面試及求職禮儀第一頁，共三十一頁。一般來說，招聘單位在對應聘簡歷進行收集、篩選后，就會確定應試人員名單，接下來的程序就是筆試和面試了。筆試和面試是決定求職者能否成功的關鍵環節，而這其中有著一定的規律和技巧，需要我們認真了解和掌握。第二頁，共三十一頁。一、筆試所謂筆試，就是用人單位以文字為載體，采用書面形式對應聘者所掌握的專業理論、專業技能和文化素質等進行的測試。測試的結果可直接用來對求職應聘者進行考查和評估，判定應聘者是否具備招聘公司要求的一些基本能力和素質。第一節應試第三頁，共三十一頁。（一）筆試的類型1.按筆試內容分類，可分為：

技術類和非技術類。

技術類考題類別主要包括專業技能類和專業知識綜合兩大部分。非技術類考題類別主要包括語言能力、數字處理能力等。第四頁，共三十一頁。2.按筆試考察的目標分類，可分為：

輔助測試、綜合能力測試和英語測試。

輔助測試一般包括性格測試、職業能力傾向測試等，通常在應聘者投遞簡歷、網上申請時進行。

綜合能力測試是要察應聘者各方面的綜合素質和能力。

英語測試，越來越多的企業，尤其是外企。第五頁，共三十一頁。（二）筆試的準備1.了解筆試類型，做到有的放矢。2.筆試的知識準備。

首先，準備筆試時看資料要注意學以致用，理論聯系實際。

其次，要提綱挈領，系統掌握。3.保持良好的身心狀態。第六頁，共三十一頁。（二）筆試的注意事項

一是精心審題。

二是融會貫通。

三是先易后難。

四是注意時間管理。

五是注意考試紀律，第七頁，共三十一頁。面試是用人單位招聘時最重要的一種考核方式，是供需雙方相互了解的過程，是一種經過精心設計，以交談與觀察為主要手段，以了解被試者素質及有關信息為目的的一種測評方式。由于面試與筆試相比較具有更大的靈活性和綜合性，它不僅能考核一個人的業務水平，而且可以面對面觀察求職者的口才和應變能力等等，所以許多用人單位對這種方式更感興趣。從某種程度上來說，面試是招聘方與應聘者相互博弈的一個過程，尤值得我們注意。第二節面試第八頁，共三十一頁。一、面試類型及應對技巧按照面試的開展形式及手段、面試的內容、面試考核的重點等，面試類型主要有以下幾種并有其各自不同的技巧要求。1.電話面試2.小組面試3.案例面試4.行為面試5.壓力面試6.結構化面試第九頁，共三十一頁。1.電話面試多數企業在從簡歷中篩選出合適的申請人之后，在正式面對面的面試之前，通常會采用打電話的方式進行首輪面試。電話面試一般在10-30分鐘左右，其主要目的是核實應聘者的相關背景、語言表達能力。在遇到電話面試時，首先要保持冷靜，其次，要注意語速，音量適當，吐字清晰，表達要盡量簡潔、直截了當。第十頁，共三十一頁。

2.小組面試

小組面試俗稱“群面”，一般有5-8個應聘者組成一個小組，共同應對一個需要解決的問題。小組成員以討論的方式，經過各種觀點和思想的碰撞、提煉，共同找出一個最合適的答案或結果。如何在小組面試中脫穎而出？第十一頁，共三十一頁。3.案例面試案例面試是指在面試中用一些較簡單的商業案例問題來考查應聘者的應變能力、邏輯分析能力以及考慮問題的全面性等的面試類型。這種面試一般是一對一的，面試官給你一個商務案例，讓你當場分析，找到解決辦法或者提出決策建議。如何在案例面試中展現自我？第十二頁，共三十一頁。4.行為面試

