二氧化硅技術發展趨勢分析新產品采用與擴散（一）產品特征與市場擴散1、創新產品的相對優點新產品的相對優點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產品的優越性愈大，市場接受得就愈快。2、創新產品的適應性創新產品必須與目標市場的消費習慣以及人們的產品價值觀相吻合。當創新產品與目標市場消費習慣、社會心理、產品價值觀相適應或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。3、創新產品的簡易性這是要求新產品設計、整體結構、使用維修、保養方法必須與目標市場的認知程度相適應。一般而言，新產品的結構和使用方法簡單易懂，才有利于新產品的推廣擴散，消費品尤其如此。4、創新產品的明確性這是指新產品的性質或優點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴散1、消費者采用新產品的程序與市場擴散人們對新產品的采用過程，客觀上存在著一定的規律性。美國學者羅吉斯調查了數百人接受新產品的實例，總結歸納出人們接受新產品的程序和一般規律，認為消費者接受新產品一般表現為以下五個重要階段：（1）認知。這是個人獲得新產品信息的初始階段。新產品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統，只是一般性了解。（2）興趣。指消費者不僅認識了新產品，并且發生了興趣。在此階段，消費者會積極地尋找有關資料，進行對比分析，研究新產品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產生初步的購買動機。（3）評價。這一階段消費者主要權衡采用新產品的邊際價值。如采用新產品獲得的利益和可能承擔的風險，從而對新產品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規模、少量地試用新產品。通過試用，顧客評價自己對新產品的認識及購買決策的正確性。企業應盡量降低失誤率，詳細介紹產品的性質、使用和保養方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產品，完全接受新產品，并開始正式購買、重復購買。2、顧客對新產品的反應差異與市場擴散在新產品的市場擴散過程中，由于社會地位、消費心理、產品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產品的反映具有很大的差異。（1）創新采用者。也稱為“消費先驅”，通常富有個性，勇于革新冒險，性格活躍，消費行為很少聽取他人意見，經濟寬裕，社會地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業投放新產品時的極好目標。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并有較強的適應性，經濟狀況良好，對早期采用新產品具有自豪感。這類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產品信息很少有成見，促銷媒體對他們有較大的影響力，但與創新采用者比較，持較為謹慎的態度。（3）早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環境和固定的收入；對社會中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他們經常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產品。研究他們的心理狀態、消費習慣，對提高產品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對新事物、新環境多持懷疑態度或觀望態度。