保潔清潔服務方案1、各崗位工作標準 11.1樓內保潔員工作標準 11.2外圍保潔員工作標準 91.3周期性保養計劃 112、操作規程 153、政府物業非辦公時間的室內清潔方案 261、各崗位工作標準1.1樓內保潔員工作標準部位工作方法工作標準注意事項檢查方法玻璃表面無污跡,灰塵,用玻璃刮清潔大堂玻璃門/擦拭或清時地上要鋪上紙巾擦拭水跡,手印,邊角處清潔轉門洗包單布,以免弄30cm無積塵臟地面玻璃表面無污跡、灰塵,用玻璃刮清潔擦拭或清時地上要鋪上紙巾擦拭室內玻璃門手印,邊角清潔無灰塵，洗包單布,以免弄30cm玻璃明亮門臟地面室內門用干凈無灰塵、污跡，呈本色，柔軟的布擦拭，紙巾擦拭室內木門擦拭必要時可使用邊角清潔無灰塵30cm中性清洗劑，不要用清水沖洗防火門擦拭無灰塵、污跡，呈本色清潔完檢查門目視是否關閉鎖好1頁共26頁安全門擦拭無灰塵、污跡，呈本色清潔完檢查門目視是否關閉鎖好天臺門擦拭無灰塵、污跡，呈本色清潔完檢查門目視是否關閉鎖好門禁擦拭無灰塵、污跡，呈本色清潔時不要弄目視濕用電設施登高作業要一擋雨篷清刷無灰塵、污跡，呈本色人扶梯一人操目視作大堂玻璃（未配備云梯的登高作業要一單位，為3m人扶梯一人操以下區域；配紙巾擦拭刮拭無灰塵、污跡、手印作;升降機作業備云梯的單30cm時要系好安全位，為云梯高帶,戴好安全帽度+3m以下區域）會議室窗戶擦拭無灰塵、污跡、手印，注意不要弄臟紙巾擦拭窗玻璃無衛生死角墻面30cm大廳及走廊擦拭無灰塵、污跡、手印注意不要弄臟紙巾擦拭玻璃墻面30cm樓道玻璃（二樓以上戶外作業后要用拖紙巾擦拭無法觸及的刮拭無灰塵、污跡把將地面清理30cm區域單獨清擦拭干凈理）二樓以上外刮拭明亮、無水印、無污漬做好人員防護，目視墻玻璃要有人看護，可2頁共26頁根據天氣、風向調整作業面，惡劣天氣禁止作業樓道窗框擦拭無明顯灰塵、污跡注意不要弄臟手摸墻面窗臺擦拭無明顯灰塵、污跡注意不要弄臟手摸玻璃墻面掃推后無明顯沙塵、腳用結晶粉要之印、污跡，防滑條縫無字形涂抹,拋光掃推拋光藏污；蠟打要均勻,地大理石地面用結晶面光亮照人.機目視打蠟粉,K2K3,GP1GP2等做器用90分鐘要鏡面處理,打蠟后干凈、停用30分鐘降有光澤溫后在用掃推后無明顯沙塵、腳注意防滑,定期花崗巖地面掃推打蠟印、污跡，無衛生死角；做防水,防油養目視地打蠟后干凈、有光澤護處面無明顯沙塵、腳印、污注意防滑,污水瓷磚地面掃推跡，色澤均一，點、線、目視要立即處理面線條清晰①嚴禁穿皮鞋,掃推后無明顯沙塵、腳高跟鞋或易掉色的鞋上場;②印、污跡，四周邊角無膠質地面掃推打蠟嚴禁切割擠壓,目視積灰；打蠟后干凈、有表面不宜與堅光澤硬物體摩擦,以免損壞破裂③3頁共26頁嚴禁使用酸堿等腐蝕性化學劑,并遠離火源,高溫以免地板變形水泥地面清掃、拖無明顯沙塵、灰塵、污防止油污地面目視洗跡吸塵時注意邊角,發現破損要及時修補,發現地毯生蟲要及吸塵，局無霉變異味、不潮濕、時噴灑殺蟲劑地毯部清刷或無明顯沙塵、污跡、無和吸塵,防止蛀手摸目視視需要整蟲，色澤均一、圖案統蟲表面擴張.地體清洗一、纖維方向一致毯清洗時要盡量除去殘留清潔劑,地毯一定要干透,洗時水溫不宜過高腳墊除塵無明顯灰塵、污跡清潔時不要影目視響地面衛生踢腳線擦拭無明顯灰塵、污跡清潔時不要弄目視臟墻面大理石瓷磚無明顯灰塵、污漬、膠擦拭跡、繡垢、水泥點、蜘擦抹要均勻目視墻2m以下蛛網，無衛生死角面大理石瓷磚無明顯灰塵、污漬、繡掃塵擦抹要均勻目視2m以上垢、水泥點、蜘蛛網，4頁共26頁涂料墻面除塵無明顯污跡、腳印、劃注意不要損壞目視痕墻表面玻璃幕墻擦拭無明顯灰塵、污漬、蜘污水要立即處目視蛛網理做好人員防護，要有人看護，可外墻面除塵光亮、無雜物、污漬根據天氣、風向目視調整作業面，惡劣天氣禁止作業水泥墻面除塵無