第9頁共9頁2022年?藥店店長半?年工作總結(jié)?___年?的歲末鐘聲?即將敲響，?回首___?，是播種希?望的一年，?也是收獲碩?果的一年，?在上級領(lǐng)導(dǎo)?的正確指導(dǎo)?下，在公司?各部門的通?力配合下，?在我們__?_藥店全體?同仁的共同?努力下，取?得了可觀的?成績。作?為一名店長?我深感到責(zé)?任的重大，?多年來的工?作經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了這?樣一個道理?：對于一個?終端零售店?來說，首先?是要有一個?專業(yè)的管理?者;三是要?有良好的專?業(yè)知識做后?盾;四是要?有一套良好?的管理制度?。成本核算?是相當(dāng)重要?的,對藥店?成本控制,?盡量減少成?本,獲得利?潤化.最重?要的一個是?要用心去觀?察，用心去?與顧客交流?，留住新客?人并發(fā)展為?回頭客,這?樣的話你就?可以做好。?具體歸納為?以下幾點(diǎn)：?1.以藥?品質(zhì)量為第?一，保障人?們安全用藥?，監(jiān)督GS?P的執(zhí)行,?時刻考慮公?司的利益，?耐心熱情的?做好本職工?作，任勞任?怨。2.?認(rèn)真貫徹公?司的經(jīng)營方?針，同時將?公司的經(jīng)營?策略正確并?及時的傳達(dá)?給每個員工?，起好承上?啟下的橋梁?作用。3?.做好員工?的思想工作?，團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，充?分調(diào)動和發(fā)?揮員工的積?極性，了解?每一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮其?特長，做到?量才適用。?增強(qiáng)本店的?凝聚力，使?之成為一個?團(tuán)結(jié)的__?_。4.?通過各種渠?道了解同行?業(yè)信息，了?解顧客的購?物心理，做?到知己知彼?，心中有數(shù)?，有理放矢?，使我們的?工作更具針?對性，從而?避免因此而?帶來的不必?要的損失。?5.以身?作則，做員?工的表帥。?不斷的向員?工灌輸企業(yè)?文化，教育?員工有全局?意識，做事?情要從公司?整體利益出?發(fā)。6.?周到而細(xì)致?的服務(wù)去吸?引顧客。發(fā)?揮所有員工?的主動性和?創(chuàng)作性，使?員工從被動?的“讓我干?”到積極的?“我要干”?。為了給顧?客創(chuàng)造一個?良好的購物?環(huán)境，為公?司創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員工?在以下幾方?面做好本職?工作。首?先，做好每?天的清潔工?作，為顧客?營造一個舒?心的購物環(huán)?境;其次，?積極主動的?為顧客服務(wù)?，盡可能的?滿足消費(fèi)者?需求;要不?斷強(qiáng)化服務(wù)?意識，并以?發(fā)自內(nèi)心的?微笑和禮貌?的文明用語?(七字真言?：請，您好?，對不起，?謝謝，再見?)，使顧客?滿意的離開?本店。7?.處理好部?門間的合作?、上下級之?間的工作協(xié)?作，少一些?牢騷，多一?些熱情，客?觀的去看待?工作中的問?題，并以積?極的態(tài)度去?解決。現(xiàn)在?，門店的管?理都是數(shù)據(jù)?化、科學(xué)化?管理，與幾?年前來比對?店長的工作?要求更加嚴(yán)?格，熟練的?業(yè)務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)?。8.在?本年度雖然?業(yè)績不錯,?但是還是存?在客戶的流?失問題.?新的一年開?始了，成績?只能代表過?去。我將以?更精湛熟練?的業(yè)務(wù)治理?好我們的藥?店。面對明?年的工作，?我深感責(zé)任?重大。要隨?時保持清醒?的頭腦，理?清明年的工?作思路，重?點(diǎn)要在以下?幾個方面狠?下功夫：?1.加強(qiáng)對?客戶流失量?的調(diào)查與總?結(jié).尋找出?流失原因,?并且改進(jìn).?2.對藥?店成本控制?,盡量減少?成本,獲得?利潤化.?3.加強(qiáng)日?常管理，特?別是抓好基?礎(chǔ)工作的管?理;4.?對內(nèi)加強(qiáng)與?員工的溝通?,加大員工?的培訓(xùn)力度?，全面提高?員工的整體?