第七章社會影響--第七章社會影響--1內(nèi)容提要社會影響的定義他人在場叢眾服從順從--內(nèi)容提要社會影響的定義--2社會影響的定義社會影響是指在社會力量的作用下，個(gè)體的信念、態(tài)度、情緒及行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。社會力量是指影響著用以引起其他個(gè)體態(tài)度和行為發(fā)生變化的各種力量。--社會影響的定義社會影響是指在社會力量的作用下，個(gè)體的信念、態(tài)3他人在場社會促進(jìn)與社會抑制社會促進(jìn)與社會抑制的理論解釋社會惰化社會影響理論去個(gè)性化--他人在場社會促進(jìn)與社會抑制--4社會促進(jìn)與社會抑制定義社會促進(jìn)（socialfacilitation）是指個(gè)體從事某項(xiàng)活動時(shí)，他人在場促進(jìn)其活動完成，提高其活動效率的現(xiàn)象，也稱社會助長。社會抑制（socialinhibition），即個(gè)體在從事某一活動時(shí)，他人在場干擾活動的完成，抑制活動效率的現(xiàn)象，又稱為社會干擾。--社會促進(jìn)與社會抑制定義--5社會促進(jìn)與社會抑制的理論解釋1、優(yōu)勢反應(yīng)強(qiáng)化說2、評價(jià)與競爭觀點(diǎn)一些學(xué)者認(rèn)為觀眾的評價(jià)是形成社會促進(jìn)的重要原因。他人在場激發(fā)了行為者的被評價(jià)意識，從而提高了動機(jī)水平。在任務(wù)簡單時(shí)，意識到我們正在被評估會使我們更努力，而在任務(wù)復(fù)雜時(shí)，這種被評估的壓力會降低績效。他人在場提高動機(jī)水平優(yōu)勢反應(yīng)增強(qiáng)促進(jìn)熟練工作成績干擾非熟練工作成績--社會促進(jìn)與社會抑制的理論解釋他人在場提高動優(yōu)勢反促進(jìn)熟練工作63、分散沖突理論

當(dāng)一個(gè)人正從事一項(xiàng)工作時(shí)，他人在場會造成他注意的分散和轉(zhuǎn)移，如果從事不熟悉或難度大的任務(wù)，需要高度集中注意力才能完成，此時(shí)，分散注意就會干擾工作進(jìn)度；如果從事熟練或簡單的任務(wù)，人們已達(dá)到“自動化”程度，不需要全部的注意，為了補(bǔ)償干擾，人們會更加專心、更加努力，實(shí)際效果會更好。4、生理心理反應(yīng)模式