蜘蛛網、呈本色要擦拭均勻不目視留死角扶手、欄桿、表面無塵、無銹、無污擦拭漬、光潔明亮，不銹鋼要擦拭均勻手抹立柱保養油涂抹均勻臺階掃推掃推后無明顯沙塵、腳注意防滑,污水目視樓印、污跡要立即處理道擦抹配電箱時公共設施設禁用濕毛巾,不擦拭干凈、無灰塵得將配電箱門手抹備打開,以防觸電造成意外樓內開關擦拭無灰塵、無污跡注意不要過濕目視燈的毛巾擦抹具大堂燈罩擦拭無明顯灰塵、污跡、蜘登高作業注意目視開（3m以下）蛛網安全關樓層燈罩擦拭無明顯灰塵、污跡、蜘的高作業注意目視蛛網安全5頁共26頁風葉擦拭無明顯灰塵要關閉電源操目視作空濾網水刷無明顯灰塵登高作業注意目視調安全設通風口擦拭無明顯灰塵登高作業注意目視施安全空調室內機擦拭無明顯灰塵要關閉電源操目視作上不銹鋼油時地面無垃圾，表面光亮、不宜太多,防止無污跡、四壁光潔明亮,油污衣物;使用轎箱擦拭、保無污跡；顯示屏無灰塵、干毛巾,防止沙紙巾擦拭養印跡、污漬、劃痕；吊粒劃傷不銹鋼30cm頂無積灰；不銹鋼保養表面,不銹鋼鏡電油涂抹均勻面不能上不銹梯鋼油星期地墊吸塵清洗無明顯灰塵、污跡清洗時要注意目視掉色排風口擦拭無明顯灰塵、污跡登高作業注意目視安全頂棚燈擦拭無明顯灰塵、污跡登高作業注意目視安全垃垃圾清運清運垃圾不超過2/3垃圾清運及時，目視圾不要污染地面箱外壁擦拭無污跡、油跡擦拭要均勻目視和果內壁沖刷無污跡、油跡不要留有積水目視皮6頁共26頁箱樓2m以下擦拭無明顯灰塵、呈本色擦抹均勻目視內無明顯灰塵、蜘蛛網、不要在墻上留管2m以上掃塵目視呈本色下印跡道滅火器／消防栓擦拭無明顯灰塵、呈本色不要弄開保險,目視防止誤用地面、墻清掃、干無水跡、積塵、污漬、清理時要拖干,防止滑倒,并設目視角拖雜物等立警示牌窗臺、玻擦拭無灰塵、污漬注意不要弄臟紙巾擦拭璃、窗框墻面30cm注意坐便馬桶便池沖洗、沖無異味、無污漬，無尿蓋要擦抹干凈，目視刷堿便池邊緣要沖刷干凈墻面、木衛生間質門、小擦拭無明顯灰塵、污漬，室要擦抹均勻目視隔門、面內無異味板、門窗天花燈擦拭無明顯灰塵、污跡、蜘要關閉電源操目視飾蛛網作熱水器擦拭無灰塵、污垢，表明锃注意死角目視開關亮衛生紙補充干凈無污跡，衛生用品要擺放整齊目視齊全紙簍、垃傾倒、沖無灰塵、污漬，垃圾不要擺放整齊目視圾桶刷得超過2/37頁共26頁洗手臺水嘴要干凈光和洗手干擦無灰塵、水漬目視潔池下水口沖刷、清無污漬，無異物注意死角目視洗鏡面干擦潔凈、光亮、無水跡，干凈光潔目視每日一次天花板及頂棚擦拭無灰塵、污跡、蜘蛛網注意死角目視雕塑及門柱擦拭無明顯灰塵、污跡人勿攀爬,防止目視摔傷標識牌、廣告牌擦拭無明顯灰塵、污跡防止玻璃破損,目視小心劃傷手裝飾綠植擦拭枝干、葉片、盆壁及盆注意不要弄掉目視托無明顯積塵、泥土枝葉雨傘架、行李車擦拭、視無明顯灰塵、污跡要派專人保管,手抹需要保養防止損壞不銹鋼/黃銅裝飾物表面明亮、色澤均一，無劃痕印跡，有金屬質感；狀態完好，使用正常，注意插座插頭家具電器干擦家具內外無明顯灰塵、是否安全有無目視污跡、呈本色；電器外漏電表光亮、潔凈、無手印，內外無塵無污跡、無雜物。保持會議桌椅光潔、無注意死角，輕拿會議室桌椅干擦灰塵，桌椅及物品擺放輕放，不要損壞目視整齊。桌椅8頁共26頁空置房、架空層擦拭無雜物、蜘蛛網要定期派人清目視潔鏡子畫框擦拭無塵、鏡面明亮、位置不要弄臟墻面目視端正擦拭、清門、窗、地面、桌面及工作間掃、室內設施設備無明顯灰要做好設施登目視拖洗、整塵、污跡，物品擺放整記防止丟失理齊樓內消殺消殺視野內不見鼠跡、蚊蠅、做好警示防止目視蟑螂等人誤服(小孩)戶外公共設施設小心不要劃傷備，如信報箱、公擦拭無明顯灰塵、污跡目視手告欄雨天由負責人戶外半徑50m以無明顯灰塵、污跡、雜視具體情況安清掃物，隨時清除積水、積排,高溫天氣需目視內區域地面