往往在產品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對新事物、新變化多持反對態度，固守傳統消費行為方式，在產品進入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產品的整個市場擴散過程，從創新采用者至落后購買者，形成完整的“正態分布曲，線”，這與產品生命周期曲線極為相似，為企業規劃產品生命周期各階段的營銷戰略提供了有力的依據。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。二氧化硅行業發展趨勢1、全球二氧化硅市場將穩定增長橡膠工業為二氧化硅的主要消費市場，占二氧化硅消費總量的70%以上。目前包括歐盟、美國、日本和韓國等在內的國家和組織已經推行了綠色輪胎標簽法規多年，綠色輪胎已成為輪胎發展的主流產品。輪胎為橡膠工業中規模最大的細化行業，近年來輪胎用二氧化硅消費量呈現穩中有升的態勢。二氧化硅因其優良的電物理性質，逐漸成為鋰電池隔板材料的主流選擇。動力鋰電池為新能源汽車的核心部件，需求受新能源汽車銷量的拉動最為明顯。在能源技術變革及特斯拉等新興科技企業的帶動下，全球新能源汽車產業取得爆發性增長，我國新能源汽車產業受政府扶持，自2015年以來已成為全球規模最大的電動汽車市場。預計未來幾年，鋰電池隔板專用二氧化硅存在較大增長空間。此外，受益于涂料行業的蓬勃發展，二氧化硅在涂料行業的應用愈加廣泛，涂料用二氧化硅成為行業中高附加值細分領域。二氧化硅以其良好的光學性能和吸附性能，在涂料行業中可充當助劑使用。消光劑、增稠劑和抗沉降劑等各類涂料助劑在涂料組成價值較高，尤其在水性、粉末等涂料中，助劑對于顏填料分散、粘合等作用巨大。預計涂料行業規模的持續擴容將助推涂料用二氧化硅的需求不斷增長。2、環保政策趨嚴將推動行業集中度進一步提高二氧化硅屬化工行業，環保要求高。目前，我國在環境保護方面的法律法規包括《環境保護法》《清潔生產促進法》《水污染防治法》《節約能源法》等，我國對環保、節能等方面的相關法律法規的執行力度越來越強，而化工企業由于本身耗能大、排污多的特點，容易受到相關政策嚴格排查，企業項目通過核準或環評的程序多、難度大。隨著環保要求的提高，國內規模較小、技術水平較低、環保投入不足的企業將逐步被淘汰，導致市場總供給相應下降；與此同時，隨著部分環保不達標企業被逐步淘汰退出市場，也將進一步帶動行業集中度提高，改變市場整體競爭格局，規模和技術水平領先的企業市場份額和競爭力將進一步提高。3、專業化生產以及高附加值產品趨勢液相法二氧化硅的生產需要經反應、老化、過濾洗滌、干燥和粉碎等多道工序，通過硅酸鈉和一種無機酸（通常情況下為硫酸）發生化學反應沉淀而成。液相法二氧化硅生產過程對反應的控制有較高要求，原材料濃度、攪拌強度、反應溫度、pH值和反應加量流量等多種因素將影響最終形成的二氧化硅的表面積、結構、分散性和硅羥基的濃度等理化指標，因此各個變量都要求精確的控制和調節。目前市場上標準的生產設備尚未能完全滿足液相法二氧化硅生產工序要求，還需專業的非標核心生產設備。企業的生產經驗、生產技術、研發能力在生產工藝中顯得尤為重要，而以上這些優勢均需企業長期的理論和實踐積累。4、二氧化硅氣凝膠的迅猛發展1931年Kistert通過水解水玻璃的方法首次制備出氣凝膠，但由于當時制備工藝條件限制，在隨后的半個世紀中，氣凝膠一直沒有很大的發展。直到最近20年，氣凝膠理論知識的成熟和溶膠凝膠工藝的完善，以及各行各業對氣凝膠材料的需求增大，使得氣凝膠發展迅速。二氧化硅氣凝膠是一種新型結構可控的孔狀材料，有多種獨特的性質，例如低折射率、低彈性模量、低聲阻抗、低熱導率、強吸附性、典型的分形結構等，可被制作成聲阻抗耦合材料、過濾材料、高溫隔熱材料等多種高性能材料，在切侖可夫探測器、催化劑及催化劑載體、寬帶減反射、高效可充電電池、防眩光涂層、低介電常數絕緣層、超高速集成電路基片、高激光損傷閾值增透薄膜、高效絕熱涂層等眾多領域之中具有廣泛的應用前景。美國聯合市場研究公司（AlliedMarketResearch）于2014年6月發布報告稱，全球氣凝膠的市場價值預計到2020年可達18.97億美元，預測期內（2014-2020年）年復合增長率為36.4%。隨著氣凝膠材料在新應用領域探索的持續進步和時間的推移，市場增長的動力將會進一步增強。行業技術特點液相法二氧化硅通常采用硅酸鈉和濃硫酸進行化學反應，生成二氧化硅，然后進行過濾、干燥、粉碎分級和包裝。