PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數12最新前臺收銀工作總結3前臺收銀工作總結3多.時間雖然很短暫，但是我每天所經歷的每件事，對于我來說都是一種磨練，無形中我得到了很多寶貴的財富.在此我要感謝我的領導對我的細心栽培跟指導，也要感謝同事熱情的幫助.下面我就對我近三個月的工作進行一下總結：工作方面在剛進酒店的開始，我首先對酒店的整體概況進行了一下了解，把酒店各部門的職責跟概況做到了心中有數，以便在工作中能與各部門協調好工作.我在酒店的職位是前廳領班，作為領班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關系，大家互幫互助，虛心的跟同事學習業務上的知識，不論是前臺接待還是前臺收銀都要把自己的業務做到熟練，這樣才能更好的協助大家工作，也才能在工作中發現問題并及時的解決問題.在這段期間里我主要接觸過一次大型的會議“打漁山”，而且得到了圓滿的成功.希望在下一年里，能接到更多更大的活動，也希望我能帶領我的同事們完成的更好.思想方面在服務行業，特別是我們前廳每天要面對行行色色的客人，在思想上我們要有一個很高的高度，正確的看待客人的無理要求跟一些不禮貌的語言.我們要學會尊重自己跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務，盡量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問題作為一種快樂來享受.對于我們自己的同事也要互相幫助，學會多理解、多人讓、多包容，大家共同打造一個和諧的工作環境.下面是我對下一年工作的一些計劃：結合實際問題做一些培訓，首先在儀容儀表方面，每天一定要檢查好自己的儀表在上崗，要適當的化淡妝，保持一種蓬勃向上的精神面貌.其次在文化用語上也要將強培訓，面對客人要用禮貌用語，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺.加強紀律的管理，在本部門經理的帶領下，大家嚴格要求自己，遵守酒店各項規章制度.在工作上不能馬虎大意，不該做的不做.確領導下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點，狠抓經營管理.酒店董事長、總經理領導班子明確了我們酒店的發展愿景、發展目標、經營理念、及企業文化，以此為動力和我們的目標，帶領各部門經理及主管、領班，團結酒店全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績.值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績.第科學決策，齊心協力，酒店年創三點業績（一）經營創收____年（8-12月）經營收入萬元，其它業務收入萬元，總收入達萬元（其中：餐飲部為萬元，房務部為萬元，全年客房平均出租率為%，年均房價元.營業成本萬元，毛利額萬元，綜合毛利率為，營業費用為萬元，營業稅金為萬元，管理費用為萬元，財務費用為萬元，營業外支出萬元,利潤總額虧損萬元.（二）管理制度創利俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規章制度是一切工作開展的基石.酒店自試營業以來，隨著各項工作的深入和當地酒店業的特性，試營業時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現出來，并制約一些工作的順利開展.各部門根據實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規章制度，落實到每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標準，且與個人的工資掛鉤.目前酒店各項制度規范，政令暢通，有章可循，有據可依，“制度管人”真正落到了實處.（三）安全創穩定酒店通過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故.在酒店總經理的關心指導下，經理級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求.保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控.在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定.第品牌管理，酒店主抓八大工作（一）以對外協調為主，建立良好社會關系酒店自___年8月15日試營業以來，一直處于半施工半運營的試營業期，酒店的消防未驗收，致使營業執照及相關的手續未進行辦理，也導致了各相關職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發處罰單，通過總經理辦公室的對外協調、溝通，申請免除了市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關系.（二）以財務管理為目標，抓好每一項工作1.會計基礎工作方面為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用，在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮了會計工作的重要性.2.會計管理方面加強了酒店的資產管理、債權債務管理，加大了酒店各部的監督職能和貨幣資金管理.嚴格執行集團財務部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序.認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記;對酒店債權債務認真清理，每月及時收回各項應收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監督，嚴格控制;由會計人員監督，定期對出納庫存現金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤，做到萬無一失.3.對內、對外協調方面協助領導班子控制成本費用開支，編制費用預算，合理制定經營部門收入、成本、毛利率各項經營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經營數據資料，為領導決策提供了依據.及時了解稅收及各項法規新動向，主動咨詢稅收疑難問題，為酒店為個人提供合理避稅的依據.（三）以效益為目標，抓好銷售工作市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道、開拓市場、提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用.1.穩固了部分固定消費客戶和周邊幾大廳局建立了良好的關系.為了鞏固老客戶和發展新客戶，在20__年10月召開1次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見.2.開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制.我是今年三月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評.好的方面不斷加強自身學習，業務水平大大提高.酒店的設施、管理和工作都體現了_級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應.在業務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富、業務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好.愛崗敬業，個人能力素質得到不斷加強.來到酒店工作以后，自己對這里的環境和工作內容都非常的喜歡.單位平時注重對員工全面素質的培養，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規范等課程后，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強..嚴于律己，遵守單位的規章制度.在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退.做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白.尊重領導，團結同志，服從管理，樂于助人.