精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)A 項目后評估成果目錄1．營運(yùn)概況A2．工程總結(jié)3．設(shè)計總結(jié)4．營銷總結(jié)5．成本總結(jié)6.開發(fā)事務(wù)總結(jié)7．客戶中心總結(jié)8．物業(yè)管理總結(jié)第一章項目運(yùn)營總體概況一、項目關(guān)鍵指標(biāo)列示及簡析1.1關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成率（簽約及回款）分項簽約收入結(jié)算收入應(yīng)收帳款剩余貨值住宅下達(dá)指標(biāo)實際達(dá)成值商鋪下達(dá)指標(biāo)實際實成值1.2項目銷售利潤率及內(nèi)部收益率分項公司指標(biāo)現(xiàn)值備注銷售利潤率內(nèi)部收益率截止開盤之日，現(xiàn)金流是否為正？1.3項目成本變化項目目標(biāo)成本審計成本差異土地獲得價款勘測設(shè)計費(fèi)行政的經(jīng)營性收費(fèi)首期工程費(fèi)配套設(shè)施費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)計費(fèi)景觀工程費(fèi)建安及裝修工程費(fèi)工程相關(guān)費(fèi)用開發(fā)成本1.4一級節(jié)點(diǎn)達(dá)成率公司關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)下達(dá)項完成項累計達(dá)成率階段性成果項目總體計劃1.5客戶滿意度總體規(guī)劃戶型銷售服務(wù)交房流程總體滿意度重復(fù)購買率推薦率1.6業(yè)主報事統(tǒng)計報事類別交房報事量后期報事量合計戶均報事已付戶數(shù)土建大戶門門窗管道安防對講空調(diào)機(jī)位及空調(diào)洞公共景觀類溝通類保潔類其它類二、項目運(yùn)營要點(diǎn)回顧1、項目運(yùn)營大事記2、項目運(yùn)營指標(biāo)對比3、項目運(yùn)營的成功點(diǎn)4、項目運(yùn)營的不足點(diǎn)三、項目運(yùn)營的幾點(diǎn)反思及建議1、項目運(yùn)營反思2、項目運(yùn)營建議第二章工程總結(jié)一、外業(yè)管理1、節(jié)點(diǎn)計劃達(dá)成率2、質(zhì)量管理（含土建、安裝、園林園建）現(xiàn)場施工質(zhì)量問題案例圖例—園林園建會所旁水池進(jìn)水管無水源，會所旁水池進(jìn)水管無水源，遺留電纜線會所旁水池沒有排水管會所旁沒有燈罩和燈會所旁水池沒有排水管會所旁沒有燈罩和燈會所旁橋面護(hù)欄設(shè)計會所旁橋面護(hù)欄設(shè)計太低噴泉水池配電箱沒有正規(guī)圖紙噴泉水池配電箱沒有正規(guī)圖紙花街噴泉無排水設(shè)施彩燈電壓等級太高為220V花街噴泉無排水設(shè)施彩燈電壓等級太高為220V進(jìn)水處無水表花街水池水泵沒有過濾網(wǎng)花街水池水泵沒有過濾網(wǎng)花街水池沒有蓋板存在安全隱患花街水池沒有蓋板存在安全隱患水池噴頭沒有調(diào)節(jié)閥。水池注滿水后有滲水現(xiàn)象水池噴頭沒有調(diào)節(jié)閥。水池注滿水后有滲水現(xiàn)象花街水池沒有蓋板存在安全隱患花街水池沒有蓋板存在安全隱患洗腳池排水到泳池設(shè)計不合理洗腳池排水到泳池設(shè)計不合理井蓋設(shè)計不合理井蓋設(shè)計不合理怡景居1號樓05戶未設(shè)計空調(diào)安裝位置怡景居1號樓05戶未設(shè)計空調(diào)安裝位置所有百葉窗設(shè)計太大不合理樓梯底部井蓋設(shè)計不合理湖景居單元門口遮雨玻璃震裂存在安全隱患墻面沒有處理湖景居車庫井蓋不全所有百葉窗設(shè)計太大不合理樓梯底部井蓋設(shè)計不合理湖景居單元門口遮雨玻璃震裂存在安全隱患墻面沒有處理湖景居車庫井蓋不全臺階收尾臺階收尾未做處理湖景居車入口少石處排水管漏水湖景居車入口少石處排水管