第3頁共3頁2022年?汽車銷售員?年終總結?___年是?___海馬?汽車銷售公?司重要的戰?略轉折期。?國內轎車市?場的日益激?烈的價格戰?、國家宏觀?調控的整體?經濟環境，?給___公?司的日常經?營和發展造?成很大的困?難。在全體?員工的共同?努力下，_?__海馬汽?車銷售公司?取得了歷史?性的突破，?整車銷量、?利潤等多項?指標創歷史?新高。作為?海馬汽車分?公司的總經?理，同時也?很榮幸的被?評為“杰出?領導貢獻獎?”。回顧?全年的工作?，我感到在?以下幾個方?面取得一點?心得，愿意?和業界同仁?___。?一、加強面?對市場競爭?不依靠價格?戰細分用戶?群體實行差?異化營銷?針對今年公?司總部下達?的經營指標?，結合邢總?經理在__?_年商務大?會上的指示?精神，分公?司將全年銷?售工作的重?點立足在差?異化營銷和?提升營銷服?務質量兩個?方面。面對?市場愈演愈?烈的價格競?爭，我們漢?陽分公司沒?有一味地走?入“價格戰?”的誤區。?我常說“價?格是一把雙?刃劍”，適?度的價格促?銷對銷售是?有幫助的，?可是無限制?的價格戰卻?無異于自殺?。對于淡季?的汽車銷售?該采用什么?樣的策略呢??我們摸索?了一套對策?：對策一：?加強銷售隊?伍的目標管?理1、服?務流程標準?化2、日常?工作表格化?3、檢查工?作規律化4?、銷售指標?細分化5、?晨會、培訓?例會化6、?服務指標進?考核對策?二：細分市?場，建立差?異化營銷?1、細致的?市場分析。?我們對以往?的重點市場?進行了進一?步的細分，?不同的細分?市場，制定?不同的銷售?策略，形成?差異化營銷?;根據__?_年的銷售?形勢，我們?確定了出租?車、集團用?戶、高校市?嘗零散用戶?等四大市常?對于這四大?市場我們采?取了相應的?營銷策略。?對政府采購?和出租車市?場，我們加?大了投入力?度，專門成?立了出租車?銷售組和大?宗用戶組，?分公司更是?成為了企業?用車單位，?地利用行業?協會的宣傳?，來正確引?導出租公司?，宣傳海馬?品牌政策。?平時我們采?取主動上門?，定期溝通?反饋的方式?，密切跟蹤?市場動態（?范本）。針?對近兩年_?__市場出?租車更新的?良好契機，?我們與出租?公司保持貫?有的良好合?作關系，主?動上門，了?解出租公司?換車的需求?，司機行為?及思想動態?（范本）;?對出租__?_司每周進?行電話跟蹤?，每月上門?服務一次，?了解新出租?車的使用情?況，并現場?解決一些常?見故障;與?出租___?司協商，對?出租司機的?使用技巧與?維護知識進?行現場培訓?。針對高校?消費群知識?層面高的特?點，我們重?點開展畢加?索的推薦銷?售，同時輔?以雪鐵龍的?品牌介紹和?文化宣傳，?讓他們感受?雪鐵龍的悠?久歷史和豐?富的企業文?化內涵。另?外我們和_?__市高校?后勤集團強?強聯手，先?后和___?理工大后勤?車隊聯合，?成立校區_?__維修服?務點，將_?__的服務?帶入高校，?并且定期在?高校___?免費義診和?保養檢查，?在高校范圍?內樹立了良?好的品牌形?象，帶動了?高校市場的?銷售。對?策三：注重?信息收集做?好科學預測?當今的市?場機遇轉瞬?即逝，殘酷?而激烈的競?爭無時不在?，科學的市?場預測成為?了階段性銷?售目標制定?的指導和依?據。在市場?淡季來臨之?際，每一條?銷售信息都?如至寶，從?某種程度上?來講，需求?信息就是銷?售額的代名?詞。結合這?個特點，我?們確定了人?人收集、及?時溝通、專?人負責的制?度，通過每?天上班前的?銷售晨會上?銷售人員反?饋的資料和?信息，制定?以往同期銷?售對比分析?報表，確定?下一步銷售?任務的細化?和具體銷售?方式、方法?的制定，一?有需求立即?做反應。同?時和品牌部?相關部門保?持密切溝通?，積極__?_車源。增?加工作的計?劃性，避免?了工作的盲?目性;在注?重銷售的絕?對數量的同?時，我們強?化對市場占?有率。我們?把分公司在?當地市場的?占有率作為?銷售部門主?要考核目標?。今年完成?總部任務，?順利完成總?部下達的全?年銷售目標?。對于備?件銷售，我?們重點清理?了因為歷史?原因積壓下?來的部分滯?銷件，最大?限度減少分?公司資金的?積壓。由于?今年備件商?務政策的變?化，經銷商?的利潤空間?進一步縮小?，對于新的?市場形勢，?分公司領導?多次與備件?業務部門開?專題會討論?，在積極開?拓周邊的備?件市場，尤?其是大客戶?市場的同時?，結合新的?商務政策，?出臺了一系?列備件促銷?活動，取得?了較好的效?果。備件銷?售營業額_?__萬元，?在門市銷售?受到市場低?價傾銷沖擊?影響較大的?情況下，利?用售后服務?帶動車間備?件銷售，不?僅扭轉了不?利局面，也?帶動了車間?的工時銷售?。售后服?務是窗口，?是我們整車?銷售的后盾?和保障，今?年分公司又?迎來了自_?__年成立?以來的售后?維修高峰。?為此，我們?對售后服務?部門，提出?了更高的要?求，在售后?全員中，展?開了廣泛的?服務意識宣?傳活動，以?及各班組之?間的自查互?查工作;建?立了每周五?由各部門經?理參加的的?車間現場巡?檢制度，對?于售后維修?現場發現的?問題，現場?提出整改意?見和時間進?度表;用戶?進站專人