2022年管理學期末考試題及答案2022年管理學期末考試題及答案1一、名詞解釋本大題共7小題每題3分共21分管理目標管理預測決策人員裝備激勵控制二、單項選擇題（本大題共15小題每題1分共15分瘡每題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的請將正確選項前的字母填在題后的括號內。管理的性質不包括二重性B.科學性C.理論性D.藝術性人們常說身體是“三分治七分養對于這件事反饋控制比前饋控制更重要現場控制比反饋控制更重要反饋控制比現場控制更重要前饋控制比反饋控制更重要打請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備這是設備的簡單交換問題需要的管理技能主要是概念技能和技術技能B.人際技能和技術技能C.技術技能D.人際技能和概念技能差別計件工資制是的內容之一。泰羅的科學管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政管理理論現代管理理論沒有一個固定的信息中心成員之間總是互相傳遞信息的是園型溝通型溝通全通道型溝通輪型溝通6.根據計劃的明確性可以將計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃戰略性計劃和戰術性計劃具體性計劃和指導性計劃程序性計劃和非程序性計戈IJ是指企業在計劃期內反映有預計現金收支、經營成果和財務狀況的預算。經營預算投資預算財務預算成本預算目標的制定要有一定的高度和難度這表達了目標的A.差異性層次性C.時間性先進性某企業制造并銷售單一成品固定成本總額為60萬元產品售價為每件30元單位變動成本為10元該企業的盈虧平衡時的產量為按照決策的主體可以將決策分為長期決策和短期決策個體決策和群體決策C.程序化和非程序化決策確定型、風險型和不確定型決策以下關于管理幅度與管理層次的描述正確的選項是管理幅度與管理層次共同決定組織規模B.為了保證管理效果管理幅度越大越好當組織規模一定時管理幅度與管理規模成正比關系D.管理幅度越窄管理層次就越多組織結構就呈扁平型如何留住人才、減少人才的流失、發揮人才優勢這表達的是領導藝術中的受權藝術決策藝術用人藝術創新藝術對應試者進行全面的考核和考察避免以偏概全這是指人員招聘和選拔原那么中的全面考核原那么公開招聘原那么擇優錄取原那么公平競爭原那么一個企業的精神文化是指廠容廠貌職工風貌沉淀于企業職工心里的意識形態產品形象領導生命周期理論是的典型代表領導特質理論領導行為理論領導周期理論領導權變理論三、多項選擇題（本大題共10小題每題2分共20分）在每題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多項選擇、少選、錯選均無分。管理者的角色包括（）信息傳遞角色人際關系角色領導者角色決策制定角色戰略評價就是要保證所選的戰略具有經濟性適用性可行性可接受性目標的作用有導向作用激勵作用凝聚作用考核標準預測的類型有社會和政治預測科學與技術預測環境預測經濟預測控制過程應包括以下幾個步驟確立標準衡量成效糾正偏向改變計劃激勵的作用有有利于調動和激發員工的積極性B.有利于將職工的個人目的和企業目標統一起來有利于員工利益的實現D.有利于增強組織的凝聚力促進組織內部的協調和統一組織結構的類型有直線一體化垂直一體化矩陣制網絡制面試中常見的偏向有第一印象面試官支配與誘導個人好惡與偏見相對標準構成領導自身影響力的因素有品德程度知識情感有效溝通的技巧有作為信息發送者的管理者有效溝通的技巧作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧信息溝通的障礙及其排除四、筒答題（本大題共5小題4每題5分第5題4分共24分）簡述管理的特征。簡述計劃工作的程序。組織設計應該遵守哪些原那么激勵的方法有哪些按照不同的標準可以把溝通分成哪些種類五、案例題本大題共2道共20分一、阿斯旺水壩的災難規模在世界數得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了。表面上看這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力控制了水旱災害灌溉了農田。然而實際上卻破壞了尼羅河流域的生態平衡造成了一些列災難由于尼羅河的泥沙和有機質沉積到水庫底部使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——兒億噸淤泥土壤日益鹽堿化由于尼羅河河口供沙不足河口三角洲平原向內陸收縮使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸由于大壩阻隔使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件致使水庫區一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災難性后果使人們深深的感嘆一失足成千古恨阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策為什么關于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策以下說法是最不可能成立的。人們在作出決策時對于決策結果究竟要達到什么樣的預定目標這種認識往往與價值判斷有關盡管人們可能對決策要實現什么樣的預定目標作出事實判斷但決策方案在施行過程中總難免要付出一定的代價現實中的決策往往是多目標決策任何決策方案在帶來實現預定目標所希望的證明效果的同時往往也可能引起各種負面效果埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示二、亨利的困惑亨利已經在數據系統公司工作了5年。在這期間他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意很快被工作中的創造性要求所激勵。一個周末的下午亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人但他聽說這新來者的起薪僅比他如今的工資少30美元時不禁發火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上亨利找到了人事部主任愛德華問他自己聽說的事是不是真的愛德華帶有歉意的說確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境亨利編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員因此我們只能這么做。”