保潔部的月工作總結5篇范文

本人自今年_月_日入職擔當物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔效勞監管治理。治理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給治理工作帶來很大難度，但并沒有轉變我對工作的熱忱，這既是挑戰也是難得的熬煉時機。下面將今年以來工作狀況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于時間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，根本上整段時間內是開荒工作和大規模修理工作同步進展，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部_經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余局部少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調臨時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監視檢查、整改返工、逐項進展，保證了開荒工作的順當完成。同樣在年底接收的EFG組團時，天寒地凍，大局部時間無法用水的狀況下，克制重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作治理

外判公司保潔作為基層工普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。因本工程為別墅工程，工作環境只有園區和車庫，條件比擬惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進展公司背景、治理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓穿插、循環培訓。并進展保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧學問等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關懷，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在_月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊急的狀況下，抽調人員在_個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內清掃達_次，清理修理期間公區亂堆施工垃圾超過_次，保證了施工完畢后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

同時協作實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列治理規定細則和詳細措施，使各項治理分工明確、責任到人。并依據現場狀況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作標準、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現，發覺問題及整改，與其他部門的溝通協作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監視通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量狀況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密協作，上門處理兩起保潔問題投訴，并準時做好相應的處理措施，舉一反三，避開再次消失同樣問題。同售樓處及會所工作人員溝通協作，順當完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購藥品器械，安排人員進展通過搜集資料和詢問專業人士，多方比擬和摸索，整理出一套適合本工程現狀的操作流程及藥品器械清單，節省了本錢，同時協作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自_月_日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量準時聯系清運車輛進場。局部裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止消失誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。

回憶這半年多來的工作，在上級領導的幫忙和關懷下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有肯定差距，在治理水平、溝通力量上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些缺乏之處都需要我去加強自身學習，用所學學問指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和積極的工作態度努力做到以下方面：

1.加強業務學問和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種治理規定。

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔效勞質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核治理制度，提高外判公司工作效率水平。

保潔部的月工作總結2

回憶過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的治理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為進展目標，以“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質效勞工作，在此對20_年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出缺乏，為20_年的工作打好根底。

第一、20_年主抓的幾項工作：

一、仔細抓好保潔隊伍的整體素養建立，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能熟悉到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的效勞意識，樹立“業主至上、效勞第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在效勞中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿足，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能學問的學習，由于只有在不斷的學習進取中才潛力求進展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格標準每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能熟悉到自我的缺乏之處，并專心尋求改善和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建立，狠抓了員工的禮節禮貌治理。依據甲方和公司的要求，統一了著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑效勞。[由整理]

四、定人、定崗、定位，職責到人。依據園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，依據劃分的職責區狀況，每一天進展檢查，發覺問題馬上指出，立即訂正，始終持續了各區、各樓的衛生潔凈、干凈。讓住戶和甲方滿足。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，準時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿足。幾次檢查沒有消失大的問題。維護了公司的形像。

六、注意搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，共性注意搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的根底，便于我們工作。常常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，準時整改，并請甲方檢查。

七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關懷她們，愛護她們，有困難準時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能準時做好月度和周工作規劃。使工作做到有規劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

九、逐步標準保潔清潔用品出入庫的治理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們依據自身的實際狀況實行了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而削減因設備保養不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要準時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，細心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按規劃請領，從不多領，為公司節省開支。

十、嚴格按保潔治理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰清楚。堅持每一天巡察園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零開頭抓起，聘請人員、耗材統計和請領，制定各種規劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的治理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

其次、存在的問題：

1、專業技能把握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔學問的方法上還無法全面的進展徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。

2、各種記錄的不標準、不齊全。各種制度記錄的專業程度缺乏、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對以上的缺乏之處，我將在來年把工作重點放在專業技能學問的學習及培訓上和加強各員工的效勞標準上，讓我們的“共性化效勞”能夠更好的向外進展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿足，讓甲方滿足，培育一支專業性能強、效勞熱忱周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的富強，壯大下去。

在20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20_有更好的表現。

第四、20_年工作規劃和標準、目標。

依據20_年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定20_年的工作規劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培育和造就一支專業技術強、作風正、素養高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司治理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養及工作效率，我們將有規劃的組織員工進展全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進展培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的專心性。這樣新員工也簡單理解和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔根本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不連續的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20_年度，培訓完了要進展考核，考核標準：實際操考核_0%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有挨次，操作起來標準。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，催促保潔工作，發覺問題準時訂正。

二、治理要素實施正規化

1、根底設施治理的正規化。平常認真檢查各種設施，發覺問題準時報修，故障但是夜。

2、物料治理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔本錢潛力，杜絕鋪張，為公司節省本錢，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓全部工作處于受控狀態。依據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為標準》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業安康安全治理正規化。對保潔各崗位存在風險進展識別，針對危急源制定措施，并對員工進展工作中的自我愛護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進展教育和提示，確保安全無事故，做到安全效勞。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。準時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

三、人力資源治理標準化

1、對員工進展不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓舞員工自我學習和自我進展，努力提高自我的綜合素養。

2、再度加強對保潔員的治理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質簡單，人口流淌較大等特點，20_年需要加大治理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監視工作質量，精益求精。加強員工的效勞意識、工作中處理問題的敏捷性、主動效勞等方面的治理。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和效勞意識。

3)加強班長的根底治理潛力。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓，讓員工熟識工作流程及效勞標準，升華效勞質量。

3、針對一些突發大事制定突發大事的應急方案，并對員工進展培訓，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工嫻熟把握應對自如，不慌張失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監視檢查力度。對保潔員進展主動效勞意識培訓，調整員工思想，鼓舞員工養成主動自查習慣，學會發覺問題，解決問題。只有擅長規劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有擅長總結，發覺缺乏，工作績效才能良性循環。

