帖人以及級別較高的發帖人。艾瑞咨詢分析認為，第一，在沒有信息的情形下，標題是帖子脫穎而出的關鍵，網第二，網絡社區中信息推送最重要的特征之一在于由下自上的草根效應，瀏覽及跟帖圖7-82009年 絡社區發帖吸引度影響因素分布情Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor根據艾瑞咨詢調研數據顯示，網民通常在已經形成較為明確的意向時選擇網絡社區查 產品產生。 如：處于該環節的消費者，對產品及其品牌已經有了一定的了解和認可，過程中可圖7-92009年 民在網絡社區查詢商品信息的時Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor容，因此有關廠商在通過網絡社區進行行為時，要格外重視帖子的內容建設，簡單的追求帖子的位置、是否加精，并機械粗糙的跟貼制造人氣等行為往往會影響效果，甚至產生效應，造成用戶，直接影響產品美譽度。圖7-102009年影響 民對社區帖子信任程度的因素分Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 網絡與傳統的最大的區別之一在于，導向的可控性方面存在。用戶對行為通常較為敏感，會產生幾何級數級的擴散效應，如操作不當，可能引起較為嚴重的效應，因此，通過網絡社區進行的過程中，需要時刻把握網民的反應和，以便及時調整策略。表明立場（跟貼支持或跟貼。因此，監測用戶反應，把握 圖7-112009年 民對于認 的評論信息的反Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor-20-0------------------------ 壇汀覽呫子閃容，不負買它任恒

43.2一一一I-－－t-－一I-－－t- 七m容亡淮客．中互笙別人姿問=白己的溥客或個人空間中轉賣．甘于容

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匕“專專字掃述：N=SllJ;主j克蘭創毛．（Com懲I立）和交，潔咨由(iR岔藝過ch)痙會發運，與多家兩．扣7-8月逕過網上9.9iRe-廷文irch.，凡沁對．．己廷之 圖7-122009年 民對于認為 的評論信息的反Copyright?iResearchInc.2 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 2009年7月，一位鄉村教師在淘寶 Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor通過店主感人事跡的（并不直接發布商業信息，引導網友主動發問（也不排除一部分詢問信息的回復為推手所為，從而完成目的（帖子的最終目標在于故事主人公的淘寶的推廣。跨帖子發出后，青年報、洛陽晚報、日報等超過30家對此事進行，進一步擴大了事件，效果繼續擴散。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 用戶參與了社區線下活動，其中24.5%的用戶參與了2-5次，8.2%的用戶僅參加了一次，8.3%的用戶參加了6-10次，5.9%的用戶參與了10次以上。圖8-12009年 絡社區用戶參與社區線下活動的次Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 根據艾瑞咨詢調研數據顯示，線下活動的是影響社區用戶參與線下活動的首要因活動的選擇較為理性，吸戶參與的最主要因素在于線下活動本身的是否契合用戶的需圖8-22009年 絡社區用戶參與社區線下活動的影響因Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 區間在200-300元，2.6%的用 區間在300元以上圖8-32009年 民參與線下活動愿意花費的金Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor專題三：社區電子商務 Network第一種：B2C模式——是社區電子商務（ESN）作為B2C電子商務模式，自己做供貨商，向用戶提供電子商務服務，區別于其他B2C模式的特點在于，通過社區的內容和建設更能吸戶。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 高的認可；另一方面，用戶時長指標體現了社區用戶較高的黏性，其對社區服務的依賴第二， 價值，ESN具備了強大的排他性優勢。 圖9-1社區電子商 競爭Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 艾瑞咨詢調研數據顯示，200980.5%14.1%的用戶表示，雖沒有網上交易經歷，但愿意嘗試，僅5.4%的用戶表示不愿嘗試此類服務。圖10-12009年 民網上交易經歷情Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 圖10-22009年 民在網絡社區的交易經歷情Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 以上的用戶僅為27.2%。艾瑞咨詢分析認為，社區電子商務尚處于市場普及的初級階段，的用戶對該項服務圖10-32009年 民在網絡社區上交易金額占其網上交易總額的比Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor根據艾瑞咨詢調研數據顯示，不同的網民對社區電子商務的接受程度基本一致：和女性用戶均有60.7%使用過社區電子商務服務，分別有30.1%和31.6% 用9.27.6圖10-42009年不 網民在社區中的購物經Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor曾經使用過社區電子商務服務的用戶占比均在60.0%以上，其中31-35歲區間，63.7%的用戶曾在社區購物；26-30歲區間，63.4%的用戶曾在社區購物；60.6%的36歲以上圖10-52009年不 網民在社區中的購物經Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor士以上學歷用戶使用過社區電子商務服務，而在用戶中，該比例達到64.8%，二者圖10-62009年不同學歷網民在社區中的購物Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 圖10-72009年 民在網絡社 /希 的商品/服務類Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 根據艾瑞咨詢調研數據顯示，在影響中民進行網絡社區進行交易的制約因素中，對圖10-82009年 民在網絡社區進行購物/交易的制約因Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor20092009年 Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor根據艾瑞咨詢調研數據顯示，2009年中絡社區用戶分布主要集中于21-30歲26-3035.9%，其次，21-2534.6%，18歲以下和40歲以上的“兩端用戶”數量最少，累計占比僅為5.3%。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor根據艾瑞咨詢調研數據顯示，2009根據艾瑞咨詢調研數據顯示，200948.0%30.0Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor根據艾瑞咨詢調研數據顯示，2009年中 （24.6%， （17.0%Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor根據艾瑞咨詢調研數據顯示，2009年中絡社區用戶的個人月收入情況分布較為均高的收入區間分別為2000-2499元、1500-1900元和3000-3999元。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor2009根據艾瑞咨詢站長部分的調研數據顯示，2009絡社區中，39.0%成立于2009年，30.0%成立于2008年，12.6%成立于2007年，近三年成立的累計達到總數的81.6%；縱觀成立時間整體狀況，由近期向前追溯，成立的比例呈現逐漸遞減的趨勢，僅0.3%的成立于1999年。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor2009年 絡社區類型分布根據艾瑞咨詢站長部分的調研數據顯示，2009年中絡社區類型分布前十位中，綜合社區（門戶社區）的依然列于首位，34.6%的社區站長選擇經營綜合社區，較2008年的16.9%上升104.7%。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor能的社區中，站長選擇最多的是X-Space，使用比例達到13.6%。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor2009年 絡社區使用CMS的情調研數據顯示，網絡社區中沒有安裝使用CMS 的比例達到46.0%，使用最多的 是SupeSite，比例為21.7%，其次是Dedecms，使用比例為9.2%。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 長對在社區中加入 插件持非常肯定的態度，而認為加入 插件不好的比例僅4.132.7Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor上升了2.3個百分點 2009年使用比例為26.5%，較2008年下降了14個百點Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 用比例達到60.8%，其次是Linux，使用比例為23.4%。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor 根據艾瑞咨詢調研數據顯示，社區提供商的社區是2009年中絡社區站長了解的社區技術及應用發展的首選途徑，占比達到67.9%。其次是站長類或社區、門戶IT類頻道以及從與其他站長的交流中獲知等。2009年 根據艾瑞調研數據顯示，4.9%的網絡社區未開通服務，在開通服務的網絡社 為Discuz!，占比達到71.2%。Copyright?iResearchInc. 絡社 200 iResearchChinaSocialNetworkResearchRepor2009年中絡社區使用B邸的情cu才B 71