“國際消費者權益日”相關知識“國際消費者權益日”(InternationalDayforProtectingConsumers'Rights)定于每年的3月15日，最先由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進各國與地區消費者組織之間的合作及交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。歷史由來1898年，全世界第一個消費者組織在美國成立，1936年，建立了全美的消費者聯盟。第二次世界大戰后，各種反映消費者利益與要求的組織，在一些發達國家相繼出現。在此基礎上，1960年，國際消費者聯盟組織宣告成立。之后，消費者運動更加活躍，許多發展中國家也建立了消費者組織，使消費者運動成為一種全球性的社會現象。目前，全世界已有90多個國家共300多個消費者組織在開展活動。1983年，國際消費者協會把每年的3月15日定為國際消費者權益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權益運動進一步發展。1984年12月26日中國消費者協會成立，中國消費者協會于1987年加入國際消費者協會。⑴向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識與能力\o"查看圖片"

⑵處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失⑶搜集消費者的意見并向企業反饋⑷大造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位⑸參及國家或政府有關消費者法律與政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題⑹成立消費者團體，確立消費者主權⑺加強消費者國際團體及合作。國際消費者聯盟組織國際消費者聯盟組織（簡稱IOCU）是一個獨立的、非盈利的、非政治性的組織。1960年，由美國、英國、澳大利亞、比利時與荷蘭五個國家的消費者組織發起成立，在荷蘭登記，總部設在荷蘭海牙，亞太地區分部設在馬來西亞的檳榔嶼。組織宗旨在世界范圍內協助并積極推動各國消費者組織及政府努力做好保護消費者利益工作；促進對消費服務進行比較、試驗的國際合作；促進消費信息、消費教育與保護消費者方面的其它各種國際合作；收集、交流各國保護消費者法規及慣例；為各國家集團討論有關消費者利益問題解決辦法提供講壇；出版有關消費者信息的資料；及聯合國的機構及其它國際團體保持有效的聯系，以起到能在國際范圍內代表消費者利益的作用；通過聯合國的機構與其它可行的方式，對發展中國家關于消費者教育與保護的發展計劃，給予一切實際的援助與鼓勵。組織結構全體大會，由各個成員組織所推選的代表組成。理事會由會議推選35名成員組成，理事會指定執行委員會。工作人員為十名領薪者。經費來源于會費與出售出版物。在聯合國有關機構中具有咨詢地位。這些機構是：聯合國經社理事會、聯合國教科文組織、聯合國兒童基金會、聯合國工業發展組織、消費者咨詢理事會、歐洲保護消費者委員會。同時，在聯合國環境規劃署、聯合國工業發展組織、聯合國亞太經濟及社會委員會、聯合國國內婦女委員會中派有代表。聯系單位：國際電器技術委員會。組織活動設有小組委員會或工作組負責檢測商品，進行教育、發展、法制、醫療等活動；在亞太地區設立顧問小組委員會，提供信息資料的專門來源。中央秘書處設有圖書館，以收集與傳播及消費者利益有關的立法、技術、教育的資料。制訂拉丁美洲與亞太地區經濟及社會委員會管區內區域發展計劃，支持并進行有關不完備商品標簽、向第三世界傾銷危險藥品、農藥以及嬰兒食品的監察等問題的研究。中國現狀發展歷程中國是社會主義國家，政府、企業及消費者根本利益是一致的。這就決定了中國具有做好維護消費者利益工作的制度基礎、經濟基礎及社會基礎。盡管隨著商品經濟的發展，出現了一些消極因素，使消費者利益受到損害，但是，政府、企業及消費者正在通過自上而下與自下而上相結合的方法，共同努力解決這些問題。積極推動建立消費者組織，這是措施之一。據統計，截止1992年底，中國已建立縣以上消費者組織2400多個，在農村鄉鎮、城市街道以及學校、機關、集貿市場、大中型工商企業中，建立各種類型的分會、聯絡站、監督站總計達3萬多個。各級消費者組織共受理消費者投訴135萬件，其中90%的問題都得到了合理解決，為消費者挽回經濟損失4.66億元。由于中國消費者組織受到群眾擁護以及黨與政府的支持，且具有半官方性質，所以具有較高的權威性，問題的解決也比較順利。中國保護消費者利益工作的另一個突出之點，是保護消費者權益的立法工作進展也較快。中國的26個省、自治區、直轄市，9個計劃單列市制定頒布了地方性的保護消費者權益專門法規。全國的保護消費者權益專門法規也將很快出臺。及此同時，許多工商企業也積極開展自我監督，做好保護消費者利益的工作。從中國保護消費者利益的發展實踐可以看出，在短短的幾年內，中國完成了資本主義國家幾十年甚至更長的時間才能做得到的事情。事實證明與將要繼續證明，中國的消費者運動具有資本主義國家所無法比擬的優越性與特色。綜上所述，消費者運動經歷了一個從自發的群眾性活動到有組織的群眾性活動；從政府的行政干預到用法律保護消費者利益；從生產者、經營者對保護消費者的放任狀態到積極參及的歷史過程。全球一個總的趨勢是，世界各國政府越來越關注國民生活，把保護消費者利益列為社會及經濟政策的重要部分。由此可以說，消費者運動的前景無疑將是無限光明的。隨著近年來消費者維權意識的提高，以及媒體對于行業潛規則、霸王條款等問題的重點曝光，導致很多企業對于3.15消費者權益日感到惴惴不安。3.15前夕，不僅公關活動異常頻繁，更有一些企業主動討好消費者。其中，各大團購網站爭相推出消費保障措施，團購到的優惠券過了有效期，現在也能夠退還費用。