雪，隨時沖刷地面污跡戴遮陽帽,以免中暑1.2外圍保潔員工作標準部位工作方法工作標準注意事項檢查方法小區大擦拭無明顯污跡、油跡登高注意安全目視門、圍攔門無明顯污跡、油跡、卷閘門擦拭登高注意安全目視蜘蛛網廣場磚地清掃無明顯灰塵、污跡、損壞要及時修目視地面面雜物補外圍水泥清掃、沖洗無明顯灰塵、污跡、防止油污染地目視9頁共26頁地面雜物面無明顯灰塵、污跡、注意路面壞了園區路面清掃雜物，隨時清除小區目視及時修補主要道路積水、積雪樓外燈罩擦拭無明顯灰塵、污跡、登高注意安全目視蜘蛛網燈具無明顯灰塵、污跡、草坪燈擦拭擦拭注意安全目視蜘蛛網宣傳欄、公告欄擦拭無明顯灰塵、污跡、擦拭要均勻目視蜘蛛網標牌擦拭無明顯灰塵、污跡防止玻璃破損,目視小心劃傷手室外座椅擦拭，沖洗無明顯灰塵、污跡、發現損壞馬上手抹油跡維修園林小品（石桌、石擦拭，沖洗無明顯灰塵、污跡、注意不要讓人手抹凳雕塑）油跡攀爬清掃、沖無雜物、異味、污水橫流，視野內不見鼠溝渠池井刷、注意定期清理目視跡、蚊蠅、蟑螂，井消殺蓋完整牢固清掃、沖無雜物、異味、污水要按時消殺,保垃圾車停放點刷、橫流，視野內不見鼠目視持清潔消殺跡、蚊蠅、蟑螂綠化帶清理花壇、草地內無雜注意不要讓人目視物、枯枝、煙頭踩踏天臺雨面及雨篷清掃、沖洗無明顯積塵、污跡、清潔時要注意目視無雜物安全10頁共26頁井內壁無粘附物，井雨、污水井清掃、沖洗底無沉淀物，水流暢定期派人清理目視通，井蓋上無污漬污物墻面無明顯污漬、腳印、無亂貼亂畫、無蜘蛛網，地面無明顯注意不要有油地上地下車庫清掃、沖洗灰塵、污跡、雜物，污,雨天注意防目視指示燈、消防栓等目水.視無明顯積塵，無亂貼亂畫、蜘蛛網廣角鏡擦拭無明顯灰塵、污跡清潔時不要改目視變鏡面方向外擦拭無污跡、油跡擦抹均勻目視壁果皮箱、垃圾桶內沖刷無污跡、油跡；無滿不要留積水目視壁溢、異味分類袋裝，日產日垃圾處理分裝運走清，存于規定地點，垃圾集中點注目視垃圾袋每天更換一意消殺、清潔次視野內不見鼠跡、蚊注意防止兒童消毒滅害布藥、消殺及相關人員誤目視蠅、蟑螂食及安全1.3周期性保養計劃工作項目清潔周期清潔標準室內地毯清洗及地膠板清洗上蠟每年一次無污漬（跡）11頁共26頁地膠板、大理石、花崗每年一次無污跡巖地面清洗上蠟電梯廳大理石地面清每年一次無污跡洗會議室桌椅、地面、窗每日一次，如遇開會，無污漬，無雜物，物品擺放戶清潔會前會后各一次整齊內椅子清洗每年一次無污跡外垃圾清運日產日清，垃圾袋每天垃圾桶2/3以下保換一次潔外墻面及玻璃每年一次明亮、無水印、無污漬大廳、電梯廳、樓梯、每日不定期無垃圾、無雜物、無污跡過道地面、臺階推掃大理石墻面每周一次無灰塵、污漬，表面光滑、明亮涂料墻面每周一次無劃痕、無污垢無灰塵、印跡、污垢；金屬框架拉手潔凈，無氧化斑點，大廳門、玻璃、窗臺每周一次色澤光亮；玻璃干凈明亮，無浮塵、無印跡；門底無污跡保持燈桿無明顯污跡，無亂照明設施每月一次張貼；燈箱、燈罩外殼無明顯灰塵、污跡，燈罩內無死蚊、蠅、蟲空調風口、排風扇每季度一次保持表面無灰塵、無污漬監控設施每月一次無灰塵、無蜘蛛網標識牌、廣告牌每月一次表面無明顯灰塵、無污漬12頁共26頁保持地面干凈無雜物，無積外圍及周邊道路每日每日一次水，無明顯污跡、油跡；溝、清掃渠、井不滿溢，無雜物，無異味。