行為面試是外企招聘時最常用的面試方式，通過一系列基于具體行為的問題，來考查應聘者特定方面的素質及能力。

用類似“這件事情發生在什么時候？”、“您當時是怎樣思考的？”、“為此您采取了什么措施來解決這個問題”等問題，來考查應聘者在過去某種特定事件中的具體表現，進而推測應聘者今后在工作中的行為表現。

行為面試應注意以下幾個方面：一是用詞準確，二是表述詳略得當，三是多使用數字，定量的東西更能說明問題。四是控制好時間。第十三頁，共三十一頁。5.壓力面試壓力面試是指有意制造緊張，以了解求職者如何面對工作壓力的一種面試形式。比如，面試人通過提出不禮貌、冒犯的問題，或者用懷疑、尖銳、挑釁的語氣發問，使應聘者感到不舒服，其目的是考查應聘者對壓力的承受能力、應變能力和人際關系處理能力等。應聘者在應對壓力面試時，首先要識別面試官在進行的是壓力面試，其次必須保持情緒穩定，用敏捷的思維和良好的控制力來化解面試官的壓力拷問。第十四頁，共三十一頁。7.結構化面試結構化面試是一種標準化的面試方式。面試官會事先設計一套“標準化”的面試問答卷，在進行面試時，面試官會依照規定的流程及事先擬定好的面談提綱對應聘者逐項提問，對各要素的評判也按設定好的分值結構來界定。結構化面試各方面標準化程度都很高，是一種結構嚴密、評分模式固定且層次性很強的面試形式。第十五頁，共三十一頁。二、面試考查的主要內容1.儀表風度。2.專業知識。3.實踐經驗。4.口頭表達能力。5.綜合分析能力。6.反應能力與應變能力。第十六頁，共三十一頁。7.人際交往能力。8.自我控制能力和情緒穩定性。9.工作態度。10.上進心、進取心。11.求職動機。第十七頁，共三十一頁。三、面試應注意的問題1.面試前的準備工作：收集用人單位信息，背熟自己的求職履歷，準備好各種證書、已發表的文章等原件和復印件等。2.面試時要問清楚的3個問題，即工作內容、工作地點和時數、使用期限和培訓機會。3.面試中不能過于被動，應抓住時機爭取主動。4.面試中要注意的語言習慣。語法準確，表達流利，用詞得當，言之有物。5.把握好自己的肢體語言。6.嚴忌遲到。沒有什么比遲到更讓招聘單位反感的，切忌遲到很久而又不主動解釋原因。如果遲到了要提前打招呼。第十八頁，共三十一頁。7.一分鐘的自我介紹。一分鐘的自我介紹，猶如商品廣告，在短短60秒時間內，針對“客戶”的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現出來，不但要令對方留下深刻印象，還要即時引發“購買欲”。一分鐘自我介紹的要點：一是獨特。二是與面試職位相關。三是簡潔清晰。第十九頁，共三十一頁。下面的自我介紹就很不錯：我叫×××，來自××××，今年6月將從××學校××專業本科畢業。除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在×××方面的特長/我最大的特點是......（給出具體事例）。正式基于這方面的自信，使我有勇氣來應聘貴公司的×××這一職位。謝謝！第二十頁，共三十一頁。第三節求職禮儀禮儀是面試成功的重要砝碼。服飾打扮、言談舉止、氣質風度、文明禮貌，無一不在影響著你的形象，決定著你的前程命運。第二十一頁，共三十一頁。一、求職形象1.得體的著裝當你進入面試現場后，面試官第一眼看到的是你的儀容裝扮。第一印象在面試中是十分重要的，一張圖片能夠抵得上千言萬語，看到的總能比聽到的印象更深刻。2.適度的打扮3.小細節也需注意第二十二頁，共三十一頁。