漏水湖景居負(fù)一層門口墻面未做處理湖景居負(fù)一層門口墻面未做處理電梯側(cè)線槽突出墻面未處理電梯側(cè)線槽突出墻面未處理會所消防樓梯收尾未完工會所消防樓梯收尾未完工湖景居車庫入口天面未粉刷湖景居車庫入口天面未粉刷湖景居地庫有積水湖景居地庫有積水湖景居車庫入口頂部線槽沒加裝湖景居車庫入口頂部線槽沒加裝游泳池機(jī)房沒有通風(fēng)設(shè)計，門未安裝游泳池機(jī)房沒有通風(fēng)設(shè)計，門未安裝湖景居車庫入口處墻面滲水3、安全生產(chǎn)、文明施工管理湖景居車庫入口處墻面滲水F\J區(qū)所有電梯按鍵面板為泡沫膠粘貼安裝部分已脫落湖景居F區(qū)5層公共照明未裝感到應(yīng)開關(guān)二、內(nèi)業(yè)管理F\J區(qū)所有電梯按鍵面板為泡沫膠粘貼安裝部分已脫落湖景居F區(qū)5層公共照明未裝感到應(yīng)開關(guān)1、圖紙管理2、資料管理3、付扣款流程管理4、部門之間協(xié)調(diào)與配合5、公司流程制度執(zhí)行6、項目計劃編制合理性評估第三章設(shè)計總結(jié)目錄一、項目定位二、項目簡價三、價值點(diǎn)挖掘四、客戶敏感點(diǎn)分析五、設(shè)計管理六、效果把控七、成本控制八、新材料、新技術(shù)、新工藝九、規(guī)劃報建與驗收十、完成效果第三章設(shè)計總結(jié)一、項目定位二、項目簡介-----介紹區(qū)位、總圖、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)三、價值點(diǎn)挖掘1、總圖2、單體3、外立面4、車庫5、合同6、經(jīng)驗與教訓(xùn)四、客戶敏感點(diǎn)分析1、地段、配套、總圖規(guī)劃2、景觀。景觀設(shè)計滯后，且由于是外包個人設(shè)計，設(shè)計沒有理念，設(shè)計質(zhì)量太差，對施工、采購、成本及營銷均早成不利影響。應(yīng)慎重選擇設(shè)計單位，杜絕個人設(shè)計現(xiàn)象，加強(qiáng)設(shè)計概念方案的把控，避免后期大量的調(diào)整。。小區(qū)排水系統(tǒng)沒有統(tǒng)籌考慮，造成施工過程變更，費(fèi)用增加且施工工程難以控制。整體景觀效果比較差3、戶型。為仔細(xì)審核施工圖紙，造成個別入戶門后面有一個小凹槽，即影響美觀而且施工困難。。施工圖審核不仔細(xì)，造成部門剪力墻突出房間，直至施工至露面才發(fā)現(xiàn)，影響正常施工。外里面貼磚施工圖設(shè)計滯后，影響現(xiàn)場正常施工。4、大堂、樓梯間。方案過程沒有仔細(xì)考慮入戶前段公共部分的雨水遮擋，不利于業(yè)主在下雨期間在電梯至入戶門段的出入，影響物業(yè)管理提升。。精裝修設(shè)計施工圖中個別用材標(biāo)注不明確，造成成本控制困難，降低使用壽命和視覺效果（如不銹鋼未明確鋼號，實際使用不到半年就開始出現(xiàn)霉點(diǎn)生銹）。。精裝修設(shè)計施工圖中未明確地面鋪裝大樣，造成施工單位有機(jī)可趁，為了減少造價而不愿切磚，造成地面鋪裝效果較差5、安全6、門窗7、車庫、車道與車位8、架空層。架空層在方案設(shè)計時沒有考慮，工程完工后才增加設(shè)計，不利于成本控制和銷售展示，影響業(yè)主收樓時對小區(qū)的整體評價9、陽臺、露臺五、設(shè)計管理1、供方選擇。本項目設(shè)計方選擇比較合適公司現(xiàn)狀2、資源利用。有部分汲取已完工程的設(shè)計缺陷教訓(xùn)（如在設(shè)計工程就考慮首層排煙道設(shè)計），但還是利用太少，以后應(yīng)更多的加以利用和總結(jié)。3、過程把控4、現(xiàn)場服務(wù)5、圖紙審核質(zhì)量（含細(xì)節(jié)優(yōu)化）6、公司標(biāo)準(zhǔn)做法管理7、設(shè)計合同審核六、效果把控1、設(shè)備管道2、設(shè)備房位置3、豎向處理4、細(xì)節(jié)處理七、成本控制1、材料選用。