綠化帶清理每日一次保持無雜物，花臺表面干凈無污漬防火門、安全門、天臺每月一次清潔完檢查門是否關閉鎖好門，小區大門、卷簾門室內過道走廊門每日一次無污跡、灰塵,手印,邊角清潔無灰塵，玻璃明亮內室內玻璃幕墻清潔每年兩次無污跡外音箱除塵每年兩次無積塵保雨棚除塵每季一次無積塵潔滅鼠滅蟑（包括各樓層每季一次各區域無鼠無蟑天花板）布藥車道地溝及沉沙池清每月一次無雜物及泥沙理公共區域綠擺除塵，座每月一次無積塵，無污漬椅清潔大堂外腳墊清洗每月一次無積塵地上車場清洗每月一次地面無垃圾雜物，無積水；標識、指示牌干凈、無浮塵地下車庫清潔每日一次地面無垃圾雜物，無積水；標識、指示牌干凈、無浮塵地下車庫及設施清洗每月一次無污跡，設備無積塵電梯腳墊每月一次無積塵滅蠅布藥春夏秋季每周一次視線內不超標13頁共26頁平臺清潔每周一次無雜物，不銹鋼無銹跡地上車場地面油漬清每周一次地面無明顯油漬洗電動清潔工具保養每周一次無雜物，無污跡天花板及壁紙墻面撣每年兩次無積塵灰塵木質裝飾板及臺面上每季一次均勻、光亮蠟公共區域滅火器箱清每月一次表面光亮，無積塵、無污漬理樓層衛生間高處清潔每月二次墻壁無污跡，排風口無積塵整體無浮塵、無異味，臺面、鏡面無明顯水跡小便斗、座便器無黃漬、無尿堿；水龍衛生間日常清潔每日二次頭干凈無污漬；天花板、燈具、墻角無灰塵、無蜘蛛網；衛生紙架干凈無污跡，衛生用品齊全；廁紙簍無污跡，廁紙不滿溢。衛生間大清潔每周一次無污跡、無積垢保持地面干凈，無垃圾雜物；電梯轎廂清潔每日一次四壁光潔明亮,無污跡；顯示內屏無灰塵、印跡、污漬、劃外痕；吊頂無積灰保電梯轎廂保養及電梯潔門立面和電梯槽的擦每周一次無污跡、無雜物拭14頁共26頁公共區域垃圾桶內外每周一次 無污跡面電梯轎廂按鍵消毒 每周二次 無污跡、無異味不銹鋼門、護欄、宣傳每周一次 無銹跡欄清潔、保養2、操作規程2.1燈具清潔操作規程2.1.1操作程序：（1）準備梯子、螺絲刀、抹布、桶等工具。（2）關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。（3）先用半干抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。（4）將抹干凈的燈罩用螺絲刀擰緊固定螺絲。（5）清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。（二）注意事項：（1）本項操作在專業工程人員協助下開展。（2）在梯子上作業時應注意安全，一人扶梯,一人操作,防止摔傷。（3）清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。（4）人在梯子上作業時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。（5）用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。2.2衛生間清潔操作規程2.2.1操作程序：（1）根據本單位實際情況，重點清理公用衛生間。（2）清理前先打開門窗通風,在衛生間門口放置“正在清潔”提示牌。（3）用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。（4）清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。15頁共26頁（5）將潔廁靈倒入水勺內，用廁刷沾潔廁靈刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。（6）用專用的濕毛巾和去污粉擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。（7）先將濕毛巾擰干擦鏡面、然后再用干毛巾擦凈;或者用毛套和玻璃刮刮洗。（8）用半干拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。（9）噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸。（10）每一小時進行保潔一次,巡視并清理地面垃圾、積水等。