當(dāng)個(gè)體具有足夠的資源來應(yīng)對任務(wù)時(shí)，會激發(fā)激勵模式；當(dāng)個(gè)體沒有足夠的資源來應(yīng)對任務(wù)時(shí)就會激發(fā)威脅模式，這種理論認(rèn)為，他人在場，可能存在兩種沖突的生理物理反應(yīng)模式：激勵或威脅。當(dāng)個(gè)體具有足夠的資源來應(yīng)對任務(wù)時(shí)，就會激發(fā)激勵模式。--3、分散沖突理論--7社會惰化社會惰化的涵義社會惰化（socialloafing）（社會懈怠、社會逍遙）是指群體一起完成一件事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。社會惰化的實(shí)證研究林格曼的研究拉坦等的研究--社會惰化社會惰化的涵義--8社會惰化的理論解釋個(gè)體認(rèn)識到自己的行為不會被單獨(dú)評價(jià)，個(gè)人的努力會淹沒在人群中（lostinthecrowd），評價(jià)焦慮減弱使其對自己行為的責(zé)任意識下降，行為動力相應(yīng)減少，從而導(dǎo)致努力程度下降。群體規(guī)模越大，社會惰化程度越高。對群體績效的不同報(bào)酬也會對社會惰化產(chǎn)生影響。--社會惰化的理論解釋個(gè)體認(rèn)識到自己的行為不會被單獨(dú)評價(jià)，個(gè)人的9社會惰化的跨文化一致性在西方國家的研究表明社會惰化的普遍性，但它并不是個(gè)體主義文化的產(chǎn)物，在強(qiáng)調(diào)集體主義文化的國家和地區(qū)也同樣存在這種現(xiàn)象。有些研究用制造聲音的任務(wù)（鼓掌），發(fā)現(xiàn)在印度、泰國、日本和中國都存在社會惰化。這些研究顯示社會惰化可能是跨文化普遍存在的。--社會惰化的跨文化一致性在西方國家的研究表明社會惰化的普遍性，10社會惰化的預(yù)防減少社會惰化現(xiàn)象的方法單獨(dú)評價(jià)提高認(rèn)識控制群體規(guī)模--社會惰化的預(yù)防減少社會惰化現(xiàn)象的方法--11社會影響理論他人存在對個(gè)體績效會產(chǎn)生積極或消極的影響，拉坦（1981）提出了社會影響理論來關(guān)注這些影響的大小。該理論認(rèn)為他人對個(gè)體總的影響取決于他人（影響源）的3個(gè)屬性：數(shù)量強(qiáng)度直接性--社會影響理論他人存在對個(gè)體績效會產(chǎn)生積極或消極的影響，拉坦（12去個(gè)性化指個(gè)體在一個(gè)群體中與大家一道從事某種活動時(shí)，對群體的認(rèn)同淹沒了個(gè)人的身份，使個(gè)體失去通常的個(gè)性感。去個(gè)性化的原因主要來自以下幾個(gè)方面：匿名性責(zé)任分散自我意識下降--去個(gè)性化指個(gè)體在一個(gè)群體中與大家一道從事某種活動時(shí)，對群體的13從眾叢眾的定義從眾的經(jīng)典研究介紹從眾的原因從眾的影響因素--從眾叢眾的定義--14從眾的定義從眾就是指個(gè)體在群體壓力下，改變知覺、判斷、信仰或行為，使之與群體中的大多數(shù)人一致的一種傾向。根據(jù)外顯行為是否認(rèn)眾及行為與內(nèi)在的自我判斷是否一致，可以將從眾行為分為以下三類：真從眾、權(quán)宜從眾、不從眾--從眾的定義從眾就是指個(gè)體在群體壓力下，改變知覺、判斷、信仰或15從眾的經(jīng)典研究1、謝里夫有關(guān)規(guī)范形成的研究2、阿希的線段判斷實(shí)驗(yàn)估計(jì)移動距離（英寸）規(guī)范的形成