二氧化硅用途多樣，其中消光用二氧化硅生產技術特點如下：（1）參照行業標準規定，液相法二氧化硅產品參數有多項控制指標，單一指標不能決定二氧化硅的預期性能，只有對各項理化指標進行精準管控，才能實現預期性能。此外，納米二氧化硅面向的下游較多，生產商需要具備根據下游客戶具體用途、特定需求，定制調整生產工藝、表面改性處理、粒徑分布等要素的生產能力，對生產商的精細化工生產能力要求高。（2）二氧化硅生產工藝的關鍵技術在于精確控制化學反應的原材料濃度、攪拌強度、反應溫度、pH值和反應加量流量等多種因素。不同的工藝組合生產出二氧化硅產品性能千差萬別。要保證生產產品質量持續穩定，就需要生產商具備扎實的流程控制能力和產品質量把控能力。（3）新材料、新技術不斷涌現的今天，下游客戶群體也在不斷更新配方及迭代升級生產工藝。二氧化硅生產商要想保持市場競爭力，需要具備強大的技術研發實力及柔性生產能力。二氧化硅行業市場規模1、國際市場根據研究機構GrandViewResearch2017年出具的統計報告，從數量上看，2015年全球納米二氧化硅消費量估計為334.83萬噸，預計全球市場在2016年至2025年間將以5.0%的速度大幅增長，從金額上看，預計全球市場規模在2016-2025年間年均復合增長率將達到7.6%，并在2025年達到51.40億美元。根據研究機構GrandViewResearch2019年出具的最新報告，全球二氧化硅行業2018年市場規模為52.20億美元，二氧化硅行業包括沉淀法二氧化硅、氣相法二氧化硅、凝膠法二氧化硅和硅微粉，其預測行業的未來增長率將達到8.6%，該增長率的預測值較該機構2017年出具的報告有所上調。研究機構TransparencyMarketResearch的報告顯示，由于涂料，橡膠，塑料，水泥和混凝土等行業對納米二氧化硅的需求增加，預計全球納米二氧化硅市場將快速增長。納米二氧化硅具有多種用途。根據研究機構GrandViewResearch統計，2015年，全球應用于涂料領域的納米二氧化硅占總消費量的13.2%。假設涂料領域的納米二氧化硅消費量占總消費量的比例不變，按照GrandViewResearch報告，全球二氧化硅行業2018年市場規模52.20億美元進行估算，則涂料用納米二氧化硅2018年全球市場規模約為6.89億美元。納米二氧化硅應用于涂料領域時，可充當消光劑、防沉降劑、觸變劑以及防銹助劑等功能產品，幫助改善產品流變性能、光學性能和防銹性能等。根據研究機構TransparencyMarketResearch統計，納米二氧化硅中用作消光劑的產品，其全球市場規模在2017年為4.97億美元，并預計在2026年可達到7.83億美元。2、國內市場根據GrandViewResearch統計，2015年中國納米二氧化硅消費量估計為90.06萬噸，市場規模約為8.9億美元，預計到2021年中國納米二氧化硅市場規模超過15億美元，按2021年底匯率折算約為95.64億元。受益于下游汽車工業的發展、不斷增長的建筑支出以及二氧化硅在油漆涂料行業中的廣泛應用，預測納米二氧化硅行業仍將快速增長。（1）消光劑根據研究機構TransparencyMarketResearch統計，消光劑用納米二氧化硅產品，其全球市場規模在2017年為4.97億美元，其中亞太地區市場份額為44.25%。按2017年底人民幣匯率折算，2017年亞太地區消光劑市場規模約14.31億元，該報告預測消光劑用納米二氧化硅2018-2026年復合增長率為5.29%，假設亞太地區增長率與全球市場增長率一致，按此增長率推算2021年亞太地區消光劑市場規模約17.59億元。MarketsandMarkets分析，消光劑近年來的增長主要得益于木材、皮革、建筑等領域用涂料需求增長。（2）防銹顏料根據市場研究機構GrandViewResearch2020年9月發布的全球防腐涂料市場的分析報告，2020年全球防腐涂料市場的規模價值預測為282億美元，按2019年亞太地區占防腐涂料市場36%的比例測算，2020年亞太地區預測市場規模為101.52億美元，按2020年底匯率折算人民幣為664.49億元。防銹防腐顏料是防腐涂料的關鍵成分，成本占比在4％至8％之間。