1（1）定期用干毛巾擦燈具、清掃天花板。（二）注意事項：（1）禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。（2）用潔廁靈時，應戴膠手套防止損傷皮膚。（3）下水道如有堵塞現象，應立即通知工程人員及時疏通。2.3房屋天面、雨篷清潔操作規程2.3.1操作程序：（1）備梯子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。（2）將梯子放穩，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。（3）用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。（4）玻璃雨篷用水管的自來水進行沖刷，并用玻璃刮將水刮凈。2.3.2注意事項：（1）梯子必須放穩，由專人配合幫其扶穩梯子，清潔人員上下時應注意安全。（2）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。2.4大堂清潔操作規程2.4.1操作程序：（1）每天上午和下午分兩次重點清理大堂,平均每小時保潔一次。重點清理地面和電梯內的垃圾雜物。16頁共26頁（2）用掃把清掃大堂地面垃圾,用拖把擦掉大堂地面塵土和污跡。1）清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。2）用塵推推掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至指定地點。（3）清掃電梯后用濕拖把拖兩遍電梯內地板。1）用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、電梯轎廂。2）用濕毛巾擰干后，擦拭大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、大理石內墻面、消防指示燈等公共設施。3）用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次。（4）出入口的臺階每周用洗潔精或全能清潔劑沖刷一次。（5）每月擦抹燈具，風口，煙感器，消防指示燈一次。1）視大堂地面材質不同采用合適的方法：a、常規清潔采用塵推干推，視需要定期于前一日下班前將塵推罩上均勻的噴灑吸塵液或靜電水，使用時利用塵推桿上的萬向定位，可隨意轉動方向，雙手扶把，自然行走，往前推塵，每日進行若干次推塵工作。b、定期對大理石地面打蠟或拋光一次；地磚地面和水磨地面，定期用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。c、定期對花崗巖地面進行徹底清洗，將中性清潔劑以1：40比例稀釋，將稀釋后的清潔劑，倒入洗地機的水箱中，配合硬地刷清洗。然后用吸水機將污水徹底吸干凈，風干地面。2.4.2注意事項：（1）擦拭電器開關、燈具要先關閉電源,再用干毛巾擦拭以防觸電。（2）大理石打蠟拋光由會操作人員進行統一操作。（3）拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。（4）清洗硬地時，禁止使用酸性清潔劑。2.5不銹鋼清潔作業程序標準（1）先用兌有中性清潔劑的溶液擦抹不銹鋼表面。（2）然后用無絨毛巾擦抹干凈，不銹鋼表面無水跡。17頁共26頁（3）置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面均勻抹拭。