亨利問能否相應進步他的工資。愛德華回答說你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調。你干的非常不錯我相信老板到時會給你提薪的。”亨利在向愛德華道了聲打擾了便離開了他的辦公室邊走邊不停的搖頭很對自己在公司的前途感到疑惑。本案例描述的事件會對亨利的工作動力產生什么樣的影響哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑為什么你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎請說明理由。你認為公司應當對亨利采取些什么措施答案一、1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源以期更好地達成組織目標的過程。2目標管理是以目標的設置和分解、目標的施行及完成情況的檢查、獎懲為手段通過員工的自我管理來實現企業的經營目的一種管理方法。3預測就是根據過去和如今的己知因素運用己有的知識、經驗和科學方法對將來環境進行預先估計并對事物將來的發展趨勢做出估計和評價。4決策是對將來的行為確定目標并從兩個或兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程即多方案擇優。5人員裝備是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評其目的是為了裝備合適的人員去充實組織機構中所規定的各項職務以保證組織活動的正常進行進而實現組織的既定目標。6激勵是指人類的一種心理狀態它具有加強和激發動機推動并引導行為指向目標的作用。7控制是指接受系統內外的有關信息按既定的目標對系統進行監督、檢查、發現偏向采取正確的措施使系統按預定的計劃運行或適當的調整計劃以達到預期目的的管理活動。二、1-5CDBAC6-10CCDCB11-15ACACD溝通按溝通的表現形式可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通按溝通的方向可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。五、案例一、1.不確定型決策可以結合案例回答關鍵字要包括是根據決策后果判斷的類型。2.C3.只要涉及到決策的選優標準只要達到足夠滿意、正面效果大于負面效果可酌情給分二、亨利變得不滿工作動力會減少工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響而且也受到相對報酬的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較結果是不公平的產生了不公平感影響了他積極性的發揮。不會使亨利產生不公平感的根本原因沒有得到解決。可發揮酌情給分。可以對亨利進行公平心理的疏導引導其樹立正確的公平觀使大家認識到的絕對的三、1-5ABDBCDABCDABDABC6-10ABDBCDABCDACDACD公平是沒有的不要盲目攀比所謂盲目性起源于純主觀的比較多聽聽別人四、簡答1特征管理的載體是組織管理具有目的性管理的對象是組織資源管理是各種職能活動應用的過程管理的核心是協調各種人際關系管理活動是在特定的組織內外部環境約束下進行的。2估量機會確定目標明確計劃前提提出可行性方案評價備選方案選定方案擬訂支持計劃編制預算。3統一指揮原那么分工協作原那么權責一致原那么集權與分權相結合原那么有效管理幅度原那么彈性結構原那么經濟原那么。4物質利益激勵法目標激勵法榜樣激勵法內在激勵法形象與榮譽激勵法信任關懷激勵法興趣激勵法培訓、信息和改善環境。5按信息溝通的渠道可分為正式溝通與非正式溝通按信息溝通的傳遞方向可分為單向溝通與雙向的看法也許會客觀一些不要按酬付勞按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環的主要殺手。可發揮2022年管理學期末考試題及答案1一、名詞解釋本大題共7小題每題3分共21分管理目標管理預測決策人員裝備激勵控制二、單項選擇題（本大題共15小題每題1分共15分）在每題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的請將正確選項前的字母填在題后的括號內。管理的性質不包括二重性B.科學性C.理論性D.藝術性人們常說身體是“三分治七分養對于這件事反饋控制比前饋控制更重要現場控制比反饋控制更重要反饋控制比現場控制更重要前饋控制比反饋控制更重要打請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備這是設備的簡單交換問題需要的管理技能主要是概念技能和技術技能B.人際技能和技術技能C.技術技能D.人際技能和概念技能差別計件工資制是的內容之一。泰羅的科學管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政管理理論現代管理理論沒有一個固定的信息中心成員之間總是互相傳遞信息的是園型溝通型溝通全通道型溝通輪型溝通6.根據計劃的明確性可以將計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃戰略性計劃和戰術性計劃具體性計劃和指導性計劃程序性計劃和非程序性計劃是指企業在計劃期內反映有預計現金收支、經營成果和財務狀況的預算。經營預算投資預算財務預算成本預算目標的制定要有一定的高度和難度這表達了目標的A.差異性層次性C.時間性先進性某企業制造并銷售單一成品固定成本總額為60萬元產品售價為每件30元單位變動成本為10元該企業的盈虧平衡時的產量為按照決策的主體可以將決策分為長期決策和短期決策個體決策和群體決策C.程序化和非程序化決策確定型、風險型和不確定型決策以下關于管理幅度與管理層次的描述正確的選項是管理幅度與管理層次共同決定組織規模B.為了保證管理效果管理幅度越大越好當組織規模一定時管理幅度與管理規模成正比關系D.管理幅度越窄管理層次就越多組織結構就呈扁平型如何留住人才、減少人才的流失、發揮人才優勢這表達的是領導藝術中的受權藝術決策藝術用人藝術創新藝術對應試者進行全面的考核和考察避免以偏概全這是指人員招聘和選拔原那么中的全面考