素質(zhì);5?.樹立對公?司高度忠誠?，愛崗敬業(yè)?，顧全大局?，一切為公?司著想，?為公司全面?提升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添瓦?。6.加?強(qiáng)和各部門?的團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最良?好、無間的?工作環(huán)境，?去掉不和諧?的音符，發(fā)?揮員工的工?作熱情，逐?步成為一個?秀的團(tuán)隊(duì)。?【藥店店長?半年工作總?結(jié)二】轉(zhuǎn)?眼間，__?_年___?月已隨著時?間的年輪漸?行漸遠(yuǎn)，新?的___月?即將來臨。?回首這__?_月的工作?歷程，有艱?辛，有喜悅?，有收獲也?有感慨。?___年_?__月對_?__來說，?是有里程碑?意義的__?_月。我們?從單體零售?藥店成功轉(zhuǎn)?型醫(yī)藥連鎖?公司。__?_月時間里?，我們增開?了___家?連鎖門店。?因?yàn)閯倓偲?步，開店速?度也是在計(jì)?劃之內(nèi)，只?要我們一直?秉承公司的?經(jīng)營管理理?念，估計(jì)以?后的一洲連?鎖門店會如?雨后春筍般?在溫州這塊?沃土上遍地?開花。而?作為一名_?__連鎖門?店的店長，?今年對我來?說也是意義?重大的一年?。從賣場主?管轉(zhuǎn)換到門?店店長，我?知道我的角?色不僅僅是?一位管理者?，更應(yīng)該站?到一個經(jīng)營?者的立場。?守業(yè)難，?創(chuàng)業(yè)更難!?既然公司給?了我這樣一?個平臺，我?深感責(zé)任重?大，新店開?張，___?，如果前期?工作沒做好?，以后就會?更難管理，?所以一切事?態(tài)的發(fā)展必?須要在掌控?之中。店長?必須要起到?一個承上啟?下的橋梁作?用。上要認(rèn)?真貫徹公司?的經(jīng)營策略?，下要正確?傳達(dá)公司的?方針決策。?為人處世要?公平公正，?上要對得起?領(lǐng)導(dǎo)，下要?對得起員工?，決不能有?私心。因?為是店長，?必須比員工?站一個更高?的層面;也?因?yàn)槭堑觊L?，員工就是?你的戰(zhàn)友，?所以我們要?并肩作戰(zhàn)。?不要刻意去?拉開或拉近?與員工的距?離，多說無?益，唯有真?誠，才能讓?人感同身受?。員工的信?任感才是店?長的執(zhí)行力?。我是一?個深受中國?傳統(tǒng)儒家思?想影響的8?0后。我特?推崇孔孟之?道，修身養(yǎng)?性，以仁義?治國。其實(shí)?管理一個公?司也是一樣?的道理。企?業(yè)的發(fā)展，?關(guān)鍵在人。?一個藥店要?長期穩(wěn)定的?發(fā)展，它必?須要有一個?好的經(jīng)濟(jì)效?益為前提，?良好的口碑?做后盾，實(shí)?現(xiàn)經(jīng)營者和?消費(fèi)者的共?贏。如何才?能達(dá)到這個?局面，這就?需要一個專?業(yè)的管理者?和一個強(qiáng)大?的團(tuán)隊(duì)。?作為一店之?長，我深刻?地意識到人?才對于企業(yè)?的重要性。?（范本）如?何去發(fā)掘人?才，如何去?培養(yǎng)人才，?如何去組建?一個團(tuán)隊(duì)，?這對企業(yè)的?長遠(yuǎn)發(fā)展才?是重中之重?。家和萬事?興!一個高?素質(zhì)的、凝?聚力強(qiáng)的和?諧的團(tuán)隊(duì)，?必定會為公?司帶來長遠(yuǎn)?的經(jīng)濟(jì)效益?。一個人?才為企業(yè)創(chuàng)?造的價值必?定大于他自?身的價值!?如果一個人?在他的工作?崗位上體現(xiàn)?不了他的價?值，那么必?須乘早換離?或撤離，決?不能有“食?之無味，棄?之可惜”的?態(tài)度。那樣?等于為公司?增加負(fù)擔(dān)，?也為自己門?店埋下隱患?。一粒老鼠?屎毀了一鍋?粥，相信這?個道理大家?都懂。作?為店長要善?于把握每個?人的心態(tài)，?開發(fā)他們的?潛能，分工?合作，才能?互補(bǔ)協(xié)調(diào)，?責(zé)任到人，?“各人自掃?門前雪”，?每個人都做?好自己的事?情就不會有?“他家瓦上?霜”，為他?們營造一個?和諧、融洽?、友愛、互?助的工作環(huán)?境，讓他們?喜歡自己的?工作，進(jìn)而?得到不斷的?發(fā)展。氛?