第4頁共4頁2022年?移動分公司?副經(jīng)理年度?工作總結(jié)?一、___?年工作概況?回首__?_年，我們?在總公司領?導的英明下?，不斷改革?使人員組合?優(yōu)化，更趨?合理，業(yè)務?拓展也更加?迅猛，在這?一年里，我?們公司盡心?盡力，積極?為公司的工?作出謀劃策?，從節(jié)約成?本和開發(fā)客?戶雙重下手?，使懷化市?會同縣移動?分發(fā)生了質(zhì)?地變化，在?這一年里。?(一)我?們會同現(xiàn)在?是一個縣級?分公司，用?戶數(shù)量為_?__戶，年?度累計通話?用戶___?戶，累計進?曾通話用戶?___戶。?累計完成運?營收益__?_萬元。?(二)農(nóng)村?市場深度開?發(fā)穩(wěn)步進行?，已建網(wǎng)點?___個，?其中農(nóng)村網(wǎng)?點___個?，AG服務?站___個?，BG服務?站___個?，集團客戶?和終高端客?服營銷服務?工作穩(wěn)步推?進。(三?)完成了全?年___期?工程計劃，?直放站有_?__個，村?通基站、高?速公路__?_個基站建?設正在進行?，城域網(wǎng)數(shù)?據(jù)核心機房?已經(jīng)成立并?使用，農(nóng)村?寬帶網(wǎng)實現(xiàn)?0突破。?(四)結(jié)合?實際請客戶?自己補充下?二、__?_年工作具?體實施措施?這一成績?的取得主要?歸功于公司?領導的正確?領導，歸公?于證券部全?體同仁的共?同努力和奮?斗。(一?)正確認識?、積極引導?，做大做強?農(nóng)村市場?農(nóng)村市場對?于移動公司?是非常重要?的。近兩年?，中移動新?增用戶中_?__%以上?都來自于農(nóng)?村市場，在?3G的競爭?環(huán)境下，我?們必須堅持?一個高舉，?作好兩個延?伸，加強五?個保障“的?具體措施。?其中兩個延?伸就是做好?服務區(qū)域的?延伸和產(chǎn)業(yè)?價值鏈的延?伸，服務區(qū)?域主要是指?在地理為上?的延伸，即?向家庭、政?企大客戶、?農(nóng)村發(fā)展。?在農(nóng)村市場?，發(fā)展用戶?需要建網(wǎng)，?投資巨大，?但農(nóng)村用戶?的需求重點?集中在語音?業(yè)務上，A?RPU值甚?低，對新業(yè)?務的促進也?很小，在R?OI上和城?鎮(zhèn)用戶相比?差距很大。?近兩年雖然?農(nóng)村用戶對?中國移動新?增用戶貢獻?巨大，但也?很大程度的?拉低了移動?的ARPU?值。把農(nóng)村?市場要當作?是公司重要?戰(zhàn)略的高度?來認識和對?待。(二?)在農(nóng)村市?場建立了網(wǎng)?絡網(wǎng)點目?前國內(nèi)除了?郵政系統(tǒng)深?入到農(nóng)村市?場之外，其?他行業(yè)，在?農(nóng)村市場都?還缺乏網(wǎng)點?。移動在農(nóng)?村市場網(wǎng)絡?布點為其以?后業(yè)務的開?展奠定基礎?。我們發(fā)動?員工在會同?縣境內(nèi)，大?力宣傳、鼓?勵、扶持農(nóng)?民自己籌辦?加盟網(wǎng)店，?即很好的開?展了公司業(yè)?務。(三?)充分把握?農(nóng)業(yè)信息化?引發(fā)的市場?大力開發(fā)?、開展集團?客戶和終高?端客服營銷?服務，農(nóng)業(yè)?信息化中蘊?藏巨大的商?機：農(nóng)業(yè)部?，農(nóng)業(yè)企業(yè)?和農(nóng)民在移?動通信上巨?大的需求為?中國移動切?入這些市場?并取得較大?市場規(guī)模提?供了廣闊的?空間。(?四)建設短?信業(yè)務受理?系統(tǒng)，促進?農(nóng)村營銷網(wǎng)?點建設我?們直視邊遠?農(nóng)村因傳輸?電路受限難?于部署營業(yè)?網(wǎng)點問題，?以九天攬月?的氣概，進?行了積極的?創(chuàng)新和大膽?的實踐，短?信接入平臺?采用短信傳?輸方式，實?現(xiàn)只要在有?移動信號覆?蓋的地方，?一臺普通P?C、一個幾?百元的短信?通信終端即?可以建立一?個營業(yè)網(wǎng)點?，為客戶實?時辦理開戶?、繳費、帳?單查詢、資?料變更等移?動通信業(yè)務?，極大地降?低了傳統(tǒng)營?業(yè)網(wǎng)點傳輸?線路施工、?維護、租借?以及網(wǎng)絡設?備采購等投?資成本，避?免了以往農(nóng)?村代辦網(wǎng)點?要隔幾天或?者通過電話?委托辦理業(yè)?務而造成業(yè)?務受理無法?當場確認和?稽核等問題?的出現(xiàn)，該?系統(tǒng)每月近?百萬金額的?繳費量充分?表明系統(tǒng)在?農(nóng)村市場的?廣泛應用進?一步提高了?農(nóng)村客戶對?移動通信服?務的感知和?滿意度，為?服務農(nóng)村信?息化假設、?拓展農(nóng)村通?信市場起到?了積極促進?作用。(?五)大力開?發(fā)農(nóng)村通信?服務產(chǎn)品，?滿足農(nóng)村市?場通信需求?我們認真?分析農(nóng)村客?戶消費習慣?，大力開發(fā)?“田園加加?卡”等新的?農(nóng)村資費和?通信服務產(chǎn)?品，使用戶?在指定的基?站范圍內(nèi)通?話按一種優(yōu)?惠的費率收?費，極大降?低了農(nóng)村地?區(qū)通信資費?、產(chǎn)品價格?低廉，使得?農(nóng)村用戶能?夠用盡可能?低的支出，?用到和城市?用戶相當?shù)?手機通信服?務，截至目?前“田園加?加卡”已有?___萬用?戶。同時和?短信接入渠?道配套的“?空中充值”?服務的開發(fā)?實現(xiàn)也讓農(nóng)?民足不出戶?就能夠輕松?辦理移動業(yè)?務，極大激?發(fā)了農(nóng)村用?戶的通信潛?力，切實滿?足了農(nóng)村市?場通信需求?。三、_?__年存在?問題(一?)分公司在?管理上松散?，員工工作?態(tài)度不夠端?正、不夠緊?張態(tài)。各方?面的業(yè)績等?都不是很理?想。(二?)工作人員?緊缺，也是?分公司工作?難度非常大?的一項，比?如寬帶的維?修人員沒有?，經(jīng)常安排?其他人來加?班做，管理?不順。四?、___年?的工作規(guī)劃?(一)加?強學習，在?公司形成良?好的學習氛?圍，努力提?高自身素質(zhì)?。(二)?加強職工培?訓提高公司?整體業(yè)務水?平。(三?)進一步拓?展業(yè)務量和?網(wǎng)點數(shù)量，?用戶數(shù)量為?戶，累計完?成運營收益?萬元,農(nóng)村?市場深度開?發(fā)穩(wěn)步進行?，建網(wǎng)點個?，其中農(nóng)村?網(wǎng)點個，A?G服務站個?，BG服務?站個，集團?客戶和終高?端客服營銷?服務工作穩(wěn)?步推進。?通過一年來?的工作，會?同縣移動公?司堅持科學?發(fā)