二、面試禮儀1.守時2.面試從一進門就開始。3.敲門。自己的名字被喊道時，要回答“是”4.走姿。一定要昂首挺胸，毫不猶豫地步入房間。6.握手。握手時要注意兩點：力度和時間。7.坐姿。在面試官沒邀請你坐下之前，不要自己先坐下了。第二十三頁，共三十一頁。8.喝水。注意一次性杯子問題。9.保留空間。面試時，應試人和主試人必須保持一定的距離，留有適當的空間。10.眼神。與面試官談話時，不論你內心多么緊張，也要望著面試官，不要低著頭。11.談吐。語言要概括、簡潔、有力，少用虛詞、感嘆詞，注意語言邏輯12.聆聽。13.避免小動作。14.把握最重要的最后兩分鐘。第二十四頁，共三十一頁。三、求職后的禮儀面試結束時，不論結果是否如你所料，都要特別注意禮貌相待，用平常心對待用人單位。首先對用人單位的人事主管抽出寶貴時間來與自己見面表示感謝離開辦公室時，注意把剛才坐的椅子扶正到剛進門時的位置，再次致謝后出門。第二十五頁，共三十一頁。總之，求職禮儀事實上是每個人在求職的過程中所表現出的由里到外的一種涵養，外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內在的禮儀更是一名當代大學生所必備的修養。凡事預則立，不預則廢，有充分的準備，方能心想事成！第二十六頁，共三十一頁。【職業生涯大觀】如何應對面試中的怪問題如果面試時突然遇到諸如“為什么下水道的蓋子是圓的？”“M&M巧克力豆是怎么制作的？”“你會怎么設計比爾﹒蓋茨的浴室？”這樣的怪問題，你會如何應對？會問這種刁鉆古怪問題的面試官們都說，這類問題能夠檢測應征者是否具有出眾的智力、廣博的知識和不拘一格的思路，因為它們是應對當下激烈競爭所必需的素質。刁鉆問題得以流行開來，主要源頭就是微軟公司。微軟在網站上說：“我們尋找具有原創性和創造力的思考者，而面試就是為了找到他們。”第二十七頁，共三十一頁。第一個問題：為什么下水道的蓋子是圓的？最佳答案是：方形蓋子豎起來轉一下就會掉進洞里。相反地，圓蓋子在任何方向的直徑都一樣，再加上圓蓋子下面部分略向內縮小一圈。因此無論怎么拿它都不會掉下去。其它回答：如果需要移動，一個人就可以把圓蓋子滾著走。而方蓋子需要手推車或是兩個人來抬。還可以說，圓蓋子不需要對準方向就可以妥帖蓋上。第二十八頁，共三十一頁。第二個問題：M&M巧克力豆是怎么制作的？最佳答案：把巧克力豆的芯投放在小模具里，然后把它們放進一個大滾筒里。向搖動的芯噴灑糖漿，先白色后彩色。之后，豆子被倒在傳送帶上，落入為它們量身定做的數千個小凹槽里。然后，一排橡皮字模就用白色可食用油墨，把那個神奇的m印到巧克力豆上。關鍵點：提議把這個問題放入面試的是微軟的一個程序經理，其實他自己也不知道M&M巧克力豆是怎么做出來的，事實上也沒有必要知道。關鍵是看應征者是否能給出一個有說服力的答案，并且不說傻話。第二十九頁，共三十一頁。第三個問題：你會怎么設計比爾﹒蓋茨的浴室？最佳答案：無！關鍵問題：比爾﹒蓋茨想要什么，他都能得到，而你要做的就是想出一些他可能想要但是還沒有想到的東西。一開始你應該說，你會先坐下來聽聽比爾﹒蓋茨想要什么樣的浴室。你會根據預算和完工時間提出自己的想法，做出一個方案，再從他那里聽取反饋意見來修改方案。你會按時在預算范圍內完工。至于你自己的想法，要記住超越現實是很難的。據說，比爾﹒蓋茨的浴缸可以在車里就設定好洗澡水的溫度第三十頁，共三十一頁。內容總結面試及求職禮儀。技術類和非技術類。沒有什么比遲到更讓招聘單位反感的，切忌遲到很久而又不主動解釋原因