（4）也可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于面積較大的不銹鋼表面，然后用無絨毛巾均勻抹拭。（5）不銹鋼鏡面不能用不銹鋼油擦拭。2.6玻璃門窗、幕墻清潔作業程序標準（1）先用云鏟或刀片清理掉玻璃上的污跡，在下面鋪好包單布，不要弄臟臺面地面。（2）按玻璃的臟污程度將玻璃清潔劑按1：50的比例兌好。（3）把兌好的玻璃清潔劑裝在專用的桶里，用毛套把蘸有玻璃清潔劑的溶液涂抹在玻璃上；用力擦拭玻璃上的臟物，然后用玻璃刮，從上至下或從左至右刮拭，中間不能停頓。（4）清潔高處玻璃時可用升降機或伸縮桿進行刮拭。（5）刮拭干凈后用干毛巾擦抹去不玻璃框周邊的水跡。（6）最后，用地拖抹去地面的污水，并擦抹干凈。2.7公共場地和馬路上的清潔程序標準（1）將道路中間和公共活動的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。（2）用掃把將垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾筒或垃圾車里。（3）對有污跡的路面場地用水進行清洗。（4）雨停后，立即用掃把清掃馬路上的積水泥沙。2.8停車場的清潔作業程序標準（1）備用膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。（2）用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。（3）用垃圾斗將垃圾、雜物鏟入垃圾車。（4）用膠管接通水源，全面沖洗地面，發現油跡和污跡時，倒少許清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。（5）清潔排水口和下水道，保證排水暢通。2.9室外地面清潔作業程序標準（1）每天上午和下午分兩次用掃把，將垃圾斗對面的路面、綠地進行徹底18頁共26頁清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。（2）每隔一小時巡回清掃保潔一次，由班長安排人員輪值保潔。（3）發現口香糖、污水、污漬，須在半小時內出沖刷、清理干凈。（4）果皮箱和垃圾筒每天上下午各傾倒一次，并用長柄刷子蘸水刷洗一次。（5）每月用水沖洗有污跡的地面、墻身一次。2.10垃圾池（箱）清潔作業程序標準（1）用去污粉和洗衣粉撒在垃圾池內外瓷磚和垃圾池上，用膠刷擦洗污跡。（2）疏通垃圾池的排水道，清潔周圍的水泥地面。（3）打開水閥，用水全面沖洗垃圾池內外，同時用掃把或膠刷刷洗。（4）關閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。（5）垃圾筒或果皮箱的清潔。清除箱內垃圾后，將垃圾箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈后，搬到原處放好。2.11地毯吸塵,去漬清洗操作程序標準2.11.1吸塵2.11.1.1操作程序：（1）將所需用具備齊，同時檢查用具是否完好。檢查吸塵器電插頭，電線和儲塵袋。（2）將告示牌放置在顯眼的地方。（3）用毛刷將地毯上的口香糖、粘紙等去除。（4）將地毯上較大件的尖硬物體（如夾子、圖釘、碎玻璃、鐵釘、牙簽等）取起,防止扎壞塵袋。（5）調整吸塵器的刷毛高度，若用桶型吸塵器，裝上適當的配件。（6）工作須有次序，注意行走頻率較高的地方。（7）吸塵器所不能吸的地方，如家具底等，則人工將灰塵除去。（8）用硬刷刷起較頑固的污跡。（9）將所有用具收齊，用抹布擦干凈機器電線,清理后放回儲存室。2.11.1.2注意事項：19頁共26頁（1）檢查吸塵器電插頭，電線和儲塵袋。嚴禁手濕去插拔電源。