按上述報告提及的2020年到2027年復合年增長率4.60%及成本占比平均值6%推算，2021年底，亞太地區防銹顏料市場規模約為41.70億元。（3）開口劑根據市場研究機構Technavio2020年6月發布的防粘連添加劑市場報告，2020年至2024年，防粘連添加劑市場規模增長3.79億美元，年復合增長率將達到5.72%，其中44%的增長將來自于亞太地區。按此測算，2021年亞太地區防粘連劑市場規模約38.06億元。無機抗粘連添加劑，如二氧化硅開口劑因為其低成本特點及在大批量應用中的高性能表現，其需求將不斷增加。另外，無機防粘連添加劑，不含碳化合物，不會對環境產生負面影響，將在農業領域如大棚塑料薄膜等產品中有廣泛的應用。技術發展趨勢我國是全球最大的二氧化硅生產國，經過不斷發展，在國際市場中的競爭力不斷增強，成為二氧化硅凈出口國。我國二氧化硅行業正在逐步向著規模化方向發展，企業數量有所減少，產能趨于穩定。隨著制造業轉型升級，二氧化硅產品向高品質、高性能、專業化、多樣化發展成為趨勢，技術導向型的企業未來更具競爭優勢。不同行業對二氧化硅性能要求側重不同，二氧化硅產品規格標準較多，在制造業轉型升級的背景下，二氧化硅行業專業化生產趨勢進一步加強。1、生產技術專業化納米二氧化硅產品的制備是一個相當復雜的過程，它受化學反應、熱力學、動力學、表面化學等多種因素的影響，工藝過程不易控制，尤其是涂料用二氧化硅，其技術指標要求眾多，由于其合成的工藝特點，使得它能夠通過改變合成工藝參數，通過控制工藝過程因素的變化來調節二氧化硅的結構，實現產品的多樣性。因此，納米二氧化硅行業是個高度技術密集型行業，具有一定的技術門檻，需要一定的專業技術經驗。2、高端納米二氧化硅產品進程加速相比跨國化工巨頭，目前國內生產商生產的納米二氧化硅品種主要集中在中低端應用領域，產品質量、穩定性及通用性與國外產品尚有一定差距。但伴隨著生產技術的積累和生產工藝的進步，國內生產商逐步掌握精細化控制納米二氧化硅產品純度、表面性能控制、粒徑分布等重要參數的生產技術。此外在環保趨嚴背景下，價格較低但含重金屬的原材料使用受限，下游企業成本控制壓力上升，對國產高性價比產品的需求更加迫切，預計高端納米二氧化硅產品領域進程將進一步加速。二氧化硅行業發展現狀二氧化硅行業最早發展于20世紀30年代的歐美發達國家地區。德國、美國最早開始研制二氧化硅產品，在第二次世界大戰期間，開始實現工業化生產。國際上掌握生產二氧化硅生產技術的只有少數幾個國家，很多國家依靠進口。70年代以來，隨著西方國家對二氧化硅研究的不斷深入，其生產和應用領域方面得到了很大發展，全球產能達到了較高水平。目前，全球液相法二氧化硅的高端應用領域主要由大型跨國化工企業所主導。中國亟需能夠生產出具有自主知識產權的優質二氧化硅產品的企業，以參與國際競爭，振興民族工業。據TransparencyMarketResearch的預測，全球沉淀法二氧化硅產品的市場規模將從2014年的21.1億美元增長到2023年的34.9億美元，預計2014~2023年間的復合年均增長率可達5.8%。目前國際大型生產商如格雷斯、贏創工業等掌握了成熟、全面的二氧化硅生產技術，能綜合運用二氧化硅、氧化鋁和硅鋁化合物生產品類豐富、通用性強的各類二氧化硅產品，建立了包括消光劑、防銹顏料、水分清除劑、打印介質吸附劑、塑料薄膜開口劑、啤酒澄清助劑、藥物賦形劑和石油化工催化劑等在內的全品類納米二氧化硅產品線。我國二氧化硅行業有50多年的發展歷史，經過長期的起步發展，我國液相法二氧化硅行業在上世紀90年代開始迅速發展，到2007年我國液相法二氧化硅工藝技術已有了很大進展，高濃度硫酸法取代稀硫酸法，實現了在一個反應釜內完成全部反應過程，并以蒸汽直接加熱取代了蒸汽夾套間接加熱的方式。工藝技術的發展不僅提高了熱效率，且有利于采用大型反應釜和分散控制系統（DCS）計算機控制。經過長期發展，我國液相法二氧化硅工藝技術有了較大進展。以沉淀法為例，2010至2020年我國沉淀法二氧化硅產能和產量整體呈現上升趨勢，截至目前我國沉淀法二氧化硅行業產能和產量位居世界首位。根據公開檢索市場各大類二氧化硅的平均售價，對不同用途的二氧化硅按產品平均銷售單價進行分類和排序，可分別劃分為低端、中端和高端市場。