XABC阿希的線段實(shí)驗(yàn)--從眾的經(jīng)典研究估計(jì)移動距離（英寸）規(guī)范的形成16從眾的原因

信息性社會影響

規(guī)范性社會影響--從眾的原因信息性社會影響--17從眾的影響因素1、群體因素：（1）群體一致性（2）群體規(guī)模（3）群體凝聚力（4）個(gè)體在群體中的地位2、情境因素：（1）刺激物的性質(zhì)（2）時(shí)間因素3、個(gè)體因素：（1）性別和年齡（2）個(gè)性特征（3）知識經(jīng)驗(yàn)（4）個(gè)人的自我卷入水平--從眾的影響因素1、群體因素：（1）群體一致性（2）群體規(guī)模（18服從服從的涵義服從（obedience）是指由于外界壓力而使個(gè)體發(fā)生符合外界要求的行為。外界壓力主要來自兩個(gè)方面，一是他人，一是規(guī)范。米爾格拉姆的服從權(quán)威實(shí)驗(yàn)--服從服從的涵義--19影響服從的因素1、命令者的權(quán)威性2、他人支持與服從3、服從者的道德水平和人格特征4、權(quán)威的靠近程度5、行為后果的反饋--影響服從的因素1、命令者的權(quán)威性--20順從順從的涵義順從（compliance）也叫依從，是指在他人的直接請求下按照他人的要求做的傾向，即接受他人請求，使他人請求得到滿足的行為。順從行為發(fā)生的心理規(guī)律巴斯（Buss，1987）和顧德（Gody，1983）對引起順從的環(huán)境與策略進(jìn)行了探討，指出增加他人順從的技巧與我們對他人的了解程度、自己的社會地位、請求的性質(zhì)等有關(guān)。有三個(gè)因素有助于建立一個(gè)使人們感到愉快的順從氣氛：一是積極的情緒；二是強(qiáng)調(diào)順從行為的互惠性；三是合理原因的效果。--順從順從的涵義--21促進(jìn)順從的技巧1、登門檻技巧2、門前技巧3、低球技巧4、折扣技巧5、引起注意技巧--促進(jìn)順從的技巧1、登門檻技巧--22社會影響的宏觀表現(xiàn)時(shí)尚時(shí)尚是一定時(shí)期內(nèi)在社會上某個(gè)群體中普遍流行的某種生活方式。時(shí)尚可以分為時(shí)髦、熱、時(shí)狂三種類型。時(shí)狂：時(shí)狂是時(shí)尚的極端形式，人們卷入其中而達(dá)到喪失理智的程度。時(shí)髦：指采取一種新的、引人注意的生活方式。“熱”：不少人都來趕時(shí)髦，就成了“熱”。流言流言是廣泛傳播的有關(guān)現(xiàn)實(shí)社會問題的不確切消息。流言的產(chǎn)生必須具備如下兩個(gè)基本條件：一是為數(shù)相當(dāng)多的人對某一事件感興趣或者非常關(guān)心，二是大家都缺乏關(guān)于該事件的信息。集群行為集群行為是指一種相當(dāng)數(shù)量的群眾自發(fā)產(chǎn)生的，不受正常社會規(guī)范約束的狂熱行為。集群行為有如下特征：一是情緒支配性，二是迅速接受性，三是容易越軌性。--社會影響的宏觀表現(xiàn)時(shí)尚--23第七章社會影響--第七章社會影響--24內(nèi)容提要社會影響的定義他人在場叢眾服從順從--內(nèi)容提要社會影響的定義--25社會影響的定義社會影響是指在社會力量的作用下，個(gè)體的信念、態(tài)度、情緒及行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。社會力量是指影響著用以引起其他個(gè)體態(tài)度和行為發(fā)生變化的各種力量。--社會影響的定義社會影響是指在社會力量的作用下，個(gè)體的信念、態(tài)26他人在場社會促進(jìn)與社會抑制社會促進(jìn)與社會抑制的理論解釋社會惰化社會影響理論去個(gè)性化--他人在場社會促進(jìn)與社會抑制--27社會促進(jìn)與社會抑制定義社會促進(jìn)（socialfacilitation）是指個(gè)體從事某項(xiàng)活動時(shí)，他人在場促進(jìn)其活動完成，提高其活動效率的現(xiàn)象，也稱社會助長。社會抑制（socialinhibition），即個(gè)體在從事某一活動時(shí)，他人在場干擾活動的完成，抑制活動效率的現(xiàn)象，又稱為社會干擾。--社會促進(jìn)與社會抑制定義--28社會促進(jìn)與社會抑制的理論解釋1、優(yōu)勢反應(yīng)強(qiáng)化說2、評價(jià)與競爭觀點(diǎn)一些學(xué)者認(rèn)為觀眾的評價(jià)是形成社會促進(jìn)的重要原因。他人在場激發(fā)了行為者的被評價(jià)意識，從而提高了動機(jī)水平。在任務(wù)簡單時(shí)，意識到我們正在被評估會使我們更努力，而在任務(wù)復(fù)雜時(shí)，這種被評估的壓力會降低績效。他人在場提高動機(jī)水平優(yōu)勢反應(yīng)增強(qiáng)促進(jìn)熟練工作成績干擾非熟練工作成績--社會促進(jìn)與社會抑制的理論解釋他人在場提高動優(yōu)勢反促進(jìn)熟練工作293、分散沖突理論

當(dāng)一個(gè)人正從事一項(xiàng)工作時(shí)，他人在場會造成他注意的分散和轉(zhuǎn)移，如果從事不熟悉或難度大的任務(wù)，需要高度集中注意力才能完成，此時(shí)，分散注意就會干擾工作進(jìn)度；如果從事熟練或簡單的任務(wù)，人們已達(dá)到“自動化”程度，不需要全部的注意，為了補(bǔ)償干擾，人們會更加專心、更加努力，實(shí)際效果會更好。4、生理心理反應(yīng)模式

