精鷹領導力講義大綱:第一天：第一節課：一、 精鷹是什么？至少要具備4大能力：1、 執行公司戰略；2、 傳承公司文化；3、 打造中基層團隊的執行力；4、 凝聚團隊的能力。二、 為什么學習領導力？為什么很多優秀的員工提升后卻成為平凡的領導者？為什么許多中層經理無法提升為高層經營者？為什么許多高層經營者無法面對持續的成長？一個人的成就永遠不會超過他的領導力！一個人成功85%是與人相處及領導人的能力決定的，15%是專業知識決定的；根據專業的咨詢公司的調研：很多企業目前的現狀是：大部分企業員工離職不是因為企業和公司，卻是想離開自己的上司，不受尊重、

意見被輕視、沒有決策的參與感等等。目前大部分企業中高層存在著：管理過度、領導不足！三、 什么是領導力？馬云、史玉柱、德蕾莎修女的故事杰克韋爾奇：在你成為領導之前，成功只同自己的成長有關；當你成為領導之后，成功都同別人的成長有關。拉里唐尼索恩博士：所謂領導，就是這樣一個角色，他要用用未來的思想來獲得大多人的認同！領導力定義：讓人們自愿追隨并達成目標的能力！領導力的核心不在于你的權利有多大，而在于你的影響力有多少？影響力的核心在于兩個：愛和智慧領導力方程式：領導力=領導者的能力*追隨者的能力-阻力〔即個人魅力*影響能力-困難大小〕

你的追隨者能力越強，你解決問題的能力就越強。

改變他人的行為與影響他人的行為是完全不同的兩碼事。管理尹領導項目管理領導來源對事的控制對人的影響范圍注重系統和流程，立足現狀注重創新，強調發展大小確定不確定方式動用職位權力，注重方法和制度展現個人魅力，注重方向和理念效果力求正確地做事，改變事情做正確的事，改變人心性質著眼于短期立足于長期權力力影響力項目權力影響力來源授予獲得自我建立范圍受時空限制，受權限的限制。不受時空限制，可以超越權限，甚至超

越組織的局限。大小不因人而異因人而異方式以行政命令的方式實現，是一種外在的作用。自覺接受，是一種內在的影響力。效果服從、敬畏，也可以調職、離職的方式逃避追隨、信賴、愛戴性質強制性地影響自然地影響因此，從業務精英向領導者轉變：責任范圍：從自我負責到為他人負責轉變工作性質：從經營自我到經營組織轉變核心能力：從業務專長到定向用人轉變業績標準：從個人業績向團隊業績轉變21C新的領導者要學會轉變思維：從以往的是或不是的評判標準轉為是、也是，最重要就是中立客觀、不帶感情色彩，不憑感覺做判斷！

為了更好的激發學習熱情，分團、選團長、定團名、練口號三天三關打造領導力：溝通關、修煉關、思維關第一關：溝通關1、 溝通為什么重要？為什么溝通比如何溝通更重要！誤解是常態、理解是特例！2、 溝通不暢的主要原因：拒絕傾聽、不反饋、表達不準確、溝通的時機選擇不對、雙方缺乏起碼的信

任、情緒化溝通方式：語言、非言語你在說什么？〔文字、內容7%影響力〕、你是怎么說的〔聲音、語調38%影響力〕、你的身體語言〔55%影響力〕如何表達？如何傾聽？如何反饋？〔這是溝通能達到雙贏的最基本要掌握的〕溝通三要點：1〕、讓對方聽得進去2〕、讓對方聽的樂意3〕、讓對方聽的合理常用溝通技巧：1、 互相尊重、雙方就事論事。2、 在溝通時，只針對問題，不要翻舊賬。3、 不要在生氣時溝通，容易語無論次。4、 在溝通嚴重問題時，不要有第三者在場〔人愛面子〕5、 講話內容簡單扼要，不要重復。6、 不要用命令的語氣溝通。7、 不要壓抑對方的情緒.如〔哭什么哭!我最討厭你哭了!〕8、 當別人批評自己時，勿過份自我防衛。過份情緒反應，能虛心接受，除非對方有嚴重誤解，否則不