5、20_年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的治理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿足，甲方滿足。

四、業主、甲方檢查滿足化。

針對上級的檢查，高度重視，準時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿足，讓公司放心。

五、上下關系和諧化。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作制造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要仔細總結過去的閱歷教訓，發揚成績，克制缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。

保潔部的月工作總結3

20_年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是們永久的追求”的物業效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司治理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出缺乏，為20_年的工作打好根底。

一;人員治理

保潔負責區域加大后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工心情，沒有影響到工作質量。依據各區域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，根本滿意了保潔的運行要求。

二;培訓

對新入職保潔人員進展了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進展實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，到達公司保潔工作的根本要求。

在對保潔員進展《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監視治理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有治理摸式和工作程序，人員根本穩定。

三;保潔工作模式方面

在原有的七個單元的根底上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進展。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員根本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在頂峰期常常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的規劃清潔改為此刻的隨時清潔，發覺污臟馬上清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進展徹底清潔，以到達衛生標準。

四;保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂。

(2)完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新進員工的培訓工作。

(4)完成特約清潔效勞。

(5)完成了協作房開活動的工作。

五;衛生質量監視方面

隨著ISO9001-2023質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質量，并對工作中的問題進展總結，進一步改正，取得了較好的效果。

六;工作中存在問題

1;外圍泥土，無法有效的去除。

2;現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必需差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。

3;冬季外圍衛生無法到達清潔標準。

4;在保證衛生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必需上升。

七;20_年的工作安排;

1;加強保潔部的培訓工作。

2;安排好保潔部的日常工作。

3;加強衛生質量檢查工作。

4;加強人員治理工作。

在20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20_有更好的表現。

保潔部的月工作總結4

回憶20_年，作為一名行政文員，始終以來，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持幫忙下，在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來不斷的學習，現將個人工作總結如下：

一、工作方面

1、急躁細致地做好日常工作。負責來電的接聽和轉接，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤，做好每天快遞的簽收，發放，做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。

2、完善公司各種行政規章制度。幫助李先生及辦公室主任不斷完善各項規章治理制度，使公司趨于標準化的治理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的治理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進展。

3、積極主動的搞好文案工作。依據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。收集整理各種治理規定，并且分類歸檔，做到發放有序。對公司發放的通知及文件準時簽收和轉達，做到上傳下達。

4、其他各類行政工作。人事總務文員的工作是特別繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發快件、文件的保管、辦公用品的申購、發放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環境維護協調、庫存辦公用品的保管與統計……每一項工作的完成都是對責任心和工作力量的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得的效率。正是在以后的工作中需要不斷學習的。

二、缺乏之處

固然，工作中也存在不少問題，主要表現在：

1、做事不夠細心。文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要仔細對待，不能以為事小就馬虎大意。或許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。

2、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮仔細鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情根本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于外表，而沒有深入的了解。

3、工作不很扎實。勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學習，許多學問雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。

三、改善之處

我充分熟悉到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必需做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進展。在以后的工作中我肯定嚴格要求自己，在工作中發揮自己的力量為公司效勞，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習時機，培育自己的工作協調力量，提高應有的職業道德，不斷進取。盼望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的時機，努力提高業務水平，在業余時間擅長發覺與工作有關的新事物新學問;樹立良好的職業道德，以嚴厲的態度，飽滿的熱忱，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積存必要的根底學問和根本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作力量，以積極的心態面對每天的工作任務。

要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注意熬煉自己的應變力量、協調力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

四、接下來的工作規劃

1、積極做好日常行政工作。幫助辦公室主任做好公司治理規定的備份、上傳、下發等工作，并連續做好日常工作的整理歸檔工作。做好各類郵件的收發工作，做好辦公用品的治理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心預備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據辦公室的各項規章制度辦事。

2、提高個人修養和業務力量。連續加強學習公司的各種規章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關書刊，向領導和同事學習工作閱歷好的方法，快速提升自身素養，更好的效勞于總務工作。同時也要加強和同事們的溝通協作。

五、總結

感謝各位領導能夠供應給我這個工作平臺，使我有時機和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這段時間對我工作的熱忱幫忙和悉心照顧。雖然我還有許多閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任公司明天會更好。

保潔部的月工作總結5

20_年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年里，公司從開頭的治理混亂造成的經營舉步困難，到之后新領導班子上任后，全公司領導、職工緊緊團結在一齊，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、敢于成功，奮勇爭先和進取進取精神，應對劇烈的市場競爭的嚴峻挑戰。確立了“以營銷為中心，以本錢為重點，以改革為動力，以效勞質量為保證，抓組織、嚴治理”的工作思路，大膽的引進新的經營方法，不斷創新，嚴抓治理，強化內部素養，樹立品牌形象，最終在大家的艱難努力中，摘掉了負債經營的帽子，步入了一個安康、穩定的進展軌道。

回眸20_年，“投資廣場人”應對諸多困難以昂揚的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務，在公司進展寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、仔細抓好保潔隊的整體素養建立，加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能熟悉到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的效勞意識，樹立“業主至上、效勞第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在效勞中都能設身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿足，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業技能學問的學習，由于僅有在不斷的學習進取中才本領求進展。

二、進一步建全了保潔隊的各項規章制度。以相關的規章來嚴格標準每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能熟悉到自我的缺乏之處，并進取尋求改善。

三、推出“共性化效勞”方案。從實行“共性化效勞”以來，保潔隊經過自我的不斷努力，截止12月5日前共進展了37次不一樣性質的共性化效勞，收取效勞費7320元，其中不包括1F農行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F長江公司每月固定收取的650元。由于效勞的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾屢次受到租戶的贊揚表揚。

四、協作公司完成各項大型文藝活動的效勞工作，在