企業工作總結及2023年工作計劃6篇企業工作總結及2023年工作計劃篇1光陰似箭，一晃一月多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于09年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。企業工作總結及2023年工作計劃篇2我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員。但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。企業工作總結及2023年工作計劃篇320xx年，我縣社會保險工作將以科學發展觀為指導，以進一步貫徹實施《社會保險法》及配套法規為主線，以服務經濟社會發展、保障和改善民生為宗旨，通過進一步強化擴面征繳、確保待遇支付、全力提升社會保險經辦管理服務能力、積極推進標準化、信息化和專業化建設，確保全面順利完成今年各項目標任務和重點工作。一、強化擴面征繳、確保今年各項目標任務的圓滿完成以進一步貫徹實施《社會保險法》為抓手，繼續以全縣規模企業、個體工商戶、靈活就業人員為重點，通過政府部門聯動、強化考核獎勵、加大稽核力度、借助社會力量參與等措施，進一步深挖擴面潛力，力爭應保盡保，擴大各類人群的參保覆蓋面。其中：1、職工養老保險參保人數達3120人，養老保險基金增長率達到14%以上，征繳基金2941萬元;2、失業保險參保人數1400人，基金增長率達到12%以上征繳基金150萬元;3、城鎮職工基本醫療保險參保人數達到8600人,基金增長率達到12%以上，征繳基金1714萬元;4、城鎮居民基本醫療保險參保15000人，參保人數增長率達到1%以上，征繳基金87萬元;5、工傷保險參保人數達到6500人，基金增長率達到15%以上，征繳基金247萬元;6、生育保險參保人數達到3800人以上，基金增長率達到15%以上，征繳基金96萬元;7、全面推進城鄉居民養老保險工作，參保率達到95%以上，發放率達到100%。二、加強基金監管，確保待遇按時足額發放認真貫徹《社會保險法》和《甘肅省人民政府關于進一步加強社會保險基金監督管理工作的意見》(甘政發[20xx]64號)文件規定，強化社會保險費征繳管理，盡快實現“五保合一”、一票征繳，保證社會保險費應收盡收。進一步強化基金管理，堅持定期對帳機制，保證基金安全規范運行。嚴格規范社會保險基金支出方式，認真執行逐級簽字審批制度，強化社會保險待遇享受資格的核查認證力度，杜絕社保基金的跑冒滴漏情況發生，同時積極落實參保人員的各項待遇，確保各項保險待遇按時足額發放。三、堅持改革創新、不斷健全完善社會保險體系建設今年我們將繼續圍繞完善保障體系，提高待遇水平，做好各項社會保險的征繳擴面工作為重點，通過完成六項重點工作，努力鞏固社會保險兩個全覆蓋成果。一是配合縣政府新城區建設項目的開展，深入推進被征地農民養老保險，保障失地農民的合法權益。二是加大居民醫療保險新政策的宣傳力度，讓群眾了解新政策在繳費基數、門診醫療金和住院費報銷比例方面的改變，另一方面按照新政策標準，提高參保人員在各級醫療機構住院費報銷比例，對住院費用實現保底補償。三是按照市人社局文件要求，嚴格落實參保職工慢性病補助政策，保障慢性病人員合法權益;四是按照上級文件精神，準確及時做好今年企業退休人員基本養老金調整工作，提高養老金發放標準;五是加大待遇領取人員生存認證工作，特別針對城鄉居民養老保險和職工養老保險待遇領取人員，不斷優化認證方式，努力提高認證效率，有效防范各類投機行為和變相騙保行為。六是繼續做好養老和醫療保險的轉移接續工作，按照《軍人保險法》相關規定，做好各類參保人員包括部隊退伍軍人和轉業人員的養老金接續轉移工作。四、優化辦事流程、不斷提升社保經辦服務能力一是進一步修訂完善管理服務制度，特別是按照《人力資源社會保障部關于印發社會保險工作人員紀律規定的通知》(人社部發[20xx]99號)中“六個嚴格、二十個不準”的要求，做好全體干部職工紀律教育，確保各項社會保險業務規范運行。二是繼續強化學習交流。嚴格落實每周一五兩個半天的學習制度，及時組織人員到市局相關科室及其他縣區進行學習觀摩，解決工作中出現的疑難和突出問題。三是加強行風建設。結合縣紀委電子監察系統建設，重點抓好全體工作人員的服務行為和服務能力提升工程，為群眾提供優質滿意高效便捷服務，不斷提高群眾對我縣社保工作的滿意度。企業工作總結及2023年工作計劃篇4在過去的半年工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：&l銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿&r。做一名剛強的業務員。下半年工作計劃如下：一、市場swot分析(1)優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。(2)劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。總之老品牌占山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。二、產品需求分析1、童車制造業：主要是：兒童車兒童床類。2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。3、家具產業：主要是：五金類家具。4、體育健身業：主要是：單雙杠腳踏車等。5、金屬制造業：主要是：柵欄、護欄，學生床等。6、造船業等等。三、下半年工作計劃如下：1、以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常2、對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。3、在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。4、加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。5、多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。四、對自己工作要求如下：1、做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。3、對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。6、要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。7、到十一月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。8、十月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。9、在年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗五、在以后的銷售工作中采用：&l重點式&r和&l深度式&r銷售相結合。采用&l顧問式&r銷售和&l電話式&r銷售相結合。企業工作總結及2023年工作計劃篇520xx年下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將下半年工作計劃如下：一、加強工作統籌根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。二、加強工作作風培養始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。三、積極打電話在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。四、表情、語氣愉悅我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。企業工作總結及2023年工作計劃篇6一、以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽1、我行一直提倡的&l首問責任制&r、&l滿時點服務&r、&l站立服務&r、&l三聲服務&r我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使