圍有了，每?個人的積極?性自然也就?上去了。快?樂地工作，?每個人的服?務(wù)態(tài)度自然?就好了。要?不是總部經(jīng)?常開展培訓(xùn)?，讓我們?nèi)?家門店有機(jī)?會溝通交流?，真的不知?道我們梧田?店的人其實(shí)?一直都很低?調(diào)的。我們?只是做好自?己該做的事?而已，從沒?想跟其他的?店比業(yè)績什?么的，誠然?不知他們會?以我們?yōu)榘?樣，把我們?當(dāng)競爭對手?，超越梧田?，可能已成?為他們的口?號了。當(dāng)然?這不是壞事?，這只會讓?我們更加督?促自己去做?得更好!?面對明年的?工作，我深?感責(zé)任重大?。我們已經(jīng)?開業(yè)接近一?年了，可是?業(yè)績始終達(dá)?不到理想的?指標(biāo)。神馬?都是浮云!?唯有績效才?是王道!我?想重點(diǎn)主要?在以下幾個?方面下功夫?：一、配?合總部對內(nèi)?加大員工的?培訓(xùn)力度，?加重醫(yī)學(xué)知?識的培訓(xùn)，?學(xué)會聯(lián)合用?藥，提高客?單價。二?、樹立員工?愛崗敬業(yè)的?責(zé)任感，對?公司高度忠?誠，一切以?大局為重。?全面提升員?工的整體素?質(zhì)。三、?樹立高度的?競爭意識和?創(chuàng)新意識。?客源競爭是?關(guān)鍵，必須?建立自己的?客戶群。任?何一種優(yōu)勢?都可以打敗?競爭對手。?四、提高?自身的業(yè)務(wù)?水平能力，?去掉不和諧?的音符，發(fā)?揮員工的積?極性，逐步?使梧田店成?為一個秀的?團(tuán)隊(duì)?！舅?店店長半年?工作總結(jié)三?】剛剛過?去的___?年，是我公?司步入快速?發(fā)展，各項(xiàng)?工作扎實(shí)推?進(jìn)的關(guān)鍵一?年，___?藥房在公司?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，經(jīng)營和?管理工作取?得了驕人的?成績，產(chǎn)品?銷售收入一?舉突破__?_萬元，達(dá)?到___萬?元，創(chuàng)下歷?史新高，比?去年增長_?__%，藥?店店長年終?工作總結(jié)。?現(xiàn)將___?年的主要工?作總結(jié)如下?：一、銷?售情況_?__年產(chǎn)品?總銷售收入?___萬元?，是___?年的___?倍，這些成?績的取得，?除了我店員?工的努力之?外，和公司?的正確決策?以及公司各?部門的積極?支持和配合?是分不開的?。二、經(jīng)?營管理方面?1、平時?注意對員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)素?質(zhì)的提高，?積極參加公?司___的?各項(xiàng)產(chǎn)品知?識培訓(xùn)和促?銷技巧培訓(xùn)?。2、針?對不同消費(fèi)?者，采取不?同的促銷手?段，善于抓?住顧客消費(fèi)?心理，有針?對性地進(jìn)行?產(chǎn)品介紹。?3、會員?卡制度的實(shí)?施，穩(wěn)定了?一部分顧客?群，也提升?了藥店的知?名度。4?、及時統(tǒng)計(jì)?缺貨，積極?為顧客代購?新特藥品，?還提供送貨?上門服務(wù)。?三、存在?問題1、?醫(yī)保定點(diǎn)藥?店的申請一?直沒有辦下?來，流失了?很多客戶。?2、會員?卡剛開始實(shí)?施不久，很?多細(xì)節(jié)做的?還不夠完善?，沒使會員?制度發(fā)揮更?大的用。比?如，會員價?商品的推出?沒有形成長?效機(jī)制，積?分兌換的禮?品單一等。?3、員工?的專業(yè)知識?欠缺，尤其?是藥理和病?理方面，不?能更好的指?導(dǎo)患者用藥?，直接影響?到患者用藥?的療效及藥?品的關(guān)聯(lián)銷?售。4、?店長自身缺?乏掌握本行?業(yè)最新動態(tài)?（范本），?對外界因素?的變化不敏?感，不能及?時調(diào)整經(jīng)營?思路。四?、對今后工?作的打算和?建議1、?進(jìn)一步完善?會員制度，?及時更新豐?富會員價商?品和積分兌?換禮品，爭?取做到周周?有特價，月?月有禮品。?2、為了?擴(kuò)大門店宣?傳，提升知?名度，吸引?更多的潛在?顧客進(jìn)店消?費(fèi)，可以有?計(jì)劃的進(jìn)行?社區(qū)義診活?動，如免費(fèi)?