目前，我國沉淀法二氧化硅消費構成仍以價格和附加值相對較低的橡膠制品和獸藥飼料為主。2020年，橡膠工業（包括鞋類、輪胎和其他橡膠制品）和獸藥飼料的二氧化硅消費量占總量比例為86.71%，沉淀法二氧化硅主要產能亦集中于該應用領域范圍內。涂料、牙膏等特種用途二氧化硅消費量占總量比例不足14%。隨著生產技術的不斷進步，近年來我國液相法二氧化硅中高附加值應用品種如涂料用特種二氧化硅、打印介質吸附劑、塑料薄膜開口劑、牙膏用磨擦劑與增稠劑等有所發展，但國內對于啤酒澄清助劑、藥物賦形劑和石油化工催化劑等技術要求更高的產品品類尚缺乏相應的生產工藝積累，相關產品仍以進口產品為主。根據研究機構GrandViewResearch報告，2015年全球納米二氧化硅消費量估計為334.83萬噸，預計全球市場在2016年至2025年間將以5.0%的速度增長，按此增長率推算則全球市場2021年納米二氧化硅消費量為448.70萬噸。全球納米二氧化硅消費量整體處于平穩增長趨勢。我國沉淀法二氧化硅行業整體產能過剩，其中過剩產能主要集中在5萬噸以上的企業中。受益于近年來輪胎用和鞋類用沉淀法二氧化硅的消費增長，沉淀法二氧化硅整體產能過剩矛盾有所緩和。目前沉淀法二氧化硅行業主要企業的產能大多集中于輪胎、橡膠、鞋材、飼料等低端應用領域，較少企業涉足涂料、油墨、塑料薄膜、催化劑載體等中高端市場。由于低端二氧化硅技術含量較低，對生產設備和制造工藝的要求不高，因此國內大多數中小二氧化硅生產企業均能夠實現生產，高端產品因下游客戶對產品性能和穩定性要求更高，生產往往需要專業的非標核心生產設備，在生產過程對反應的控制亦有較高要求，需要生產商掌握精準控制原材料濃度、攪拌強度、反應溫度、pH值和反應加量流量等多種因素的生產技術，以生產出具有特定的表面積、結構、分散性和硅羥基濃度等理化指標組合的二氧化硅產品，對企業的生產技術和研發能力，尤其是工藝參數的長期積累提出了較高的要求。因此，目前國內沉淀法二氧化硅市場存在低端產品整體產能過剩、高端產品供不應求的局面。不同用途的二氧化硅因下游應用領域不同，行業標準、工藝側重點、客戶對產品的功能需求和對認證的要求、準入門檻等存在較大差異，不同用途的二氧化硅之間存在一定的技術及渠道壁壘，各用途的產能難以直接替代。我國沉淀法二氧化硅行業整體產能過剩、中高端產能不足，產能過剩大多集中于輪胎、橡膠、鞋材、飼料等低端應用領域，而涂料、油墨、塑料薄膜、催化劑載體等中高端市場產能不足。客戶關系管理內涵與目標1、客戶關系管理內涵客戶關系管理指企業在既定的資源和環境條件下為發現客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價值而開展的所有活動。2、客戶關系管理目標客戶關系管理目標是在產品、管理與營銷同質化的背景下運用客戶關系管理實現客戶關系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價值，使客戶關系管理成為企業的核心競爭力。由于科學技術高度發達且快速普及，同類企業之間產品同質化日趨嚴重；由于企業間在營銷策略上相互模仿，同類產品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉換成本低，轉換行為就會經常發生。企業僅僅憑借良好的產品與服務以及同質化的營銷策略并不能達到留住客戶的目的。客戶關系管理就是通過提高服務水準和質量信譽來提高客戶的滿意度與忠誠度，實現相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構筑競爭者難以逾越的屏障。客戶關系管理理論的提出是市場營銷與企業管理理論的重大變革。傳統的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企業外部的組織而非內部的成員；傳統的企業管理僅僅局限于企業內部人、財、物的管理，并不包括對企業外部客戶的管理。而客戶關系管理理論將外部的客戶視同企業內部的成員，將“管理”對象從企業內部的人、財、物擴大到了外部的客戶，要求客戶關系管理人員要像了解企業內部的人、財、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業內部的人、財、物資源一樣管理客戶資源。