須急著辯解。9、 多說贊美的話10、 不要因對方攻擊，就立刻加以還擊。關于聆聽：你是個好聽眾嗎？別人說出觀點之前你早有了定見嗎?聽別人說話時，你會感到厭煩嗎？

-聽別人說話時，你會打斷別人的談話嗎？-開會時，你會做白日夢嗎？-你會猶豫不決而不提問題嗎？現場演練互動傾聽可獲取重要的信息傾聽可掩蓋自身弱點善聽才能善言傾聽能激發對方談話欲傾聽能發現說服對方的關鍵傾聽可使你獲得友誼和信任結論：讓對方說話時間的比率占80%,自己說話的時間占比率20%,而這20%里又有80%是在發問！溝通原則：贏比對更重要！處理抗拒：產生抗拒，必然有自己的責任：1、 先是自己說了一些話或做了一些事，才會引起對方的抗拒。2、 在對方抗拒自己的同時，自己也必然是在抗拒對方的抗拒。處理抗拒的步驟：1、 說出他的抗拒2、 說出他的感受3、 建立一致意見的基礎4、 共同找出解決方法。〔王經理和程剛的案例〕鱷魚河的互動告訴我們：差異是一種祝福、沖突是一種財富、包容在一種智慧。結論：接納才能影響，認同才會追隨把贏的感覺給對方，把目標達成留給自己！溝通策略：360度溝通a溝通種類:

上行/下行/平行

正式/非正式

單向/雙向/多向與上溝通:1、讓上司知道你的進取心:比如：工作一定有目標；追求有價值的東西；目標要能夠實現；有動力就會有追求;2、你可以正當地懇請上司:傾聽你對事情的看法為你提供更多的信息對復雜的問題提供建議指引適當的方向提供資源支持3、你也應該提供給上司:各種行動方案以及你的選擇建議你選擇該項行動方案的預期結果，以及應變計劃工作的進度報告主動匯報工作節點與下屬溝通部屬需要〔上級〕部屬需要〔上級〕上級溝通行為關心主動詢問、問候、了解需求與困難支持幫助提供解決問題的思路和方向，給予認可、信任、給予精神、物質幫助支持幫助提供解決問題的思路和方向，給予認可、信任、給予精神、物質幫助指導引導、反饋、考核、在職輔導、培訓理解傾聽、讓部屬傾訴得到指令清楚的指令、不多頭領導、健全溝通渠道指導引導、反饋、考核、在職輔導、培訓理解傾聽、讓部屬傾訴得到指令清楚的指令、不多頭領導、健全溝通渠道及時的反饋定期給部屬工作上的反饋給予協調 協調資源支持、解決突發狀況與同事溝通容忍差異：首先要考慮自己能為公司，能為其他部門做什么貢獻克服傲慢；不要希望其他人、其他部門都成為你所從事的領域的專家，更不要因此而輕視他們。

樹立內部服務觀念。你的內部顧客對你滿意不滿意會通過各種方式傳達給你的外部顧客。了解對方需要你做什么；告訴對方你的需求時，使用對方能夠理解的“語言〞。結論：1、溝通無處不在，溝通從心開始！真心才能打動人心！2、 溝通：永遠給別人想要的！3、 動之以情、曉之以理！達成共識、完成目標！第二關：修煉關使命：從人的8大動力源泉分析：生存、競爭、危機、成長、尊重、興趣、榮譽、使命；每個人都有自身價值

被認可、實現的需求對目標的認同度及高度的使命感能影響下屬對目標達成充滿信心。一個沒有信仰的

組織是一個沒有靈魂的組織；一個沒有使命感的領導者也是一個無法凝聚人心的領導者！一、 定位法則：你想成為什么樣的人，你就會成為什么樣的人！身份定位〔生命的金字塔〕：身份定位決定了信念和價值觀；信念價值觀決定了能力、