鋁合金窗鋁材規(guī)格通過優(yōu)化后，由原設(shè)計90改為70，即經(jīng)濟(jì)又滿足使用要求2、結(jié)構(gòu)方案優(yōu)化。通過柱網(wǎng)結(jié)構(gòu)布置優(yōu)化和樁基優(yōu)化3、資源利用。本項目沒有利用資源4、交付標(biāo)準(zhǔn)5、材料選擇及優(yōu)化八、新材料、新技術(shù)、新工藝應(yīng)用九、規(guī)劃報建與驗收1、指標(biāo)控制2、項目敏感點(diǎn)與政府部門溝通情況3、實施版與報建版差別事項清理十、完成效果第四章營銷總結(jié)一、項目總體銷售情況：銷售率、回款率、銷售周期與開發(fā)計劃設(shè)定目標(biāo)的對比分析二、項目定位與銷售階段市場變化情況１、開發(fā)周期內(nèi)區(qū)域市場的變化；２、產(chǎn)品定位與原目標(biāo)定位的差異化比較；３、客戶群定位與原目標(biāo)定位的差異化比較；三、戶型產(chǎn)品定位及各產(chǎn)品類型銷售進(jìn)度四、營銷推廣策略１、推廣主題及要點(diǎn)；２、推廣渠道及媒體組合；３、營銷手法創(chuàng)新４、項目營銷推廣對實現(xiàn)項目價值和品牌價值的影響五、項目銷售時機(jī)、推貨節(jié)奏及銷售策略１、開發(fā)節(jié)奏和銷售節(jié)奏的相互影響關(guān)系；２、銷售時機(jī)的確定及市場競爭關(guān)系；３、銷售策略和銷售手法；六、銷售定價策略及對銷售進(jìn)度的影響七、營銷推廣執(zhí)行及銷售組織；八、營銷成本控制九、項目營銷可借鑒經(jīng)驗歸納總結(jié)和反思第五章成本總結(jié)目標(biāo)成本的指標(biāo)對比簽證、設(shè)計變更的主要原因材料數(shù)據(jù)庫的更新情況現(xiàn)場成本管理的不足或建議工程招標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況甲定乙供或甲供材料、設(shè)備使用效果的總結(jié)施工單位（資源）的管理情況合同執(zhí)行情況的總結(jié)對項目結(jié)算結(jié)果進(jìn)行分類總結(jié)（總結(jié)應(yīng)按各專業(yè)各標(biāo)段進(jìn)行，按各種項目類型分別匯總并進(jìn)行分析）第六章開發(fā)事務(wù)總結(jié)一、項目辦證節(jié)點(diǎn)控制1、五證辦理時間（國土證、用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證、預(yù)售許可證）2、施工配套手續(xù)辦理時間3、項目驗收及交付節(jié)點(diǎn)二、對外關(guān)系拓展及維護(hù)情況三、對內(nèi)與公司各部門配合情況四、項目開發(fā)風(fēng)險預(yù)警及建議第七章客戶中心總結(jié)1.簽約按揭評估1.1律所評估1.2按揭放款評估2.入伙評估2.1入伙協(xié)調(diào)會效果評估2.2收樓效果評估2.3業(yè)主關(guān)注點(diǎn)2.4工程維修效果評估3.居住滿意度調(diào)查效果評估3.1調(diào)查表格真實性及全面性評估3.2調(diào)查報告的統(tǒng)計科學(xué)性評估3.3調(diào)查表反映問題的處理效果4.確權(quán)工作評估4.1大確權(quán)工作時效4.2小確權(quán)工作時效5.合同及法務(wù)評估5.1對合作單位締約能力的審核情況評估5.2對合同模板標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況的評估及改進(jìn)5.3對所有對外發(fā)生法律效力的宣傳畫冊、提示、公示文件、認(rèn)購書、意向書、外函和各類合同等文件資料的審核及存檔第八章物業(yè)總結(jié)一、項目運(yùn)營過程中存在的不足點(diǎn)1、水體問題2、綜合布線問題3、標(biāo)識問題所有所有門禁系統(tǒng)沒有使用說明 4、景觀硬景問題5、水體問題6、標(biāo)識問題7、樓梯道的設(shè)備間無標(biāo)識8、硬景問題二、報事頻度分析三、物業(yè)前期介入效果分析?介入亮