營銷調研的含義和作用（一）市場營銷調研的含義市場營銷調研就是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發展規律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環境，發現機會與問題，從而作為市場預測和營銷決策的依據。菲利普?科特勒認為：營銷調研是通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。（二）市場營銷調研的作用市場營銷調研是企業營銷活動的出發點，其作用十分重要。1、有利于制定科學的營銷規劃。營銷調研可以幫助營銷者評估市場潛力和市場份額，根據市場需求及其變化、市場規模和競爭格局、消費者意見與購買行為以及營銷環境的基本特征，從而科學地制定和調整企業營銷規劃。2、有利于優化營銷組合企業根據營銷調研的結果，度量定價、產品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產品的生命周期，開發新產品，制定產品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據消費者對現有產品的接受程度，以及對產品及包裝的偏好，改進現有產品，開發新用途，研究新產品的創意、開發和設計；測量消費者對產品價格變動的反應，分析競爭者的價格策略，確定合適的定價；綜合運用各種營銷手段，加強促銷活動、廣告宣傳和售后服務，增進產品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環節，節約儲運費用，降低銷售成本，提高競爭力。3、有利于開拓新的市場通過市場調研，企業可發現消費者尚未滿足的需求，測量市場上現有產品及營銷策略滿足消費者需求的程度，從而不斷開拓新的市場。營銷環境的變化，往往會影響和改變消費者的購買動機和購買行為，給企業帶來新的機會和挑戰，企業可據以確定和調整發展方向。擴大總需求市場領導者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發產品的新用戶、尋找產品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發新用戶1、轉變未使用者轉變未使用者，即說服那些尚未使用本行業產品的人開始使用，把潛在顧客轉變為現實顧客。比如，有人擔心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業可大力宣傳它裝有多重，安全保護裝置，絕對不會發生意外，將這部分潛在購買者轉變為現實購買者。有人認為純水中不含有益礦物質而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質但是也可能含有許多污染物質，危害身體健康。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進入新的細分市場“新的細分市場”指該細分市場的顧客使用本行業產品，但是不使用其他細分市場的同類產品和品牌。例如，服裝市場可以根據性別分為男性和女性兩個細分市場，根據年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業在原細分市場的需求飽和后可設法進入新的細分市場，擴大原有產品的適用范圍，說服新細分市場的顧客使用本產品。例如，青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝，實現心理上的年輕。3、地理擴展地理擴展指尋找尚未使用本產品的地區，開發新的地理市場。例如，空調、摩托車等產品在城市市場已經趨于飽和，可著重開發農村市場。轎車在發達國家已經趨于飽和，可向發展中國家和不發達國家轉移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產品的許多新用途往往是顧客在使用中發現的，企業應及時了解和推廣這些發現。烘焙蘇打粉生產企業發現