（2）將吸塵器的各個配件裝好后，才將電插頭插入插座。（3）用后清除吸塵器內的灰塵，儲塵袋滿須更換或清洗。（4）將刷子抹干凈。2.11.2去漬及清洗：2.11.2.1操作程序：（1）局部去漬a)、將地毯清潔劑，按地毯污漬程度調配好，待用。b)、將所洗地毯先局部吸塵，確保無泥沙后，將調配好的地毯清潔劑均勻地噴灑在污漬上，1－5分鐘后，待溶液已滲入地毯污漬時，開始去漬。c)、去漬時，用板刷沿著污漬由外向內刷試，用白色干毛巾沾干,然后用地毯清洗機進行清洗,污漬去掉后，將干凈塵布或吸水機將污水吸凈。（2）全部去漬a)、將所洗地毯全部吸塵，確保無泥沙。b)、將地毯清潔劑按1：40比例稀釋后，倒入地毯機水箱內，按順序進行清洗。c)、清洗時，注意不要過快，應清洗干凈一行，再清洗下一行，每行之間保持10CM的重疊部分，避免潰漏。d)、清洗后，用吸水機將污水吸凈。e)、然后用三速干風機吹干。2.11.2.2注意事項：（1）清洗后，注意吹干、晾曬使其完全干透。2.12地下雨、污水管井疏通操作程序標準2.12.1操作程序：（1）用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。（2）用長竹片通搗管內的粘附物。（3）用鐵鏟把粘在檢查井內壁的雜物清理干凈。（4）用撈篩撈起檢查井內的懸浮物，防止其造成堵塞。20頁共26頁（5）把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉站。（6）放回檢查井蓋，用水沖洗地面。2.12.2注意事項：（1）掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負責監護以防行人跌入。（2）掀開和蓋上井蓋時應注意防止用于減振的單車胎掉入井內。（3）如發現管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。（4）作業時戴膠手套。2.13刮拭玻璃操作程序標準2.13.1操作程序：（1）先用干抹布鋪在擦拭的玻璃門或窗的底部以免將地面污染。（2）用玻璃刮的毛頭浸在1比20稀釋后的玻璃清潔劑中將其均勻的浸透。（3）一手拿玻璃刮，一手拿干抹布，用手握住玻璃刮橫向清潔，或從上至下清潔刮拭；刮拭過程中，中間不能停頓，以免玻璃上留有痕跡，橫縱都是從頭開始操作。（4）刮一下就將玻璃刮上的污水用干抹布擦拭一下直至擦完整塊玻璃。（5）玻璃清潔后表面無水跡且光亮。（6）玻璃刮完后將窗臺或地面清潔干凈。2.13.2注意事項：擦拭高處玻璃務必注意人身安全。2.14玻璃浮雕清潔操作程序標準2.14.1操作程序：（1）用軟布蘸清水輕輕擦拭，不得用任何清潔劑。（2）如有個別地方出現保護膜脫落，失去光澤的部位，應采用無色液體石蠟上光，上光前，應將殘留膜片清除干凈。（3）擦拭或上光過程中，遇到固定螺帽處，必須按順時針方向擦拭，以防造成螺帽松動脫落，發生危險。2.14.2注意事項：應避免金屬硬物等接觸或碰撞玻璃。21頁共26頁2.15除蠟上蠟操作程序標準2.15.1操作程序（1）除蠟（起臘）a)、按照1：15比例將起蠟水稀釋后，倒入洗地機水箱。b)、洗地機注入清水，將地面洗一次，然后用吸水機吸干水。c)、配合針盤在地面上均勻洗擦整個地面。d)、用吸水機將地面臟水吸干。e)、起臘時，應注意，不要將起蠟水滴灑在地插中，以免造成斷電。（2）上蠟a)、將蠟水溶入清潔的水桶中。b)、將蠟拖浸入蠟水中，吸透提起時以不滴蠟水為適合。c)、掌握好使用臘拖的力量，將蠟水薄薄均勻地涂擦在地面上。d)、待蠟水完全浸透地面凝固后，再重復上述方法一次。2.15.2注意事項：（1）打蠟操作中必須嚴格按照程序操作即：縱橫交錯，十字交叉，越薄越好，越均勻越好。