消化內科應用護士分層管理對于護理質量與患者滿意度的影響〔〕:

摘要：目的分析消化內科應用護士分層管理對于護理質量與患者滿意度的影響。方法對2022年4月至2022年4月我院消化內科進展檢查的130例患者資料，分為觀察組〔68例〕和對照組〔62例〕。對觀察組實行護士分層管理護理，對照組實行常規護理，比照兩組患者的護理質量和滿意度。結果經過施行不同護理管理后，觀察組患者對于護理的滿意度高于對照組，同時該組的護理質量也高于對照組，P0.05。

1.2護理方法。對照組均一律行常規護理管理，內容包括工作的分配和排班，并嚴格地按照規章制度實行護理操作。詳細方案如下：

1.2.1以才能優先為原那么，按照護士的學歷、護理技術、個人組織與工作才能等進展人才分配，建立階梯式的分層管理組織機構。該構造分為三層，從下往上為護士、護師、主管護師。

1.2.2各層員工都要分工合理、工作明確，嚴格按照規章制度對病患施行護理。下級護師和護士的護理工作與考核管理由主管護師負責監視指導，并加強護士與患者之間的溝通，從中理解患者病情及心理的變化，制定出細致周全的護理方案。護師主要負責日常的護士調配、協調班次、考核監視護士工作等【2】。

1.2.3根據消化內科的護理實際狀況、護理需求、專科分層核心才能的要求，定時組織護士學習與培訓，并對主管護師進展專科技能與護理訓練、常規護理等方面的考核，以保證各層護士不斷進步其效勞質量，護師也應擴大其知識的儲藏量。

1.2.4建立和完善的各種規章制度以及獎懲制度。對各分工層的崗位職責加以明確，制定標準操作流程，做到有章可循。主管護師和護師在管理下級護士的同時，也要完成自身的工作，與護士一同參與考核評比，每月度對優秀的員工給予獎勵。此外，還要建立應急預案，進步風險意識和護士的應急才能，排班時間要合理，合理利用護士資源，進步護士工作的主動性和積極性。

1.3指標觀察。對兩組患者對本次護理效勞的滿意度進展評價，參照我院護理滿意度調查量表進展評價，評價的內容有安康教育、心理護理、護理態度與護理程度等。與此同時，借助護理質量評價評估表來評價患者的護理治療，內容有病房管理、儀器管理、技術操作以及護理文書書寫等幾個方面，總分是100分，分值越高說明護理質量越高。

1.4數據統計處理。借助SPSS19.0這個統計學軟件對所有的數據進展處理，[n〔%〕]為計數資料，chi;2檢驗；〔s〕為計量資料，t檢驗，P

2.2比照兩組患者對本次護理效勞的滿意度。經過表2可知，觀察組對的本次護理效勞的滿意度顯著優于對照組P

3討論

通過對本次研究的結果進展分析，可以知道觀察組的護理質量均高于對照組，P<0.05，差異具備統計學意義；同時觀察組對的本次護理效勞的滿意度顯著優于對照組P<0.05，差異具備統計學意義。由此說明了對消化內科患者施行護士分層管理后，不僅完善了監視機制，使人力資源得到更有效的運用，增強患者根底護理與生活護理的質量。在患者治療的過程中，護理人員可以通過加強與患者的交流溝通，同時制定科學、細致護理方案，不僅如此，各層護理人員與主管護師嚴格按照護理方案進展詳細的護理，從而全面進步患者的護理效果、治療效果和滿意度，打造更和諧的醫患關系。

由上可知，將護士分層管理積極運用到消化內科疾病患者中，不僅可以促進護理質量進步，而且還能提升患者對護理工作的滿意度，建議積極推廣使用。

參考文獻

【1】謝穎碩,尹莉,李莉,等.護士分層管理對消化內科護理質量及患者滿意度的影響[J].深圳中西醫結合雜志,2022,26(1):176-177.

【2】宋福蓮,黃和蓉,殷莉.淺析護士分層管理對護士工作滿意度及護理質量的作用[J].轉化醫學電子雜志,2022,