作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報.平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人.不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事.注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象.在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止.因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口.在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務.存在問題自身的學習抓得還不緊.在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志.工作的主動性、團結協作意識還有待加強.工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠積極..下步打算1.加強學習，不斷提高自身的文化素養.要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習.爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小，每天看一張報紙.2.努力鉆研本職業務，提升職務技能.不能滿足當前的業務水平，還要虛心的向業務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯.3.踏實努力，為單位建設發展繼續貢獻力量.在單位工作的這一年是我學到知識、__本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續保持優點，克服不足，為單位的建設發展貢獻自己的一份力量.PAGE頁碼12/NUMPAGES總頁數12

最新前臺收銀工作總結3「2」前臺文秘工作總結認真負責的完成了文秘的例行工作，具體如下：1.認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；2.做好文具的購買計劃和消耗總結工作；3.做好每月的考勤工作；4.做好長途電話的管理工作；5.將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化；6.協助做好招聘工作；7.做好辦公室內務管理工作.這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調；注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養.在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：1.組織每個月的團隊活動.先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛.另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工.2.辦好公司的內刊.從七月到十二月，一共辦了五期內刊.經調查，普遍認為水平尚可.但因為大多數人工作較忙或其他原因無法__，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題.未能想方__調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關.3.公司網站的建設.由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現.在不斷學習的過程中，修改了__，實現了公司產品等部分鏈接.因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落.同時還協助其他部門工作1.銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；2.協助開發部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片；3.協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；4.另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作.總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾.考勤的管理一開始并不規范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象.調到開發部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰.除了要努力扮演好開發部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發部掌握更多的技術知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我.20__年6月5日進入___公司任前臺秘書一職，不管這是一份什么樣的工作，我都覺得自己需要做一下在這半年以來關于工作以及個人成長的一個總結.這是一家年輕的建筑設計公司，公司規模也不大，堪稱“小”，__總部人稍多些.公司員工相比之前從事過的酒店小4-5倍，我在試用評價上毫不忌諱地說他的小.不論從專業設計水平上還是他的管理上都是相當不成熟的，但小公司的好處在人際關系尚不復雜，人雖年輕沒什么經驗卻單純.我很羨慕那些設計人員，他們不單能設計房子，更能畫漂亮的圖畫.所以每每坐在前臺覺得自己一無是處，更有一無是處的委屈.雖然管理仍待進一步規范，提高，但確能感覺到他在一天天地慢慢成熟，我也相信他會一天天地好起來，業務更加繁忙.我不能說我最初融入工作時是帶了些許的情緒的，好在我一向對工作都還算認真，情緒還不至于影響到工作，最簡單的文職工作，打印，復印，傳真，這些對我來說是再輕松不過的事情，這是我自工作以來做過的最最簡單輕松的事，完全沒有任何工作壓力.但這種太安逸又迫使我必須得重新找出路.老總是性情中人，年會中表現得更加淋漓，醉酒中除了高興更多的是辛酸吧.副總更是個性情中人，一看就知道是做文秘的，因為脾氣.后勤中都是一幫好友，我突然覺得這些美好的友誼中，怎么總是有那么些不能說明的晦暗在里邊，笑臉背后總隱藏著些不明的東西.但同事還是好的，整個公司一團和氣，大家都和睦相處，小公司的優點就在如此.這是我的收獲，相處了一批完全另一行業的朋友，讓我有了新的感受.但我又總是心中存了些許的疙瘩，讓我不能坦然地去面對個別的同事，這是我迫切地需要做出自我調整的，我相信自己會做好.年會的餐桌上，老總給我敲了一記警鐘，他說沒報我的名參加演講比賽是他的失誤，認為我應該多表現自己.這是我的歷史問題，什么時候能徹底地__，我想這是迫在眉睫要解決的事情.時間總是轉瞬即逝，在___公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務.現將三個月來的學習、工作情況總結如下：在實踐中學習，努力適應工作.這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在.也讓我很快完成了從學生到職員的轉變.都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會.前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺.學習公司企業文化，提升自我.加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是___文文章版權歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工.這也一直是今后工作努力的目標和方向.拓展自己的知識面，不斷完善自己.三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤.初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生.這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處.現將一段時間工作總結如下：對前臺工作重要性的認識.盡管前臺工作沒有象公