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文檔簡介

PAGE3PAGE3團隊建設培訓課程團隊建設課程說明：

--打造高績效團隊對大多數公司領導來說，"團隊"這一概念并不陌生。團隊協作在公司運營中所發揮出的巨大作用，也為業界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團隊。如何才能使自己的組織成為高績效團隊？如何才能正確處理團隊中的沖突？團隊精神和團隊凝聚力到底怎樣來的？為您撥開迷霧，向您展現打造高績效團隊的不二法門。團隊建設課程提綱：第一章正確認識團隊：團隊定義團隊的定義；團隊與群體的區別；團隊發展的不同階段；團隊建設基本原則；團隊角色與九型人格完美型：監督者；助人型：幫助者；成就型：促進者；自我型：創新者；理智型：思想家；疑惑型：忠誠者；活躍型：凝聚者；領袖型：指導者；和平型：協調者。第二章高效團隊的三要素雙贏思維為什么人多不一定力量大？海魚的啟示；團隊的成功才是真正的成功；本位主義與欣賞、互助文化；利他就是利已。內部客戶意識為什么要內部客戶服務？誰是我們的內部客戶？：內部客戶：層級客戶、職能客戶、工序客戶；讓“內部客戶”訂貨，從“內部客戶”處發現商機；管理上讓上司滿意，服務上讓其它部門滿意；如何讓“客戶”滿意？感恩的心快樂就是生產力；快樂的秘密；心態轉換；感恩的反義詞是？感恩的心背后的故事；清晨六問與靜夜六思。第三章凝聚力的形成影響凝聚力的相關因素；成員的相容性；成員的需求性；團隊制度；外部環境。增強凝聚力的途徑；團隊精神是學習出來的；凝聚力是管理出來的；團隊文化是鑄造出來的；第四章打造高績效團隊愿景：凝聚團隊的法寶誰是真正的領導？如何實現“人心齊泰山移”？靠什么凝聚人心？愿景、核心價值觀、戰略目標什么是愿景？為什么需要愿景？核心價值觀是什么？造夢聚人的四步曲。溝通：團隊和諧的源泉溝通的重要性；影響組織溝通的因素；團隊常見的溝通障礙；溝通與協作的五大思維；溝通目標：鼓舞對方達成行動；溝通步驟：編碼、解碼、反饋；如何縱向（上下級）溝通？如何橫向（跨部門平級）溝通？沖突：團隊超越的火花沖突的定義及新觀點；沖突產生

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