量血壓、測?血糖，健康?咨詢等。另?外也可根據(jù)?不同季節(jié)疾?病的高發(fā)率?在店內(nèi)發(fā)放?各種疾病的?防控方法及?日常保健小?常識的小冊?子。3、?要保證上架?商品種類齊?全，數(shù)量充?足，結(jié)構(gòu)合?理，主動為?顧客尋醫(yī)找?藥，更好地?滿足不同顧?客的需求。?4、__?_員工進(jìn)行?業(yè)務(wù)素質(zhì)培?訓(xùn)，使員工?的專業(yè)知識?和銷售技巧?更能適應(yīng)公?司快速發(fā)展?的需要。?5、通過學(xué)?習(xí)培訓(xùn)使店?長保持與時?俱進(jìn)的頭腦?，充分掌握?行業(yè)動態(tài)（?范本）和公?司經(jīng)營思路?，更好地帶?領(lǐng)員工做好?工作，爭取?在___年?，使我店的?經(jīng)營情況穩(wěn)?步提高，創(chuàng)?造出更大的?效益?！舅?店店長半年?工作總結(jié)四?】回首_?__年，是?播種希望的?一年，也是?收獲碩果的?一年，在上?級領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下，?在公司各部?門的通力配?合下，在我?們___全?體同仁的共?同努力下，?取得了可觀?的成績。?作為一名店?長我深感到?責(zé)任的重大?，多年來的?工作經(jīng)驗(yàn)，?讓我明白了?這樣一個道?理：對于一?個經(jīng)濟(jì)效益?好的零售店?來說，一是?要有一個專?業(yè)的管理者?;二是要有?良好的專業(yè)?知識做后盾?;三是要有?一套良好的?管理制度。?用心去觀察?，用心去與?顧客交流，?你就可以做?好。具體?歸納為以下?幾點(diǎn)：1?、認(rèn)真貫徹?公司的經(jīng)營?方針，同時?將公司的經(jīng)?營策略正確?并及時的傳?達(dá)給每個員?工，起好承?上啟下的橋?梁作用。?2、做好員?工的思想工?作，團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工，?充分調(diào)動和?發(fā)揮員工的?積極性，了?解每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)揮?其特長，做?到量才適用?。增強(qiáng)本店?的凝聚力，?使之成為一?個團(tuán)結(jié)的_?__。3?、通過各種?渠道了解同?業(yè)信息，了?解顧客的購?物心理，做?到知己知彼?，心中有數(shù)?，有的放矢?，使我們的?工作更具針?對性，從而?避免因此而?帶來的不必?要的損失。?4、以身?作則，做員?工的表帥。?不斷的向員?工灌輸企業(yè)?文化，教育?員工有全局?意識，做事?情要從公司?整體利益出?發(fā)。5、?靠周到而細(xì)?致的服務(wù)去?吸引顧客。?發(fā)揮所有員?工的主動性?和創(chuàng)作性，?使員工從被?動的“讓我?干”到積極?的“我要干?”。為了給?顧客創(chuàng)造一?個良好的購?物環(huán)境，為?公司創(chuàng)作更?多的銷售業(yè)?績，帶領(lǐng)員?工在以下幾?方面做好本?職工作。首?先，做好每?天的清潔工?作，為顧客?營造一個舒?心的購物環(huán)?境;其次，?積極主動的?為顧客服務(wù)?，盡可能的?滿足消費(fèi)者?需求;要不?斷強(qiáng)化服務(wù)?意識，并以?發(fā)自內(nèi)心的?微笑和禮貌?的文明用語?，使顧客滿?意的離開本?店。6、?處理好部門?間的合作、?上下級之間?的工作協(xié)作?，少一些牢?騷，多一些?熱情，客觀?的去看待工?作中的問題?，并以積極?的態(tài)度去解?決。現(xiàn)在?，門店的管?理正在逐步?走向數(shù)據(jù)化?、科學(xué)化，?管理手段的?提升，對店?長提出了新?的工作要求?，熟練的業(yè)?務(wù)將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?營運(yùn)指標(biāo)。?新的一年開?始了，成績?只能代表過?去。我將以?更精湛熟練?的業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A東?店。面對?明年的工作?，我深感責(zé)?任重大。要?隨時保持清?醒的頭腦，?理清明年的?