淘寶網上頗有名氣的麥包包還主動拿出100萬元保證金，作為自己的信譽承諾。另外，隨著家樂福、沃爾瑪等賣場的價格欺詐被曝光，一些家電賣場也在3.15之前實行“明碼實價”的銷售模式，拒絕砍價。以此表示自己的價格最低，沒有水分。2012年已是第30個“國際消費者權益日”了。歷年主題中國消費者協會從1997年起，通過每年確定一個主題的方式，開展“年主題”活動。所謂“年主題”，就是消費者協會在廣泛宣傳貫徹《消費者權益保護法》的基礎上，每年突出一個方面的內容，加強保護消費者合法權益的宣傳，加大保護消費者合法權益力度，使保護消費者合法權益工作不斷向縱深發展，現在人們喊他們修，他們還十分不耐煩，如果沒有消費者去買他們的東西，他們哪里來的這些名聲，所以，應該尊重消費者。主題列表1997年講誠信反欺詐1998年為了農村消費者1999年安全健康消費2000年明明白白消費2001年綠色消費2002年科學消費2003年營造放心消費環境2004年誠信·維權2005年健康·維權2006年消費及環境2007年消費與諧2008年消費及責任2009年消費及發展2010年消費及服務2011年為消費者提供公平的金融服務2012年消費及安全2013年??良心生產信心消費2014年?新消法新權益新責任?主題介紹2009年主題為貫徹落實黨的十七屆三中全會與中央經濟工作會議精神，更好地發揮《消費者權益保護法》賦予消協組織的法定職能作用，中國消費者協會將2009年宣傳主題確定為“消費及發展”。“消費及發展”年主題的主要涵義\o"查看圖片"

“消費及發展”年主題，體現了消費及發展之間的相互聯系與相互促進關系。依據我國目前經濟發展與消費維權狀況，2009年“消費及發展”年主題突出了以下主要涵義：一是強調“消費”，消費是社會再生產過程的重要環節。沒有消費也就沒有生產，生產、分配、交換與消費是社會再生產過程的有機組成部分。消費由生產決定，又反作用于生產，是拉動經濟增長的最終動力。通過調整經濟結構、凈化消費市場環境，增加消費信心，拉動消費需求。積極發揮“消費”對推進生產發展的能動作用，促進經濟社會又好又快發展。二是強調“發展”，發展在經濟社會生活中的重要作用。發展是第一要務，是提高生活收入，滿足人民日益增長的物質文化需求，改善消費質量的重要途徑，也是消費維權工作的出發點與落腳點。要貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本、統籌兼顧、全面協調可持續發展，做好消費維權與消費引導工作，推進我國消費者權益保護工作的深入開展。三是強調“維權”，維權是擴內需促發展的重要手段。保護消費者權益，是構建與諧社會，提高消費水平，促進經濟發展的基礎。只有維護了消費者權益，市場經濟才能更加體現公平正義，經濟社會才能又好又快發展。維護消費者權益是全社會的共同責任，要以消費維權為手段，督促社會各方特別是企業履行社會責任，構建與諧社會，擴大消費市場，促進經濟發展。“消費及發展”年主題的主旨是：宣傳消費政策，推進消費維權，提高消費信心，構建消費與諧，促進經濟發展。2010年主題消費及服務，并將圍繞這一年主題開展消費教育、消費咨詢及宣傳等系列活動。中國消費者協會會長王眾孚、國家工商行政管理總局副局長王東峰共同為2010年年主題揭幕。中消協表示，確定“消費及服務”年主題，就是強調消費維權工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內需，做好服務工作。其中的“服務”主要包含三方面內容：一是服務廣大消費者;二是服務經濟發展;三是服務社會與諧。中消協稱，確定“消費及服務”為年主題的主要依據有，一是關注民生，服務廣大消費者的需要;二是落實科學發展觀，服務經濟發展的需要;三是強化消費維權理念，服務與諧社會建設的需要。明年，中消協將圍繞這一年主題，開展包括消費教育、消費者評議、比較試驗、消費者滿意度測評等在內的一系列活動。中國消費者協會公布的2011年維權活動的年主題為“消費及民生”；主要有三方面的涵義，首先，強調消費需求是保持經濟增長的恒久動力，是改善民生的重要途徑；其次，強調改善民生是經濟社會發展的根本目的，是制定消費政策的出發點與落腳點；第三，強調消費維權是擴大消費需求的重要手段，是保障與改善民生的有力抓手。2011年主題2011年3月15日，中國迎來第29個國際消費者權益日，主題為：“消費及民生”。一是強調消費需求是保持經濟增長的恒久動力，是改善民生的重要途徑。二是強調改善民生是經濟社會發展的根本目的，是制定消費政策的出發點與落腳點。三是強調消費維權是擴大消費需求的重要手段，是保障與改善民生的有力抓手。2012年主題根據當前我國經濟社會發展需要，特別是結合消費者對消費領域問題的反應，中國消費者協會決定將2012年年主題確定為“消費及安全”。一是提高企業消費維權的意識與水平，促使其生產安全的產品，提供安全的服務，預防與減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權與財產權不受到損害。二是增強節約資源與環保意識，保障環境安全，維護消費者的長遠利益。三是要特別注重對老人、兒童、農民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權益。四是樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業規范發展，更好地保障消費者安全權益。消費者權益定義消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。在現代市場經濟中，國家依照社會經濟運行的需要與市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定與共認的規范，還得到了國家法律的確認與保護。早在20世紀60年代初，國際消費者聯盟就已確定了消費者有下列基本權利：安全權知情權自主選擇權