（2）蠟劑在5攝氏度至40攝氏度之間使用效果最佳。（3）免擦高光面蠟、高速磨光面蠟、修補蠟，均不能在24小時內打四遍，如遇特殊情況，可交替使用。（4）底蠟和面蠟必須結合起來使用，否則不能達到好的效果。2.16吸塵器操作程序標準2.16.1操作程序：（1）檢查吸塵器是否清理干凈，有無雜物留存；檢查所吸地面有無尖銳物品，如：圖釘、牙簽、鐵釘、碎玻璃等，發現上述物品應揀出。（2）開動電機檢查機器是否正常運轉，有無大的噪聲。（3）操作時沿著由內向外，由上至下的使用方法進行，稍加用力握住手柄，使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。（4）避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區域操作；不要強行22頁共26頁拖拉吸塵器軟管，以避免吸塵器的軟管發生斷裂。（5）注意地毯邊角吸塵器扒頭不能觸及的地方，可直接使用機器吸管沿地毯邊角進行操作。（6）待工作結束打開吸塵器，取下塵袋，將雜物清理干凈后，由空袋下方向上進行安裝，注意檢查安裝是否牢靠。（7）使用兩臺吸塵器相互進行吸塵整理，以達到灰塵的全面清理干凈。（8）按照使用說明，將吸塵器最后整理，達到外觀清潔整齊，內部無故障和方便使用的效果，妥善進行保管。（9）每日使用吸塵器后，由各區域的員工進行對吸塵器的清潔，保證吸塵器內外干凈無塵土。2.16.2注意事項：（1）按照吸塵器使用說明進行操作。（2）使用時注意吸塵電源線的長短，吸不到地方，不要強行拉扯電源線，要立即更換電源插座，這樣可避免電源線因拉扯造成的短路，及接觸不良，使用時檢查電源線是否有破損現象，隨時與工程部聯系注意使用時的安全。2.17地毯機操作程序標準2.17.1操作程序：（1）先支起操作桿鎖定裝置，把操作桿調整到合適位置，擰緊固定螺母。（2）在機器吸水箱內加入高泡清潔劑或低泡清潔劑，高泡清潔劑需加入消泡劑。（3）把吸塵器上的短線插頭與操作桿底部鎖定裝置上的電線插頭對接起來，將吸水機頂部的開關設定在“ON”位置上，操作桿上的吸水機開關、操作桿上的電源插頭和機器馬達的電源插頭分別與操作桿底部的軟線插頭連接起來。（4）將吸水機固定在洗地機的頂部。（5）把地毯清潔劑按比例兌水后倒入機器水箱中。（6）打開水箱底部的控液閥。（7）接通電源線。（8）打開控制手柄上的水閥控制開關（壓緊開關，就供給清潔劑，松開則23頁共26頁停止供給），先讓刷盤與地毯濕潤，再打開電源開關啟動機器。機器啟動后，把住手柄輕輕向下按動，機器會向左運行。手柄輕輕向上抬，機器會向右運行。根據地毯臟污程度適當供給清潔劑。打開吸水機開關把清洗后的污水吸到吸水機內。（9）使用時注意地毯機電源線長度，及時更換插座，以避免電源線因拉扯所造成的短路或接觸不良。（10）使用后，要及時清洗地毯機刷盤，水箱內不要保留清洗液，吸水機用完后要沖洗干凈，地毯機外部機殼及電源線等附件擦拭干凈，達到外觀清潔整齊。2.17.2注意事項：（1）如需要磨合新的刷盤，將刷盤浸入熱水中，加清洗液時先讓刷盤在粗糙的水泥地板上轉動20－30分鐘，磨掉刷盤上的尖利毛邊，在轉動刷盤時，不要套上吸取環。（2）清潔工作完成后，去掉過濾器并沖洗干凈，用手擠干水分后再放回過濾盒中，過濾器不在位時嚴禁運轉清洗機。（3）不用時嚴禁將機器停歇在刷盤。（4）機器連續工作兩小時左右應讓機器停止30分鐘后再使用，以免燒壞電機。2.18吸水機操作程序標準2.18.1操作程序：（1）檢查最后一次使用過的吸水機，是否清理干凈，有無異物存留。（2）開動電機檢查機器是否正常運轉，有無大的噪聲（吸水時應將保護電機的塵罩取出）。（3）操作時沿著由內向外，由上至下的方法進行，