當(dāng)個(gè)體具有足夠的資源來應(yīng)對任務(wù)時(shí)，會激發(fā)激勵模式；當(dāng)個(gè)體沒有足夠的資源來應(yīng)對任務(wù)時(shí)就會激發(fā)威脅模式，這種理論認(rèn)為，他人在場，可能存在兩種沖突的生理物理反應(yīng)模式：激勵或威脅。當(dāng)個(gè)體具有足夠的資源來應(yīng)對任務(wù)時(shí)，就會激發(fā)激勵模式。--3、分散沖突理論--30社會惰化社會惰化的涵義社會惰化（socialloafing）（社會懈怠、社會逍遙）是指群體一起完成一件事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。社會惰化的實(shí)證研究林格曼的研究拉坦等的研究--社會惰化社會惰化的涵義--31社會惰化的理論解釋個(gè)體認(rèn)識到自己的行為不會被單獨(dú)評價(jià)，個(gè)人的努力會淹沒在人群中（lostinthecrowd），評價(jià)焦慮減弱使其對自己行為的責(zé)任意識下降，行為動力相應(yīng)減少，從而導(dǎo)致努力程度下降。群體規(guī)模越大，社會惰化程度越高。對群體績效的不同報(bào)酬也會對社會惰化產(chǎn)生影響。--社會惰化的理論解釋個(gè)體認(rèn)識到自己的行為不會被單獨(dú)評價(jià)，個(gè)人的32社會惰化的跨文化一致性在西方國家的研究表明社會惰化的普遍性，但它并不是個(gè)體主義文化的產(chǎn)物，在強(qiáng)調(diào)集體主義文化的國家和地區(qū)也同樣存在這種現(xiàn)象。有些研究用制造聲音的任務(wù)（鼓掌），發(fā)現(xiàn)在印度、泰國、日本和中國都存在社會惰化。這些研究顯示社會惰化可能是跨文化普遍存在的。--社會惰化的跨文化一致性在西方國家的研究表明社會惰化的普遍性，33社會惰化的預(yù)防減少社會惰化現(xiàn)象的方法單獨(dú)評價(jià)提高認(rèn)識控制群體規(guī)模--社會惰化的預(yù)防減少社會惰化現(xiàn)象的方法--34社會影響理論他人存在對個(gè)體績效會產(chǎn)生積極或消極的影響，拉坦（1981）提出了社會影響理論來關(guān)注這些影響的大小。該理論認(rèn)為他人對個(gè)體總的影響取決于他人（影響源）的3個(gè)屬性：數(shù)量強(qiáng)度直接性--社會影響理論他人存在對個(gè)體績效會產(chǎn)生積極或消極的影響，拉坦（35去個(gè)性化指個(gè)體在一個(gè)群體中與大家一道從事某種活動時(shí)，對群體的認(rèn)同淹沒了個(gè)人的身份，使個(gè)體失去通常的個(gè)性感。去個(gè)性化的原因主要來自以下幾個(gè)方面：匿名性責(zé)任分散自我意識下降--去個(gè)性化指個(gè)體在一個(gè)群體中與大家一道從事某種活動時(shí)，對群體的36從眾叢眾的定義從眾的經(jīng)典研究介紹從眾的原因從眾的影響因素--從眾叢眾的定義--37從眾的定義從眾就是指個(gè)體在群體壓力下，改變知覺、判斷、信仰或行為，使之與群體中的大多數(shù)人一致的一種傾向。根據(jù)外顯行為是否認(rèn)眾及行為與內(nèi)在的自我判斷是否一致，可以將從眾行為分為以下三類：真從眾、權(quán)宜從眾、不從眾--從眾的定義從眾就是指個(gè)體在群體壓力下，改變知覺、判斷、信仰或38從眾的經(jīng)典研究1、謝里夫有關(guān)規(guī)范形成的研究2、阿希的線段判斷實(shí)驗(yàn)估計(jì)移動距離（英寸）規(guī)范的形成

XABC阿希的線段實(shí)驗(yàn)--從眾的經(jīng)典研究估計(jì)移動距離（英寸）規(guī)范的形成39從眾的原因

信息性社會影響

規(guī)范性社會影響--從眾的原因信息性社會影響--40從眾的影響因素1、群體因素：（1）群體一致性（2）群體規(guī)模（3）群體凝聚力（4）個(gè)體在群體中的地位2、情境因素：（1）刺激物的性質(zhì)（2）時(shí)間因素3、個(gè)體因素：（1）性別和年齡（2）個(gè)性特征（3）知識經(jīng)驗(yàn)（4）個(gè)人的自我卷入水平--從眾的影響因素1、群體因素：（1）群體一致性（2）群體規(guī)模（41服從服從的涵義服從（obedience）是指由于外界壓力而使個(gè)體發(fā)生符合外界要求的行為。外界壓力主要來自兩個(gè)方面，一是他人，一是規(guī)范。米爾格拉姆的服從權(quán)威實(shí)驗(yàn)--服從服從的涵義--42影響服從的因素1、命令者的權(quán)威性2、他人支持與服從3、服從者的道德水平和人格特征4、權(quán)威的靠近程度5、行為后果的反饋--影響服從的因素1、命令者的權(quán)威性--43順從順從的涵義順從（com