行為、環境！要想成為有影響力的人，必須先確定自己的身份定位，回答：我是誰？使命就是你想成為什么樣的人？你愿意為別人做哪些事情？你還記得你當年的夢想是什么么？你現在為什么坐在這里？你的未來在哪里？結論：沒有目標的人追隨有目標的人，有小目標的人追隨有大目標的人，有大目標的人追隨有不可思議目標的

人！二、 激情法則：領導者最可怕的不是沒有發現自己的缺點，而是沒有發現蘊藏在自己身體內巨大潛能，因為它可以改變世界！！！有一個聲音，那就是我！我是領導者，不做跟隨者。我相信，我不懷疑，我創造，我不破壞；因為，我是領袖！三、 激勵法則：領導者是教練！改變世界最短的路便是改變自己體驗：愛之旅第三天思維關

我們創造的世界，是我們思維模式的產物-----愛因斯坦一、 思維是什么？----思維是思維主體處理信息的活動，而思維主體是可對信息進行能動操作的物質思維分為邏輯思維和形象思維，思維的形成和運行分為：知覺、記憶和組合思維決定行為，行為形成習慣，習慣養成性格，性格主導命運。-人會根據自己個人喜好〔價值觀〕選擇看待事物的角度。-人只喜歡看自己想看到的，而不想看到或不在意的則視而不見。-凡是認定的〔習慣〕，都不會輕易改變。心理學家德西進行的試驗證明〔你在為誰而玩？〕，人們的內部動機才是根源，當人們的內部動機被影

響或轉化為外部動機后，其行為就會從主動變成被動，從而失去了原本的人生目標。二、 思維定型思維定型是指長期的慣性思維形成格式化的思考模型。思維定型的根源：人們對事物認知的形態決定了盲區〔盲點〕的存在我知道------我知道的：朋友的姓名、身高、長相、外形等我不知道的：朋友未曾告訴我的隱私等我不知道----我知道的：本能、潛意識等我不知道的：盲區如何轉換你的思維定型？---回歸到零---開放你的思想更好的認識你自己---意識到自己的思維盲區和舒適區 ---跳出既定的思維框架 ---用新的，不同的眼光看待事物三、 領導者應該具備的思維：系統思維系統思維是看見整體的一項修煉，它能讓我們看見系統之間的相互關聯而非單一的事件，看見變化的形態而非瞬間即逝的一幕；幫助我們看清如何才能有效地改變系統一一找出杠桿點。系統是一組相互連接的事物構成的組合〔一堆磚瓦與一棟樓房的區別〕對于組織而言，內部的“豎井〞現象就是各部門管理者缺乏系統思維的表現，同時也是組織對部門的管理和考核的方向存在偏差，請記住：局部最優化不等于整體最優！?系統思考的三點要求：1〕應防止分割思考，要整遂思考；〔全面性〕2〕應防止靜止思考，要動態思考；〔發展性〕

3)應防止表面思考，要本質思考。(連續性)組織中的“冰山〞理論是指領導者處理問題時以點概面、以偏概全的現象你在哪個層面解決問題：事件層面----事件(Events)----癥狀解，問題還會回來；模式層面----行為模式(Patterns)----預防解，發現規律或趨勢；系統層面----心智模式(MentalModel)----根本解，找到問題根源并杜絕系統思考的作用：1、獲得洞察力和影響力；2、 更有效地解決問題，找到“高杠桿點〞；3、 透過現象看本質，將注意力集中在引發問題的深層次原因上；4、 改造系統結構，而不只是責備他人；5、 形成整體感。四、思維一信念一行為"結果信念的形成：1、過去的經歷；2、 他人的經歷；3、 父母、老師等所信任之人的灌輸和教育；4、 自我思考和學習總結產生；5、 想象、自我確認產生。信念是有色眼鏡，一旦建立，就會戴在眼睛上，改變外面世界的顏色。人的信念源于潛意識，但通常由意識主導行為來表現改變信念的方法：1、改變潛意識；2、改變身體狀態卓越領袖的思維